CAPITULO III MARCO TEÓRICO
3.3 ANTECEDENTES CONCEPTUALES
3.3.1 Bases teóricas sobre edificios de oficinas
“La historia del espacio administrativo tiene dos grandes ramas, por un lado, encontramos los acontecimientos que hicieron posible el surgimiento del edificio de oficinas o administrativo y por otro lado todos aquellos eventos que se desarrollaron una vez establecida la tipología y de cómo ha ido evolucionando hasta nuestros días.” (Hernández, 2002, p. 7)
Por otra parte, Plazola (1999), comenta que:
“Una oficina debe ser núcleo de convivencia solucionada con elementos que integren aspectos psicológicos, ergonómicos, tecnológicos, ecológicos y sociales mediante el diseño arquitectónico, mobiliario, color, textura,
iluminación, equipo de cómputo, etcétera, que den confort al empleado y que lo estimulen en su actividad intelectual y productiva.” (p.537)
Asimismo, Neufert (2009) también expresa que la imagen corporativa, el diseño de áreas recreativas y de descanso y un diseño de espacios de trabajo individualizado podrían aumentar la productividad y eficacia en el trabajo.
De igual forma, la Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo (s/f), menciona que el entorno del puesto de trabajo no solo se basa en el cumplir con los requisitos mínimos en cuanto a las condiciones ambientales, sino en la dotación de espacios adecuados, la temperatura, la climatización, la iluminación, la acústica, la elección del color entre otros. Todos estos factores influyen directamente en los puestos de trabajo.
3.3.1.1 Espacio:
El espacio de trabajo está referido al sitio que circunda al individuo en su entorno inmediato, debe permitir la realización de sus propias tareas de manera independiente como también las tareas en común, dotando el edificio con entornos interconectados que faciliten la interacción entre sí. Es importante ubicar los componentes como escritorios, estantes, computadoras, teléfono, impresoras y fax de acuerdo a la tarea que se vaya a realizar en dicho espacio. Asimismo, es indispensable considerar las adecuaciones ergonómicas necesarias, analizar las tareas, procesos y dinámica de trabajo. Por tal motivo, es esencial considerar los factores ergonómicos y antropométricos para la conformación de puestos de trabajo. (Aranda, 2017)
Según la Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo (s/f), el espacio está relacionado con las necesidades de seguridad propia del individuo, así como también de 2 factores: Factores Ergonómicos, por lo cual se deberán considerar dimensiones corporales, movimientos y alternancia de posturas, ya que ayudan a prevenir la fatiga que
Premisas/Criterios:
• Se deben considerar la implementación de áreas recreativas y de descanso que se articulen con los espacios de trabajo.
determina la eficacia laboral; y Factores Psicosociales, en este caso, se debe entender que cada persona tiene diferentes necesidades de espacio personal, es decir, respecto a su propio espacio y sus cosas, este espacio personal se ve afectado cuando existe hacinamiento, el cual genera tensión, irritabilidad y nerviosismo.
A. FACTORES ERGONÓMICOS
Según la Real Academia Española (2019) define a ergonomía como:
“Estudio de la adaptación de las máquinas, muebles y utensilios a la persona que los emplea habitualmente, para lograr una mayor comodidad y eficacia.”
Un mobiliario de oficina que se adecue a las diversas labores propias de un puesto de trabajo y al equipamiento, que sea saludable y confortable para el usuario, presenta las siguientes ventajas. 1. Optimiza la eficiencia en el desarrollo de las labores. 2. Reduce el cansancio. 3. Aumenta la motivación laboral. 4.
Disminuye las patologías vinculadas al trabajo de oficinas. (Ediciones Ofita, 2007)
Asimismo, Neufert (2009), menciona que, para una correcta postura del cuerpo en usuarios de diferente altura, la mesa y la silla deben poder ser regulables en altura. Asimismo, la superficie de trabajo no debe ser menor a 120x80 cm, ya que el trabajo con monitores no requiere de mucha superficie). Sin embargo, otros trabajos de oficina requieren 200x80cm.
B. FACTORES ANTROPOMÉTRICOS
Panero & Zelnik (2007) definen antropometría como la ciencia que estudia a detalle las medidas del cuerpo humano, con la finalidad de establecer diferencias entre los individuos, grupos, etc.
Panero & Zelnik (2007), en su libro “Las dimensiones humanas en los espacios interiores: estándares antropométricos” detallan las relaciones antropométricas con las funciones de los espacios de oficinas privadas y generales, salas de conferencia y reunión y zonas de recepción. Se representarán mediante gráficos en planta y en sección el espacio entre escritorios, alturas de superficies de trabajo, limites humanos de extensión, medidas de espacio de circulación, etc.
C. FACTORES PSICOSOCIALES
Es primordial respetar las necesidades espaciales de cada persona debido a que cada uno percibe una relación distinta con las distancias y con las cosas personales. La mayor distancia está referida a la pública, asimismo, la distancia interpersonal intermedia es la personal, dirigida a oficinas. (Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo., s/f)
Figura 7 Distancias interpersonales
Fuente: Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo (s/f), Recomendaciones ergonómicas y psicosociales
3.3.1.2 Olor:
Los olores influyen en las emociones, fisiología del individuo, sin embargo, su aceptabilidad es totalmente subjetiva ya que existen diferencias individuales en su percepción. En oficinas y despachos, los olores desagradables son atribuidos a una inadecuada calidad de aire, sin embargo, la mayoría de los olores se
Premisas/Criterios:
• Establecer las jerarquías de las distancias interpersonales según la función del espacio
o Distancia personal: Espacios de trabajo
o Distancia social: Espacios recreativos, espacios de descanso, hall
o Distancia pública: Salas de reuniones, sala de prensa.
originan en el propio edificio, teniéndose como principales causantes sus propios ocupantes, equipos y actividades. (Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo., s/f)
Berenguer Subils (s/f) complementa esta información indicando que es importante diferenciar entre los olores del exterior de los olores del interior del edificio. Los olores del exterior pueden atribuirse a los sistemas de renovación del aire o por infiltraciones a través del suelo o desagües, estos pueden estar influenciados por el entorno del edificio, principalmente por su cercanía a zonas de alto tránsito, vertederos, actividades agrícolas o instalaciones sanitarias.
Mientras que, los olores del interior tienen como causantes principales a sus ocupantes y las actividades que desarrollan. En el siguiente cuadro se mencionan las principales fuentes de olor que afectan el interior de un edificio.
Figura 8 Posibles fuentes de ruido en el interior del edificio
Fuente: Berenguer Subils (s/f) Síndrome del edificio enfermo: factores de riesgo
Premisas/Criterios:
• Alejar los espacios de trabajo de las principales fuentes de olores, es decir, distanciándolos de las vías principales que concentran cantidades de humo de escape de automóviles, y de los espacios de servicio como cuartos de limpieza, baños, cocinas, etc.
• Nuclearizar los equipos de oficinas en espacios fuera del área de trabajo, no obstante, por su funcionalidad deben tener cierta proximidad.
3.3.1.3 Iluminación:
Las tareas que se realizan en una oficina, como lectura de textos físicos y en el ordenador, reconocimiento de letras y símbolos en el teclado requieren condiciones óptimas de visualización, por lo cual, una correcta iluminación brindará confort laboral, asimismo mejorará la salud visual ya que evitará molestias y fatigas. (Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo., s/f)
La entrada directa de rayos solares genera una relación con el exterior y con la naturaleza, dota de vitalidad, buenas sensaciones y color al espacio, sin embargo, también produce sobrecalentamientos, deslumbramientos y no son compatibles con las pantallas electrónicas debido a que producen un excesivo nivel de iluminancia. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
Por lo tanto, es necesario prestar atención a la orientación de las fachadas de los espacios de trabajo como primer punto de inicio en una propuesta arquitectónica. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
El libro “Criterios para la planificación, programación, diseño y construcción de viveros, centros y hoteles de empresas” elaborado por el Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015), indica recomendaciones aplicables para el hemisferio norte. Para la presente investigación se adaptará dichas recomendaciones aplicables para el hemisferio sur.
Figura 9 La iluminación – orientación
Fuente: Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015) Criterios para la planificación, programación, diseño y construcción de viveros, centros y hoteles de empresas.
Por lo tanto, es fundamental determinar la orientación de las fachadas de los espacios de trabajo, teniendo como prioridad la orientación sur. Asimismo,
cada fachada deberá tener un tratamiento según su orientación. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
A. LA ILUMINACIÓN NATURAL
Las aberturas tales como ventanas y claraboyas son importantes para la distribución de luz en el interior. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
Premisas/ Criterios
• Se recomienda orientar el edificio hacia el sur, sin embargo, cada fachada deberá tener un tratamiento independiente. Por lo tanto, la fachada sur deberá tener un buen acristalamiento, en la fachada norte deberá haber elementos de protección solar y en las fachadas este y oeste lamas verticales móviles y cristales de baja emisividad.
Figura 10 Introducción de las aberturas complementarias.
Fuente: Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015) Criterios para la planificación, programación, diseño y construcción de viveros, centros y hoteles de empresas.
Premisas/ Criterios
• Sobre la introducción de aberturas complementarias: Mejorar la dispersión de luz interior mediante aberturas cenitales o un patio interior.
B. LA ILUMINACIÓN ARTIFICIAL
Según el Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015) menciona que las normativas en general indican que el nivel de iluminación para oficinas es de 500lux. Sin embargo, esta afirmación es muy genérica, ya que existen actividades que demandan un nivel de iluminación mayor o menor.
Por otro lado, contrastando con la información anterior, el RNE Norma A.080, menciona que para área de trabajos de oficinas se requiere solo 250luxes.
Figura 11 Análisis de la demanda y de las necesidades del espacio de trabajo
Fuente: Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015) Criterios para la planificación, programación, diseño y construcción de viveros, centros y hoteles de empresas.
Por otro lado, debido a que debe existir un contraste entre la luminancia del plano de trabajo y el ambiente, se recomienda una iluminación general de un nivel lumínico medio reforzada por iluminación en cada puesto de trabajo. Dicho contraste se lograría a través de la iluminación complementaria especifica como lámparas articuladas para cada puesto de trabajo, ya que por su movilidad
permiten la flexibilidad interior de los espacios de trabajo. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo, plantea 5 alternativas de alumbrado general de acuerdo al flujo:
“Respecto al alumbrado general, se puede clasificar en función de la distribución espacial del flujo, de tal manera que la iluminación que se consigue es: directa, semi-directa, uniforme, semi-indirecta e indirecta.” (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo, 2015, p. 28)
Figura 12 Clasificación del alumbrado general según el flujo luminoso.
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2015) Iluminación en el puesto de trabajo. Criterios para la evaluación y acondicionamiento de los puestos
La Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo (s/f), recomienda mejorar la orientación del puesto de trabajo ubicando las ventanas lateralmente, asimismo si el usuario es diestro la luz debería ingresar por la izquierda y por lo contrario si es zurdo por la derecha. No se aconseja tener ventanas detrás del monitor ya que provocarían reflejos y tampoco delante del monitor ya que ocasionarían deslumbramientos. También se recomienda utilizar cortinas o persianas en ventanas, de preferencia en algún color claro o suave, las cuales puedan usarse según la hora del día y el nivel de iluminación.
Figura 13 Orientación del puesto de trabajo
Fuente: La Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo (s/f), Recomendaciones ergonómicas y psicosociales
De igual manera, para evitar el brillo directo, e indirecto procedente de las lámparas, se recomienda ubicar los monitores en el eje longitudinal paralelo a las luminarias. (Departamento de Ergonomía Gerencia de Salud, s/f)
Premisas/ Criterios
• Se debe establecer diferentes niveles de luminancia según los espacios y actividades. Asimismo, se debe contar con iluminación complementaria en los puestos de trabajo
• Sobre la elección de los modelos de luminarias: Utilizar luminarias colgantes con repartición uniforme.
• Sobre la ubicación de las luminarias: Al igual que las ventanas, las luminarias deberán ubicarse lateral y paralelamente a los puestos de trabajo.
3.3.1.4 Condiciones acústicas:
El ruido es una condición acústica que resulta molesta, por lo cual genera disconfort en oficinas, este factor toma importancia debido a que el área de trabajo exige concentración, pero a la vez comunicación verbal, sin embargo, el ruido de los aparatos, como impresoras, ventiladores, fotocopiadoras, dificultan la atención en sus actividades laborales. Asimismo, se menciona que los niveles de ruido que provocan disconfort oscilan entre 55-65 decibelios A (dBA) (Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo., s/f)
Como recomendaciones generales, la Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo (s/f) sugiere apartar todas las fuentes de ruido, como por ejemplo utilizando las carcasas de las impresoras, situar las fotocopiadoras en lugares aislados, colocar ventanas con doble acristalamiento en espacios que den a zonas ruidosas y revestir paredes, suelo y techo con materiales de absorción acústica.
Por lo tanto, el Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015) clasifica en dos grupos las medidas preventivas para lograr un confort acústico: A. “Detectar y prevenir las fuentes de ruido” y B. “Garantizar un buen comportamiento acústico de los elementos constructivos”
A. DETECTAR Y PREVENIR LAS FUENTES DE RUIDO
Hernández Calleja (1998) menciona que el ruido puede llegar a las personas desde varias fuentes y a través de varias vías. Estas fuentes se esparcen en todas las direcciones y, en su trayecto pueden llegar directamente al receptor, ser absorbido parcialmente, transmitido y/o reflejado por algunos obstáculos que se hallen en su trayecto.
Asimismo, Hernández Calleja (1998) menciona 4 fuentes de ruido: el que procede del exterior, de las instalaciones del edificio, de los equipos de oficina y el generado por las personas.
RUIDO EXTERIOR
Detectar Premisas y Criterios
Tráfico rodado: Su potencia depende de la densidad del
tráfico y velocidad de circulación. El nivel de sonido puede aumentar si a ambos lados de la vía existen edificios.
Alejar el edificio de las fuentes de ruido exterior.
Acumular los espacios comunes en la fachada mas sensible al ruido externo
Recursos formales: incorporar aleros con material absorbente en la cara inferior
Para evitar puentes acústicos causados por las aberturas, se deberá incluir cristales dobles o triples, con una cámara de aire superior a 8mm y cristales laminados de diferentes grosores en distintas partes. Asimismo, considerar marcos acústicos con cámaras de aire y elementos elásticos separados internos.
Tráfico aéreo Obras Públicas
Actividades comunitarias (espectáculos,
manifestaciones, etc.).
Vías ferroviarias Industrias
Zonas peatonales con grandes aglomeraciones.
Tabla 8 Ruido exterior
Fuente: Hernández Calleja (1998), NTP 503: Confort acústico: el ruido en oficinas
RUIDO DE LAS INSTALACIONES
Detectar Premisas y Criterios
Los ascensores Las cámaras de instalaciones (sobre todo las de climatización) ascensores, las escaleras, los servicios y locales técnico, no deberán estar adyacentes a los módulos de trabajo de manera lateral o verticalmente). Los espacios comunes como salas de reuniones, espacios e reunión informal, etc. Podrán servir de transición. Asimismo, se recomienda segregar los espacios comunes mas ruidosos como las aulas grandes o salas de convenciones de los espacios de trabajo.
El ruido del sistema de ventilación no debe sobrepasar los 35dBA, en espacios que requieran mayor concentración el nivel deberá ser inferior a 30dBA.
Conducciones de agua
Instalación lumínica:
subcuadros eléctricos y/o luminarias que emiten zumbidos
Sistema de ventilación:
conductos ruidosos
Sistema de climatización
Uso de conexiones aislantes en los conductos, encamisado de los conductos con materiales absorbentes de ruido, silenciadores en los conductos, elementos anti vibratorios o bloques de inercia.
Modificar el tamaño y modelo de los difusores y rejillas de retorno de aire.
Instalar retenedores magnéticos en las puertas cortafuegos para reducir el ruido durante el cerramiento de esta.
Puertas cortafuegos que se cierran de golpe
Dinteles metálicos que suenan con la lluvia
Suelos y pavimentos que chirrían
Tabla 9 Rudo de las instalaciones
Fuente: Hernández Calleja (1998), NTP 503: Confort acústico: el ruido en oficinas
RUIDO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Detectar Premisas y Criterios
Aparatos electrónicos como impresoras, teléfono, ordenadores, fotocopiadoras, máquinas de escribir e impresoras matriciales que pueden llegar a niveles de 70dBA
Sustituir los equipos por otros menos ruidosos
Encerrando las fuentes de ruido, por ejemplo, con el uso de carcasas de material absorbente en impresoras.
Aislando la fuente agrupando las impresoras en un espacio especial en donde el usuario no permanezca constantemente.
Música de ambiente
Tabla 10 Ruido de los equipos de trabajo
Fuente: Hernández Calleja (1998), NTP 503: Confort acústico: el ruido en oficinas
RUIDO DE LAS PERSONAS
Detectar Premisas y Criterios
Conversaciones en módulos, salas de reuniones, aulas, pasillos, conversaciones telefónicas.
Insonorización del local, por ejemplo, en despachos.
Tratamiento acústico del techo, paredes y suelos en oficinas de tipo abierto
Apantallar los espacios. “Cuanto mayor sea su superficie y su absorción acústica, cuanto más próxima esté a la persona que habla y cuanto menores sean las aberturas entre las pantallas y el suelo, mejor será el efecto atenuante de las mismas”
Movimiento de las personas o sus actividades (grapar, dar golpes, etc.)
Tabla 11 Ruido de las personas
Fuente: Hernández Calleja (1998), NTP 503: Confort acústico: el ruido en oficinas
B. COMPONENTES ACÚSTICOS DE LOS ELEMENTOS CONSTRUCTIVOS.
Se debe garantizar un buen acondicionamiento acústico de los espacios por medio del detalle constructivo de los elementos de cerramiento como suelo, techo y elementos verticales. Las medidas tomadas en este aspecto deben procurar mejor el aislamiento acústico y la absorción acústica, las cuales tienen funciones diferentes. El aislamiento acústico está referido a la facultad de reflexión acústica de un material dependiendo de su masa. Mientras que, la absorción acústica está vinculada a la capacidad que tiene un material para transformar la energía en ondas sonoras por medio de la excitación de sus partículas y convertirla en calor. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
3.3.1.5 Climatización:
La Real Academia Española (2019) define climatizar como:
“Dar a un espacio cerrado las condiciones de temperatura, humedad del aire y a veces también de presión, necesarias para la salud o la comodidad de quienes lo ocupan”
La temperatura es una variable muy influyente en el confort y satisfacción laboral. La sensación térmica de calor o frío en oficinas podría generar malestar y producir estrés. Por tal motivo, existen intervalos de confort que garantizan el bienestar. (Dirección del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales y Medicina del Trabajo., s/f)
El Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015) indica que el bienestar térmico no solo depende de la temperatura, sino también del nivel de humedad y de la velocidad del aire. Por tal motivo, se le agrega el prefijo “higro” a la denominación de este tipo de confort (confort higrotérmico). Los parámetros que debemos considerar de mayor importancia son:
la temperatura, la humedad relativa y la velocidad del aire en los espacios Premisas/ Criterios
• Utilizar materiales de absorción acústica y de aislamiento acústico en el suelo, techo y elementos verticales.
ocupados. Debido a que el trabajo en oficinas involucra una actividad sedentaria, se recomiendan los siguientes valores extraídos del Reglamento de Instalaciones Térmicas de Edificios.
Figura 14 Parámetros de climatización
Fuente: Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona (2015)
Considerando que, 0% es un aire completamente seco y 100% es un aire completamente saturado, mientras más temperatura exista en el ambiente, se podrá retener más humedad que en un ambiente frío. (Hernández, 2002)
Por lo tanto, para garantizar el confort térmico en los diferentes espacios de trabajo en oficinas debemos enfocarnos principalmente en: A. “La elección de un sistema de climatización adecuado a las necesidades” y B. “La distribución del aire climatizado en las zonas de ocupación” (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
A. ELECCIÓN DEL SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN
Para la elección del sistema de climatización se debe considerar la variedad de actividades que se pueden desarrollar en el edificio, ya que se recomienda garantizar la máxima independencia térmica entre los módulos de trabajo. (Área de Desarrollo Económico Local de la Diputación de Barcelona, 2015)
B. LA DISTRIBUCIÓN DEL AIRE CLIMATIZADO EN LAS ZONAS DE OCUPACIÓN
La Escuela Técnica Especializada en Ingeniería, Arquitectura y Construcción (s/f) define “zona ocupada” según el Reglamento de Instalaciones Térmicas de la Edificacion (RITE) como el interior en donde se deben mantener condicientes termicas, este interior es un volumen delimitado por planos verticales paralelos a las paredes y un planos horizontal que establece la altura.