5.2. Hipótesis específicas
5.2.3. Hipótesis específica el endomarketing y el compromiso de continuidad
Ho: El endomarketing no se relaciona con el compromiso de continuidad de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020.
H1: El endomarketing se relaciona con el compromiso de continuidad de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020.
Prueba de decisión:
H0: ρ = 0 (No hay correlación) HA: ρ ≠ 0 (Existe correlación)
Donde ρ representa el coeficiente de correlación.
Tabla 6
Correlación entre el endomarketing y el compromiso de continuidad
Endomarketing
Compromiso de continuidad
Endomarketing
Correlación
de Pearson 1 ,804**
Sig.
(bilateral) ,000
N 42 42
Balanza comercial
Correlación
de Pearson ,804* 1
Sig.
(bilateral) ,000
N 42 42
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Interpretación:
De los resultados obtenidos en la tabla 6, podemos concluir el endomarketing se relaciona positivamente y significativamente con el compromiso de continuidad, de otro lado, se puede apreciar que el grado de asociación entre ambas variables es fuerte, es decir, 80,4%, en consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, lo cual se demuestra a través de coeficiente de correlación de Pearson, a un nivel de significancia bilateral de 0,01.
CONCLUSIONES
PRIMERA El endomarketing se relaciona positivamente y significativamente con el compromiso organizacional, así mismo, la relación de ambas variables es fuerte, es decir que la aplicación de estrategias de endomarketing, tendrán un impacto positivo en los colaboradores de la empresa respecto al compromiso organizacional.
SEGUNDA El endomarketing se relaciona positivamente y significativamente con el compromiso afectivo, esto es bastante relevante, ya que la aplicación de estrategias de endomarketing contribuye a mejorar el compromiso afectivo de los colaboradores, si esto es así, el colaborador se encuentra satisfecho o feliz de pertenecer a la empresa y por ende contribuirá a incrementar su productividad.
TERCERA La implementación de estrategias de endomarketing se relacionan positivamente y significativamente con el compromiso normativo, es decir, que fomenta el sentido de pertinencia del colaborador con la organización y esto contribuirá a mejorar los resultados de la empresa en el mercado al cual se dirige.
CUARTA La estrategia de endomarketing se relaciona positivamente y significativamente con el compromiso de continuidad, el compromiso tiene gran importancia de continuar laborando en la empresa, ya que una alta rotación de trabajadores no es conveniente para las empresas, debido a que afecta la productividad de la misma y por ende pérdida de competitividad en el mercado.
QUINTA Es importante concluir que la generación de compromiso por parte de los colaboradores de una empresa es muy importante con la finalidad de sostener la implementación de las estrategias diseñadas por la organización y la obtención de una mayor productividad, lo cual se traduce en una mayor generación de valor para los clientes.
RECOMENDACIONES
PRIMERA Las empresas deben implementar estrategias de endomarketing, lo cual se traducirá en un mayor compromiso por parte de los colaboradores, lo cual se traducirá en un creciente incremento del rendimiento y lealtad, ya que ellos se encontrarán completamente comprometidos con la empresa.
SEGUNDA Las empresas deben diseñar estrategias que estén orientadas a generar un compromiso afectivo de parte del colaborador hacia la empresa, lo cual tendrá efectos positivos en la productividad de los colaboradores, generando sinergias positivas en la organización orientadas a crear valor para su mercado meta.
TERCERA Las empresas deben conseguir que los colaboradores o el capital humano de la empresa sienta la necesidad de no dejar la organización, ya que, de lo contrario, toda la experiencia y capacitación obtenida por el colaborador durante su vida laboral en la organización se perdería y por ende iría en desmedro de la empresa.
CUARTA La empresa debe capacitar permanente a sus colaboradores, con la finalidad de que adquiera nuevos conocimientos, los cuales redundarán en elevar la productividad en el trabajo y
por ende la rentabilidad de la empresa, es necesario precisar que el talento humano es el recurso más importante de las empresas.
QUINTA Las experiencias obtenidas por los colaboradores de la organización producto de su quehacer diario debe ser capitalizado por la empresa e incluso ser difundido en toda la organización a fin de elevar la productividad y la competitividad en el mercado al cual se dirige.
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APÉNDICES
Apéndice A: Matriz de Consistencia
Problema general Objetivo general Hipótesis general V.I. Endomarketing
¿Cómo el Endomarketing se relaciona con el compromiso organizacional en la empresa ADC SAC, año 2020?
Determinar cómo se relaciona el Endomarketing con el compromiso organizacional en la empresa ADC SAC, año 2020
El Endomarketing se relaciona con el compromiso organizacional en la empresa ADC SAC, año 2020.
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis específicas
a) ¿Cómo el endomarketing se
relaciona con el compromiso afectivo de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020?
a) Determinar cómo se relaciona el
endomarketing con el compromiso afectivo de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020.
a) El endomarketing se relaciona con el compromiso afectivo de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020.
Compromiso afectivo Comrpromiso de continuidad Comrpomiso normativo
b) ¿Cómo el endomarketing se
relaciona con el compromiso normativo de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020?
b) Determinar cómo se relaciona el endomarketing con el compromiso
normativo de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020
b) El endomarketing se relaciona con el compromiso normativo de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020.
V.D. Compromiso organizacional
c) ¿Cómo el endomarketing se
relaciona con el compromiso de continuidad de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020?
c) Determinar cómo se relaciona el endomarketing con el compromiso de continuidad de los trabajadores de la empresa ADC SAC, año 2020
c) El endomarketing se relaciona con el compromiso de continuidad de los trabajadores de la empresa
ADC SAC, año 2020
Técnicas e Instrumentos
Tipo de Investigación: Investigación básica o pura Población: Método: Descriptivo y correlacional
Nivel de investigación: Descriptiva, relacional Técnica: Encuesta
Instrumentos: Cuestionario Diseño de investigación: No experimental, de corte Muestra: Esta constituida por 42 colaboradores Tratamiento estadístico:
transversal Análisis de correlación
Método y Diseño Población y Muestra
Esta determinada por los
colaboradores de la empresa ADC SAC.
Comunicación organizadional interna Comunicación estratégica Compromiso e identificación
institucional
Marketing interno Cultura de trabajo en equipo Mejora continua
Apéndice B: Cuestionarios Cuestionario de Endomarketing
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de
acuerdo Indiferente Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
5 4 3 2 1
No PREGUNTAS
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1 A los trabajadores de distintas áreas y/o cargos se les asigna funciones de puestos acorde a su conocimiento o formación académica (aptitud).
1 2 3 4 5
2 Considera importante realizar en conjunto, cursos de capacitación, con pruebas de conocimiento para conocer el nivel de los trabajadores.
1 2 3 4 5
3 El conocimiento práctico laboral o de experiencia laboral que cuentan los trabajadores es considerado para la asignación de funciones.
1 2 3 4 5
4 Considera importante realizarse pruebas de conocimiento y psicológicas aplicadas para la selección del nuevo personal son las adecuadas.
1 2 3 4 5 HABILIDADES GERENCIALES
5 Los trabajadores poseen habilidades personales en el trabajo:
capacidad de diagnóstico, de liderazgo, de pensamiento estratégico.
1 2 3 4 5
6 Los trabajadores poseen habilidades interpersonales en el trabajo:
motivación, comunicación, imparcialidad e inteligencia emocional.
1 2 3 4 5 7 Los trabajadores poseen habilidades grupales en el trabajo:
integración social, solución de conflictos, poder de influencia. 1 2 3 4 5 CAPACIDADES ESTRATEGICAS
8 Se hace uso de sus conocimientos de experiencia laboral la misma que se reflejan en su trabajo (compromiso de conocimiento laboral)
1 2 3 4 5
9 Demuestra sus habilidades personales de capacidad de diagnóstico, de liderazgo y pensamiento estratégico reflejadas en su trabajo
1 2 3 4 5 10 Realiza sus funciones asignadas sin necesidad de supervisión. 1 2 3 4 5
MOTIVACION LABORAL
11 Las funciones del puesto que realizan los trabajadores, se realizan
con compromiso y voluntad. 1 2 3 4 5
12 A nivel organizacional, los trabajadores se encuentran
comprometidos con la institución. 1 2 3 4 5
13
Cuenta con un jefe asertivo, se le capacita de acuerdo a sus necesidades, se brinda buenas condiciones laborales de espacio físico, funciones pertinentes y conocimiento de normas y seguridad en el trabajo (motivación extrínseca).
1 2 3 4 5
14 Considera importante que un incentivo (monetario o reconocimiento
laboral) mejoraría el rendimiento en la organización. 1 2 3 4 5 ACTITUDES GERENCIALES
15 Se integra al equipo de trabajo, muestra su espíritu de compromiso, aplica actitudes positivas para el desarrollo y colaboración para la consecución de metas de la unidad.
1 2 3 4 5 16 Demuestra responsabilidad, puntualidad, determinación, y
organización con los trabajos que se le asignan. 1 2 3 4 5 17 Muestra su buena predisposición sobre las funciones que le
encomiendan 1 2 3 4 5
INNOVACION TECNOLOGICA
18 Se le proporciona las herramientas de trabajo adecuadas para que ejecute sus funciones (computadora, internet, útiles de escritorio y de aseo).
1 2 3 4 5 19 Considera importante los sistemas de información para el
cumplimiento de tareas dentro de la organización. 1 2 3 4 5 20 Es eficiente el acceso a la información con la que se trabaja en las
distintas áreas. 1 2 3 4 5
Cuestionario compromiso organizacional Totalmente
de acuerdo
Parcialmente de
acuerdo Indiferente Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
5 4 3 2 1
Cuestionario Compromiso Organizacional
1 2 3 4 5
Totalmente insatisfecho
Insatisfecho Ni satisfecho
ni insatisfecho
Satisfecho Totalmente satisfecho
Preguntas 1 2 3 4 5
AFECTIVO
1. Estaría Feliz si pasara el resto de mi carrera en ADC 2. Realmente siento como si los problemas de ADC fueran
míos
3. No experimento un fuerte sentimiento de pertenencia hacia ADC
4. No me siento ligado emocionalmente a ADC 5. No me siento integrado plenamente en ADC 6. ADC significa personalmente mucho para mí CONTINUIDAD
7. Hoy permanecer en ADC, es una cuestión tanto de necesidad como deseo
8. Sería muy duro para mí dejar ADC inclusive si lo quisiera 9. Gran parte de mi vida se afectaría si decidiera salir de
ADC en estos momentos
10. Siento como si tuviera muy pocas opciones de trabajo, como para pensar en salir de ADC
11. Si no tuviera puesto tanto de mi mismo en ADC podría haber considerado trabajar en otro sitito.
12. Una de las pocas consecuencias negativas de dejar ADC, es la inseguridad que representan las alternativas disponibles.
NORMATIVO