CULTURA Y ÉTICA
EMPRESARIAL
¿CULTURA,
MORAL,
MORAL Y CULTURA
PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA
Cada persona lleva dentro de si modelos de
pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha
aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han
sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como
ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y
actuación se han establecido en la mente de una
persona esta debe desaprenderlos para poder aprender
algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,
estos modelos pueden ser considerados modelos
mentales.
MODELOS MENTALES Y CULTURA
• La conducta de una persona esta solo parcialmente
determinada por sus modelos mentales; el individuo
posee una capacidad básica para desviarse de ellos y
reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o
inesperadas. Los modelos mentales solamente nos
indican que reacciones son más probables y
comprensibles dado el pasado de cada uno.
• El origen de nuestros programas mentales esta en
nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y
acumulado nuestras experiencias.
• La programación mental empieza en la familia, continua
en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y
la comunidad.
MODELOS MENTALES Y CULTURA
Un término frecuente utilizado para referirse a la
programación mental es cultura esta palabra
tiene dos significados ambos derivan de su origen
latino, que se refiere al cultivo de la tierra.
Refinamiento
de la mente
Programación
mental
Los resultados del refinamiento de la mente como el arte y
la literatura, etc.
Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y
actuación referidos en los párrafos anteriores
¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?
CULTURA X
Creencias Costumbres
Normas
MORAL
LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR EN UNA CULTURA
DETERMINADA
LA MORAL
DEPENDE DE
LA CULTURA
CULTURA B CULTURA X CULTURA A¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?
DIMENSIONES CULTURALES VALORES (implícitos) COMPORTAMIENTO (explícito) • INDIVIDUALISMO • MASCULINIDAD • ETC. • ESCOGIDOS • VIVIDAS • VOLUNTAD • PRODUCTIVIDAD • DESGANO, ETC. CULTURA B CULTURA X CULTURA AIndividualismo Colectivismo Distancia del poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Feminidad Orientación al largo plazo
Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida
Cómo se trata el hecho de que las personas sean desiguales
Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la
ambigüedad y tratan de evitarla. Existe gran deseo de estabilidad y seguridad
La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a
sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan. Calidad vs nivel de vida
Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo
DIMENSIONES CULTURALES
Una dimensión es un aspecto de una culturaque puede medirse en relación a otras culturas
Individualismo Colectivismo Distancia del poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Feminidad Orientación al largo plazo Centralismo vs autonomía, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo Aceptación de desigualdades Autocrácia e imposición vs igualdad, participación Deseo de estabilidad y seguridad vs tranquilidad -despreocupación Materialismo, orientación al nivel de vida vs calidad de vida, relaciones - dinero
Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo
Individualismo Colectivismo Distancia del poder Aversión a la incertidumbre Masculinidad Feminidad Orientación al largo plazo -Australia - Estados Unidos - España - Brasil -México -Arabia -Japón -Alemania -Austria -Suiza - Japón - Estados Unidos -Brasil -Alemania -Inglaterra -Estados Unidos -Brasil -Chile -Japón -Suiza -Portugal -Brasil
QUÉ ES LA ÉTICA
Es una ciencia práctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)
OBJETO MATERIAL
• Son los actos humanos
OBJETO FORMAL
• Es la conducta calificada como
buena o mala
- Es consciente
- Es libre
- Es voluntario
Capacidad de escoger Capacidad de realizar-
Aquello que perfecciona o
destruye al ser humano
Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el
aspecto de si son buenos o malos
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?
La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas
La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia
Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros
PERSONALIDAD (VIRTUDES) Heredada/aprendida
MORAL
Específica de cada cultura Aprendida
ÉTICA
Universal de la naturaleza humana Heredada CULTURA B CULTURA C CULTURA A ÉTICA DESARROLLO DE LA CONCIENCIA
¿QUÉ ES LA CONCIENCIA?
La conciencia es lo que soy, está grabada en la mente y el corazón, se
alimenta de las siguientes fuentes:
IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas
1.
IDEALES: Lo que debería ser lo que se desea, son proyecciones de las
ideas
2.
PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de
razonar son el resultado de lo que se piensa y se sueña, son reglas que
tienen que aceptarse, se obedecen
3.
VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que yo las escojo, los
valores se ven se muestran, se aprecian y se aman
SENTIMIENTOS: Estados de ánimo producidos por las ideas, uno no sufre
por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.
PENSAMIENTOS Siento IDEALES Sueño PRINCIPIOS Creo VALORES Amo SENTIMIENTOS Siento
CONCIENCIA
Un ser humano se convierte en lo que ama más que en
lo que piensa
La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucciónLA CONCIENCIA ME PERMITE , PENSAR,
SOÑAR, CREER, AMAR , SENTIR
Verdad-sincera Ocio-flojo
QUE SON LAS VIRTUDES
Es un hábito estable (que se repite), operativo (que se puede
practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres
dimensiones:
HABITO
INTEGRIDAD
EQUILIBRIO
Resultado de la práctica Se produce una disposición
1. Fácil de realizar 2. Connatural 3. Se disfruta
Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso
Es la unión entre las partes constitutivas de la conciencia
La virtud es una integralidad entre lo que pienso,
mis principios, mis valores y lo que hago
QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es el estudio de los
actos de las personas en las
organizaciones según sean buenos o
malos
CONCRETANDO
LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE
ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE
POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN
LAS ORGANIZACIONES
El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva
Lo demanda mi tranquilidad de conciencia
La persona sigue siendo persona en la organización Lo demanda la sociedad y determinados stakeholders INTELECTUAL SOCIAL EMOCIONAL
¿QUE ES EL CAPITAL HUMANO?
CAPITAL
HUMANO
Capital
Intelectual
Capital
Emocional
Capital
Relacional
Conocimiento Tácito • Inconsciente • Desarticulado • Mecánico • Se usa de manera intuitiva (comer) Conocimiento Implícito • Sabemos que tenemos
• Alguna vez se nos transmitió • Ejecutamos de manera habitual (hablar) Conocimiento Explícito • Sabemos que tenemos • Somos plenamente conscientes • Estructurado y esquematizado
CAPITAL
INTELECTUAL
Capital intelectual
Redes de relaciones
Relaciones
Sociales
Relaciones Interpersonales
CAPITAL
RELACIONAL
Capital relacional
VIRTUDES
Valor Coraje Empatía Honradez PRUDENCIA IntegridadCapital emocional
COMO LOGRAR EL DESARROLLO
PLENO
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CE
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CR CI ??
CR
CE
¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA EN LA
EMPRESA?
MEDIOS FINES PLANO TEÓRICO PLANO PRÁCTICO ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS) GENERAR HÁBITOS (VIRTUDES)ACCIONES
BIEN: DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANOLa operativización de la ética debe tomar en cuenta las
tres dimensiones
¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA?
La práctica ética en las organizaciones precisa de
virtudes en la práctica empresarial por ejemplo:
Temeridad
Cobardía
VALENTÍA
ASERTIVIDAD
Testarudez
Desinterés
PERSEVERANCIA
Aprensión PrecipitaciónPRUDENCIA
¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN
DE EMPRESAS?
PERSONA
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
1. Toma de
decisiones éticas
2. Buena integración
y dirección
3. Cultura
organizacional
ética
4. Buena
aceptación
NIVEL MICRO NIVEL MESO NIVEL MACROCON VALORES ÉTICOS
Que busca el bien
CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Que conoce las normas
CON HÁBITOS ÉTICOS
Que practica virtudes
PROFESIONAL
ÉTICO
VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL
COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES
TEMPLANZA
PRUDENCIA
FORTALEZA
JUSTICIA
-Previsor
-Observador
-Flexible
- Empático
-Equitativo
-Veraz
-Riguroso
-Agradecido
-Paciente
-Autocontrolado
-Valiente
- Constante
-Humilde
-Modesto
-Austero
-Seguro de si
Cuando favorecemos el desarrollo de estas virtudes en los
ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS
CUL TURA OR GANIZ A CIO NALOrganización éticamente
ENFERMA
Organización éticamente
SANA
Organización éticamente
EXCELENTE
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO CONSERVA EL CAPITAL HUMANO EMPOBRECIMIENTO HUMANOSi habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona
QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA
ORGANIZACIONAL
EMBALSE
RETIENECANAL
RETIENE Y DAFUENTE
RETIENE, DA Y CREANORMAS
• Utilizar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Humildad, prudencia
NORMAS
• Enseñar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Prudencia, valentía, veracidad
NORMAS
• Aprender, enseñar y crear
VIRTUDES
• Humildad, valentía, prudencia, veracidad
LA TRIPLE E EN LA TOMA DE
DECISIONES
MEDIOS
PERSONAS
FINES
La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa
EFICIENCIA
ÉTICA
EFICACIA
RESULTADO
CUALIDADES DE UN LÍDER
54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000
INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX EXPERTO XXXXXXXXXX FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX OTROS XXXX
PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES
DIMENSIONES DEL LIDERAZGO
RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA
EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE
ADHESIÓN
DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA
DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus
necesidades de bienes útiles
(recompensa) confianza técnica
DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL
LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus
necesidades de bienes agradables, el líder
es capaz de crear un clima afectivo de
trabajo y confianza psico-afectiva
DIMENSIÓN ÉTICA DEL
LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus
necesidades de bienes éticos y morales
(excelencia humana) confianza ética
QUE MECANISMOS PUEDEN AYUDAR
A INTEGRAR LA ÉTICA
MEDIOS DIRECTOS
Políticas formales de ética empresarial
MEDIOS INDIRECTOS
Incentivos, comunicación, etc.
comportamiento directivo
VALORES ÉTICOS DECLARADOS VOLUNTAD DIRECTIVA CULTURA ORGANIZACIONAL VALORES COMPARTIDOS VALORES PRACTICADOS CONDUCTA INDIVIDUALDESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y
RSE
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL
LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Servir a los intereses económicos de los dueños
El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden
público y social
No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las
expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico
Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles,
INSTRUMENTOS DE LA RSE
ENFOQUE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE CREACIÓN MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN ÉTICA MEDIOS PARA LA EXCELENCIA Certificación ISO 14000 Certificación SA 8000 Norma AA 1000 Guía GRI IES 100 SGE 21 ISO 26000 EFQM ISO Suiza 1997 SAO EEUA 1998 ISEA ING 1999 United Nations 2002
Conf. Europea de Sindicatos España FORETICA España 2000
ISO 2010
European Foundation for Quality Management 1991 - actualidad
