El presente estudio tuvo como objetivo determinar el impacto de la publicidad digital en la decisión de compra del consumidor de la tienda de mascotas Los Olivos en Lima, Perú en el año 2021. El instrumento es un cuestionario y la técnica es una encuesta desarrollada de la siguiente manera: 29 preguntas, 15 digitales publicidad y 14 decisiones de compra y una escala de Likert para ambas variables, para evaluar los resultados obtenidos de la investigación utilizamos el programa estadístico SPSS V29, por otro lado, utilizamos el alfa de Cronbach para la confiabilidad del instrumento, el cual obtuvo resultados de 0.902 para la variable independiente y 0.905 para la variable dependiente, lo que demuestra la confiabilidad entre las preguntas formuladas en la encuesta.
INTRODUCCIÓN 1.1. Realidad Problemática
Antecedentes del problema de investigación 1.1 Internacionales
Existen varios artículos internacionales que avalan la existencia de la influencia de la publicidad digital en la decisión de compra, algunos de los cuales se mencionan a continuación. Según el estudio realizado por (Barros, Landa, & Villalba, 2020), el propósito de la investigación fue analizar la influencia que tienen las redes sociales en el proceso de decisión de compra en la generación millennial.
Nacionales
También se encontró que son los principales factores que influyen en la decisión de compra. Los resultados muestran que la decisión de compra de los clientes de las tres cadenas está influenciada por la edad, precios en las aplicaciones, frecuencia de uso y tipo de aplicación.
Definición del problema de investigación
Finalmente, los resultados mostraron que las estrategias de publicidad digital fueron la variable más valorada por los consumidores de indumentaria; Asimismo, la decisión del cliente está influenciada por la comunicación e interacción que se brinda a través de las redes sociales. De lo anterior surge el problema de investigación: ¿Cuál es el impacto de la publicidad digital en la decisión de compra en el Pet Shop del Condado de Los Olivos en el año 2021?
Justificación general de la investigación
Formulación del problema Problema general
Objetivos
R1: Determinar la influencia del comercio electrónico en la decisión de compra del consumidor en las Tiendas de Mascotas de Los Olivos en el año 2021. R2: Determinar la influencia del Internet en la decisión de compra del consumidor en las Tiendas de Mascotas de Los Olivos en el año 2021.
Hipótesis
Publicidad digital
A partir de esta definición, se puede decir que la finalidad de la publicidad es informar los mensajes de las campañas publicitarias con objetivos fijos a alcanzar según la marca o empresa. Según (Martínez y Nicolás, 2016), la publicidad digital debe considerarse en un estrato inferior del marketing digital y es aplicable exclusivamente a los medios online.
Decisión de compra
Finalmente, el tiempo post-compra, cuando el cliente ya usa los productos y expone el sentimiento. Es importante señalar que un consumidor puede tomar tres tipos de decisiones: primero, una compra de prueba, que es la primera compra de un producto o servicio; en segundo lugar, las compras repetidas que se producen cuando el producto ya ha sido aprobado por el consumidor y, por último, las compras a largo plazo que se producen con productos de mayor duración. Los factores externos son influencias externas que inciden en el comportamiento del consumidor provenientes del entorno en el que se encuentra inmerso.
Para (Hoyer, 2015), existen varios factores internos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, los cuales se pueden clasificar en cuatro áreas: esencia psicológica, proceso de toma de decisiones, cultura del consumidor y resultados del comportamiento del consumidor. Cada uno de estos factores tiene un significado relacional interdependiente para la ejecución de la toma de decisiones. Por ello, antes de que cualquier consumidor tome cualquier decisión respecto a la actividad de compra, dispone de una fuente de conocimiento o información previa sobre la que basar sus criterios o juicios.
Hoyer et al., (2015), desglosan el comportamiento psicológico central de la siguiente manera: Motivación, Habilidad y Oportunidad, Percepción, Aprendizaje y Reconocimiento. Y como parte de la psicografía del consumidor, están la personalidad, los estilos de vida y los valores.
METODOLOGÍA
Población
Según (Hernández, Fernández y Baptista, 2014) para esta investigación, la población, entendida como el conjunto de todos los casos que corresponden a una serie de especificaciones. La población está compuesta por todos los habitantes del distrito de Los Olivos; según (Informe de Mercado, 2021), hay una población de 371.229.
Tamaño de muestra
Muestra
Para calcular la decisión de compra se utilizó el cuestionario de (García y Gastulo, 2018); En esta etapa existen factores psicológicos como la motivación, la percepción, el aprendizaje, la personalidad, las actitudes, que influyen directamente en el reconocimiento de la. Y funcionó, en una escala del 1 al 5, de este modelo se seleccionaron 14 preguntas que corresponden a las dimensiones de la publicidad digital para identificar y publicar más. La tabla 2 indica que el valor del alfa de Cronbach fue de 0,902, lo que demuestra que la confiabilidad del instrumento es muy buena.
La tabla 3 indica que el valor del alfa de Cronbach fue de 0,905, lo que indica que la confiabilidad del instrumento es muy buena. Es decir, las 14 preguntas del instrumento sobre decisión de compra dan muy buena confiabilidad. La aplicación del instrumento se realizó a través de la técnica de encuestas en línea debido a que (León y Montero, 2003) afirman que esta técnica alcanza un mayor número de respuestas a sus preguntas.
Según Robles (2011), la técnica de la encuesta online permite desarrollar un entorno para que el consumidor pueda realizarla en la comodidad y en el momento que desee. Tratamiento de datos y procesamiento de análisis. Luego de la aplicación de la herramienta, se procedió al procesamiento de datos, el cual constó de dos fases. En una primera fase, el 100% de los cuestionarios pasaron por una elaboración tipográfica en una plantilla de Excel. Posteriormente, se procesó la información ingresada en Excel, para confirmar si hubo alguna omisión en sus respuestas. En una segunda fase, se ingresó la información en Excel a las estadísticas SPSS versión 29 para los análisis pertinentes. Considerando los objetivos propuestos para la investigación, el análisis de datos se dividió en cuatro fases:. a) Análisis de confiabilidad o Alfa de Cronbach: Para evaluar el grado en que se correlacionan los elementos de un instrumento. b) Análisis descriptivo: Consiste en el intento de describir o resumir los datos, con el fin de obtener información útil. c) Análisis explicativo: Ver la influencia de la variable publicidad digital en la decisión de compra con el software estadístico SPSS versión 29 con el objetivo de probar las hipótesis ya que si es ANOVA Paramétrico se utilizará ANOVA y si es No Paramétrico Chi se usaría. Cuadrado. Por otro lado, contamos con información precisa para mostrar los resultados obtenidos en los cuestionarios de investigación.
RESULTADOS Resultados Descriptivos
H0: La publicidad digital no influye positivamente en la decisión de compra del consumidor en Los Olivos Pet Shops en 2021. H1: La publicidad digital influye positivamente en la decisión de compra del consumidor en Los Olivos Pet Shops en 2021 Variable Percepción de los encuestados sobre la publicidad digital Variable independiente y dependiente Decisión de compra.
H0: El comercio electrónico no afecta positivamente la decisión de compra del consumidor en Los Olivos Pet Shops en 2021. H1: El comercio electrónico afecta positivamente la decisión de compra del consumidor en Los Olivos Pet Shops en 2021 Prueba Chi-Cuadrado de la Dimensión Comercio Electrónico y la variable dependiente Decisión de compra.
Percepción de los encuestados sobre la dimensión del comercio electrónico con la decisión de compra como variable dependiente. Percepción de los encuestados sobre la dimensión Internet con la decisión de compra como variable dependiente.
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES 1.1 Discusión
Conclusiones
En base a la investigación se ha logrado el siguiente objetivo específico 1, a saber, que el comercio electrónico influya en la decisión de compra del consumidor con un coeficiente Chi-cuadrado. En base al análisis de los resultados se logró el siguiente objetivo específico 2, a saber, que Internet influya en la decisión de compra del consumidor con un coeficiente Chi-Cuadrado de Pearson donde el p_value = 0.001 de significación es menor a 0.05, los resultados de la . Con estos resultados se puede deducir que la publicidad digital tiene una influencia alta y positiva en la decisión de compra de los consumidores de la tienda de mascotas.
Se pudo determinar que existe una alta correlación entre la publicidad digital y la decisión de compra del consumidor en Pet Shop en Los Olivos en el año 2021, lo que establece que la hipótesis de este estudio es válida. En otras palabras, la publicidad digital influye en la decisión de compra del consumidor para completar una compra. Se confirmó que la dimensión del comercio electrónico influye positivamente en la decisión de compra del consumidor en Los Olivos Pet Shop en el 2021.
Los hallazgos de la dimensión Internet en la decisión del consumidor en la Tienda de Mascotas de Los Olivos en el año 2021, permitieron indicar que la dimensión Internet influye positivamente en el abandono de compra. Se recomienda determinar el valor de la publicidad digital en la tienda de mascotas, ya que influye en la decisión de compra del consumidor, ayuda a incrementar las ventas mensuales, el crecimiento y reconocimiento de la empresa.
Limitaciones del estudio
La influencia de las redes sociales Instagram y Facebook en el comportamiento de compra de los habitantes de Aracruz, Espirito Santo, Brasil. Factores que influyen en la decisión de compra de alimentos a través de plataformas online para consumidores limeños entre 18 y 35 años. Obtenido de Forbes México https://www.forbes.com.mx/nuestra-revista-el-negocio-de-las-mascotas-.
Influencia del marketing digital en la intención de compra de las consumidoras MYPES de ropa en Santiago de Surco 2018. La decisión de comprar ropa en la industria del fast fashion entre mujeres de 18 a 37 años del NSE a y b, residentes de la zona 7 de Lima. La influencia del uso de aplicaciones móviles en la decisión de compra de los consumidores de salones de belleza en Lima Metropolitana.
Factores que Influyen en las Decisiones de Compra de la Marca Metro de los Consumidores - Chiclayo, 1 - 68. Influencia de la Publicidad en Redes Sociales en la Decisión de Compra de los Jóvenes de la Ciudad de Chiclayo. Revista de Publicidad Interactiva, 11(1), pp. La publicidad digital está ganando influencia en las decisiones de compra. Obtenido de https://mastermarketingdigital.org/la-publicidad-digital-gana-influencia-en-la-decision-de-compra/. 1999) El pensamiento orientado al valor versus el pensamiento orientado a la alternativa tiene un efecto sobre. Comportamiento organizacional y procesos humanos de toma de decisiones. Sistema de clasificación del método de los informes de investigación en psicología. Las compras online de productos para mascotas crecen un 40%. Obtenido de https://www.portafolio.co/economia/finanzas/compras-online-. La creciente industria de las tiendas de mascotas, 1 – 3. Recuperado de https://lacamara.pe/la-creciente-industria-de-los-pet-shops/. 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H1.-Comercio Electrónico Influir positivamente en la decisión de compra del consumidor en las tiendas de mascotas de Los Olivos en 2021. Diseño de estudio no experimental explicativo o causal y corte transversal. La población está compuesta por todos los vecinos del distrito de Los Olivos, se. Cómo influye Internet en las decisiones de compra de los consumidores en las tiendas de mascotas de Los Olivos en 2021. O2: Determinar la influencia de Internet en la decisión de compra del consumidor en Pet Shops Los Olivos en 2021. H2.- Internet influye positivamente en la decisión de compra del consumidor en Pet Shops Los Olivos en 2021. Variables Operacional Definición Dimensiones Índices Ítems Preguntas Nivel y Escala Likert. Selman, 2017), el conjunto de estrategias de marketing prevalentes en el mundo online que persiguen alguna forma de conversión de usuarios. Mendoza, 2021), el proceso de decisión de compra forma parte del estudio general del comportamiento del consumidor, es un conjunto de actividades de carácter psicológico. Comercial 18 Clase social 19 Subcultura y. motivación, percepción, emociones, memoria) que atraviesa un individuo antes, durante y después de adquirir un bien o servicio.
Señores del distrito de Los Olivos, como parte de la investigación se elaboró una encuesta para tratar de averiguar la influencia de la publicidad digital en la decisión de compra.
MARKETING DIGITAL
Está de acuerdo con la idea de que el comercio electrónico permite a las empresas tener una mayor cantidad de clientes. Está de acuerdo con la idea de que las redes sociales son actualmente la mejor manera de hacer publicidad a un menor costo. Está de acuerdo con la idea de que Internet es una buena herramienta para crear redes de negocios.
DECISIÓN DE COMPRA DIMENSIÓN: FACTORES EXTERNOS
