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Responsabilidad
Social Empresarial
(RSE)
Más allá de la manera en que el banco dirige sus negocios, Bci tiene la
necesidad ética de impactar positivamente a la comunidad con beneficios
concretos que gratifican los valores con que la empresa y sus accionistas
se desarrollan.
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bien
común...
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LAS
PERSONAS
SON
EL CENTRO DE LA
ACTIVIDAD DEL BANCO
Responsabilidad
Social Empresarial
en Bci
05.
Principios
En el transcurso de su historia, Bci ha tenido como foco de sus actividades el Marco Valórico que sus accionistas han establecido en su Misión. Por ello sus esfuerzos se han centrado en maximizar el valor que el Banco genera tanto para sus accionistas y clientes, como para sus colaboradores y la sociedad.
Estos son los principios que motivan a que Bci no sólo busque adecuar sus negocios a la legalidad vigente, sino que además realice constantes esfuerzos para satisfacer mejor a todos quienes perciben los efectos de sus acciones. Al respecto, el Banco posee la convicción de que existe un imperativo ético que es necesario cumplir.
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Las Personas
Todos los miembros de Bci han de tener siempre presente el derecho de toda persona a preservar su dignidad, lo cual se traduce en el reconocimiento de: Su libertad y su expresión en la legítima autonomía en el campo laboral, de modo que todos tengan la oportunidad de desarrollar su iniciativa dentro del ámbito que le es propio. Su trabajo facilite la realización personal, como también de quienes se hallan bajo su influencia.
Su derecho a no ser presionado para realizar lo que su conciencia le indique como ilícito. El deber de obrar conforme a las exigencias del orden moral natural, en el cual se fundamenta todo marco valórico.
Su trabajo se haga en forma honesta, absteniéndose de realizar acciones reñidas con las normas éticas o con las leyes en beneficio de Bci, de sí mismos o de los clientes.
Su derecho a ser tratado siempre con respeto, lo cual implica el deber correlativo de cuidar la fama y buen nombre de los demás.
El apoyo a la estabilidad y la constitución de las familias de sus colaboradores y su dedicación a ellas.
La Corporación
Quienes trabajan en Bci han de reconocer en ello un compromiso con la organización, lo cual les obliga a:
Cooperar en forma decidida al logro de las metas y objetivos de Bci, prestando con iniciativa la colaboración debida a los clientes, sus subordinados, jefes y compañeros de trabajo.
Trabajar con intensidad, constancia y dedicación, conjugando su capacidad e iniciativa con la responsabilidad personal.
Contribuir eficazmente a la existencia de un clima de confianza, respeto y armonía que facilite el trabajo en equipo.
Asumir como propias las indicaciones de las autoridades en el ejercicio legítimo de sus atribuciones.
Extremar la prudencia en cuestiones de ética económica y de negocios, haciéndose asesorar, si es preciso, para actuar siempre de modo ejemplar.
Entregar información a quien corresponda con la mayor prontitud y exactitud posible de modo que todos puedan tomar sus decisiones con la debida información, cautelando la reserva de la información debida a los clientes, conforme al marco legal en que se desenvuelve la Corporación. Este deber es especialmente relevante en quienes ejercen supervisión.
Mantener excelentes relaciones personales y comerciales con los clientes de Bci, prestando el mejor servicio con honestidad y transparencia, cuidando siempre los legítimos intereses de la Corporación.
Ser ejemplares tanto en las actividades comerciales como en las sociales y privadas, pues el prestigio de la Corporación está en quienes trabajan en ella.
Marco Valórico
Las políticas y acciones que desarrolla Bci tienen en cuenta que la persona es el objetivo final y el centro de toda actividad humana. De este modo, la Corporación Bci, además de procurar mantener una rentabilidad sobre el capital y los activos superiores al promedio del sistema financiero a través de la eficiencia operacional, servicios de excelencia y una fuerte innovación tecnológica, tiene como principal finalidad promover el bienestar económico, profesional, moral y espiritual de todas las personas a quienes afecte su actividad, especialmente a sus accionistas, clientes y colaboradores.
Para la consideración de este Marco Valórico, Bci tiene presente el reconocimiento universal de que el Bien Común debe primar por sobre el Bien Individual de sus integrantes.
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3 Balanced Scorecard (BSC): Modelo de gestión que ayuda a Bci a traducir la estrategia en objetivos tácticos y que es utilizado desde 1992. Es un programa para la gestión del cambio y no simplemente un programa de medición de lo realizado.
Proceso de Responsabilidad Social Empresarial
1. Formación equipo multidisciplinario 2. Definición estrategia proceso RSE 3. Definición de metas según BSC 4. Planes de acuerdo a BSC 5. Presentación al Comité de Gobierno Corporativo y RSE 6. Seguimiento de la ejecución y resultados 7. Evaluación y mejoramiento del proceso RSE en Bci
05.
Estrategia
La estrategia de RSE de Bci se fundamenta en su Marco Valórico, que orienta la definición de las diferentes políticas, acciones y objetivos relacionados con las personas, los clientes y proveedores, los accionistas y la sociedad. Además, consagra a las personas como el objeto final y centro de todas las actividades. En concordancia con este marco de acción, la RSE para Bci se basa en dos ideas principales:
La empresa debe velar porque todas sus actuaciones y los efectos de ellas se encaminen a la consecución del progreso, no sólo de sus propios accionistas, sino también de la comunidad.
La RSE debe integrarse a la gestión de la empresa de una manera imperativa, pues el bienestar de la comunidad en la que realiza su giro influye en ella de manera significativa.
El compromiso de Bci con esta estrategia de RSE se evidencia en la incorporación de sus metas e indicadores en su Balanced Scorecard (BSC)3 2007/2009.
Para garantizar el cumplimiento de los objetivos de Responsabilidad Social Empresarial planteados en el BSC, se constituyó un equipo de trabajo intergerencial denominado Equipo de Mejora Continua de RSE.
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Ámbitos de acción
Bci ha definido seis ámbitos de acción para desarrollar su modelo de gestión, cada uno de los cuales se encuentra íntimamente vinculado con sus principales grupos de interés:
Los esfuerzos de Bci, tanto en su marco valórico como
en su estrategia de RSE, se centran en la maximización
del valor que el Banco genera tanto para sus accionistas
y clientes, como para sus colaboradores y la sociedad.
Ética Compromiso con la comunidad Calidad de vida laboral Gobierno Corporativo Clientes y proveedores Medio ambiente
El detalle del desempeño de Bci en cada uno de los ámbitos de acción en que se estructura su gestión de RSE, se presenta en los siguientes capítulos.
