2.2 Bases Teóricas
2.2.6 Componentes del Sistema de Información Gerencial
Figura 1. Componentes de un Sistema de Información Gerencial Fuente (O´Brien & Maracas, 2006) Pág 26
2.2.7 Actividades del sistema de información gerencial
Según La piedra, Devece, & Guiral,(2011) Los sistemas de información gerencial es el conjunto formal de procesos que, operando sobre la colección de datos estructurados de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia. (pág. 90)
Según Laudon & Laudon, (2016) hay tres actividades en un sistema de información gerencial que producen los datos necesarios para que las organizaciones tomen decisiones, controlen las operaciones, analicen problemas y creen nuevos productos o servicios. Estas actividades son:
entrada, procesamiento y salida. (Pág.16)
• Entrada (o input). captura o recolecta los datos en bruto desde dentro de la organización o a través de su entorno externo. (Laudon & Laudon, 2016, pág. 17)
• Procesamiento. convierte esta entrada en bruto en un formato significativo. (Laudon & Laudon, 2016, pág. 17)
• Salida (u output). transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella, o a las actividades para las que se utilizará. (Laudon &
Laudon, 2016, pág. 17)
Figura 2. Actividades de un Sistema de Información Gerencial
Adaptado de Sistema de Información Gerencial por Laudon & Laudon (2016) Pág. (17)
2.2.7.1. Entrada de información.
El procedimiento en la entrada de información “implica capturar e integrar elementos que ingresan al sistema para ser procesados. Por ejemplo, materias primas, energía, datos y esfuerzo humano deben ser asegurados y organizados para el procesamiento” (O´Brien & Maracas, 2006, pág. 24)
Según O´Brien & Maracas (2006) indica que, por lo general, la forma de actividades de entrada de datos, tales como registro y edición.
Con frecuencia, los usuarios finales introducen datos directamente en un sistema informático, o registran datos sobre transacciones en algunos tipos de medios físicos, tales como un formulario de papel. Esto suele entrañar diversas actividades de edición para asegurarse que han registrado los datos de manera correcta. Una vez introducidos los datos, pueden transferirse a un medio que pueda leer una máquina, como un disco magnético, hasta que se les necesite para su procesamiento. (Pág.30)
Para Cohen & Asín (2009) las entradas de los datos en el sistema de información gerencial, pueden ser manuales, las proporciona el usuario, o automáticas, datos o información que provienen o se toman de otros sistemas o módulos, lo que se denomina interfaces automáticas; por ejemplo, en un sistema de control de clientes conviene instalar una interfaz automática de entrada con el sistema de facturación, de modo que cada factura que genera el sistema de facturación entra en el sistema de control de clientes. (pág.6)
Recolección de datos de forma manual.
Son aquellas que se proporciona en forma directa por el usuario. (Cohen &
Asín , 2009, pág. 6)
Pérez & Merino (2016) la recolección de datos de forma manual es la actividad que consiste en la recopilación de información dentro de un cierto contexto. Tras reunir estas informaciones, llegará el momento del procesamiento de datos, que consiste en trabajar con lo recolectado para convertirlo en conocimiento útil. (párr.2).
Recolección de datos de forma automática.
Son datos o información que proviene de un sistema informático mediante dispositivos de señalamiento, como ratón electrónico y pantallas sensibles de tacto. (Cohen & Asín , 2009, pág. 6).
Según (Arrieta, 2014) hace mención que Los sistemas automáticos son mecanismos que se regulan y se controlan sin necesidad de la intervención humana. Este tipo de mecanismos está compuesto por un conjunto de operadores mecánicos, eléctricos y electrónicos. En nuestro entorno, existen muchas maquinas, dispositivos y sistemas técnicos (párr.1).
2.2.7.2. Procesamiento de la información.
En el sistema de información gerencial el procesamiento
“Comprende los procesos de transformación que convierten las entradas en salidas. Los ejemplos son el proceso de manufactura, el proceso humano de respiración o los cálculos matemáticos” (O´Brien & Maracas, 2006, pág.
24)
Según Cohen & Asín, (2009) indica que el procesamiento de información, es la capacidad para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos trabajan con datos de recién ingreso o con datos ya almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información útil, lo que posibilita, entre otras cosas, que quien toma decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base. (Pág.7)
Según O´Brien & Maracas, (2006) las actividades de procesamiento, tales como cálculo, comparación, ordenamiento, clasificación y resumen.
Estas actividades organizan, analizan y manipulan los datos, hasta convertirlos en información para los usuarios finales. La calidad de cualquier dato almacenado en un sistema de información también puede mantenerse mediante un proceso continuo de actividades de corrección y actualización. (Pág.30)
Cálculo.
Es la acción de calcular con la necesidad de tener en cuenta determinadas variables y proyectar un posible resultado o calculo en relación a la información que las mismas brindan. (Cohen & Asín , 2009, pág. 6).
Según Bembibre, (2010) se puede denominar que el cálculo hace referencia a “todas aquellas operaciones (en su mayoría, matemáticas) que tienen por objetivo el alcance de cierto dato o información y que requieren el desarrollo de un proceso previo a la obtención de ese resultado”. (párr.1).
Comparación.
Puede ser definida como un recurso del habla o de la escritura que se utiliza para establecer los elementos a partir de los cuales objetos, personas o situaciones son similares entre sí. (Cohen & Asín , 2009, pág. 6).
Según Raffino (2019) “se entiende por comparación a la acción de cotejar dos o más cosas para dar con sus posibles semejanzas, diferencias o relaciones de algún tipo, ya sea apelando a su aspecto físico o al simbólico o imaginario”. (párr.1).
Ordenamiento.
La ordenación de datos es un proceso muy frecuente en programación. La colección de datos puede estar formada por campos de nombre, dirección un número de teléfono, etc. Ordenar es simplemente colocar la información de una manera especial basándose en un criterio de ordenamiento en un sistema de información. El propósito de un ordenamiento es el de facilitar las búsquedas de los registros del conjunto ordenando. (Cohen & Asín , 2009, pág. 7).
Hudson (2012) la ordenación es la operación intelectual que consiste en el establecimiento de las categorías y grupos que reflejan la estructura orgánica y/o funcional de un fondo. La ordenación siempre supone el establecimiento de clases, de familias, Agrupadas estructural o jerárquicamente dentro de un conjunto (párr.1).
Clasificación.
Es la actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a tributos y propiedades comunes entre ellos en selección perfectamente definidas y diferenciadas al resto. (Cohen & Asín , 2009, pág. 7).
Según (Hassan & Francisco, 2004) básicamente, la clasificación implicará la búsqueda en un todo de todas aquellas cosas que guarden o compartan algún tipo de relación para así agruparlas. Generalmente, el objetivo primordial de la clasificación es encontrar el mejor ordenamiento posible, es decir, el más claro, para que, llegado el momento de la búsqueda de determinado elemento que ha sido clasificado, éste resulte más fácil de encontrar. (párr.1).
2.2.7.3. Salida de la información.
En cuanto a la salida de información esta “incluye la transferencia de los elementos que se han producido en un proceso de transformación hasta su destino final. Por ejemplo, los productos terminados, los servicios sociales y la información administrativa deben transmitirse a los usuarios humanos” (O´Brien & Maracas, 2006, pág. 24).
Según O´Brien & Maracas (2006) indica que en las actividades de salida de información en el objetivo de los sistemas de información gerencial es la elaboración de productos de información apropiados para los usuarios finales. Los productos comunes de información incluyen mensajes, reportes, informes e imágenes gráficas, etc. las cuales pueden ser proporcionadas por pantallas de video, respuestas de audio, productos de papel y multimedia. De manera rutinaria utilizamos la información proporcionada por estos productos cuando trabajamos en las organizaciones y vivimos en sociedad. (Pág.31)
Según Cohen & Asín (2009) menciona que la capacidad de un sistema de información gerencial para convertirla información procesada o los datos de entrada en información para el exterior. Las típicas unidades de salida son las impresoras, disquetes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un sistema de información puede constituir la entrada a otro sistema de información o módulo. En este caso también existe una interfaz automática de salida.
Por ejemplo, el sistema de control de clientes, al que alimenta el sistema de facturación, tiene una interfaz automática de salida con el sistema de contabilidad, que genera las pólizas contables de los movimientos de los clientes. (Pág.6)
Mensaje.
Es el recado que una persona envía a otra. El concepto también se utiliza para nombrar al conjunto de los signos, símbolos o señales que son objeto de una comunicación. El mensaje, por tanto, es el contenido de la comunicación. (Cohen & Asín , 2009, pág. 7).
Pérez & Gardey (2014) el mensaje puede entenderse como el objeto de la comunicación. Incluye la información que el emisor envía a través de un medio de comunicación o de otro tipo de canal a uno o más receptores.
El mensaje es tanto dicho contenido como la presentación de la información. (párr.1).
Informe final.
Consiste en un texto o una declaración que describe las cualidades de un hecho y de los eventos que lo rodean el informe, por tanto, es el resultado o la consecuencia de la acción de informar. (Cohen & Asín , 2009, pág. 7)
El informe consiste en una exposición ordenada y exhaustiva sobre un tema determinado, un problema o el estado de una cuestión. Se trata de una declaración de juicio emitida por una persona distinta de la que debe resolver los ya, existentes proporcionar valoraciones y opiniones necesarias para la formación de la voluntad y la adopción de la decisión.
(Sánchez, 2008, pág. 141)
Reporte.
El reporte es aquel documento que se utiliza cuando se quiera informar o dar noticia acerca de una determinada cuestión. Puede emplearse internamente dentro de una organización. (Cohen & Asín , 2009, pág. 7).
Pérez & Gardey (2014) “los reportes son informes que organizan y exhiben la información contenida en una base de datos. Su función es aplicar un formato determinado a los datos para mostrarlos por medio de un diseño atractivo y que sea fácil de interpretar por los usuarios”. (párr.1).
Figura 3. Proceso del Sistema de Información Gerencial.
Fuente: Sousa & Effy Oz (2017) Pág. (9) 2.3 Marco Institucional
2.3.1 Aspectos generales de la Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco
La Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco, es un órgano desconcentrado del Gobierno Regional del Cusco, dependiente de la Gerencia Regional de Desarrollo Económico, responsable de promover las actividades productivas agrarias y constituye la instancia principal de coordinación a nivel
regional de las actividades del Ministerio de Agricultura, sus Proyectos Especiales y Organismos Públicos Descentralizados Tiene dependencia normativa del Ministerio de Agricultura y Técnico-administrativa- presupuestal del Gobierno Regional del Cusco.
Su denominación es Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco.
Establecida mediante Ordenanza Regional N°135-2018-CR/GRC.CUSCO.
La Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco, tiene como objetivo, Promover el desarrollo de los productores organizados en cadenas productivas, en el marco de la cuenca como unidad de gestión de los recursos naturales, para lograr una agricultura desarrollada en términos de sostenibilidad económica, social y ambiental.
Actualmente, la Dirección Regional de Agricultura y Riego se encuentra bajo la Dirección del Ing. Daniel Dancourt Velásquez, el mismo que cuenta con:
• 02 direcciones de Asesoramiento, la Dirección de Planeamiento y Presupuesto que se encuentra a cargo de la C.P.C. Grey Karina Hinostroza Sutta.
• La Dirección de Asesoría Jurídica a cargo del Abog. Juan A. Grajeda Echegaray.
• 05 direcciones de línea; la Dirección de Competitividad Agraria a cargo del Ing. Luis Alberto Luna Loayza.
• La Dirección de Estadística e Información Agraria a cargo del Ing.
Henry Campana Tamayo.
• Dirección de Infraestructura y Saneamiento de la Propiedad Agraria a cargo del Ing. Zenón Gomes Chosec.
• La Dirección de Recursos Naturales a cargo del Ing. Eleuterio Zurita Quispe.
• La Dirección de Administración a cargo de la C.P.C. Jesús Yépez Estrada.
La Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco cuenta con 14 Agencias Agrarias en las provincias de: Acomayo, Anta, Espinar, Canas, Calca, Cusco, Canchis, Quispicanchi, Chumbivilcas, La Convención, Paucartambo, Paruro, Urubamba y Pichari Kimbiri.
Asimismo, la Dirección de Agricultura y Riego cuenta con una coordinación de predios rurales, la misma que está encargada de la titulación de predios rurales a nivel de la región
La Dirección Regional de Agricultura y Riego, actualmente ejecuta 04 proyectos de inversión:
• Fortalecimiento de la Producción Orgánica de Kiwicha en la Región Cusco.
• Fortalecimiento de las Capacidades para el Cultivo de Hortalizas Orgánicas y su Comercialización en las Provincias de Anta, Calca, Cusco, Y Urubamba.
• Mejoramiento de Sistema Productivo del Maíz Blanco Gigante en el Valle Sagrado de los Incas.
• Desarrollo Ganadero de las Cuencas Lecheras del Alto Apurímac, Alto Vilcanota y Valle Sagrado de la Región Cusco.
• Fortalecimiento de la competitividad de la Cadena Productiva de Tara en Sistemas Agroforestales en comunidades de Anta, Calca, Urubamba y Paruro.
• Mejoramiento de las capacidades Productivas y competitivas de los Criadores de Ganado Vacuno en las Provincias de Acomayo, Anta, Cusco, Canas, Calca y Paucartambo.
• Instalación y Manejo de Recursos Forestales en las Provincias de Chumbivilcas y Paruro.
• Mejoramiento de la Producción de Haba Grano Seco en las Provincias de Acomayo, Anta, Canchis y Paucartambo en la Región Cusco.
• Mejoramiento de la Competitividad de la Cadena Productiva de Cuyes en los 08 Distritos de la Provincia de Canas – Cusco.
De esta manera la Dirección Regional de Agricultura viene trabajando de forma coordinada con los hermanos productores, asimismo, viene promoviendo el desarrollo sostenible del agro en la Región.
2.3.2 Misión, visión y valores 2.3.2.1 Misión
Liderar el sector agrario, promover la organización de los productores agrarios bajo el enfoque de Cadenas Productivas, proporcionar orientaciones y servicios de calidad, para lograr una actividad agropecuaria sostenible, rentable y competitiva.
2.3.2.2 Visión
Dirección Regional de Agricultura de Cusco, moderna, dinámica, sólida y reconocida a nivel regional como rectora e impulsora del desarrollo agrario, en un entorno de productores agrarios organizados y competitivos.
2.3.2.3 Valores
Si bien los valores institucionales no se encuentran estipulados tanto en su página web, plan operativo institucional o plan estratégico institucional, lo que no quiere decir que por no existir de forma connotativa no se practiquen valores, pero en mi experiencia durante estos cuatro meses de prácticas pude identificar que se practiquen los siguientes valores:
• Liderazgo y Autoridad
• Ética y Transparencia
• Vocación de Servicio
• Actitud Proactiva
• Comunicación
• Eficiencia y Calidad
• Seguridad y Salud en el trabajo
• Creatividad e innovación.
• Responsabilidad Social
• Trabajo en Equipo 2.3.3 Funciones
• Conducir la implementación y ejecución de las políticas de la región en materia agraria, en concordancia con las políticas nacionales y los planes sectoriales.
• Administrar y supervisar la gestión de actividades y servicios agropecuarios en el ámbito regional.
• Velar por el cumplimiento de la normatividad concerniente al sector agrario en el ámbito de su competencia.
• Canalizar los flujos de información de interés sectorial, regional desde y hacia los agentes económicos regionales.
• Cumplir y hacer cumplir las normas sobre los recursos naturales y de la actividad agraria, en coordinación con los proyectos especiales y Organismos Públicos Descentralizados.
• Promover las actividades que faciliten la organización de los productores agrarios, para el desarrollo de la cadena productiva de los productos más significativos.
• Promover la convocatoria y concertación con los organismos públicos, organizaciones no gubernamentales y empresas de servicios para contribuir a la resolución de problemas de los productores organizados de las cadenas productivas más significativas.
• Cumplir el rol de agente promotor de los acuerdos y/o contratos de los productores organizados de las cadenas productivas más significativas ubicadas en su jurisdicción.
• Promover la creación de organizaciones agrarias privadas de tipos empresariales regionales y locales vinculadas a las cadenas productivas de los productos más significativos.
• Promover la formulación de propuestas de mecanismos de integración de la actividad agraria a nivel de cuenca con los gobiernos locales y entre el área rural y la urbana, a partir del conocimiento especializado de las cadenas productivas más importantes.
• Efectuar el seguimiento de los efectos de las políticas económicas y sectoriales en el desarrollo de los principales productos.
• Participar en el seguimiento y evaluación del desempeño institucional del sector.
• Proponer a la Alta Dirección del Ministerio de Agricultura, los programas y proyectos agrarios para el desarrollo de la región.
• Promover y ejecutar proyectos productivos y de infraestructura productiva en el ámbito regional.
• Cumplir otras funciones asignadas por la alta dirección 2.3.4 Organigrama
Figura 4. Organigrama de la Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco.
Fuente: Manual de Organizaciones y Funciones de la Dirección Regional de Agricultura y Riego Cusco
2.4 Marco Conceptual
a. Administración: La administración de la tecnología de información enfatiza la calidad, el valor estratégico del negocio y la seguridad de los sistemas de información de una organización. (O´Brien & Maracas, 2006, pág. 22)
b. Aplicaciones: Que las aplicaciones de negocio y comercio electrónicos implican sistemas interconectados de información de negocios. (O´Brien & Maracas, 2006, pág. 22)
c. Base de Datos: Conjunto de datos organizados e información. (Cohen & Asín , 2009, pág. 23)
d. Datos: Son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos de forma que las personas los puedan comprender y usar. (Laudon & Laudon, 2016, pág. 16)
e. Desarrollo: Que el desarrollo de formas de usar la tecnología de información en los negocios comprende el diseño de los componentes básicos de los sistemas de información. (O´Brien & Maracas, 2006, pág. 22)
f. Hardware: Es el equipo físico que se utiliza para las actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de información y consiste en lo siguiente:
computadoras de diversos tamaños y formas (incluyendo los dispositivos móviles de bolsillo); varios dispositivos de entrada, salida y almacenamiento, y dispositivos de telecomunicaciones que conectan a las computadoras entre sí.
(Laudon & Laudon, 2016, pág. 21)
g. Internet: Consiste en miles de redes interconectadas que intercambian información. (Raymond, 2000, pág. 47).
h. Organización: Es una estructura social, formal y estable, que toma los recursos de entorno y los procesa para producir salidas. Para (Laudon & Laudon, 2016, pág.
82)
i. Personas: Son todos los individuos que administran, operan, programan y mantienen el sistema. Los usuarios son todos aquellos que utilizan sistemas de información para obtener resultado. (Cohen & Asín , 2009, pág. 23)
j. Programación: En una computadora podrían estarse realizando simultáneamente miles de tareas, el sistema operativo decide cuando programar los trabajos que se han presentado y cuando coordinar la programación de actividades en diversas áreas de la computadora. (Amaya , 2010, pág. 33)
k. Proceso: Es cualquier manipulación de los datos, con el propósito de producir información. Por lo tanto, mientras los datos son materia prima, la información es una salida o resultado. Igual que las materias primas se procesan en la fabricación o manufactura para crear productos finales útiles, los datos básicos se procesan en los sistemas de información para crear información útil. (Oz, 2006, pág. 8) l. Redes: Sirven para enlazar las computadoras y equipo de computación de un
edificio o el mundo entero. Con el fin de establecer comunicación. (Raymond, 2000, pág. 47)
m. Recurso humano: Que interactúa con el sistema de información: las personas que utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los resultados que genera.
(Cohen & Asín , 2009, pág. 5)
n. Sistema: Es una matriz de componentes que colaboran para alcanzar una meta común, o varias, al aceptar entradas, procesarlas y producir salidas de una manera organizada. (Sousa & Effy Oz, 2017, pág. 10)