5.4.- SERVICIO DE INFORMACIÓN
5.4.- SERVICIO DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA
En el año 2002, el Servicio de Información Bibliográfica ha continuado ofreciendo un amplio servicio a la Comunidad Universitaria. Sin embargo, las consultas realizadas directamente por los usuarios en este servicio han disminuido a 7065 pudiendo estar relacionado este aspecto con la disminución de público en nuestras salas, la mejora de los accesos externos a los servidores de bases de datos, con el hecho de que Internet está cada día más al alcance de todos o con las carencias de nuestro servicio relativas a otros recursos demandados por algunos usuarios que incluyen dotar nuestras instalaciones de más equipos informáticos con impresoras, grabadores de CD’s, programas de ofimática, configuración de los correos electrónicos... lo cual no es posible sin el mantenimiento de un personal informático, de plantilla dedicado a estos menesteres.
Un año más, la formación de usuarios ha sido uno de los puntos más débiles de este servicio, ya que siendo una tarea tan básica y primordial en una biblioteca pasa a convertirse en una misión imposible en la nuestra, al no haber ningún interés por parte de los alumnos en participar voluntariamente, ni poder conseguir un mayor apoyo institucional para convertir esta formación en obligatoria.
La formación de usuarios más especializada en otros recursos sí que es un punto a trabajar de cara al futuro. Es necesario difundir más nuestros fondos para aumentar y rentabilizar su uso, ya que aún ciertas suscripciones muy costosas siguen recibiendo poco uso. Así mismo, es necesario una mejor evaluación de estos recursos y de su uso, trabajo que con los medios de que se dispone tampoco se puede hacer racional y eficazmente.
Durante el año 2002 la Universidad realizó múltiples cambios en comunicaciones, tratando de mejorar la rapidez de nuestras conexiones. Se crearon así nuevas subredes y todo este cambio influyó durante muchas semanas en los accesos a nuestros servidores de bases de datos. Estos se vieron paralizados al no haber sido avisados previamente de los cambios de direcciones y de las consecuencias en unos accesos electrónicos controlados por Ips y al dejar al personal bibliotecario solucionando problemas informáticos planteados por nuestros usuarios telefónicamente, con mucha voluntad en muchas ocasiones, pero con poco conocimiento técnico en otros. En el caso de Doramas, al tratarse este de un servidor de nuestra Universidad, la solución del problema fue más rápida, pero no así en el resto de servidores online.
Una sugerencia planteada por el profesorado y algunos miembros del PAS durante el 2002 ha sido el acceso a los recursos electrónicos desde fuera de la Universidad, propuesta para la que aún no hemos encontrado una medida que garantice el total acceso y la seguridad de forma que pueda ofertarse ampliamente a nuestra comunidad universitaria, y que tampoco creemos que sea competencia de la Biblioteca solucionar.
EVOLUCIÓN DEL SERVICIO
Servicios al Usuario 1998 1999 2000 2001 2002 Consultas Bibliográficas (Búsquedas
resueltas por el Personal 234 165 90 68 49
Consultas de Referencia 1.736 1.967 2.779 2.413 2.474 Utilización del Servidor de BBDD 8.300 7.780 15.954 20.350 22.145 Consultas Directas de los usarios
desde BIG a Internet, BBDD,etc..
3.066 4.225 7.394 9.070 7.065
5.4.1.- FONDOS.
Durante el año 2002 se procedió a la suscripción, mediante renovación o alta, de las siguientes bases de datos, de las que ofrecemos además los datos de sus distribuidores y precios:
Distribuidor Bases de datos Nºlic. Precio (€)
Aranzadi - BDA C.C.A.A. (DVD) 1 969
- BDA Contencioso-administrativo (DVD) 1 621 - BDA Jurisprudencia (DVD) 5 1049
- BDA Legislación (DVD) 5 947
- BDA Penal (DVD) 1 621
- BDA Social (DVD) 1 621
- BDA T.S.J.y A.P. (DVD) 5 825
- BDA Tribunal Constitucional (DVD) 5 560
- BDA Tributaria (DVD) 1 621
///////////////////////////// /////////////////////////////////////////////////////////////// //////// 6834 Chadwyck-Healey - Autoridades de la Biblioteca Nacional 1 938,02 - ISSN (Cd-rom + Internet) 1 724,02 ///////////////////////////// /////////////////////////////////////////////////////////////// //////// 1662,04
DOC6 - ASFA 1 5338,57
- Sport Discus 1 2017,36
///////////////////////////// /////////////////////////////////////////////////////////////// //////// 7355,93
EBSCO - Base de datos del CSIC 2-4 427,63
- BDE+ASE+TSD (Ebsco Host) Ilimit 35537,85
- ERIC (Ebsco Host) 2-4 0
- Food Science 1 4882,05
- ISBN: Libros españoles en venta 1 357,52 - Medline (Ebsco Host) Ilimit 1184,59
- MLA Internat. Bibl. 1 4260,27
- PSYCINFO (Ebsco Host) 2-4 6422,79
- SIGLE 1 2574,07
- VET-BEAST 1 7045,45
///////////////////////////// /////////////////////////////////////////////////////////////// //////// 69225,36
Librería Delsa - Global Books in Print 1 3840
///////////////////////////// /////////////////////////////////////////////////////////////// //////// 3840
- Cochrane Library 2 606,48
- Consorcio ISI 5 60798
- IEEE/IEE Electronic Library -- 60101,21 Total: 210422,62
5.4.2. –ESTUDIO COSTE-EFICACIA
Relación coste/eficacia de las bases de datos suscritas en el año 2002:
TÍTULOS PRECIOS
2002
CONSULTAS 2002
COSTE / CONSULTA
CSIC 427,63 6410 0,07
Aranzadi 6834 49315 0,14
ISBN 357,52 1735 0,21
ISSN 724,02 1840 0,39
ASFA 5338,57 7215 0,74
ABE - Autoridades de la Biblioteca Nacional
938,02 1135 0,83
BNE 1498,61 1390 1,08
ECONLIT 2191,5 1513 1,45
VETCD 3522,72 1755 2,01
MEDLINE 1184,59 583 2,03
BEAST-CD 3522,73 1565 2,25
SPORT-DISCUS 2017,36 595 3,39
MLA 4260,27 705 6,04
PSYCNFO 6422,79 1017 6,31
GBIP 3840 560 6,86
SIGLE 2574,07 370 6,96
ASE - Academic Search Elite 17768,92 2138 8,31
5.4.3. -TAREAS DESEMPEÑADAS
5.4.3.1. Sala General de Lectura
• Colocación diaria de los fondos de las plantas 0, 1 y 2, contando en el turno de mañana con la colaboración del personal auxiliar de Mediateca en la colocación de la planta 2. La distribución de los fondos en sala:
PLANTA 2
Códigos de Biblioteca Números de clasificación
BIG 8, 9
DER – ECO – SOC 8, 9 PLANTA 1
Códigos de Biblioteca Nº de clasificación
BIG 0, 1, 2, 3, 5, 6, 7
DER – ECO – SOC 0, 1, 2, 7 PLANTA 0
Códigos de Biblioteca Cualquier nº de clasificación con signatura suplementaria BIG – DER – ECO – SOC R
• Revisión periódica de los fondos de las plantas 0, 1 y 2.. Trabajos de reordenación y retejuelado.
• Señalización de las estanterías de la Sala General de Lectura.
• Realización de carteles orientativos de la distribución de fondos por plantas
• Inventario completo de toda la colección de referencia (Planta 0) de las bibliotecas: BIG, DER, ECO y SOC. Comienzo del inventario del resto de los fondos de las plantas 1 y 2. Todo esto lleva consigo las siguientes tareas: sacar los listados topográficos de la colección, revisar la colección, comprobar su disponibilidad en el ABSYS en el caso de tratarse de libros prestables, modificar la situación de los ejemplares en caso de estar perdidos, así como corregir errores en las signaturas de libros mal colocados y libros irrecuperables en el
Estadísticas de consulta
Se incluyen en estas estadísticas de consulta el total de libros depositados en los carros que han sido consultados en sala durante el año. No se incluyen ejemplares colocados en tareas de revisión de plantas, al no querer reflejar aquí las estadísticas de colocación fondos sino de su consulta.
Consulta en salas - Por meses (2002)
1114 971
625
978 982
544
258 283 354 983
785 526
0 200 400 600 800 1000 1200
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Meses
Totales
Consulta en sala - Por bibliotecas (2002)
6511
1071
431 390
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000
BIG DER ECO SOC
Bibliotecas
Totales
5.4.3.2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Consultas bibliográficas
Se registran las consultas bibliográficas que, a petición de los usuarios, han sido realizadas por el personal del servicio.
Consultas bibliográficas - Áreas de conocimiento (2002)
5
0 1
3 5 3
0 6
0 22
2
0 1 1 0
0 5 10 15 20 25
ARQ BAS BIG DER ECO EGB FIS HUM INF ING MED SOC TEL VET OTR Áreas de conocimiento
Totales
Consultas bibliográficas - Tipos de usuarios (2002)
A 27%
B C
29%
D/E 0%
A B C D/E
Consultas bibliográficas - Tipos de consulta (2002)
Bt-edif.
6% E-mail
16%
Personal 64%
Telefón.
14%
Bt-edif.
E-mail Personal Telefón.
Consultas bibliográficas - Fuentes consultadas (2002)
BBDD 94%
Internet 6%
BBDD Internet
Consultas bibliográficas - Por meses (2002)
6 7
9
2 1
3
2 2
1 5
9
2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Meses
Totales
Consultas biblográficas - Evolución por años (2002) 234
165
90
68 49
0 50 100 150 200 250
Año1998 Año1999 Año2000 Año2001 Año2002 Años
Totales
Consultas de referencia
Se reflejan las pequeñas consultas de carácter factual que diariamente nos proponen los usuarios y que en muchos casos llevan consigo una formación personalizada en determinados recursos.
Consultas de referencia - Tipos de usuarios (2002)
A
6% B
9%
C 79%
D/E 6%
A B C D/E
Consultas de referencia - Áreas de conocimiento (2002)
52 60 29 1094
546
20 33 97 30
166
33 65 59 10
180
0 200 400 600 800 1000 1200
ARQ BAS BIG DER ECO EGB FIS HUM INF ING MED SOC TEL VET OTR Áreas de conocimiento
Totales
Consultas de referencia - Tipos de consulta (2002)
E-mail 1%
Personal 90%
Telefón.
9%
E-mail Personal Telefón.
Consultas de referencia - Fuentes consultadas (2002)
801
2
538
401
823
426
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
BBDD CD-ROM CATÁLOGO INTERNET LIBROS OTRAS
Consultas de referencia - Formación de usuarios x Áreas de conocimiento (2002)
49 47 26 961
498
18 28 85 27
150
32 60 53 7
154
0 200 400 600 800 1000 1200
ARQ BAS BIG DER ECO EGB FIS HUM INF ING MED SOC TEL VET OTR
Áreas de conocimiento
Totales
Consultas de referencia - Formación de usuarios x Tipos de usuarios (2002)
A
5% B
8%
D/E 6%
A B C D/E
Consultas de referencia - Por meses (2002)
250
152 158 310
365
170
79 35
105
366 338
146
0 50 100 150 200 250 300 350 400
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Meses
Totales
Consultas de referencia - Evolución por años (2002)
1736 1967
2779
2413 2474
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
Año1998 Año1999 Año2000 Año2001 Año2002
Años
Totales
Consultas de recursos de información realizadas por los usuarios.
Se deja constancia de las consultas a las diferentes bases de datos e Internet que personalmente llevan a cabo los usuarios con los medios de que dispone el Servicio de Información Bibliográfica.
Consultas Usuarios - Áreas de conocimiento (2002)
34 81 242
2057 2670
19 34 108 66
1047
16 100 316
13 262 0
500 1000 1500 2000 2500 3000
ARQ BAS BIG DER ECO EGB FIS HUM INF ING MED SOC TEL VET OTR
Áreas de conocimiento
Totales
Consultas usuarios - Tipos de usuarios (2002)
A
1% B
7%
C 89%
D/E 3%
A B C D/E
Consultas usuarios - Fuentes consultadas (2002)
BBDD 20%
Internet 79%
Otras 1%
BBDD Internet Otras
Consultas usuarios - Por meses (2002) 912
562 612
932 945
451
253 198 305
683 687 525
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Meses
Totales
Consultas usuarios - Evolución por años (2002)
3066
4225
7394
9070
7065
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000
Año1998 Año1999 Año2000 Año2001 Año2002
Años
Totales
Otras Tareas
• Participación en comisiones y grupos de trabajo.
El personal del Servicio de Información Bibliográfico formó parte, durante el año 2002, de los siguientes comités o grupos de trabajo de la Biblioteca Universitaria:
− Grupo de Mejora de Formación de Usuarios / Lidia Ramírez Monzón y Teresa Cabrera Morales
− Grupo de Mejora de la Página Web / Teresa Cabrera Morales
− Junta Técnica / Teresa Cabrera Morales
• Formación de usuarios.
Un año más se embarcó al personal de este servicio en el proyecto de organizar los cursos de formación de usuarios dirigidos fundamentalmente a los alumnos de Ciencias Jurídicas, Ciencias Económicas y Empresariales y Trabajo Social. Sin embargo, un año más, la asistencia fue nula, paliándose esto, con cursos individualizados realizados durante todo el año.
También se llevaron a cabo dos sesiones de formación en bases de datos durante los meses de mayo y junio en la Facultad de Humanidades dirigidos al profesorado tanto de Humanidades como de Formación del Profesorado.
• Elaboración de guías divulgativas
Elaboración de la guía “Biblioteca Universitaria: Guía del alumno” y de otras como:
− Tríptico de Bienvenida
− Tríptico del Catálogo de la Biblioteca
− Tríptico de Bases de Datos
− Tríptico de Internet
• Elaboración de diferentes contenidos para la página web de la Biblioteca Universitaria.
Entre ellos se incluyen:
− Nuestras FAQ, preguntas más frecuentes con una breve respuesta para cada una de ellas.
− Como encontrar diferentes tipos de materiales en nuestras bibliotecas:
estadísticas, archivos de ordenador...
− Selección de direcciones URL de bibliotecas y catálogos en Internet.
• Gestión del programa de estadísticas
Mantenimiento de la base de datos de estadísticas realizada por el personal de este servicio en el programa Microsoft Access, para el control estadístico de las consultas del servicio y sus recursos.
5.4.4.- SERVIDOR DE BASES DE DATOS Mantenimiento y control
Desde la puesta en marcha del Servidor de Bases de Datos DORAMAS en el año 1999, se ha continuado prestando servicio a los distintos miembros de la Comunidad Universitaria. Las tareas de administración informática y de volcado de la información han seguido siendo desempeñadas por Orlando Díaz Felipe, analista de la Unidad de Sistemas de Información.
Durante el año 2002, se continua con la suscripción de bases de datos online disponibles en el servidor EBSCOHOST http://search.global.epnet.com. Se incorporan
Información electrónica
Para informar del Servidor de Bases de Datos, formas de conexión, requisitos necesarios, estructuración de su información, modos de consulta de las principales aplicaciones se accede dentro del Web de la biblioteca a la página de bases de datos:
http://www5.ulpgc.es/servidores/biblio/Doramas/doramas.htm, cuyo número de visitas durante el año 2002 fue el siguiente:
Visitas a la página web de bases de datos (2002)
2151 2396
3377 3570 3155
1905 1784 1221
1776
3126 3096
2131
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Meses
Totales
Estadísticas de consulta
Las estadísticas de consulta por área de conocimiento y tipos de usuarios sólo son posibles para los accesos a Doramas, aunque están sometidas a un margen de error condicionado al uso apropiado que se haga de las claves de acceso al mismo. Se incluyen también, aunque sin determinar estos aspectos, los accesos al servidor EBSCOHOST, y a la base de datos PCI-Full Text. No se han podido incluir los accesos al ISI al no contar aún con los totales anuales. Diferenciamos en los siguientes gráficos lo que es el número de accesos a estos servidores de lo que es el número de consultas recibidas por cada una de las distintas aplicaciones.
Acceso a bases de datos - Áreas de conocimiento (2002)
68 1779
2411 7541
473 1384
298 1590
74 357 846
370
985 1160 2809
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
ARQ BAS BIG DER ECO EGB FIS HUM INF ING MED TEL VET OTR Sin det.
Áreas de conocimiento
Totales
Acceso a bases de datos - Tipos de usuarios (2002)
A 28%
B 27%
C 31%
D/E 1%
Sin det.
13%
A B C D/E Sin det.
Consultas a servidores de bases de datos
96680
6660 0 739
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000
DORAMAS EBSCOHOST ISI PCI-FT
Servidores
Totales
Acceso a bases de datos - Títulos consultados
1135 49315
2138 7215
1565 1390 542 284 6410
1513 3935
544 180 560 1735 1840
583 705 739 1017 370 5951755
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000
ABN ARANZ ASE ASFA BEAST BNE BSE CINAHL CSIC ECONLIT EL-DER ERIC FSTA GBIP ISBN ISSN MEDLINE MLA PCI PSYC SIGLE SPORT-D VETCD
Títulos de bases de datos
Totales
Consultas usuarios - Por meses (2002)
1547
2025 1768 2180
2572
1324 1246
607 894 2075
3923
1984
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Meses
Totales
Acceso a bases de datos - Evolución por años (2002)
8300 7780
15954
20350 22145
0 5000 10000 15000 20000 25000
Año1998 Año1999 Año2000 Año2001 Año2002
Años
Totales