CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.3 Discusión
En la tabla 18 se observa que el coeficiente de correlación entre la estrategia de promoción y el comportamiento del consumidor es de 0,443 lo cual indica que existe una correlación baja entre ambas variables. El p-valor de 0,002 resulto menor a 0,05 nivel de significancia de la prueba; por lo tanto, se llega al resultado que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Entonces existe evidencia estadística para afirmar que la estrategia de promoción se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor en el sector comercial de artículos deportivos, en los distritos metropolitanos de la ciudad de Ayacucho.
Además, la prueba estadística realizada evidencia que la estrategia de promoción se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor, cuya correlación, según la prueba realizada fue bastante baja (0,443). Esto nos muestra que en el sector comercial de los artículos deportivos con lo cual se demuestra que las promociones deben ser priorizadas en la comercialización de artículos deportivos.
Ramos (2021) quien utilizando, comprobando la prueba de hipótesis obtuvo un R de Pearson 0,880, con un valor p=0,000, por lo cual se concluyó que existe una relación alta entre el marketing mix y el comportamiento del consumidor en las tiendas Dunkelvolk. Con ambos resultados se comprueba lo afirmado por Kotler y Amstrong (2013) quienes mencionaron que la mezcla de marketing o marketing mix es “el conjunto de herramientas del marketing táctico que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta”. Por lo tanto se afirma que la estrategia de marketing mix se vincula con el comportamiento del consumidor y los antecedentes revisados se alinean a estos resultados, por lo cual se corrobora lo hallado en esta investigación.
Respecto al objetivo específico 1 se halló que la estrategia de marketing mix también se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (p-valor = 0,000 < 0,05 y Coeficiente de Rho-Spearman =0,606). Se halló que el 57% consideran que la estrategia producto se aplica regularmente en el sector, mientras que el 77% manifiesta que es poco frecuente su aplicación.
Los resultados hallados para el objetivo específico 1 evidencian que la estrategia de producto está vinculada con el comportamiento del consumidor. Según la prueba realizada fue de nivel medio con un valor de 0,606. Esto demuestra que la estrategia de producto se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor, cuya correlación, según la prueba realizada fue de moderada (0,606). Esto nos muestra que en el sector comercial de los artículos deportivos es claro que para atraer y motivar al consumidor es necesario tomar en cuenta esta estrategia de marketing.
Este resultado es similar a la hallado por Vilca (2021) quien afirma que la estrategia de producto y el comportamiento de compra del consumidor de tiendas Wong California Trujillo 2020 tienen una relación positiva moderada, es decir que la estrategias de producto aplicada tiene un vínculo moderada con el comportamiento de compra. Además, con estos resultados se comprueba lo mencionado por Arellano (2013) quien expresó que el reconocimiento del producto es el centro de la estrategia de marketing y que todas las otras variables giran alrededor de él. Por lo tanto se afirma que la estrategia de producto se vincula con el comportamiento del consumidor y los antecedentes revisados se alinean a estos resultados, por lo cual se corrobora lo hallado en esta investigación.
Respecto al objetivo específico 2 se halló que la estrategia de precio también se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (p-valor = 0,000 < 0,05 y Coeficiente de Rho-Spearman =0,246). Además, se halló que el 41% consideran que la estrategia precio se aplica poco frecuente en el sector, mientras que el 41% manifiesta que es regularmente su aplicación.
Los resultados hallados para el objetivo específico 2 evidencian que la estrategia de precio está vinculada con el comportamiento del consumidor. Según la prueba realizada fue de nivel bajo con un valor de 0,246. Esto demuestra que la estrategia de precio se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor, cuya correlación, según la prueba realizada fue baja (0,246). Esto nos muestra que en el sector comercial de los artículos deportivos priorizar la estrategia de precio no es tan relevante debido a que los clientes están más preocupados por la calidad del producto o la promoción que tengan los artículos deportivos.
Este resultado es similar a la hallado en Granados-Espinoza (2019) quienes también hallaron que la estrategia de precio se vincula con el comportamiento del consumidor (Rho=0.763;
p=0.000) para las variables; es decir, a mayor aplicación de estrategias del marketing de precio y el comportamiento de compra de los clientes mejorar en la panadería Mendoza & hermanos.
Además, se ha comprobado el argumento presentado por Kotler y Armstrong (2013) quienes afirman que el precio influye en la capacidad que tiene el cliente para concretar una compra;
por ello es vital trabajar una buena estrategia de precio porque este genera beneficios para las empresas”. Por lo tanto se afirma que la estrategia de precio se vincula con el comportamiento del consumidor y los antecedentes revisados se alinean a estos resultados, por lo cual se corrobora lo hallado en esta investigación.
Respecto al objetivo específico 3 se halló que la estrategia de plaza se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (p-valor = 0,000 < 0,05 y Coeficiente de Rho-Spearman =0,158). Además, se halló que el 62% consideran que la estrategia de plaza se aplica poco frecuente en el sector, mientras que el 18% manifiesta que es regularmente su aplicación.
Los resultados hallados para el objetivo específico 3 evidencian que la estrategia de plaza está vinculada con el comportamiento del consumidor. Según la prueba realizada fue de nivel muy bajo con un valor de 0,158. Esto demuestra que la estrategia de plaza se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor, cuya correlación, según la prueba realizada fue bastante baja (0,158). Esto nos muestra que en el sector comercial de los artículos
deportivos los clientes cuentan con una diversificación de medios por lo cual los clientes pueden adquirir sus artículos deportivos, primando más el análisis del producto y la promoción, antes que la plaza.
Este resultado es similar a la hallado por Antay-Lanazca (2018) quien concluyó que existe relación entre la plaza y comportamiento del consumidor en el centro de lavado profesional Auto Spa Lince, Lince, con un coeficiente de correlación de Spearman Rho=0.770, con un sig.
bilateral de 0.000. Además, otra investigación con Laura y Rosado (2019) concluyó que el 73,3% del comportamiento de compra está explicado por el marketing mix y la diferencia es explicada por otras variables no estudiadas (Prueba de Fisher; p-valor : 0,000). Estos resultados también evidencian lo afirmar por Escribano, Fuentes y Alcaraz (2014) quienes explicaron que
“la estrategia de plaza trata de las acciones tomadas para que el producto pueda llegar a su uso previsto”. Por lo tanto se afirma que la estrategia de plaza se vincula con el comportamiento del consumidor y los antecedentes revisados se alinean a estos resultados, por lo cual se corrobora lo hallado en esta investigación.
Respecto al objetivo específico 4 se halló que la estrategia de promoción se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (p-valor = 0,000 < 0,05 y Coeficiente de Rho-Spearman =0,443). Además, se halló que el 55% consideran que la estrategia de promoción se aplica regularmente en el sector, mientras que el 35% manifiesta que es poco frecuente su aplicación.
Los resultados hallados para el objetivo específico 4 evidencian que la estrategia de promoción está vinculada con el comportamiento del consumidor. Según la prueba realizada fue de nivel muy bajo con un valor de 0,443. Esto demuestra que la estrategia de promoción se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor, cuya correlación, según la prueba realizada fue bastante baja (0,443). Esto nos muestra que en el sector comercial de los artículos deportivos con lo cual se demuestra que las promociones deben ser priorizadas en la comercialización de artículos deportivos.
Este resultado es similar a la hallado por Gutiérrez (2017) quien afirmó que existe relación entre la promoción y el comportamiento del consumidor en el centro comercial Mall Aventura Plaza de Santa Anita (Rho-Spearman: 0,785 y p-valor: 0.000). Además, es coherente con lo hallado por Pino-Huamancayo (2019) quien utilizando la prueba estadística de Spearman afirmó que existe una correlación positiva moderada de 0,476 y con un nivel de significancia de 0,001 para la relación entre la promoción y el comportamiento de compra de los consumidores del
Supermercado Metro, La Molina 2018. Estos resultados están alineados con lo que afirma Kotler y Armstrong (2013) quienes mencionaron que la promoción es promover la compra de un producto a través de una buena comunicación publicitada. Por lo tanto se afirma que la estrategia de promoción se vincula con el comportamiento del consumidor y los antecedentes revisados se alinean a estos resultados, por lo cual se corrobora lo hallado en esta investigación.
CONCLUSIONES
Se concluye que la estrategia de marketing mix se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (coef. de Rho-Spearman = 0,527 y p-valor = 0,000 < 0,05).
Además se halló que el 52% de los consumidores a afirmaron que es regular hallar las cuatro estrategias del marketing mix aplicadas en las tiendas comercializadores de productos deportivos; por otra parte, el 72% indicó que regularmente consumen productos deportivos en la ciudad de Ayacucho. Por lo tanto, esta investigación concluye que las estrategias de marketing mix sí se vincula con una fuerza moderada con el comportamiento del consumidor, lo que demuestra que es importante mejorar e invertir en esta estrategia comercial.
Se concluye que la estrategia de producto se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (coef. de Rho-Spearman = 0,606 y p-valor = 0,000 < 0,05).
Además se halló que el 57% de los consumidores a afirmaron que es regular hallar la estrategia de producto aplicadas en las tiendas de artículos deportivos mientras que un 27% afirmó que es poco frecuente. Por lo tanto, esta investigación concluye que la estrategia de producto sí se vincula con una fuerza moderada con el comportamiento del consumidor con un nivel, con lo que es claro que para atraer y motivar al consumidor es necesario tomar en cuenta esta estrategia de marketing.
Se concluye que la estrategia de precio se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (coef. de Rho-Spearman = 0,246 y p-valor = 0,000 < 0,05).
Además se halló que el 47% de los consumidores a afirmaron que es poco frecuente hallar la estrategia de precio correctamente aplicada en las tiendas de artículos deportivos mientras que un 41% afirmó que es regular. Por lo tanto, esta investigación concluye que la estrategia de precio sí se vincula con una fuerza baja con el comportamiento del consumidor, lo que muestra que frente a la estrategia de producto o promoción, la estrategia de precio tiene un bajo vínculo con el comportamiento del consumidor, esto debido a que los clientes están más preocupados por la calidad del producto o la promoción que tengan los artículos deportivos.
Se concluye que la estrategia de plaza se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (coef. de Rho-Spearman = 0,158 y p-valor = 0,002 < 0,05).
Además se halló que el 57% de los consumidores a afirmaron que es regular hallar la estrategia de plaza aplicada en las tiendas de artículos deportivos mientras que un 27% afirmó que es poco frecuente. Por lo tanto, esta investigación concluye que la estrategia de plaza sí se vincula con una fuerza muy baja con el comportamiento del consumidor, lo que también demuestra que la
estrategia de plaza tiene menor importancia que las estrategias de producto y promoción. Esto puede deberse a la diversificación de medios por lo cual los clientes pueden adquirir sus artículos deportivos, primando más el análisis del producto y la promoción, antes que la plaza.
Se concluye que la estrategia de promoción se relaciona significativamente con el comportamiento del consumidor (coef. de Rho-Spearman = 0,443 y p-valor = 0,000 < 0,05).
Además se halló que el 57% de los consumidores a afirmaron que es regular hallar la estrategia de promoción aplicada en las tiendas de artículos deportivos mientras que un 27% afirmó que es poco frecuente. Por lo tanto, esta investigación concluye que la estrategia de promoción sí se vincula con una fuerza moderada con el comportamiento del consumidor, con lo cual se demuestra que las promociones deben ser priorizadas en la comercialización de artículos deportivos.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a las empresas que comercializan artículos deportivos a tomar en cuenta e invertir en el empleo del marketing mix de sus productos. Esta investigación demostró un vínculo directo de fuerza moderada entre la aplicación de marketing mix y el comportamiento del consumidor.
Se recomienda a las empresas a evaluar su estrategia de producto e innovar dentro de esta estratégica, debido que esta investigación halló que es relevante para el comportamiento de los clientes, particularmente en el rubro de artículos deportivos.
Se recomienda a las empresas a evaluar su estrategia de precio y considerar invertir más en las estrategias de producto y promoción, particularmente en el rubro de artículos deportivos.
Se recomienda a las empresas no invertir demasiado en mejorar su estrategia de plaza o distribución, debido a la cantidad de medios que contamos hoy para dar a conocer el producto a los clientes. Esta investigación demostró que es más importante invertir en otras estrategias comerciales.
Se recomienda a las empresas a mantener o incrementar la inversión en su estrategia de promoción debido a su gran importancia e influencia en el comportamiento del consumidor de artículos deportivos.
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ANEXOS
Anexo 1. Matriz de consistencia
TÍTULO: “Estrategia de marketing mix y el comportamiento del consumidor de artículos deportivos en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021 ” TESISTA: Bach. Castro Barzola, Julio.
PREGUNTA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLE
INDEPENDIENTE
INDICADORES
INDEPENDIENTE MÉTODO UNIVERSO
POBLACIÓN
GENERAL GENERAL GENERAL
¿Cómo la estrategia de marketing mix se
relaciona con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021?
Determinar cómo la estrategias de marketing mix se relacionan con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021.
La estrategia de marketing mix se relaciona de forma significativa con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021.
Variable Estrategia de marketing mix
Dimensiones - Estrategia de
producto - Estrategia de
precio - Estrategia de
plaza - Estrategia de
promoción
− Material
− Marca
− Calidad
− Precio comparado
− Precio de venta
− Relación precio- calidad
− Canales de distribución
− Ubicación
− Publicidad
− Venta personal
− Merchandising
Tipo
- - Tipo aplicada - - Tipo descriptivo -
correlacional Diseño - - Diseño no
experimental - - Diseño transversal
Método
- Método deductivo Técnica
- Técnica de encuesta Instrumento - Cuestionario
Validez
Universo:
Consumidores de artículos deportivos.
Población
148,941 habitantes de cinco distritos de la ciudad de Huamanga entre las edades de 15 a 65 años, quienes son consumidores
habituales de artículos deportivos. (INEI, 2020)
Muestra
La muestra se calculó de forma probabilística con la siguiente fórmula:
La muestra es igual a:
384 consumidores de artículos deportivos.
ESPECÍFICAS ESPECÍFICOS ESPECÍFICAS
¿Cómo la estrategia de producto se relaciona con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021?
¿Cómo la estrategia de precio se relaciona con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos
Determina cómo la estrategia de producto se relaciona
con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021.
Determina cómo la estrategia de precio se relaciona con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
La estrategia de producto se relaciona
significativamente con el comportamiento del
consumidor de artículos deportivos
en los distritos metropolitanos de Huamanga, 2021.
La estrategia de precio se relaciona significativamente
con el comportamiento del
consumidor de
VARIABLE DEPENDIENTE
INDICADORES DEPENDIENTE Variable
Comportamiento del consumidor
- Costumbre - Adaptabilidad - Seguridad - Aprendizaje