Proceso
de ventas
Selección
Chilena
Paso 1
Inicio
Ingresa a la página especial de venta de entradas para Rusia 2018 haciendo clic en “Comprar”. El sistema te solicitará iniciar sesión con tu cuenta personal PuntoTicket.
Para poder comprar entradas en línea en nuestro sitio, necesitas estar registrado.
Inicia sesión ingresando tu RUT y contraseña. Si no estás registrado, haz clic en “Crear Nueva Cuenta”. Si necesitas actualizar tu cuenta, solicítalo a [email protected] con tus datos personales. Si eres extranjero también podrás comprar, pero solo a través de una cuenta extranjera.
Paso 2
Para ubicaciones con asientos numerados, selecciona tu asiento, haz clic en “reservar” para sumarlo al carro de compras y luego haz clic en “comprar” para seguir con el proceso de compra.
Paso 4
Asientos
Paso 3
Mapa
Una vez ingresado al mapa del evento, selecciona la ubicación deseada.
Paso 5
Entradas
Una vez seleccionadas las entradas, se desple-gará el detalle completo de tu compra.
Paso 6
Datos
Durante el proceso de compra se te solicitará ingresar tus datos personales.
Las entradas para este evento son nominativas. Esto permitirá tener una barrera ante los revende-dores. Es por esto que se te solicitarán los datos personales de los asistentes al estadio. Estos datos podrán ser modificados para cada partido más adelante.
Paso 7
Ticket o E-Ticket
Este evento cuenta con E-Ticket (ticket electrónico) y con ticket duro. En ambos casos recibirás un comprobante de compra al correo electrónico asociado a tu cuenta PuntoTicket.
Si por algún motivo requieres modificar los datos de alguno de los asistentes al estadio, podrás realizarlo hasta antes de descargar o imprimir tus tickets. Todo asistente tendrá que presentar su cédula de identidad y ticket o E-Ticket para poder ingresar al estadio.
Paso 8
Medios de pago
Una vez hayas elegido el tipo de ticket desea-do, serás redirigido al proceso de pago.
Paso 10
Mail confirmación
Una vez realizado el pago, recibirás un mail de confirmación con el detalle de tu compra. El mail de confirmación es fundamental, pues lo necesitarás para poder retirar tus entradas. Si al cabo de unos minutos no recibiste tu comproban-te, podrás solicitarlo a [email protected] con tu número de orden de compra (lo encuentras en "Mi Cuenta")
Paso 9
Confirmación
Definida la forma de pago y antes de confirmar tu compra, podrás revisar el detalle de tu orden (costos, ubicación, asientos, etc.). Al hacer clic en “Confirmar” el sistema realizará el pago en línea. Al confirmar tu compra, estás aceptando también nuestros términos y condiciones.
Importante: la impresión de tickets e E-Tickets podrá ser realizada a partir de 7 días antes de cada partido.
Cambio de tickets
Puedes modificar los datos de los asistentes al estadio ingresando a tu cuenta PuntoTicket (destacada en el cuadro), donde encontrarás el detalle de la información ingresada en el proceso de compra. La información de los tickets se puede cambiar cuantas veces quieras, siempre y cuando no hayas impreso tus tickets aún. Una vez que hayas impreso tus tickets, no podrás realizar cambios desde tu cuenta PuntoTicket.
* ¿Dónde realizo la compra de abonos para las eliminatorias? R. La venta es exclusivamente por Internet.
* Realicé la compra y no me ha llegado el correo de confirmación ¿Qué hago? R. Envía tu RUT y tu número de orden de compra a [email protected]
* Realicé una compra y no pude confirmar el pago, pero al intentar comprar nuevamente figura que mi RUT está bloqueado, ¿Qué hago? R. Debes esperar que tu RUT sea nuevamente liberado para que puedas volver a comprar.
* ¿Qué significa comprar abono?
R. Significa que estas comprando entradas para varios partidos de las eliminatorias. * ¿Cuántas entradas máximo se pueden comprar?
R. Puedes comprar máximo 4 entradas por persona.
* ¿Puedo elegir mis asientos para los partidos de las eliminatorias? R. Sí, puedes elegir tu asiento dependiendo del sector.
* ¿Puedo cambiar mi asiento una vez realizada la compra? R. No, no puedes cambiar tu asiento.
* ¿Puedo cambiar la información de mis tickets (nombre y RUT)?
R: Sí puedes, debes ingresar con tu cuenta en puntoticket.com, en el apartado “Mi Cuenta”, podrás cambiar los datos de las personas asistentes para el partido más próximo.
* ¿Cuántas veces puedo cambiar los datos de las personas registradas en los tickets?
R: Las veces que necesites, antes de ser impreso el ticket o descargado el E-Ticket. Una vez que tengas el documento no podrás realizar cambios. Si tienes dudas escríbenos a [email protected]
* ¿Puedo cambiar la forma de retiro de mis Tickets?
R: Sí. Al igual que los datos de las personas, podrás cambiar el método de retiro de tu entrada (Ticket o E-Ticket) para cada partido en el apartado “Mi Cuenta”.
* ¿Debo retirar o descargar mi Ticket/E-Ticket por cada partido?
R: Sí, para cada partido tendrás un ticket diferente, el cual será obligatorio para el ingreso al estadio. Esto es para TU seguridad. * Si yo no puedo ir a un partido, ¿Puedo regalar mi entrada a otra persona?
R: Sí, solo debes actualizar los datos del nuevo asistente. Explicada anteriormente. * ¿Quién puede realizar éste cambio?
R: Solamente el titular de la cuenta de Puntoticket (Quien compró).
* Si compre mi entrada y no puedo asistir ¿puedo solicitar devolución o cambio? R: No, no se realizan cambios ni devoluciones
* ¿Cómo puedo retirar la entrada para el partido?
R: Puedes retirar en cualquiera de nuestros puntos de ventas habilitados presentando el correo de confirmación, junto a tu cédula de identidad. Si el titular de la cuenta PuntoTicket no pudiera retirar sus entradas, podrá hacerlo un tercero, quién deberá presentar un poder simple, La fotocopia de la cédula de identidad del dueño de la cuenta PuntoTicket y el comprobante de compra.
* ¿Debo ir con entrada y carnet al partido? / ¿Qué necesito para ingresar al estadio el día del partido? R: Sí, en el estadio se exigirá cédula de Identidad vigente más la entrada para el partido.
* Se me extravió la cédula ¿Puedo ingresar con el certificado de nacimiento/licencia/pasaporte? R. No, no puedes ingresar con esos documentos.
* Si se me extravió la cédula de identidad y no haré uso de mi ticket ¿Puedo solicitar devolución del dinero? R. No, puesto que no realizamos devoluciones.
* Si se me perdió o me robaron mi ticket, ¿Lo puedo recuperar? R. Debe contactar a [email protected] para analizar su caso. * Si no alcanzo a retirar en la boletería ¿Qué hago?
R. Si tienes E-Ticket puedes descargarlo del celular, si optaste por ticket normal debes pasar por un punto de venta habilitado para el retiro.
* Si soy menor de edad, ¿Puedo comprar una entrada?
R. Los abonos deben ser comprados por mayores de edad, un menor podrá comprar bajo la responsabilidad de un adulto. * ¿Se realizará venta para personas con capacidades diferentes?
R. Sí, Debes realizar la compra de tu entrada a través de nuestro Call Center. * Retire mis tickets y me los robaron, ¿Qué hago?
R. Realiza la denuncia correspondiente en Carabineros de Chile y envíanos un correo a [email protected] para revisar tu caso.
