Análisis y Formulación de la Estrategia

5.7.1 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

Para el análisis, inicialmente se realiza la matriz EFE, sus resultados permitirán elaborar estrategias adecuadas según el impacto que estos factores tendrán sobre el crecimiento. La suma de los ponderados dio la cifra 3.19, es decir las oportunidades y amenazas son favorables al modelo de negocio. Los resultados se detallan en la Tabla V.3.

Tabla V.3 Matriz EFE

Elaboración: Autores del Trabajo de Investigación

5.7.2 Matriz del Perfil Competitivo

Para este análisis se hizo la determinación de los Factores Críticos de Éxito (FCE) en el mercado de cada uno de los competidores (Zankyou, Bodas.com, InEventos y el mismo

Factores Externos Clave Ponderación Calificación Puntuación Ponderada Oportunidades

1 Creciente demanda de servicios por el canal online (Infobae, 2022). ^{12% 4 0.48}

2 El desarrollo exponencial del uso de las redes sociales. (El Comercio, 2021) 6% 3 0.18 3 Incremento de las transacciones por medio del comercio electrónico (Cáceda,

2022) 5% 3 0.15

4 Ausencia de un marketplace que vincule artistas y potenciales clientes. 10% 4 0.4

5 Aumento de medios de pago digitales. (Vásquez, 2022). 5% 2 0.1

6 Oferta creciente de la industria de entretenimiento (INEI, 2022). ^{5% 2 0.1}

7 Satisfacción inmediata en compras por el consumidor. (El Comercio, 2018) 6% 2 0.12 8 Mayor demanda por servicios de entretenimiento post pandemia. (MINCUL,

2022) 4% 3 0.12

Amenazas

1 Informalidad en la contratación de eventos musicales y DJs en el ámbito social

(El Comercio, 2018) 10% 4 0.40

2 El fraude electrónico vía aplicación (DPL News, 2022) 6% 3 0.18

3 Alto riesgo de replicabilidad de la propuesta de valor (Noise Agency , 2021) 7% 3 0.21 4 Pocas barreras de entrada de nuevos competidores (Promocion Musical, 2021) 5% 3 0.15 5 Riesgo de nuevo confinamiento por virus emergentes (Gestión, 2022) 3% 3 0.09 6 Desanimo de los proveedores de servicios que logren bajo ratio de conversión

de ventas en los primeros meses (Emprendedores, 2017) 5% 4 0.20

7 Recesión económica (reducción del gasto destinado al entretenimiento)

(MINCUL, 2022) 4% 4 0.16

8 Usuarios más sensibles al precio pueden querer contratar directamente a los

prestadores del servicio (MINCUL, 2022) 7% 3 0.21

TOTAL 3.19

proveedor), siendo estas actividades clave para lograr los objetivos planteados (Rodriguez, 2023).

Los FCE con mayor ponderación son la calidad de los proveedores, la interacción cliente- proveedor y la reserva de fechas en línea. Se observó que el buen servicio e interacción fluida es lo que definirá que se realice o no un contrato. Se determinó que el mayor competidor es el mismo proveedor con un ponderado de 2.8, muy cerca al puntaje obtenido por FunTastic de 3.48. Para neutralizar este efecto se debe convertir al competidor en un aliado y FunTastic una herramienta que lo ayudará a potenciar su negocio y obtener una mayor rentabilidad. Ver ANEXO 7 - Matriz del Perfil Competitivo.

5.7.3 Estrategias Genéricas de Porter

Michael Porter es quien más se ha dedicado a la categorización y análisis de estrategias dentro de las organizaciones, siendo estas necesarias para obtener ventajas competitivas a partir de tres ejes que son primordiales: Liderazgo en costos, diferenciación y enfoque (David, 2013).

Por las características de los competidores, el tamaño del mercado al que se apunta y luego del análisis de las ventajas competitivas se eligió la estrategia de Diferenciación, apuntando a ser un marketplace caracterizado por la exclusividad en su contenido, calidad de servicio y atención al cliente. Se busca que los consumidores identifiquen los beneficios de esta solución tecnológica logrando con menor esfuerzo y más celeridad la contratación del servicio musical deseado que se ajuste a sus preferencias, incluso será posible la personalización.

Asimismo, optar por la estrategia de diferenciación promueve la lealtad de los consumidores y la reincidencia de compra en el futuro, haciendo que el público se fidelice más aun por la versatilidad del marketplace y el servicio (Economipedia, 2023); además, es un factor protector contra la rivalidad; así mismo, permite barreras de entrada más altas a los competidores nuevos o actuales debido a la relación cercana con los proveedores (Riquelme, 2023), las actualizaciones constantes de contenido y eficacia en la contratación en menor tiempo de un servicio de entretenimiento musical. Se busca la consolidación de la compañía a largo plazo y generar una permanencia de la marca en el público a lo largo del tiempo.

5.7.4 Matriz de la Estrategia Principal

Los análisis previos tanto de la matriz EFE como el Análisis de ventajas competitivas nos sirven de insumos para elaborar la Matriz de la Estrategia Principal que está inmersa en la etapa

de Adecuación (David, 2013). Así se podrá generar estrategias factibles de acuerdo con la posición competitiva de la empresa y al crecimiento de la industria. En este sentido FunTastic se halla en el cuadrante I de crecimiento acelerado de la industria y una fuerte posición competitiva.

Dado que la industria de eventos musicales en Perú, fue calculada en 5.86% promedio anual desde el 2021 con miras a incrementar hacia el 2026, según el Global Entertainment & Media Outlook 2022-2026 de PwC potenciado esto por el surgimiento del ámbito digital (Andina, 2022).

En cuanto a la posición competitiva, las inversiones principales estarán enfocadas tanto en el desarrollo tecnológico de la plataforma como en el marketing relacional con los clientes proveedores y en redes sociales para darnos a conocer a los clientes demandantes. Dado esto la propuesta de valor se encuentra en el cuadrante I de la matriz de la estrategia principal. Ver Gráfica V.1.

Gráfica V.1

Matriz de la estrategia principal

Fuente: (Christensen, Berg, & Salter, 1976)

5.7.4.1 Estrategia de Penetración de Mercado

El negocio está iniciando sus operaciones en un mercado conocido de clientes demandantes de servicios de entretenimiento musical. De este universo se eligió el segmento poblacional de Lima Moderna con un marketshare calculado para el primer año de 30% con miras a crecer de manera geométrica en los años siguientes (IPSOS , 2022), para lo cual se apunta a llegar a más consumidores e incrementar las ventas dentro de esta base, es decir penetrar en el mercado e ir incrementando de forma progresiva la participación.

Para que la estrategia sea efectiva se requiere un desarrollo y soporte constante desde el punto de vista tecnológico e implementar estrategias potentes de marketing como el posicionamiento de marca, incrementar la visibilidad en redes sociales, personalización del contenido a partir del conocimiento del cliente demandante, fidelización y captación de nuevos clientes demandantes y ofertantes (Mendelson, 2023). Por ende, permitirá incrementar el ratio de ventas, contrataciones de servicios calculado en un primer año en 68% con un pico de crecimiento de 82% a finales del 2do año y una estabilización de las mismas en los años posteriores.

5.7.4.2 Estrategia de Desarrollo de Nuevo Producto

Tras haberse realizado la investigación de mercado respectiva, el análisis de la industria y haberse detectado que el problema medular es la conversión a ventas de sus servicios musicales.

A los clientes demandantes les cuesta tiempo y esfuerzo entablar una relación fluida y efectiva con los clientes ofertantes para conocer y contratar los servicios que desean de una manera más certera y efectiva (Wiström, 2023). Con la plataforma diseñada para el marketplace se aliviará ese dolor y facilitándose el enlace logrando una relación ganar-ganar para ambos. La inversión en investigación y desarrollo, estando el negocio 100% en el ámbito digital, es de suma importancia siendo los líderes en tecnología crearan las barreras de entrada para nuevos competidores.

(Economipedia, 2023). Para lograrlo se contará con desarrolladores de software establecido en la empresa para ir identificando las necesidades de los clientes. En los dos primeros años se dedicarán a estabilizar y hacer eficiente la plataforma, iterando según las necesidades del cliente, agregando a partir del 3er año funcionalidades cada vez más fuertes.