Diseño del espacio de administarción y comunicación de una plataforma de educación a distancia

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(1)UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS. FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRICA DEPARTAMENTO DE ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES. TESIS DE MAESTRÍA EN TELEMÁTICA. DISEÑO DEL ESPACIO DE ADMINISTARCIÓN Y COMUNICACIÓN DE UNA PLATAFORMA DE EDUCACION A DISTANCIA. AUTOR GUSTAVO ARMANDO RIVERA SÁNCHEZ. TUTOR Ing. Roberto Vicente Rodríguez Profesor de la Facultad de Educación a Distancia, UCLV. SANTA CLARA, CUBA 2007.

(2) TABLA DE CONTENIDO. INTRODUCCION .. Consideraciones Preliminares_________________________________________. 1 .. Antecedentes del. problema____________________________________________3 .. Planeación del trabajo_______________________________________________4. .. Justificación_______________________________________________________5. .. Referentes teóricos__________________________________________________6. .. Estructura del documento____________________________________________9. CAPITULO 1: MARCO TEORICO REFERENCIAL 1.1. Campus Virtual___________________________________________________10. 1.2. Plataforma e-learningl______________________________________________12. 1.3. UML (Lenguaje Modelado. Unificado)__________________________________14 1.4. Estandares para el desarrollo del Aula. Virtual___________________________15 CAPITULO 2: INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS PARA UN CAMPUS VIRTUAL 2.1. Modelo funcional del Campus. Virtuall_________________________________17 2.2. Modelo operativo del Campus. Virtual__________________________________20 2.3. Evaluaciòn de requerimientos prara el Campus. Virtual____________________21 2.3.1 Requerimientos funcionales__________________________________________21 2.3.2 Requerimientos no funcionales_______________________________________23.

(3) 2.4. Componentes tecnològicos del Campus. Virtual__________________________24 2.4.1 Plataforma para el Campus Virtual____________________________________27 2.4.2 Evaluaciòn del Campus Virtual_______________________________________27 2.5. Seguridad de los Sistemas de. comunicaciòn_____________________________29 2.5.1 Causado por la tecnologìa___________________________________________29 2.5.2 Causado por la interceptaciòn________________________________________30 CAPITULO 3: PROPUESTA DE ADMINISTRACIÒN Y COMUNICACIÒN DEL CAMPUS VIRTUAL DE LA UCC 3.1. Estudio. preliminar__________________________________________________32 3.2. Sistema general____________________________________________________32. 3.2.1. Espacio de administraciòn del. sistema__________________________________34 3.3. Utilizaciòn del. sistema_______________________________________________38 3.3.1 Utilizaciòn del sistema por el administrador_____________________________40 3.4. Operatividad del. sistema_____________________________________________42 3.4.1 Ingreso al sistema__________________________________________________42 3.4.2 Espacio administraciòn______________________________________________43 3.4.2.1Proceso administraciòn de perfiles_____________________________________44 3.4.2.2Proceso de administraciòn de herramientas de comunicaciòn_______________44.

(4) 3.4.2.3Proceso de administraciòn de Base de Datos_____________________________45 3.5. Topologìa del sistema_______________________________________________46. Conclusiones y recomendaciones___________________________________________ 48 Referencias_____________________________________________________________51 Bibliografía_____________________________________________________________52. LISTA DE FIGURAS. Figura 2.1. Control de acceso. 18. Figura 2.2. Registro de usuarios. 19. Figura 2.3. Modificación de perfiles. 19. Figura 2.4. Asignación de perfiles. 20. Figura 2.5. Diagrama de Proceso para asignación de perfiles de usuarios. 22. Figura 2.6.. Diagrama de Proceso para el mantenimiento de información. Figura 3.1. básica. 24. Diagrama de clases general del sistema. 33.

(5) Figura 3.2. Diagrama de clases del espacio administrador del sistema. Figura 3.3. Diagrama de clases espacio administrador del sistema. Actividad administración de perfiles. Figura 3.4. 35. Diagrama de clases espacio administrador del sistema. Actividad administración de la Base de Datos. Figura 3.5. 34. 36. Diagrama de clases espacio administrador del sistema. Actividad administración herramientas de comunicación. 37. Figura 3.6. Diagrama de casos uso general del sistema. 39. Figura 3.7. Diagrama de casos de uso de la administrador del sistema. 40. Figura 3.8. Diagrama de secuencia para el ingreso al sistema. 42. Figura 3.9. Diagrama de secuencia para la administración de perfiles. 43. Figura 3.10 Diagrama de secuencia para la administración de herramientas de comunicación. 44. Figura 3.11 Diagrama de secuencia para la administración de la Base de Datos. 45. Figura 3.12 Diagrama de despliegue de la topología del sistema. 46. RESUMEN. La educación apoyada en la virtualidad, ha tomado gran auge en el último milenio, en la cual podemos encontrar exigencias propias de una sociedad marcada por.

(6) tendencias a la economía globalizada, con gran celeridad por la apropiación del conocimiento y la ampliación de su cobertura.. La denominada sociedad de la información apoyada en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), ha presentado unas exigencias y un derrotero a las instituciones educativas inmersas el ella en donde las variables tiempo y espacio juegan papel fundamental para su desarrollo.. El Campus Virtual se propone como solución propicia en el campo de la educación, de acuerdo a las nuevas exigencias del medio, sin embargo debe contar con un modelo de organización. acorde con las nuevas propuestas de. educación a distancia y apoyado en modelos pedagógicos adecuados a las categorías del aprendizaje del estudiante.. El usuario fundamental del sistema educativo actual (el estudiante), presenta una serie. de. características. como:. el. trabajo. mediado. y. colaborativo,. el. autoaprendizaje, la movilidad, la flexibilidad del esquema de participación entre otras. El profesor conciente e inmerso en este esquema, participa como un asesor y facilitador, sin perder su autonomía y control del proceso. Es importante señalar que la visión propia e implícita en el sistema no puede alejarse de la calidad en la educación. Internet como medio y soporte a la infraestructura del Campus Virtual, admite la utilización de herramientas sincrónicas y asincrónicas involucradas en el proceso de enseñanza-aprendizaje, entre las que se pueden mencionar: e-mail,. Chat,. foro, conferencia de video y audio, telefonía Internet, etc.. Se hace necesaria de una gestión y una administración al sistema que asegure el logro de los objetivos propios de una educación apoyada por los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), donde sin perder la seguridad y el control.

(7) proporcione una flexibilidad acorde a las propuestas de educación a distancia. Podemos encontrar en el nuevo esquema de administración una reglamentación asociada a los procesos en el que se involucren aspectos como: fiabilidad, autenticidad, flexibilidad e integridad.. Las plataformas e-learning que soportan el sistema, aparte de cumplir los estándares reconocidos internacionalmente, deben ser apropiadas a las exigencias particulares del sistema político y de los propósitos específicos de las organizaciones.. El presente proyecto complementa y se soporta en las disposiciones presentadas en el documento denominado “Propuesta de Infraestructura Tecnológica para un Campus Virtual”, de autoría del Ingeniero Jairo Oswaldo Lozano, de igual forma se relaciona funcionalmente con el documento “Propuesta del Espacio del Profesor y el Estudiante para un Campus Virtual”, presentado por el Ingeniero Edgar Alexander López. De esta forma presenta una propuesta para la realización de los procesos de administración y comunicación, que típicamente se llevan a cabo en un Campus Virtual.. ABSTRACT.

(8) The Education supported in the potentiality, it has taken great height in the last millennium, in which we can find exigencies own of a society marked by tendencies the globalize economy, with great speed by the appropriation of the knowledge and the extension of its cover. The denominated society of the information supported in the Technologies of the Information and the Communications (TIC), it has presented/displayed exigencies and a map course to the immersed educative institutions she in where the variables time and space play fundamental role for their development. The Virtual Campus sets out like propitious solution in the field of the education, according to the new exigencies of means, nevertheless it must count on an organization model. agreed with the new proposals of remote and supported. education in suitable pedagogical models to the categories of the learning of the student. The. fundamental. user. of. the. present. educative. system. (the. student),. presents/displays a series of characteristics like: the half-full and collaborative work, the independent learning, mobility, the flexibility of the participation scheme among others. The conscientious and immersed professor in this scheme, participates like an adviser and facilitator, without losing his autonomy and control of the process. It is important to indicate that the own and implicit vision in the system cannot move away of the quality in the education. Internet like means and support to the infrastructure of the Virtual Campus, admits the use of involved synchronous and asynchronous tools in the education-learning process, between which they are possible to be mentioned: email, Chat, forum, conference of audio video and, Internet telephony, etc. It becomes of a management and an administration to the system that assures the profit the own objectives of an education supported by Virtual Atmospheres of Learning (AVA), where without losing the security and the control necessary at a distance provides an agreed flexibility to the education proposals. We can find in the new scheme of administration a regulation associated to the processes in which aspects become jumbled like: reliability, authenticity, flexibility and integrity..

(9) The platforms e-learning that support the system, aside from fulfilling the standards recognized internationally, must be appropriate to the particular exigencies of the political system and the specific intentions of the organizations. The present project complements and it is supported in the presented/displayed dispositions. in. the. denominated. document. “Proposal. of. Technological. Infrastructure for a Virtual Campus”, of responsibility of Engineer Jairo Oswaldo Lozano, similarly it is functionally related to the Propose document “of the Space of the Professor and the Student for a Virtual Campus”, presented/displayed by the Engineer Edgar Alexander Lopez. Of this form it presents/displays a proposal for the accomplishment of the administration processes and communication, that typically are carried out in a Virtual Campus.. INTRODUCCION.

(10) Para responder a las tendencias de la educación y la globalización de la misma, se plantea la Educación a Distancia como una forma, referida fundamentalmente al proceso. Las Instituciones educativas definitivamente se encuentran empeñadas en estudiar y adoptar las estrategias para incorporar las nuevas corrientes, y hacerse a las tecnologías y la pedagogía que le permita ofrecer sus servicios, dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje adaptados a las exigencias de la comunidad.. Este trabajo presenta en su contenido un estudio general del estado del arte en el área, los postulados o referentes que de alguna forma se han tenido en cuenta, y finalmente propone una estructura –a nivel de diseño- del espacio necesario para administrar y realizar las tareas de comunicación dentro del ofrecimiento de la Educación a Distancia en un Campus Virtual, con los elementos constitutivos que admitan Ambientes Virtuales de Aprendizaje, todo esto enmarcado en las particularidades y planes institucionales de la Universidad Cooperativa de Colombia.. .. Consideraciones Preliminares. De acuerdo a las tendencias y las nuevas exigencias, la Educación a Distancia y el Campus Virtual no pueden contemplarse simplemente como una estrategia metodológica sino que involucran todo un paradigma pedagógico conceptualizado y orientado por una nueva estrategia de enseñanza-aprendizaje, con alternativas que involucren el manejo dinámico del tiempo y el espacio y de la misma capacidad de aprendizaje.. Las nuevas corrientes metodológicas surgidas a partir de las nuevas propuestas de educación, se. caracterizan. por la flexibilización curricular, mediación. 1.

(11) pedagógica, trabajo cooperativo o en equipo, comunicación entre actores, propuestas evaluativas acordes e infraestructura determinada por los recursos necesarios para estos logros. Estas nuevas propuestas de educación, pretenden convertirse en la solución a los problemas de comunicación y movilidad presentados en las modalidades de educación presencial, mediante la incorporación de estrategias tecnológicas telemáticas, dando la posibilidad a la no presencialidad.. El sistema de Educación Virtual ha evolucionado de tal forma que el profesor no será fundamentalmente el proveedor del conocimiento, en lugar de ello se comporta como un asesor, motivador y consultor en el proceso de enseñanzaaprendizaje, los clásicos métodos pedagógicos serán. relevados,. participa compartiendo sus experiencias con sus estudiantes y. el profesor orientando el. proceso hacia la posibilidad de que aprenda a aprender. El estudiante pasara de ser un receptor pasivo del conocimiento para caracterizarse como un actor con autonomía, con orientación al autoaprendizaje.. Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), han brindado posibilidades respecto a las formas de enseñar, aprender, conocer e investigar. Estas además de influenciar el mundo comercial globalizado, se encuentran involucradas en las profundas transformaciones de las costumbres y cotidianidad social.. La educación apoyada por la Telemática, ha permitido resolver ciertos problemas de las estrategias anteriores a su surgimiento, en aspectos relacionados con la transferencia de información, la individualización del proceso de enseñanzaaprendizaje, facilita la interacción de los participantes, apoyo al profesor en la consecución de la información oportuna para su trabajo, los recursos de trabajo y experimentación que pone a disposición de los participantes, costos asociados a los procesos educativos, problemas relacionados con la ubicación geográfica de. 2.

(12) los participantes y de disponibilidad del sistema. En general apoya un alto grado de flexibilidad en los procesos educativos.. .. Antecedentes del Problema. Hace ya varias décadas que se viene hablando de la relación de la Educación con la Informática y las Telecomunicaciones, consecuencia de ello surgieron términos como: Enseñanza asistida por computador, Telemática educativa, Tele educación, Aula Virtual, entre otros. Consecuentemente se acuña el términos de e-learning.. Consideramos la tele formación (e-learning), como una aplicación de la telemática en. la. educación. telecomunicaciones.. o No. el. servicio. solo. educativo. contempla. soportado. aspectos. por. tecnológicos. redes. de. sino. las. metodologías adecuadas y las estrategias de aprendizaje. Revisando algunas de las definiciones de e-learning podemos citar la de ASTD es “todo aquello que es distribuido, capaz o soportado de modo electrónico para el explicito propósito del aprendizaje” [ASTD][1].. Es indudable que el advenimiento de Internet ha revolucionado no solo tecnológicamente la escena de la educación, sino las posibilidades de ofrecimiento de la misma y prácticamente se ha hecho indispensable en cualquier estrategia de su desarrollo. Internet ha permitido a las nuevas generaciones el acceso a la información, además de no ser necesario que profesores y estudiantes se encuentren en el mismo lugar en un mismo tiempo, sino que se puede plantear una educación con comunicación asincrónica y sincrónica,. soportada por las. herramientas que las TIC ponen al alcance.. 3.

(13) Los perativoostulados establecidos por el Plan Estratégico Institucional (PEI) de la Universidad Cooperativa de Colombia, plantea la proyección de la institución a la cobertura educativa a nivel nacional e internacional dejando entrever la necesidad de adquirir una madurez adecuada a las necesidades regionales.. De acuerdo a los postulados establecidos para los servicios de enseñanza– aprendizaje en el Campus Virtual, el presente trabajo se puede responder a siguiente enunciado: ¿Que estrategias administrativas y de comunicación serán necesarias para soportar los procesos y servicios que hacen parte de. la. educación con soporte virtual?.. .. Planeación del trabajo. Para abordar el problema, el objetivo general planteado para el desarrollo del trabajo se plantea de la siguiente manera: Diseñar el espacio de administración y comunicación necesario para implantar un Campus Virtual en la Universidad Cooperativa de Colombia. A partir de el, y con el fin de ser más específicos se considera los siguientes objetivos: • Analizar los diferentes servicios que se pueden contemplar en la educación a través de estrategias virtuales. • Analizar los planes, procesos y las características particulares de la Universidad Cooperativa de Colombia para el ofrecimiento de la Educación a Distancia en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA). • Determinar los espacios de comunicación/colaboración y administración que se tienen en cuenta en los procesos llevados a cabo en la educación con apoyo virtual. • Plantear las políticas y estrategias administrativas y sus especificaciones para el normal desarrollo de los procesos inherentes a la educación en el Campus Virtual. 4.

(14) La tareas que se llevaron a cabo para la consecución de los resultados deseados, -a partir del cumplimiento de los objetivos- fueron las siguientes: • Realizar una revisión de los antecedentes y la evolución de la educación, sus modelos pedagógicos y las estrategias para la implementación mediante el uso de plataformas virtuales. • Desarrollar el. estudio de los diferentes servicios que pueden ser. prestados por los modelos de educación mediante el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). • Analizar los aspectos relacionados con la administración, comunicación y control que se deben tener en cuenta para el funcionamiento de un sistema de educación en un Campus Virtual. • Revisar las diferentes propuestas actuales de modelos e-learning y sus componentes. • Realizar un estudio de análisis de la Universidad Cooperativa de Colombia, respecto a los aspectos pertinentes al ofrecimiento del servicio de Educación a Distancia en un Campus Virtual.. .. Justificación. La sociedad moderna no puede avanzar significativamente sin un sistema educativo poseedor de gran calidad, capaz de un dinamismo innovador continuo y pertinente al contexto social. Desde esta perspectiva, la Educación a Distancia juega un papel decisivo y es necesaria la reorganización de las instituciones y los sistemas educativos, con el fin de formar estudiantes y profesionalizar a los profesores en su ambiente habitual de vida. Los procesos educativos deben flexibilizarse con el propósito de acomodarse a circunstancias diversificadas y temporales, para ello se hace necesario contemplar nuevos modelos pedagógicos ajustados a las necesidades y posibilidades de unos participantes con poca. 5.

(15) movilidad física, profundas obligaciones económicas, considerando la Educación a Distancia con soporte virtual, como la opción que más se adecua. a sus. pretensiones y condiciones.. Internet se constituye en una agenda obligada en el espacio educativo, convirtiéndose en la medio por el cual se obtiene la información con mayor facilidad y variedad y de mayor alcance, las fuentes de información como universidades, bibliotecas, empresas y demás instituciones, que digitalizan su información y la ponen a disposición sin mayores exigencias, para consultarla o complementarla y de esta forma enriquecer el proceso educativo.. La Universidad Cooperativa de Colombia cuenta con una infraestructura en telecomunicaciones a nivel nacional, que le permiten una cobertura al proceso de ampliación de sus propuestas y ofrecimientos de programas de educación con soporte virtual.. .. Referentes teóricos. El Aula Virtual como medio para la aplicación de la Educación a Distancia participa de los desarrollos de la ciencia y la tecnología en los siguientes aspectos: •. Ampliación de la cobertura de la educación en las diferentes modalidades de. formación •. Aprovechamiento de las TIC en el desarrollo de de los modelos y propuestas. educativas. •. Planeación de la infraestructura y recursos necesarios para su desarrollo e. implementación. •. Nuevos paradigmas pedagógicos orientados a una nueva forma de enseñar,. aprender y conocer.. 6.

(16) En la Educación soportada por la Virtualidad se deben garantizar los siguientes aspectos: •. Interactividad: Entre sus participantes (Estudiantes y docentes), igualmente las. herramientas que permiten su uso. •. Interacción: Se da por la participación en línea de los estudiantes y el profesor. al realizar procesos de comunicación. •. Movilidad: Permite el desarrollo de procesos educativos en diferentes. escenarios. •. Convertibilidad: Capacidad de transferencia de información entre diferentes. medios o plataformas. •. Conectabilidad: Posibilidad de hacer parte del proceso mediante la tecnología. adecuada.. Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), se utilizan para facilitar y permitir el encuentro entre los actores del proceso educativo para consolidar una excelente formación. El medio opera como un puente para que un emisor y un receptor puedan comunicarse, es el puente entre los profesores, los estudiantes y el conocimiento. La tecnología por su parte es la herramienta utilizada para realizar el cumplimiento de la función educativa.. Apoyado en las TIC, el Campus Virtual se constituye como una solución para el soporte integral de procesos académicos y administrativos, en un entorno virtual de enseñanza–aprendizaje. Éste contempla una infraestructura tecnológica que da soporte a procesos como: •. Diseño y desarrollo de un plan curricular.. •. Seguimiento, evaluación y control de procesos de aprendizaje.. •. Servicios a usuarios y sus componentes tecnológicos.. •. Comunicaciones y almacenamiento de información.. 7.

(17) •. Administración y control a los usuarios y las actividades inherentes al. campus. •. Indicadores de gestión para la toma de desiciones.. Entre las diferentes actividades y herramientas de comunicación puestas a disposición en el sistema educativo virtual se pueden nombrar: •. Acceso a fuentes de datos y bibliotecas virtuales.. •. Guías, lecturas y lecciones electrónicas.. •. Apuntes, hipervínculos, archivos adjuntos.. •. Visitas a sitios recomendados. •. Correo electrónico.. •. Foros de discusión. •. Chat. Los aspectos tecnológicos que soportan la plataforma para el Campus Virtual dependen en gran medida de las conexiones de alta velocidad para el trabajo sincrónico y asincrónico, para la incorporación de video, audio y animaciones.. Se pueden citar algunas plataformas de administración y soluciones e-learning como: WebCT, Blackboard, e-College, Learning Space, WBT / IBT (Web Based Training / Internet Based Training), Baguelus LCMS/LMS, Aspen Asymetrix click2learn Toolbook , Softarc Centrinity FirstClass Communications Platform / FirstClass Collaborative Classroom (FCCC), Knowledge Forum, Wolf Ware, WebAssign, Open Learning Agency of Australia: OLAA, OpenGrade (OGR), GIEDU, Moodle.. Las plataformas de administración de trabajo asincrónico aunque incluyen el Chat, se espera que puedan soportar procesos sincrónicos con conexiones de alta velocidad para realizar actividades como la participación del estudiante en una clase virtual, en la que se pueda interactuar con el profesor y los demás 8.

(18) estudiantes y se puedan presentar imágenes y videos. Que se puedan desarrollar evaluaciones en vivo con el control de las actividades por parte del docente.. .. Estructura del Documento. Capitulo I: Marco teórico referencial En el se realiza y soporta la concepción teórica del proyecto, la evolución histórica de la educación y los diferentes aspectos que se deben de tener en cuenta para su desarrollo.. Capítulo II: Infraestructura de servicios para un Campus Virtual Se presentan la organización funcional a nivel de servicios del Campus Virtual y la estructura de procesos al interior de ella.. Capítulo III: Propuesta de administración y comunicación. del Campus. Virtual de la UCC Contempla el planteamiento general de diseño de los espacios administración y comunicación necesarios para el normal desarrollo de las actividades del campus virtual.. 9.

(19) CAPITULO 1: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL. 1.1 CAMPUS VIRTUAL. Podemos determinar a la virtualidad como la capacidad cimentada por la tecnología para desarrollarse en ambientes que simulan la realidad y la recrean imaginativamente sin limitaciones de espacio y tiempo, mediante actividades como: el Chat, la videoconferencia, las simulaciones, etc. El ciberespacio es el lugar donde se encuentra lo virtual, es un espacio sin fronteras, al alcance de todos gracias a las redes de comunicación.. En la educación apoyada por ambientes virtuales, interactúan. componentes. como: •. El tiempo. •. Los actores o protagonistas. •. Infraestructura y los recursos. •. Las metodologías de enseñanza-aprendizaje. •. Los contenidos temáticos y las evaluaciones. •. Los foros de discusión y el Chat. •. El correo electrónico. •. Los centros de investigación y producción de conocimiento. •. Los seminarios y los talleres virtuales. En general el Campus Virtual permite la comunicación e interacción en línea entre estudiantes, profesores y otros usuarios que hacen más relevante y efectivo el proceso de aprendizaje. Es un sitio donde se simula un ambiente presencial a través de aulas virtuales, cuyo acceso a sus escenarios se realiza mediante la conexión a una red educativa telemática, sin restricciones de horarios sin. 10.

(20) imposiciones de ritmo a los estudiantes, en donde se pierde la rigidez del proceso mediante una ampliación de la disponibilidad de los recursos.. La educación soportada en ambientes virtuales, surge a partir de las modalidades de las educación tradicional; la educación presencial y a distancia se establece como un modelo de educación caracterizado por un currículo innovador, flexible, apoyado por la multimedia y soportado por aportes. tecnológicos como: los. sistemas de telecomunicaciones y las redes electrónicas, permitiendo al estudiante interactuar en tiempo real con los demás participantes en las aulas virtuales.. Las características de la educación virtual se pueden presentar a partir de las “Características del aprendizaje virtual” [BRACHO, 1998][2]. •. Usa medios y recursos de las redes de comunicación electrónica.. •. Hace uso de la tele enseñanza mediante la cual se busca promover el. aprendizaje mediante actividades realizadas en redes de comunicación. •. Hace uso de un amplio número de tecnologías de comunicación interactiva,. como el correo electrónico, simulaciones en ambientes multiusuarios, salas de charla y video conferencias. •. Recurre al aprendizaje tanto sincrónico como asincrónico. Hay discusiones. sincrónicas en ambientes interactivos virtuales y foros de participación. •. Implementa el aprendizaje descentralizado. La información esta localizada en. distintos sitios, en servidores de Intranet, extranet o Internet. El aprendizaje puede ocurrir independientemente de tiempo y lugar. •. El alumno puede avanzar, retroceder o profundizar en información según su. propio nivel de logro o la naturaleza del proyecto de aprendizaje. •. Mediante simulaciones virtuales, estudiantes y profesores pueden lograr. aprendizaje experimental, hacer uso de laboratorios virtuales y simulaciones.. 11.

(21) •. La información a la que se tiene acceso puede ser reelaborada según las. necesidades y la inventiva o creatividad del estudiante. Puede, a la vez, ser recirculada en el ciberespacio.. Para tratar el concepto de virtualidad, nos referiremos a Silvio quien asevera: “La virtualización es un proceso y resultado al mismo tiempo del tratamiento y de la comunicación mediante computadora de datos, informaciones y conocimientos” [SILVVIO, 2001][3].. Según Sangrà, La virtualidad es un complemento inicial a la presencialidad y posteriormente un puente para la virtualidad total [SANGRÁ][4].. La virtualidad en la educación requiere la revisión de los fundamentos pedagógicos asociados a ella. Un modelo pedagógico que podemos considerar es el propuesto por Sangrà y Duart, en el cual proponen un equilibrio de tres variables principales que intervienen: el docente, el estudiante y los medios. Se proponen y se caracterizan los nuevos roles asociados a ellos y la importancia de valorarlos de igual forma sin que uno de ellos sobresalga en detrimento de los otros [DUART][5].. 1.2 PLATAFORMA E-LEARNING. Cuando se consideran plataformas con Ambiente Virtuales de Aprendizaje (AVA) que se puede expandir en Internet, se puede hablar de e-learning (e de electrónica y learning de aprender en inglés), esta plataforma permite simular el medio real de un sistema de enseñanza–aprendizaje en el cual se realizan actividades propias de un aula virtual, sin mayores limitaciones en el espacio y el tiempo. Propicia las condiciones necesarias para la participación de los actores como lo son: Los profesores, los estudiantes y los administradores del sistema,. 12.

(22) mediante la interactividad a partir de las conexiones establecidas en forma electrónica.. Se ha tratado de explicar los sistemas e-learning de muchas formas, por ejemplo Robson en 1999 determina así sus características: •. Comunicación a través del computador. •. Herramientas de navegación. •. Gestión de cursos. •. Seguimiento y evaluación. •. Herramientas de autor. La educación a distancia cuenta con plataformas e-learning para el desarrollo e implementación de los diferentes modelos de aplicación y la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), ocasionando nuevos retos a las instituciones educativas, relacionados con aspectos de infraestructura, modelos pedagógicos y de formación, contenidos y recursos.. Según Eggleston (1997), un sistema e-learning participa de las siguientes ventajas y desventajas: •. Los participantes pueden encontrarse en diferentes localidades. •. Permite la comunicación sincrónica y asincrónica. •. Minimiza las restricciones geográficas. •. Reduce el coste de movilización física de los participantes. •. No requiere que los participantes cuenten con plataformas similares. •. Facilita el manejo de la información. •. Integra la Web, e-mail, videoconferencias y otras herramientas. Adicionalmente se reconocen como aplicaciones de e-learning, las aulas virtuales, las denominaciones “Computer-based learnig” (CBL) y “Web-based learning”. 13.

(23) (WBL). De igual forma el aprendizaje vía Internet, intranets y extranets, reconocido como “On-line learning”, el cual se apoya en la multimedia y la simulación.. 1.3. UML (LENGUAJE DE MODELADO UNIFICADO). Es un lenguaje que permite modelar, construir y documentar los elementos que forman un sistema software orientado a objetos. UML ofrece nueve diagramas para modelar dichos sistemas: •. Diagramas de Casos de Uso para modelar los procesos 'business'.. •. Diagramas de Secuencia para modelar el paso de mensajes entre objetos.. •. Diagramas de Colaboración para modelar interacciones entre objetos.. •. Diagramas de Estado para modelar el comportamiento de los objetos en el. sistema. •. Diagramas de Actividad para modelar el comportamiento de los Casos de. Uso, objetos u operaciones. •. Diagramas de Clases para modelar la estructura estática de las clases en el. sistema. •. Diagramas de Objetos para modelar la estructura estática de los objetos en. el sistema. •. Diagramas de Componentes para modelar componentes.. •. Diagramas de Implementación para modelar la distribución del sistema.. La explicación de un sistema o proyecto se basa en los diagramas, por ser la esencia de UML. Cada diagrama usa la anotación pertinente y la suma de estos diagramas crean las diferentes vistas.. Las vistas existentes en UML son: •. Vista casos de uso: Se forma con los diagramas de casos de uso,. colaboración, estados y actividades.. 14.

(24) •. Vista de diseño: Se forma con los diagramas de clases, objetos,. colaboración, estados y actividades. •. Vista de procesos: Se forma con los diagramas de la vista de diseño.. Recalcando las clases y objetos referentes a procesos. •. Vista de implementación: Se forma con los diagramas de componentes,. colaboración, estados y actividades. •. Vista de despliegue: Se forma con los diagramas de despliegue.. 1.4. ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DEL AULA VIRTUAL. En el desarrollo acelerado y competitivo de las plataformas y contenidos que soportan los sistemas educativos en ambientes virtuales, se pueden considerar los esfuerzos realizados por casas fabricantes y otras organizaciones para estandarizar el aprendizaje mediado por el computador como: CBT (Computer Based Training) ó WBT (Web Based Training), y los estándares relacionados con el aprendizaje en la red como: OLL (On Line Learning).. Es importante relacionar algunos estándares de gran acogida a nivel internacional como: •. IMS (Global Learning Consortium, Inc.): Contempla los estándares. relacionados con la distribución del aprendizaje (distributed learning) para la operación entre aplicaciones y servicios de aprendizaje. •. AICC (Aviation Industry CBT Comitee): Sus inicios se orientaron al sector. de la aviación y posteriormente extendieron sus trabajos a la interoperatividad y las tecnologías relacionadas.. 15.

(25) •. ADL. (Advanced. Distributed. Learning):. Esfuerzo. para. integrar. especificaciones como la de IMS y AICC, para la estandarización de plataformas e-learninig y desarrolladores de contenidos. •. IEEE – LTSC (Institute of Electrical and Electronics Engineers –. Learning Technology Standard Committee): Es un comité particular de la IEEE, para las tecnologías relacionadas con el aprendizaje y la formación. •. PROMETEUS (Promoting Multimedia access to Education and Training. in European Society): Iniciativa Europea. para la estandarizar el uso de la. multimedia en los computadores, Internet, telecomunicaciones, etc.. 16.

(26) CAPITULO 2: INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS DE UN CAMPUS VIRTUAL. A continuación se presentan los diferentes componentes a nivel de servicios que se deben contemplar para la administración de procesos educativos en ambientes virtuales.. 2.1. MODELO FUNCIONAL DEL CAMPUS VIRTUAL. Podemos determinar como elementos funcionales básicos para el desarrollo de ambientes virtuales de enseñanza-aprendizaje los siguientes: [GILBERT, 1997][6]. 1. Módulo Gestor de Datos: Basado en el gestor de datos orientado a objetos, constituido en el núcleo para la organización de la información del sistema. 2. Sistema Gestor de Materiales Educativos: Para la organización y administración de materiales que apoyan las unidades curriculares (Hiperdocumentos y documentos multimediales). 3. Sistema de Gestión y Seguimiento al Estudiante: A este sistema pertenecen los procesos relacionados con la administración de las actividades de los estudiantes (Acceso a cursos, mapas de navegación). 4. Módulo del Profesor: Para la construcción de cursos y materiales por parte del. profesor. (Documentos. hipertextuales,. materiales. audiovisuales,. protocolos de evaluación al estudiante, canales de comunicación, espacios de trabajo colaborativo). 5. Módulo de Comunicación: Facilita los procesos de comunicación en tiempo real (Videoconferencias).. 17.

(27) 6. Módulo de Trabajo Colaborativo: Permite la creación de espacios virtuales compartidos para el trabajo de profesores y estudiantes. 7. Módulo de Evaluación: Facilita las actividades relacionadas con el seguimiento y la evaluación de los estudiantes. 8. Módulo de Recursos Auxiliares: En el que se encuentran las herramientas de apoyo como el correo electrónico, el foro el Chat, etc.. Los procesos administrativos que se llevan a cabo funcionalmente en el Campus Virtual se plantean y enmarcan en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) y se estructuran a continuación a través de Actigramas que representan el esquema fundamental de los sistemas elementales inspirados en sus tres componentes básicos (Entrada, proceso y salida).. •. Control de acceso. Usuario Existe. Usuario Contraseña. Usuario Existe. Usuario Existe. Ingreso al Aula Virtual Validación de los Usuarios Figura 2.1. Control de acceso.. Proceso de carácter obligatorio para la identificación de los diferentes usuarios en el momento de ingresar al sistema.. 18.

(28) •. Registro de usuarios.. Datos correctos. Datos correctos. Datos correctos Registro nuevos. Datos del Usuario. de. Validación de Datos de Usuario Figura 2.2. Registro de usuarios. Posterior al control de acceso, para registrar y validar la información del usuario proporcionada al sistema.. •. Modificación de parámetros. Permisos. Parámetro a modificar. Permisos. Permisos. Parámetr o Modificar parámetros según clase de usuario Figura 2.3. Modificación de perfiles.. Proceso administrativo consistente en la actualización de la información propia de los usuarios del sistema.. 19.

(29) •. Asignación de perfiles. Datos correctos. Seleccionar clase de Usuario. Datos correctos. Datos correctos. Asignar perfiles de Usuario. Perfil asignado. Figura 2.4. Asignación de perfiles. Para la determinación de posibilidades de trabajo en el sistema, se establecen los diferentes perfiles de usuarios y sus permisos.. 2.2. MODELO OPERATIVO DEL CAMPUS VIRTUAL. De acuerdo a las necesidades en el manejo de la información, el modelo operativo consta de los siguientes procesos: •. Procesos administrativos: Compuesto de actividades como la admisión de. estudiantes a la institución, registro de estudiantes (y de usuarios del sistema) y servicios de extensión o bienestar. •. Procesos académicos: Podemos encontrar los procesos propios del aula. virtual donde intervienen los estudiantes y profesores mediante el uso de la tecnología. También encontramos los servicios de biblioteca virtual y los servicios de laboratorios o experimentación.. 20.

(30) •. Procesos académico-administrativos: Son procesos relacionados con el. control y registro, seguimiento académico, administración de contenidos y la facilitación de la comunicación entre los actores del sistema.. Tomando como base los diferentes perfiles de usuario que acceden al sistema, las diferentes operaciones asociadas al administrador son: •. Registro del usuario. •. Ingreso al sistema. •. Ingreso a servicios: Chat, foros, cartelera, etc.. •. Asignación de perfiles de usuarios. •. Modificación de los parámetros de las herramienta. •. Agregar: grupos, módulos, profesores y estudiantes. •. Administrar y generar notas. •. Agregar artículos, libros y link en Internet. •. Adicionar archivos a los temas: Ejercicios, ejemplos, videos y glosarios. •. Asignar profesores a los grupos. •. Modificar los parámetros de los módulos. 2.3. EVALUACIÓN DE REQUERIMIENTOS PARA EL CAMPUS VIRTUAL. Se establecen los diferentes procesos pertinentes en el sistema clasificados en funcionales y no funcionales de acuerdo a sus propósitos finales.. 2.3.1 Requerimientos funcionales •. Proceso de seguridad y control: En él se establece el control de acceso. de los usuarios al Sistema, mediante el establecimiento de perfiles de usuarios con funciones específicas para todos los usuarios (Ver figura 2.5.).. 21.

(31) Formato Ingreso Administrador. Determinación de Perfiles de usuarios. Estudiante. Permisos D10. Permisos. Profesor. Figura 2.5. Diagrama de Proceso para asignación de perfiles de usuarios •. Proceso de comunicación: Con el fin de ofrecer la posibilidad de. establecer la comunicación entre los diferentes usuarios del sistema, con el propósito de realizar algunas tareas como consultas y transporte de archivos en tiempo real. Función disponible para todos los usuarios. •. Mantenimiento de la información básica: Para realizar acciones. de. modificación de: usuarios, grupos, contenidos, bibliografía, etc., para propender por la integridad de la información. Labor asignada preferentemente al Administrador del Sistema (Ver figura 2.6.). •. Configuración del Sistema: El establecimiento de parámetros que. implican la determinación de restricciones para el mantenimiento de la información básica, y así ejercer control adecuado. Este proceso es de responsabilidad del Administrador.. 22.

(32) •. Monitoreo y seguimiento: Realizar una verificación permanente del. desarrollo de las actividades académicas y el comportamiento de los actores (Profesores y Estudiantes), originando un registro de. actuaciones. Actividad. apoyada por los Estudiantes, Profesores y el Administrador. •. Soporte de Ayudas: Poner a disposición ayudas para el desarrollo del. proceso académico y administrativo, lo mismo que para la operación del sistema, facilitando la labor de los usuarios. Participan de esta tarea los Profesores y Estudiantes y en menor grado el Administrador del Sistema. •. Valoración y evaluación: Hace referencia a la evaluación propia del. sistema académico y administrativo. Verificación de los parámetros establecidos en el orden del proceso de enseñanza–aprendizaje y los del orden administrativo. Acción que se le encarga al Profesor y al Administrador, con el concurso de los Estudiantes.. 2.3.2. Requerimientos no funcionales •. Red: Internet como medio fundamental para el trabajo en el Campus. Virtual, facilitando el acceso de todos los usuarios desde las diferentes sitios y en cualquier momento. •. Herramientas para el desarrollo: Herramientas orientadas al desarrollo en. la Web para el diseño y construcción del Aula Virtual. De responsabilidad de los desarrolladores del sistema. •. Acceso al sistema: Para determinar los accesos a los servicios del. Campus Virtual y la administración de la misma, evitando la intromisión de personas no autorizadas. Responsabilidad del Administrador y del técnico especializado catalogado como Web Master. 23.

(33) Administrador. Formato Ingreso. Mantenimiento. Informe Mantenimiento. Administrador. Estudiante Perfiles Profesor. Bibliografía Contenido Grupo Grupo Parámetros. Figura 2.6. Diagrama de Proceso para el mantenimiento de información básica. 2.4 COMPONENTES TECNOLÓGICOS PARA EL CAMPUS VIRTUAL. En términos generales una plataforma que soporte el Campus Virtual consta de los siguientes componentes: •. Los recursos tecnológicos físicos o equipos.. •. Los recursos lógicos que soportan la plataforma (software).. •. Los medios de comunicaciones.. •. El recurso humano técnico y administrativo.. 24.

(34) El esquema tecnológico a tener en cuenta, consta de los siguientes componentes: •. Campus virtual: Que se establece como portal y da soporte a todo el sistema. Donde se integran las actividades de docencia y administración al servicio de la comunidad.. •. Aula virtual: Como espacio funcional donde se desarrolla el proceso de enseñanza–aprendizaje,. mediante. la. participación. de. los. actores. (Estudiantes y Profesores), para la construcción del conocimiento. •. Laboratorio virtual: Es un espacio para la experimentación, modelación, simulación y el intercambio de información. Enfocado a la investigación y a la difusión del conocimiento.. •. Biblioteca virtual: Para la administración del conocimiento orientada al usuario, se realizan tareas de codificación y conservación, para permitir el acceso a su información.. •. Oficina virtual: Espacio reservado para las funciones de administración y gestión. En ella se promulgan y administran las políticas institucionales relacionadas con todas las funciones del Campus Virtual.. •. Bienestar universitario virtual: Provee los servicios relacionados con las actividades culturales, lúdicos y de bienestar en general donde participan los actores del sistema (Foros, juegos, agendas, correo, Chat, etc.).. •. Teleconferencia: Comunicación de vos y datos a través de lineas telefónicas. Permite la interactuación en forma remota de usuarios o grupos de usuarios en tiempo real.. 25.

(35) •. Videoconferencia: Sistema de comunicación vidireccional, que permite el intercambio de información visual y auditiva en tiempo real, donde los actores pueden interactuar simulando la presencialidad.. •. Red de espacios virtuales: Es una red de espacios virtuales, que integra aulas virtuales, bibliotecas virtuales, laboratorios virtuales, oficinas virtuales. En fin todos los espacio que conforman el Campus Virtual con el fin de hacer mas fluida la comunicación entre ellas.. •. Comunidad virtual de aprendizaje (CVA): Es un espacio comunitario virtual que responde a características y necesidades particulares, orientadas a. actividades. académicas,. donde. sus. participantes. (Estudiantes. y. Profesores) se rigen por reglas y normas inherentes a los procesos de enseñanza–aprendizaje. •. Internet: Medio mediante el cual se permite la conexión cliente servidor y nos provee de servicios como: consulta a sitios Web, correo electrónico, transferencia de archivos, Chat entre otros.. Se consideran dos tipos de sistemas de comunicación asociados con el desarrollo de actividades: •. Sincrónica: Ofrece comunicación en tiempo real entre los participantes, son ejemplos las clases virtuales, las conferencias con audio y/o video, los Chat, etc.. •. Asincrónica:. La. comunicación. se. desarrolla. en. momentos. no. necesariamente coordinados, son ejemplos de esta comunicación los foros los materiales didácticos pregrabados entre otros.. 26.

(36) 2.4.1. Plataforma para el Campus Virtual Se compone del software necesario para el desarrollo las actividades siguientes: •. Gestión de usuarios: Apoya proceso de inscripción de Estudiantes, control y seguimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, historial e informes entre otros.. •. Registro de actividades: Pone a disposición los recursos para realizar y registrar los tests y las evaluaciones, registro del tiempo y acceso al sistema y sus servicios.. •. Procesos de comunicación: Para trabajar el material de apoyo a los procesos educativos y administrativos, otros servicios propios del sistema como los foros, los Chat, las videoconferencias, etc.. 2.4.2. Evaluación del Campus Virtual Para poder evaluar un sistema virtual de educación desde el punto de vista técnico, se puede tomar como base el estudio realizado por Bethoney en 1999, el cual determina los siguientes aspectos a tener en cuenta: •. Instalación: La facilidad de instalación y los requerimientos del sistema para este proceso.. •. Registro: El proceso de registro y su autenticidad, la verificación y pagos de los cursos contemplados.. •. Funcionalidad: Listas de cursos, opciones curriculares, notificaciones, seguimiento, evaluaciones, ayudas, catálogos y consultas.. 27.

(37) •. Administración:. Herramientas. de. administración. de. fácil. manejo.. Calendario de cursos, Profesores, Estudiantes y recursos. Calendario y solución de conflictos. Gestión del archivo de expedientes, Gestión del archivo de Estudiantes. Seguimiento presupuestal por curso. •. Colaboración: Comunicaciones on-line. Espacios de discusión (Foros, Chat, etc.).. •. Informes: En aspectos como: calidad, cantidad, facilidad y de otras herramientas de informes.. •. Seguridad: Relacionada con la administración, registro, comunicación y Firewall.. •. Escalabilidad:. Múltiples. cursos,. número. de. estudiantes. y. nuevos. servidores. •. Conectividad: Ancho de banda, Base de Datos, archivos, redes distribuidas e interfaces.. •. Soporte. a. estándares:. Se. pueden. considerar. los. estándares. universalmente aceptados como: IMS, AICC, IEEE y ADL. •. Precio: La evaluación de los costos relacionados con el software, las licencias, el mantenimiento y de la CPU.. •. Soporte y Mantenimiento: Todo lo relacionado con la disponibilidad y calidad del soporte y el mantenimiento.. 28.

(38) La valoración funcional y pedagógica se puede tratar los aspectos contemplados por B. de Benito en 2000, y son los siguientes: •. Seguimiento al progreso del estudiante. •. Comunicación entre los participantes. •. Trabajo colaborativo. •. Gestión y administración de estudiantes. •. Construcción de evaluaciones y autoevaluaciones. •. Acceso a la información y a contenidos. •. Interacción. 2.5. SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN. Es indudable la vulnerabilidad de los sistemas de comunicación, debido a que la información transita por lugares distantes de las personas responsables. Se pueden considerar los siguientes tipos de riegos:. 2.5.1. Causado por la tecnología. Propios de los medios físicos utilizados para la comunicación, se pueden considerar los siguientes: •. Por errores en los medios de transmisión, pueden ocasionar alteraciones de bits, para lo cual se cuenta con tramas con Código de Redundancia Cíclica (CRC), para detectar y corregir este tipo de problemas.. •. Por error en el medio, en un nodo o sobrecarga, puede producir la ausencia de tramas en el transito del emisor al receptor, por lo cual es necesario la asignación de número de secuencia a las tramas.. 29.

(39) •. La secuencia de tramas al ser decepcionadas no coincide con la emisión, sin embargo el receptor puede reconstruir la secuencia original.. 2.5.2. Casado por la interceptación. La interceptación de la información sin autorización, constituye una causa dolosa que puede implicar los siguientes riesgos: •. Indagación: Consiste en la obtención de la información por una persona sin autorización.. •. Suplantación: Se puede introducir información no valida que el receptor no puede interpretar como tal.. •. Modificación: En esta modalidad se accede con el fin de alterar la información transmitida.. En estos tres casos se puede plantear como solución la criptografía, y/o control de acceso físico a los sitios o a los medios de transmisión.. El mayor riesgo de las redes abiertas (Internet, Intranets y extranets), es su disponibilidad, por ello se considera el Firewall, como un dispositivo de protección de la Intranet, que determina la posibilidad de paso de paquetes de acuerdo a políticas de autorización. Lo que se pretende en primera instancia es evitar el acceso no autorizado a la Intranet, como la inclusión al sistema, de virus, correos electrónicos no deseados (spam) y otro software no deseado.. Se deben considerar algunas funciones encaminadas a minimizar los riesgos inherentes a las redes y al os procesos de comunicación: •. Gestión de red 30.

(40) •. Monitoreo de la comunicaciones. •. Establecimiento de procedimientos y normatividad. •. Inventario de equipamiento. •. Funciones de vigilancia. •. Políticas asociadas a las contraseñas. •. Registro y control de errores. •. Registro de actividades en general. •. Técnicas de cifrado. Adicionalmente se deben considerar ciertos puntos que caractericen las plataformas e-learning y puedan ser evaluados: •. Escalabilidad: Posibilidad de soportar nuevos requerimientos como el soporte a más usuarios.. •. Portabilidad: Hace referencia al cumplimiento de estándares que le permitan la flexibilidad necesario para la conectividad y la reusabilidad.. •. Usabilidad: Características relacionadas con su simplicidad, los esfuerzos necesarios para el uso eficiente y las herramientas que provee.. •. Integridad: Relacionada con los elementos de autenticidad y seguridad que proporcione a los participantes y a la información.. 31.

(41) CAPITULO 3: PROPUESTA DE ADMINISTRACIÓN Y COMUNICACIÓN DEL CAMPUS VIRTUAL DE LA UCC. 3.1 ESTUDIO PRELIMINAR. La Universidad Cooperativa de Colombia desde su comienzo hace cerca de cuatro décadas, se ha constituido con vocación social educativa en el marco de la Economía Solidaria. En la década de los 90 sufrió una expansión por todo el territorio nacional y a finales de ésta década se contemplo la posibilidad de la Universidad Virtual Cooperativa con el propósito de construir un modelo educativo dinámico e innovador de alta cobertura en Colombia y América Latina [UCC, 2005][7].. Se han realizado inversiones en tecnologías para la información y la comunicación al servicio de la academia y la administración, contemplando de una manera definitiva su incorporación en la educación a distancia mediante la virtualización de la misma.. 3.2 SISTEMA GENERAL. Con el fin de esquematizar la administración del Campus Virtual, se presenta la relación funcional con los espacios correspondientes a los demás actores del sistema, como lo son; profesor y estudiante. En la Figura 3.1., se muestra el diagrama de clases general del sistema con sus atributos correspondientes.. 32.

(42) Figura 3.1 Diagrama de clases general del sistema. En el sistema general del Aula Virtual se pueden diferenciar tres espacios fundamentales que a continuación se describen: •. Espacio administrador del sistema: Es un actor que tiene a su cargo los servicios administrativos del sistema, mediante un usuario con un perfil especializado. que. le. atribuye. responsabilidades. relacionadas. administración de la Base de Datos, perfiles de usuario y. con. la. los procesos. de. comunicación. •. Espacio del Profesor: Espacio reservado a los servicios puestos a disposición del profesor, servicios que involucran utilitarios como: herramientas de comunicación (Sala de Chat, correo electrónico, foro, listado de participantes y herramientas de navegación y búsqueda) y herramientas de Colaboración.. 33.

(43) •. Espacio del Estudiante: Permite al estudiante el uso de las herramientas de comunicación (Sala de Chat, correo electrónico, foro, listado de participantes y herramientas de navegación y búsqueda) y las herramientas de colaboración que son utilizadas en las actividades propias de su intervención en el sistema, como consulta de contenidos temáticos y material de apoyo, desarrollo de actividades prácticas y evaluaciones,. acceso a la agenda virtual, uso de servicios para. transmisión de archivos y consultas de ayudas.. Figura 3.2. Diagrama de clases del espacio administrador del sistema. 3.2.1 Espacio administración del sistema. Al desagregar el espacio determinado para el administrador del sistema, podemos catalogar las actividades: administración de perfiles, administración de la Base de Datos y administración de los procesos de comunicación, que a continuación referimos (Figura 3.2.).. 34.

(44) •. Administración de perfiles: En donde el Administrador puede crear,. administrar y mantener usuarios, configuración del sistema y de los usuarios con sus correspondientes perfiles que determinan los permisos de trabajo (Figura 3.3.).. Figura 3.3. Diagrama de clases espacio administrador del sistema. Actividad administración de perfiles. 35.

(45) Figura 3.4. Diagrama de clases espacio administrador del sistema. Actividad administración de la Base de Datos. 36.

(46) •. Administración de la Base de Datos: Incluye procesos relacionados con:. (Figura 3.4.). 1. Recuperabilidad: Actividades relacionadas con los respaldos de la información. 2. Integridad: Propender por la integridad de los datos. 3. Seguridad: Encargado del sistema de control de acceso a los datos. 4. Disponibilidad: Posibilidad del continuo uso del sistema. 5. Desempeño: Bajo cualquier circunstancia el sistema no pierda su razonabilidad en los tiempos de respuesta. 6. Desarrollo y soporte a pruebas: Dar soporte a los usuarios para el correcto uso del sistema.. Figura 3.5. Diagrama de clases espacio administrador del sistema. Actividad administración herramientas de comunicación. 37.

(47) •. Administración. de. las. procesos. de. comunicación:. Para. la. administración de procesos de comunicación y las herramientas relacionadas con los foros de discusión, la sala de Chat y la lista de correos (Figura 3.5.).. 3.3. UTILIZACION DEL SISTEMA. Mediante los diagramas de casos de uso se representa la operatividad del sistema y la intervención de sus actores: Administrador, Profesor y Estudiante (Figura 3.6.). Se complementa la descripción de los siguientes casos de uso: •. Administrador: Le permite el acceso al usuario Administrador al sistema y. dentro de él al módulo correspondiente. Actor Iniciador: Administrador. •. Profesor: Corresponde al proceso de acceso del usuario Profesor al sistema,. mediante su perfil correspondiente. Actor Iniciador: Profesor. •. Estudiante: Para el ingreso del actor Estudiante al sistema y dentro de él a los. procesos correspondientes. Actor Iniciador: Estudiante.. 38.

(48) Figura 3.6. Diagrama de casos uso general del sistema. 39.

(49) Figura 3.7. Diagrama de casos de uso de la administrador del sistema. 3.3.1 Utilización del sistema por el Administrador. A continuación se presentan los diferentes casos de uso que determinan las diferentes actividades del Administrador del Sistema (Figura 3.7.): •. Ingresar módulo administrador: Este caso de uso se establece al ingreso del. Administrador, en donde puede hacer uso de las diferentes herramientas de administración del sistema. Actor iniciador: Administrador..

(50) •. Ingresar administración de perfiles: Representa el ingreso del Administrador. al espacio de administración de perfiles, para el uso de sus herramientas correspondientes. Actor iniciador: Ninguno. •. Ingresar usuario: Se plantea el proceso cuando el Administrador desea crear. un nuevo usuario Profesor o Estudiante. Actor iniciador: Ninguno. •. Ingresar permisos de usuario: Posibilita al Administrador el otorgamiento de. permisos a un usuario Profesor o Estudiante. Actor iniciador: Ninguno. •. Verificar vencimiento de contraseña: Su desarrollo se efectúa en el. momento de que el Administrador realiza la comprobación de la fecha de expiración de la contraseña asignada a un usuario Profesor o Estudiante. Actor iniciador: Ninguno. •. Ingresar administración de Base de Datos: Este caso de uso se establece. cada vez que el usuario Administrador desea ingresar a los diferentes procesos relacionados con la Base de Datos del sistema. Actor iniciador: Ninguno. •. Creación: Constituye una representación de la acción necesaria por parte del. Administrador, al realizar una actividad particular como la creación de una nueva tabla en de la Base de Datos. Actor iniciador: Ninguno. •. Modificación: Constituye la acción necesaria para que el Administrador. realice actividades de mantenimiento a la Base de Datos, como la modificación de datos de una tabla. Actor iniciador: Ninguno.. 41.

(51) •. Eliminación: Muestra la acción necesaria por parte del Administrador, al. realizar una actividad particular como la eliminación de una tabla en de la Base de Datos. Actor iniciador: Ninguno.. Figura 3.8. Diagrama de secuencia para el ingreso al sistema. 3.4. OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. Mediante los diagramas se representa el proceso necesario para la utilización del sistema.. 3.4.1 Ingreso al sistema Cuando un usuario desea ingresar al sistema debe llevar a cabo una serie de pasos comenzando con el proceso de autenticación (Figura 3.8.). 42.

(52) Figura 3.9. Diagrama de secuencia para la administración de perfiles. 3.4.2 Espacio administración Para cumplir las actividades relacionadas con la administración del sistema como lo son: la administración de perfiles, administración de herramientas de 43.

(53) comunicación y administración de la Base de Datos, se deben cumplir igualmente ciertos pasos.. 3.4.2.1 Proceso de administración de perfiles Al ingresar el Administrador al sistema se encuentra con una serie de opciones relacionadas a la administración de perfiles (Figura 3.9.).. Figura 3.10. Diagrama de secuencia para la administración de herramientas de comunicación.. 3.4.2.2 Proceso de administración de herramientas de comunicación Igualmente el administrador, al encontrarse dispuesto a realizar actividades relacionadas con la administración de herramientas de comunicación, se encuentra con una serie de opciones correspondientes (Figura 3.10.).. 44.

(54) 3.4.2.3 Proceso de administración de la Base de Datos En el momento en el que el Administrador, desee realizar. actividades. relacionadas con la administración de la Base de Datos, lo puede hacer mediante la selección de una de las opciones respectivas (Figura 3.11.).. Figura 3.11. Diagrama de secuencia para la administración de la Base de Datos. 45.

(55) 3.5 TOPOLOGIA DEL SISTEMA. .El sistema esta constituido en su topología por dos nodos y sus componentes correspondientes que residen en ellos, como se muestra en el diagrama de despliegue (Figura 3.12.).. •. Nodo usuario: Permite a los diferentes usuarios del sistema abrir una sesión. para acceder a los procesos haciendo uso de las herramientas puestas a disposición de acuerdo a su perfil de autorización.. •. Nodo servidor: Fundamentalmente en el se almacena los aplicativos del aula. virtual y sus herramientas, lo mismo que la Base de Datos que soporta dicha aplicación.. Figura 3.12. Diagrama de despliegue de la topología del sistema.. 46.

(56) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Los sistemas educativos en su desarrollo, han adoptado una tendencia creciente relacionada con la educación a distancia, como una exigencia para ampliar aun mas su cobertura, sin que por ello se exija la centralización en su propuesta de servicio, todo esto sin perder de ninguna manera su calidad académica.. La virtualidad como espectro ideal de experimentación y simulación para no presencialidad, se incorpora en la educación con el fin de permitir que el espacio y el tiempo no se conviertan en excusas para la prestación del servicio educativo.. se han propuesto y adoptado modelos pedagógicos pertinentes a estos nuevos paradigmas que arropan la virtualidad en la educación, asimilados por los procesos de enseñanza-aprendizaje, en el que los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) priman como solución a los planteamientos trazados en el Campus Virtual.. Las. Tecnologías. de. Información. y. Comunicación. (TIC),. soportan. tecnológicamente, los propósitos establecidos por las instituciones educativas en lo relacionado con su infraestructura, para prestar un servicio acorde a las necesidades de sus usuarios y proyectada con base en una tecnología adecuada y que le permite muchas alternativas en su desarrollo.. La plataforma tecnológica (e-learning), que se planee como ideal, debe ser producto de un estudio sistemático de las características particulares del sistema educativo que se implemente y del entorno político, al igual que de los servicios dirigidos al usuario que se pretendan prestar, sin olvidar los procesos. 47.

(57) administrativos que definitivamente son transcendentes en la organización, administración y gestión inmersos en un Campus Virtual.. Los procesos de administración y comunicación dentro de un sistema educativo con soporte virtual, deben concebirse de tal forma que puedan garantizar aspectos relacionados con la seguridad, autenticidad e integridad, sin que se pierda la funcionalidad del sistema. Pensado además en aspectos relacionados con la transportabilidad y escalaridad.. La administración de los servicios (e-mail, Chat, foros, etc.), orientados a los profesores y estudiantes, se planean con la flexibilidad establecida por el modelo educativo adoptado y por los elementos tecnológicos puestos a disposición por la plataforma que soporte la infraestructura tecnológica del Campus Virtual.. Los estándares internacionales relacionados con la educación a distancia y sus plataformas tecnológicas que la soportan, deben ser tenidos en cuenta para el desarrollo del proyecto y su implementación, previo estudio referencial y de alto grado de profesionalismo.. La Universidad Cooperativa de Colombia cuenta con una infraestructura tecnológica que le permite adoptar las nuevas tendencias relacionadas con la Educación a Distancia,. de igual manera los participa de los preceptos. pedagógicos necesarios para la su aplicación en las diferentes sedes donde presta sus servicios.. Se debe contemplar planes de revisión y evaluación permanente de la plataforma soporte del servicio educativo virtual, con el fin de emitir conceptos relacionadas a la funcionalidad y escalaridad. De esta forma pueden ser contemplados los nuevos desarrollos tecnológicos en el campo y las nuevos paradigmas que surjan en el. 48.

(58) tiempo en el área pedagógica, que le permitan liderar el sector cooperativo como lo contempla sus postulados institucionales.. La capacitación del recurso humano –personal docente y administrativo-, es indispensable incluirlo en el plan de. acción, con el fin de apropiarse de las. experiencias que en el tema se vienen presentando y que puedan enriquecer sus planteamientos y su desarrollo.. Solo quien mediante un pensamiento amplio y sensible a la trascendencia de la humanidad, puede comprender y aportar a ella.. 49.

(59) REFERENCIAS. [1]. American Society of Training and Development. De la página: www.astd.org (2005). [2]. Bracho,1998.. [3]. Silvio, José F. La virtualización de las universidades. Un instrumento para. mejorar la calidad del trabajo académico. CRESALC/UNESCO. (2001).. [4]. Sangrà, Albert. La calidad en las experiencias virtuales de educación superior.. [5]. Duart, Joseph, Albert Sangrá. Aprender en la virtualidad.. [6]. Gilbert, Adell, Rallo y Anaya, 1997. [7]. De la página: www.ucc.edu.co (2005).. 50.

(60) BIBLIOGRAFÍA. ADL, 2001, Advanced Distributed Learning Iniciative (2001). The SCORM Content Aggregation Model. Version 1.2.. LAND, S. y Greene B. (2000). Project-based learning with the World Wide Web: A qualitative study of resource integration. Educational Technology Research and Development, págs. 45-86.. ACM, Computin curricul 2005. AC/IEEE general support, USA 2005.. Batista,. Enrique. (2002).. Uso. didáctico. de. Internet.. Disponible. en:. http://nogal.mentor.mec.es/~lbag0000/html/teoria_1.HTM (Acceso, Junio 2002). Duart, Joseph, Albert Sangrá. Aprender en la virtualidad. Disponible en: www.uoc.es/web/cat/articles/duart/Duart_Sangra.pdf (Acceso: Junio 2002).. Majó, Joan y Marquès, Pere. (2002): La revolución educativa en la era Internet. Colección Compromiso con la Educación. Barcelona. Praxis, pp. 21-29.. Silvio, José F. La Virtualización de las Universidades. Un instrumento para mejorar la. calidad. del. trabajo. académico.. Cresalc. Unesco.. Disponible. en:. http://www.visionarios.reacciun.ve/Programa_actual.html (Acceso: Junio 2002).. HORTON, W. (2001). Evaluating e-learning. ASTD.. 51.

(61) MORAN, J. V. ROI for e-learning. En Learning circuits [En línea]. Febrero 2002. Disponible. en:. <www.learningcircuits.org/2002/feb2002/moran.html>. SHEA-SCHULTZ; FOGARTY, J. (2002). Online learning today. Strategies that work. San Francisco: Berret-Koehler P.. FEIT. TCP/IP Arquitectura,protocolos e implementación y seguridad. 2ªEdic. Mc Graw Hill. 2004.. HOFSTETTER. Internet Technologies at work. 1ªEdic. Mc Graw Hill. 2004.. NOONAN. Hardening network infrastructure. 1ªEdic. Mc Graw Hill. 2004. LÁZARO, Jorge y MIRALLES, Marcelo, Fundamentos de Telemática. AlfaomegaUniversidad Politécnica de Valencia. HUIDOBRO, J. M. Manual de telecomunicaciones. Alfaomega-Rama. GALLO, Michael A. y HANCOCK, William M. Comunicaciones entre computadoras y tecnologías de redes. Thomson learning. 2002.. CISCO SYSTEM. Guía del Primer año. Madrid: Pearson Educación S.A., 2002. 889 p.. CISCO SYSTEM. Guía del Segundo año. Madrid: Pearson Educación S.A., 2002. 702 p.. SILVIO, Antonio: Modalidades de la virtualización de la educación superior, 2000. 52.

(62) INFOGRAFÌA. Portales Universitarios UCC http://uvc.uccbogota.edu.co/ UNAD http://uvc.unad.edu.co/ UNIVERSIA http://www.universia.net CAMPUSRED http://www.campusred.net JONES http://www.jonesinternational.edu UNED http://www.uned.com JONES http://www.jonesknowledge.com UOC http://www.uoc.edu. Productos y Servicios Académicos QUIPUS www.quipus.com.mx GNA http://www.gnacademy.org JONES http://www.jonesknowledge.com GARBEN http://www.garben.com COMUNES http://www.comunet.es EDUCATERRA http://www.educaterra.com EDUCATECA http://www.educateca.com PROQUEST http://www.proquest.com EDUCAWEB http://www.educaweb.com EDUCARED http://www.educared.net EDUCAR http://www.educar.org. 53.

(63) MOODLE http://www.moodle.org CLAROLINE http://www.claroline.net. Productos y Servicios Técnicos de Red REASEGURA http://www.redsegura.net ETHERMANAGE http://www.ethermanage.com/ethernet/ethernet.html CISCO http://www.cisco.com ASTD http://www.astd.org. Estándares IEEE http://www.standards.ieee.org IMS http://www.imsproject.org AICC http://www.aicc.org ADL http://www.adlnet.org. Otros Portales de referencia BSA http://www.bsa.org Portal del Conocimiento http://www.portaldelconocimiento.net UNESCO http://www.unesco.org www.uib.es/depart/gte/revelec1.html: NUEVAS TECNOLOGIAS, COMUNICACIÓN Y EDUCACION, REVISTA ELECTRONICA DE TECNOLOGIA EDUCATIVA. JULIO CABERO ALMENARA www.uib.es/depart/gte/revelec1.html:. ENSEÑANZA. FLEXIBLE,. APRENDIZAJE ABIERTO. LAS REDES COMO HERRAMIENTAS PARA LA FORMACION. JESUS SALINAS IBAÑEZ www.telecom.com.co: EMPRESE DE TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA. 54.

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