1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento que defina los pasos a seguir para realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos utilizados para la prestación del servicio de mantenimiento de vehículos en la empresa Centro Motors S.A.
2. ALCANCE
Este procedimiento explica todos los pasos a seguir para realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos utilizados para la prestación del servicio de mantenimiento de vehículos en la empresa Centro Motors S.A. Ver Listado maestro de equipos del taller (CD-MI-03).
3. DEFINICIONES
Mantenimiento correctivo: Consiste en corregir las averías o fallas de un equipo cuando estas se presentan.
Mantenimiento preventivo: Consiste en prevenir la ocurrencia de averías o fallas de un equipo antes de que estas se presenten.
4. CONTENIDO
El mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos utilizados para la prestación del servicio de mantenimiento de vehículos es coordinado por el Jefe de Servicio de Mantenimiento En Palmira y Gerente de Servicio en Tulúa.
El mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos utilizados para la prestación del servicio de mantenimiento de vehículos abarca desde limpieza general externa e interna, lubricación de partes mecánicas, hasta la reparación o sustitución del equipo o de sus componentes internos.
Mantenimiento correctivo
Toda persona que tenga a cargo un equipo es responsable de reportar las fallas que este presente al Jefe o Gerente del proceso Servicio de Mantenimiento, para así poder suministrar un mantenimiento correctivo oportuno.
El encargado del mantenimiento recibe el reporte y elabora la Solicitud de Mantenimiento Taller (FT-SM-11). Acude al lugar donde se encuentra el equipo reportado llevando la solicitud de mantenimiento y lo revisa. Elabora diagnostico de problema de operación del equipo.
¿Corrigió problema de operación?
SI, revisa el funcionamiento del equipo al que se realizo el mantenimiento correctivo, para verificar su correcta operación y solicita al usuario hacer la comprobación personalmente.
NO, el Jefe de Servicio de Mantenimiento se comunica con el proveedor de servicio de mantenimiento, le proporciona los datos necesarios del equipo y coordina actividades para llevar a cabo la reparación del equipo.
El encargado de mantenimiento facilita el acceso de los técnicos de mantenimiento a las áreas donde se encuentra el equipo. Verifica conforme se va terminando el mantenimiento correctivo del equipo que la entrega sea en las mismas condiciones previas al mantenimiento.
El encargado de mantenimiento revisa el funcionamiento del equipo al que se realizo el mantenimiento correctivo, para verificar su correcta operación y solicita al usuario hacer la comprobación personalmente.
El encargado de Mantenimiento registra en el formato Hoja de vida de equipo de Taller (FT-MI-01) la fecha en que se realizo el mantenimiento correctivo, descripción del mantenimiento que se realizo al equipo, quien realizo y quien reviso.
Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo de los equipos utilizados para la prestación del servicio de mantenimiento de vehículos se realiza por medio del cumplimiento del Programa de Mantenimiento y Calibración de equipos de taller (CD-MI-04).
El encargado de Mantenimiento informa a los usuarios de estos equipos las fechas, recomendaciones y prevenciones a tomar para el mantenimiento preventivo de los equipos utilizados para la prestación del servicio de mantenimiento de vehículos, para que los usuarios, adelanten trabajos prioritarios, ya que durante este proceso no podrán ocupar los equipos.
El encargado de mantenimiento facilita el acceso de los técnicos de mantenimiento a las áreas donde se encuentran los equipos programados para mantenimiento preventivo. Verifica conforme se va terminando el mantenimiento
preventivo de cada equipo que la entrega sea en las mismas condiciones previas al mantenimiento.
El encargado de mantenimiento revisa el funcionamiento de los equipos a los que se realizo el mantenimiento preventivo, para verificar su correcta operación y solicita al usuario hacer la comprobación personalmente.
El encargado de mantenimiento registra en el formato Hoja de vida equipo de Taller(FT-MI-01) la fecha en que se realizo el mantenimiento preventivo, la descripción del mantenimiento que se realizo , quien lo realizo, quien lo reviso, los gatos de dicho mantenimiento y las horas en las cuales el quipo estuvo parado.
5. DOCUMENTOS RELACIONADOS
Caracterización Proceso Servicio de Mantenimiento (CR-SM-01).
Listado Maestro de Equipos del Taller (CD-MI-03).
Programación de mantenimiento y calibración de equipos del taller (CD-MI-04).
6. REGISTROS RELACIONADOS
Hoja de vida equipo de Taller (FT-MI-01).
Solicitud de Mantenimiento Taller (FT-SM-11).
7. ANEXOS
Mantenimiento correctivo
INICIO
Reportar fallas de los equipos.
Recibir reporte y elaborar solicitud de mantenimiento.
Acudir donde se encuentra el equipo.
Revisar equipo reportado.
Elaborar y registrar diagnostico.
Revisar funcionamiento de equipo.
Comunicarse con el proveedor del servicio de mantenimiento.
Corrigio problema?
Coordinar actividaes para llevar a cabo reparación.
Facilitar acceso de los técnicos.
Verificar condiciones de entrega del equipo.
Revisar funcionamiento del equipo.
Registrar mantenimiento correctivo en la hoja de vida del equipo.
FIN SI
NO
Mantenimiento preventivo
INICIO
Informar las fechas y recomendaciones para el mantenimiento preventivo.
Facilitar acceso de los técnicos.
Verificar condiciones de entrega del equipo.
Revisar funcionamiento del equipo.
Registrar mantenimiento preventivo en la hoja de vida del equipo.
FIN
