Qué es un Modelo de Negocio?

¿Qué es un Modelo de Negocio?

• Cómo una empresa crea, captura y entrega

valor

• Es una visión, un conjunto de todo lo que es tu

negocio

• Son los cimientos de tu negocio

• No es sólo cómo ganar dinero sino también:

– quiénes son tus clientes

– cómo vas a llegar a ellos

– qué es lo que te hace único,

Business Model Canvas

• Todo comienza con una idea

• Planificación estratégica Visual

• Todo son hipótesis Validar

• Orden

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PROPUESTA DE VALOR

PREGUNTAS

• Qué valor entregamos al cliente?

• Cual de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?

• Qué necesidad estamos satisfaciendo?

PIENSA EN BENEFICIOS QUE LA EMPRESA OFRECE AL CLIENTE MÁS QUE PRODUCTOS O SERVICIOS IDEAS • Novedad • Diseño • Precio • Marca • Mejoras en Producto

• Mejoras en la prestación del servicio • Propuestas de valor diferentes para cada

CLIENTES

PREGUNTAS

•

Para quién estamos creando valor?

•

Quiénes son nuestros clientes más

importantes?

HAY QUE DEFINIR SEGMENTOS DE

CLIENTES: Mass Market o Nicho

IDEAS

•

Necesidades de cada segmento de

clientes

•

Diferentes canales de distribución

•

Diferentes tipos de relación

•

Diferentes márgenes de beneficios

CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA

POR LA QUE ESTÁN DISPUESTOS

CANALES

PREGUNTAS

• Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados?

• Cómo estamos contactando con ellos ahora?

• Cual es el canal que mejor funciona? • Cuál es el canal más eficiente en costes • Cómo lo integramos en la rutina de los

clientes?

IDEAS

• Comunicación, Distribución y Canales de Venta

• Ayudar al cliente a que tome conciencia de nuestra propuesta de valor

• Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor

• Facilitar la compra al cliente • Servicio Post venta

RELACIÓN CON

EL CLIENTE

PREGUNTAS

• Que tipo de relación queremos establecer y mantener con nuestro cliente?

• Cuanto cuesta esta relación?

• Cómo se integra en nuestro modelo de negocio?

IDEAS

•

Relación personal: Relaciones

humanas

•

Relación personal con dedicación.

•

Self-service: el cliente se sirve solo

•

Servicios automatizados: relación

con grabaciones, máquinas.

•

Communities: los clientes se

relacionan entre ellos.

•

Cocreación

INGRESOS

PREGUNTAS

• Por qué propuesta de valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? • Por qué están pagando actualmente? • Cómo están pagando actualmente? • Cómo preferirían pagar?

• Cuál es el porcentaje de ingresos de cada línea de ingreso respecto a los ingresos totales?

IDEAS

• Ingresos por cada segmento de clientes • Pagos de una vez

• Pagos recurrentes, por servicio • Pagos servicio Post venta

RECURSOS CLAVE

PREGUNTAS

• Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

• Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución?

• Qué recursos clave requiere la relación con el cliente?

• Qué recursos clave requieren las fuentes de ingreso?

IDEAS

• Propios, alquilados o comprados a otros • Físicos

• Intelectuales: marcas, patentes • Humanos

ACTIVIDADES CLAVE

PREGUNTAS

• Qué actividades clave intervienen en nuestra propuesta de valor?

• Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución?

• Que actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?

• Qué actividades clave se necesitan para nuestra fuente de ingresos

IDEAS • Producir • Atender Clientes • Solucionar Problemas • Plataforma Web • Networking

SOCIOS CLAVE

PREGUNTAS

• Quiénes son nuestros socios clave?

• Quiénes son nuestros proveedores clave? • Cuáles son los recursos clave que estamos

adquiriendo de los socios?

• Cuáles son las actividades clave que hacen los socios?

IDEAS

• Describe el network de proveedores y

socios que hacen que el modelo de negocio funcione.

• Para optimizar el negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave.

• Optimizar economías de escala • Reducir riesgos e incertidumbres • Adquirir un particular activo o recurso

COSTES

PREGUNTAS

• Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio

• Cuáles son los recursos clave más caros? • Cuáles son las actividades clave más

caras?

IDEAS

• Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio.

• Cost Driven: Automatizando, simplificando (Ryanair)

• Value Driven: valor para el cliente (hotel de lujo)

• Costes fijos y variables • Economías de escala

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)

PERSONAS CON EDADES ENTRE 16 Y 50 AÑOS EMPRESAS DE CUALQUIER ÁMBITO GEOGRÁFICO WEB RRSS PERSONAL INFRAESTRUCTURA CAPITAL TECNOLOGÍA BUENA ASISTENCIA PRE Y POST- VENTA

TRATO RÁPIDO Y EFICAZ SERVICIO PRE Y POSTVENTA

ADECUADO PERSONAL ROPA DE DEPORTE: -NIKE -ADIDAS -REEBOK -PUMA COMPRA AL MAYORISTA

COMODIDAD

TIENDA ONLINE DE ROPA DEPORTIVA

VENTA--MARKETING

TELÉFONO MAIL

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

CONFIANZA LLAMADA PERSONAL PERSONAL FORMACIÓN EQUIPO---ALQUILAR IMPUESTOS HOSTING Y DOMINIO MEJORES EJEMPLOS CONSEGUIR CENSO ENTRANJEROS VENDER TIEMPO RECUPERAR LA RELACIÓN MADRE-HIJA TRANQUILIDAD EQUIPO ANTICIPADO FRACCIONAR ENFOQUE SERVICIOS RECURRENTE ASOCIACIONES ADMINISTRACIÓN PROVEEDORES FAMILIAS GENTE JOVEN PARQUE DE BOLAS ONLINE

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)

CONFIANZA

LLAMADA PERSONAL

REPARACIÓN ELECTRODOMÉSTICOS

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

ALVALLE

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)

FIESTAS DE CUMPLEAÑOS RECUPERAR LA RELACIÓN MADRE-HIJA IDENTIFICAR PROPUESTA PERSONALIZADA

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

MUERDE LA PASTA

TRANQUILIDAD

FAMILIAS GENTE JOVEN

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)

SERVICIOS DE DIGITALIZACIÓN

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

SERVICIO DE IDIOMAS

CONSEGUIR CENSO ENTRANJEROS

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para (Formas de pago y conceptos)

DESARROLLO DE SOFTWARE

PERSONAL TÉCNICO

ACTIVIDADES CLAVE

RELACIÓN CLIENTES

Modela tu

idea.

RECURSOS CLAVE FUENTES DE INGRESOS CANALES ESTRUCTURA DE COSTES Nombre: Proyecto: Fecha: PROPUESTA DE VALOR SOCIOS ESTRATÉGICOS SEGMENTOS DE CLIENTES

(Qué nos diferencia) (Cómo nos comunicamos) (A quién nos dirigimos) (Acciones más importantes

para que la empresa funcione) (Socios no sustituibles)

(Con qué contamos) (Cómo vendemos)

(Gastos necesarios para llevar a cabo la actividad)

(Formas de pago y conceptos)

PATATAS ACHO IDENTIFICACION FABRICANTES RRSS GESTIÓN RRSS COMUNIDAD FIDELIZACIÓN PAGO PROVEEDORES EXPERTOS MARKETING

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