II. MARCO TEORICO
2.6. Variables
2.6.2. Definición Operacional de las Variables
Tabla 3: Operacionalización de las variables
Definición conceptual de la
variable Factor Indicador Reactivo Tipo de
Pregunta Instrumento Item Servicios Tecnológicos
Servicios tecnológicos son los servicios profesionales diseñados para facilitar el uso de la tecnología por parte de las empresas a los usuarios finales.
Los servicios tecnológicos
ofrecen soluciones
especializadas orientadas a la tecnología mediante la combinación de los procesos y funciones de software,
hardware, redes,
Fiabilidad - Precisión
(% de transmisión de datos en la prestación
de servicios
tecnológicos).
- Gestión de problemas
(% de problemas de los usuarios o clientes resueltos con eficacia).
¿La red propuesta permite el correcto funcionamiento de los Servicios Tecnológicos?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿Los problemas que surjan con la red propuesta serán resueltos inmediatamente?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Escala de Likert
Cuestionario 01, 02 y
03
telecomunicaciones y electrónica. (Molina, Paredes, &
Dosil, 2006)
- Respuesta desde la primera vez
(Cantidad de usuarios que tienen respuesta correcta del servicio tecnológico desde la primera vez).
¿Con la red propuesta se tendrá respuesta de los Servicios Tecnológicos desde la primera conexión?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Ancho de Banda continuo
-Acceso en
simultáneo
(Cantidad de usuarios o clientes conectados a los servicios en simultaneo)
-Transferencia de datos
¿Se tendrá acceso a todos los servicios tecnológicos en simultáneo?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿Se puede realizar transferencias de datos con la red propuesta?
Escala de Likert
Cuestionario 04, 05 y
06
(% de consumo de ancho de banda por usuario o cliente).
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿Se puede realizar descargas de archivos con la red propuesta?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Disponibilid ad - ST
-Acceso en todo momento
(% de tiempo que funcionan los servicios)
-Operatividad
(Cantidad de usuarios o clientes que estén
¿Estarán disponibles los servicios tecnológicos en todo momento con la red propuesta?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿En hora punta con muchos usuarios conectados utilizando la red propuesta, se puede trabajar en la misma con
Escala de Likert
Cuestionario 07 y 08
operando los servicios tecnológicos).
normalidad en los Servicios Tecnológicos?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Definición conceptual de la
variable Factor Indicador Reactivo Tipo de
Pregunta Instrumento Item
Diseño de Red
Metropolitana
La red Metropolitana o Metropolitan Área Network (MAN), que también se conoce como red federalista, garantiza la comunicación a distancias extensas y a menudo interconecta varias redes LAN. Puede servir para interconectar, por una conexión pública o privada,
Parámetros Tecnológicos
-Tecnologías
(Cantidad de normas,
estándares y
tecnologías utilizadas para el diseño)
-Nodos de red
(Cantidad de nodos implementados en toda la red)
¿El cumplimiento de normas y estándares tecnológicos es necesario para el correcto funcionamiento de la red propuesta?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta es suficiente para albergar los nodos de acceso que se requieran?
Escala de Likert
Cuestionario 09, 10 y
11
diferentes departamentos, distantes algunas decenas de kilómetros.
(Dordoigne, 2015) -Extensión de red
(Número de
kilómetros que tendrá alcance la red)
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿Con la red propuesta se puede desplegar en todo el distrito?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Integración -Voz, datos y video (Cantidad de servicios que se pueden prestar con la red propuesta).
¿La red propuesta puede prestar el servicio de Tele- educación?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta puede prestar el servicio de Video- vigilancia?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Escala de Likert
Cuestionario 12, 13, 14 y 15
-Conexión de sedes y pueblos.
(Cantidad de sedes y pueblos que se pueden conectar a la red propuesta.
¿La red propuesta puede conectar las sedes de la MPJB?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta puede conectar los pueblos y anexos del distrito de locumba?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Disponibilidad - RM
-Operaciones continuas
(% de tiempo en el cual la red trabajo sin fallos)
¿La red propuesta permitirá trabajar sin interrupciones?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta tiene mecanismos automáticos de recuperación frente a fallos?
Escala de Likert
Cuestionario 16 17 y 18
-Administración accesible
(% de veces que la administración de la red propuesta es accesible)
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta será de fácil administración?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Seguridad - Transferencia de información
(% de perder o que cambien información enviada a través de la red)
- Despliegue redundante
¿El envió de información por la red propuesta es segura?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta con tecnología redundante (protección contra el tiempo de
Escala de Likert
Cuestionario 19 y 20
(% de que caiga la red propuesta aun con despliegue
redundante)
no disponibilidad) pueda tener caídas?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Inmunidad -Libre de ruido
(% de comunicación libre de ruidos en toda la red)
-Aislado a altas Temperaturas
(% de comunicación sin interrupciones por temperaturas altas)
¿La red propuesta puede sufrir interferencias
electromagnéticas?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿La red propuesta puede ser alterada por las altas temperaturas climáticas?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
¿El material propuesto para el despliegue de la red propuesta
Escala de Likert
Cuestionario 21 22 y 23
es el óptimo para trabajar en áreas externas?
Muy Desacuerdo / Desacuerdo/
Medianamente de Acuerdo / De Acuerdo / Muy de Acuerdo.
Fuente: Elaboración Propia.