LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN EL CONTROL Y EL PROCESO DE PRODUCCIÓN EL CONTROL Y EL PROCESO DE PRODUCCIÓN
ALEXANDER LÓPEZ LÓPEZ ALEXANDER LÓPEZ LÓPEZ
ENTREGA CASO PRACTICO 1 Y 2
ENTREGA CASO PRACTICO 1 Y 2 – – UNIDAD 3 UNIDAD 3 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
DOCENTE DOCENTE
CARLOS ANDRÉS PINEDO RINCÓN CARLOS ANDRÉS PINEDO RINCÓN
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO VILLAVICENCIO
2017 2017
Caso Practico 1 de la Unidad 3 ... 1 CUESTIÓN 1 ... 1 CUESTIÓN 2 ... 1 CUESTIÓN 3 ... 2 CUESTIÓN 4 ... 3 CUESTIÓN 5 ... 3
El Control y el Proceso de Producción ... 4
Caso Practico 2 de la Unidad 3 ... 4
CUESTIÓN 1 ... 5
CUESTIÓN 2 ... 6
CUESTIÓN 3 ... 6
CUESTIÓN 4 ... 7
1 La Planeación y la Organización
Caso Practico 1 de la Unidad 3 CUESTIÓN 1
Asocia los siguientes casos con un principio general de la Administración.
a) Fernando trabaja en el Departamento Financiero debido a su habilidad con los números, mientras que Elena trabaja en el Departamento de Marketing debido a su habilidad para vender.
R/Principio de División del Trabajo y Especialización
b) María ha sido ascendida recientemente, y por lo tanto su nivel de responsabilidad ha pasado a ser más importante.
R/Principio de Jerarquía o Cadena Escalar c) El único jefe de Carlos es Pablo.
R/Principio de Unidad de Mando
d) Debido a sus respectivas posiciones en la empresa, el derecho de autoridad emana del jefe Pablo, mientras que Pedro debe corresponder su responsabilidad frente a Pablo.
R/Principio de Autoridad y Responsabilidad
CUESTIÓN 2
Completa la siguiente tabla después de haber recordado las funciones administrativas de la empresa.
Tabla 1
Ejercicio Funciones Administrativas
Concepto Función
Capital Financiera
Producción de bienes o servicios Técnica
Reclutamiento de personal Recurso Humanos
Dirección de Ventas Comercial
Finanzas Financiera
Función de los Recursos Humanos Recurso Humanos
Planes de compensación Recurso Humanos
Dirección de Marketing Comercial
Datos suministrados por la Universidad Asturias (Universidad Asturias)
CUESTIÓN 3
Menciona cinco aspectos positivos que subrayan la importancia de la planeación.
La planeación evita las acciones inútiles.
La planeación prepara a la empresa, para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantías de éxito.
La planeación mantiene una mentalidad futurista, teniendo más visión del porvenir
y un afán de lograr y mejorar las cosas.
La planeación condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
La planeación establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando
3 CUESTIÓN 4
Los elementos del proceso de organización administrativa son: a) Capital, desarrollo, y resultado
b) Insumos, proceso, y producto c) Insumos, desarrollo, y resultado d) Insumos, proceso, y resultado
La Respuesta es b) Insumos, proceso, y producto CUESTIÓN 5
¿Cuál de las siguientes respuestas no es un objetivo de la organización administrativa? a) Generar sinergia entre procesos
b) Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes planes establecidos c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y aptitudes del
personal
d) Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa
La Respuesta es c) Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y aptitudes del personal
El Control y el Proceso de Producción
Caso Practico 2 de la Unidad 3
Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la producción y venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la misma:
“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Para la reunión, el
departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta de este producto. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción, y el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del cliente con relación a n uestros
productos más recientes. Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Juliettaen el mercado, y espero que podamos compartir nuestras diferentes visiones sobre su lanzamiento pa ra que tomemos conclusiones adecuadas.”
Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar, directora del departamento de Marketing.
“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las características principales de nuestros clientes.”
5
Contesta a las siguientes cuestiones:
CUESTIÓN 1
¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea? Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y justifica tu respuesta.
R/
1. Convocatoria de reunión
2. Presentar ideas favorables para la venta del nuevo producto 3. Resumir los costos de producción
4. Análisis del comportamiento del cliente con relación a nuestro producto 5. Preparar ofertas de venta que puedan ser atractivas para el comprador.
Clasificación y trasmisión de la orden
1. Especifica convoca a todos los departamentos y Escrita por correo 2. General, involucra al departamento de Marketing y Escrita por correo 3. General involucra al departamento de finanzas y Escrita por correo 4. General involucra al departamento de ventas y Escrita por correo
CUESTIÓN 2
Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un proceso de comunicación eficiente.
Tabla 2
Emisores y Receptores
Emisor Orden Receptor
Pablo de Altea -Convocatoria de reunión Empleados Pablo de Altea -Presentar ideas favorables Dpto. Marketing Pablo de Altea -Reducir los costos de producción Dpto. Finanzas Pablo de Altea -Análisis del comportamiento del cliente Dpto. de ventas
Pablo de Altea -Ofertas de venta Silvana Aguilar
Datos suministrados ejercicio caso práctico 2 (De mi propia autoría)
Los aspectos para una comunicación eficiente son:
Emisor: Persona que pretende comunicar el mensaje en la organización. Transmisor: Etapa que hace referencia a la codificación del mensaje.
Canal: Es el espacio comprendido entre el emisor y el destinatario del mensaje. Receptor: Etapa donde se produce la decodificación del mensaje.
7 CUESTIÓN 3
Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo de Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.
R/ El estilo de liderazgo que caracteriza a Altea, por lo que pudimos notar en su correo, es un liderazgo democrático, pues vemos que como líder ha generado unas ordenes en las cuales ha mostrado su interés para que todo el equipo de trabajo participe en el lanzamiento del nuevo producto mostrándoles claramente los objetivos a alcanzar y espera poder debatir con todas las
ideas generadas por cada uno, esto deja ver su interés en las opiniones de los empleados. Esto quiere decir que hay opinión y debate entre líder y subordinados y esto lo convierte en un líder democrático
CUESTIÓN 4
Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto d el Alfa Julietta en el mercado...”, ¿Cuál es el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica.
R/ Claramente se ve que es un estilo de liderazgo motivador ya que expresa abiertamente positivismo frente al futuro, con esa frase genera una emoción positiva en el trabajador, crea
interés sobre el aporte de nuevas ideas y los alienta a que las ideas sean innovadoras para que el resultado sea el esperado. No es una simple frase, ella está cargada de emociones que transmiten que el final positivo del lanzamiento del nuevo producto es un hecho y esto abre las mentes de los empleados.
CUESTIÓN 5
Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de control?
R/ Los 4 tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de control son:
• Estándares de cantidad: Como cantidad de producción hora, aprovisionamiento de materias primas, número de horas de proceso etc.
• Estándares de calidad: Son los patrones aprobados por la empresa con los cuales se verificarán, medirán y se evaluará los productos fabricados o adquiridos por la empresa.
• Estándares de tiempo: Son las unidades de tiempo establecidas para el desarrollo de un proceso o una actividad en la organización.
• Estándares de costo: Son la definición de costos establecidos como referentes y óptimos para el desarrollo del proceso productivo.
Aunque el establecimiento de estándares constituya el primer paso del proceso de control, generalmente es realizado en el proceso de planeación así:
1. La fijación de modelos a seguir para tomar de referencia (Un modelo estándar) 2. La evaluación del desempeño
3. La comparación del desempeño con el estándar establecido 4. La implementación de acciones correctivas
