METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Localización.
La empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 se encuentra situada en la Ciudadela Bellavista dedicada a la prestación de servicios. Es el sitio perfecto para realizar el proyecto de investigación debido a los cambios y comportamientos de la economía.
Figura 1. Ubicación de la empresa Ondas Quevedeñas televisión canal 35
3.2 Tipo de investigación.
3.2.1 Exploratoria.
Este tipo de investigación aplicada en la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35
3.2.2 Bibliográfica.
Esta investigación se refiere a la toma de información escrita, videos, charlas y otros, como también la información que se encuentra en libros, revistas y folletos la implementación de la misma busca entre otras cosas a tener los fundamentos teóricos necesarios para el respectivo análisis cualitativo y cuantitativo de la investigación.
3.3 Métodos de investigación.
Para realizar el presente trabajo de investigación se utilizó los siguientes métodos:
• Método inductivo.
La inducción se escoge para resolver un problema público que ya se conoce de una manera específica, para esto se debe llevar un proceso de observación y registro de los hechos.
Este método sirvió para establecer las conclusiones generales en el estudio que se realizó en la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35.
• Método deductivo.
La aplicación de este método en el presente trabajo de investigación a la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35. Consistió en deducir los parámetros de relevancia en cuanto los problemas a investigar, analizar y proponer soluciones respectivas.
• Método descriptivo.
Permite constatar la veracidad de los hechos en base de la interpretación de la clara información recogida y una lógica y coherente exposición de resultados en la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35.
• Método analítico.
Este método es una acción intelectual aplicado en la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 que permitió llegar al conocimiento detallado y profundo para identificar las relaciones comunes y particulares de los componentes de un todo y así explicar las causas de los hechos.
3.4 Fuente y recopilación de información.
• Observación.
Identificación del proyecto y su competencia para establecer un plan estratégico que sirvan de estrategia para la empresa.
• Encuestas.
Esta técnica ayudo a saber la preferencia que tiene Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 en la población de Quevedo.
3.5 Diseño de la investigación.
En el presente proyecto investigativo se aplicó el diseño no experimental mediante la elaboración de plan estratégico que contribuya al desarrollo empresarial de Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35, del Cantón Quevedo, Provincia de los Ríos.
• Población.
Para determinar la muestra fue necesario considerar a la población económicamente activa del cantón Quevedo, en donde el INEC, refleja que hay aproximadamente 196.769 habitantes, en el año 2015. Considerando también a los colaboradores de la empresa, siendo así un total de 10 personas que laboran en el canal de televisión.
• Muestra.
DATOS:
Z= Nivel de confianza (95%) N= Población (196.769)
P= Probabilidad de ocurrencia (50%) Q= Probabilidad de no ocurrencia (50%) E= Error máximo admisible -+ (5%) n= Tamaño de la muestra
n=
𝑧2.(𝑃)(𝑄).𝑁(𝑒2 (𝑁−1))+𝑧2 .(𝑃)(𝑄)
n=
1.962(0.5)(0.5)1967690.052 (196769−1)+1.962 (0.5)(0.5)
n=
3.8416 (0.25)1967690.0025 (196769−1)+3.8416 (0.25)
n=
188976.9476 492.8804000n= 383 R//
3.6 Instrumento de investigación.
• La encuesta: para conocer su nivel de satisfacción de la programación de la empresa
• La lectura científica: para conocer y analizar la técnica de cómo realizar un plan estratégico
• Técnicas de estadística descriptiva. sirvió para la realización y tabulación, recopilación de datos de la encuesta realizada la comunidad.
3.7 Tratamiento de datos.
Una vez realizado el trabajo investigación de campo mediante una encuesta a los habitantes del Cantón Quevedo y a los empleados de la empresa Ondas Quevedeñas
Televisión Canal 35, se procedió al registro, tabulación y depuración de los datos obtenidos en las mismas, para lo cual se utilizó como herramienta principal el programa de Excel y otros implementos cámara fotográfica, teléfono, pendrive, útiles de oficinas.
3.8 Recursos humanos y materiales.
Cuadro 1. Recursos humanos y materiales
Recursos humanos Materiales
Dra. Arboleda Briones Martha Judith Egdo. Lucas Toala Jhon
• Internet
• Computadoras
• Cuaderno
• Cámara
• Pendrive
Fuente: Investigación del proyecto Elaborado por: Autor
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1 Resultados.
4.1.1 Tabulación, análisis e interpretación de los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a los colaboradores de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35.
Pregunta 1. ¿Cree usted que con la implementación de un plan estratégico se logra la alta dirección de estrategias que superen a la competencia?
Tabla 1. Implementación del plan estratégico
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
Figura 2. Implementación del plan estratégico
Análisis:
En la figura 2 el 80% consideran que definitivamente la empresa con un plan estratégico puede mejorar sus estrategias para brindar un servicio de calidad, mientras que el 20%
considera que la empresa está funcionando bien.
Pregunta 2. ¿Las estrategias corporativas sirven para tomar decisiones y corregir falencia que se le presenten a la empresa?
Tabla 2. Estrategias corporativas
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 7 70%
No 3 30%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
Figura 3. Estrategias corporativas
80%
20%
Si No
Análisis:
En la figura 3 el 70% de los colaboradores consideran que las estrategias corporativas si sirven para tomar decisiones, mientras que el 30% manifestó que la empresa no cuenta con estrategias a seguir.
Pregunta 3. ¿Cree usted que al realizar una inversión financiera para comprar equipos tecnológicos es suficiente para alcanzar el desarrollo empresarial?
Tabla 3. Inversión en equipo tecnológico para alcanzar el desarrollo empresarial
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 9 90%
No 1 10%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
Figura 4. Inversión en equipo tecnológico para alcanzar el desarrollo empresarial
70%
30%
Si No
Análisis:
Esta figura 4 muestra que el 90% de los colaboradores aportaron con la respuesta que una inversión es un beneficio y de alguna manera es tener posibilidades a alternativas de sustentabilidad para la empresa, mientras que el 10% consideró que no se necesita de inversión.
Pregunta 4. ¿Cree usted que con una buena economía de la empresa fortalece el empleo y crecimiento para sus trabajadores?
Tabla 4. La economía de la empresa que fortalece el empleo
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 10 100%
No 0 0%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
Figura 5. La economía de la empresa que fortalece el empleo
90%
10%
Si No
Análisis:
En la figura 5 la razón porque escogieron el 100% los colaboradores son porque siempre la economía de una empresa genera empleo y crecimiento para un país.
Pregunta 5. ¿Cree usted que una matriz FODA sirve de herramienta para tomar medidas correctivas?
Tabla 5. FODA herramienta para tomar decisiones
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
100%
0%
Si No
Análisis:
En la figura 6 se puede analizar que el 80% de los colaboradores señalaron que la matriz FODA sirve para tomar decisiones en la empresa, mientras que el 20% indicaron que pueden ser utilizados parcialmente porque ellos no realizan este sistema de matriz.
Pregunta 6. ¿Al planificar estrategias a futuro la empresa Ondas Quevedeñas genera eficiencia y calidad en brindar un servicio?
Tabla 6. Planificación de estrategias de eficiencia y calidad de servicio
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 9 90%
No 1 10%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
Figura 7. Planificación de estrategias de eficiencia y calidad de servicio
80%
20%
Si No
Análisis:
En la figura 7 se puede observar que los colaboradores de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35, el 90% manifestó que al planificar una estrategia logran la eficiencia y eficacia de la organización y el 10% señalo que no.
Pregunta 7. ¿Considera necesario la formulación de objetivos para tener una mejor planificación en la empresa Ondas Quevedeñas televisión canal 35?
Tabla 7. Formulación de los objetivos para una mejor planificación
Detalle Colaboradores Porcentaje
Siempre 4 40%
A veces 1 10%
Nunca 5 50%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
90%
10%
Si No
Figura 8. Formulación de los objetivos para una mejor planificación
Análisis:
En la figura 8 se observa que el 50% manifestó que sí, pero escogieron la opción nunca porque la competencia es dura y ellos no cuenta con una planificación, mientras que el 40% de los colaboradores expresaron que al tener objetivos implantados serán mejor que la competencia, en cambio el 10% exaltó que fuera positivo.
Pregunta 8. ¿Usted recibe capacitaciones por parte de la empresa Ondas Quevedeñas televisión canal 35?
Tabla 8. Capacitación al personal de la empresa
Variables Colaboradores Porcentaje
Si 0 0%
No 10 100%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
40%
10%
50%
Siempre A veces Nunca
Figura 9. Capacitación al personal de la empresa
Análisis:
En esta figura 9 los colaboradores indicaron que no reciben ninguna clase de capacitación por parte de la empresa Ondas Quevedeñas televisión canal 35.
Pregunta 9. ¿Le gustaría que la empresa utilizará lineamientos estratégicos para motivar a sus trabajadores?
Tabla 9. Lineamientos estratégicos para la motivación de los trabajadores
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
0%
100%
Si No
Figura 10. Lineamientos estratégicos para la motivación de los trabajadores
Análisis:
En esta figura 10 se puede analizar que el 80% de los colaboradores consideran que un lineamiento estratégico ayudaría a la empresa, mientras el 20% manifestó que no.
Pregunta 10. ¿Los indicadores de gestión son de ayuda para tomar decisiones?
Tabla 10. Indicadores de Gestión para tomar decisiones
Detalle Colaboradores Porcentaje
Si 10 100%
No 0 0%
Total 10 100%
Fuente: Personal de la empresa O.Q canal 35.
Elaborado por: Autor
80%
20%
Si No
Figura 11. Indicadores de Gestión para tomar decisiones
Análisis:
En esta figura 11 dijeron los colaboradores que los indicadores sirven para tomar decisiones por lo tanto representa el 100%.
4.1.2 Tabulación, análisis e interpretación de los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a la población de Quevedo.
Pregunta 1. ¿Usted frecuenta la programación del canal Ondas Quevedeñas televisión canal 35?
Tabla 11. Televidentes del canal 35
Detalle Cantidad Porcentaje
100%
0%
SI No
No 278 73%
TOTAL 383 100%
Fuente: Encuesta Elaborado por: Autor
Figura 12. Televidentes del canal 35
Análisis:
En la figura 12 se observa que el 73% de las personas no ve la programación porque cuentan con televisión por cable, mientras que el 27% considera que si observan el canal Ondas Quevedeñas.
Pregunta 2. ¿Cómo considera la programación de la empresa Ondas Quevedeñas televisión canal 35?
Tabla 12. Calificación de la programación de la empresa Ondas Quevedeñas canal 35
Detalle Cantidad Porcentaje
Excelente 13 13%
Muy bueno 35 33%
Bueno 37 35%
Regular 20 19%
23%
73%
Si No
TOTAL 105 100%
Fuente: Encuestas Elaborado por: Autor
Figura 13. Calificación de la programación de la empresa Ondas Quevedeñas canal
35
Análisis:
En la figura 13 el 35% consideró que es buena la programación por la variedad de películas y cuando desean enterarse de las noticias de Quevedo, mientras que el 33% expresó que es muy bueno, el 19% manifestó que es regular y el 13% restante indicó que es excelente la programación del canal 35 ondas Quevedeñas televisión.
Pregunta 3. ¿Cuál es el programa de noticias que usted prefiere en Quevedo?
Tabla 13. Preferencia de los programas de noticias en Quevedo.
Detalle Cantidad Porcentaje
O.Q noticias 60 57%
Rey noticias 45 43%
13%
33%
35%
19% Excelente
Muy bueno Bueno Regular
Fuente: Encuesta Elaborado por: Autor
Figura 14. Preferencia de los programas de noticias en Quevedo.
Análisis:
En la figura 14 el 57% de las personas encuestadas expresaron que prefiere la programación del noticiero de Ondas Quevedeñas, mientras que el 43% manifestó que le gusta el noticiero del Canal Rey.
Pregunta 4. ¿Cuál es su preferencia de la programación que brinda la empresa Ondas Quevedeñas televisión canal 35?
Tabla 14. Preferencia de la programación del canal
Detalle Cantidad Porcentaje
Películas 20 19%
57%
43%
O.Q noticias Rey noticias
Cómplices TV 15 14%
Noticiero 34 33%
Música 17 16%
Deportes 19 18%
TOTAL 105 100%
Fuente: Encuesta Elaborado por: Autor
Figura 15. Preferencia de la programación del canal
Análisis:
En la figura 15 el 33% consideró que el noticiero es la programación más vista por los televidentes y contestaron que ahí ven el progreso de la ciudad y las cosas que pasan diariamente, un 19% expresó que le gusta ver películas, el 18% que considero la opción de deporte, un 16% prefiere la programación de música, mientras que el 14% le gusta la programación de los cómplices tv.
Pregunta 5. ¿Considera importante que el canal Ondas Quevedeñas Televisión capacite a sus empleados con el fin de fortalecer sus actividades laborales?
19%
14%
33%
16%
18%
Peliculas Complices TV Noticiero Música Deportes
Detalle Cantidad Porcentaje
Si 83 79%
No 1 1%
Tal vez 21 20%
TOTAL 105 100%
Fuente: Encuesta Elaborado por: Autor
Figura 16. Capacitación a los empleados del canal 35
Análisis:
En la figura 16 se analizó que la gente está convencida que toda empresa en vía de desarrollo, necesita capacitar a sus empleados por eso que 79% manifestó que, si es necesario capacitar a los empleados de la empresa ondas Quevedeñas, un 29% consideró que tal vez, mientras que el 1% señalo que no.
Pregunta 6. ¿Le gustaría que el canal Ondas Quevedeñas televisión canal 35 pasara los partidos del campeonato nacional?
Tabla 16. Preferencia del campeonato nacional
79%
1%
20%
Si No Tal vez
Detalle Cantidad Porcentaje
Si 79 75%
No 26 25%
TOTAL 105 100%
Fuente: Encuesta Elaborado por: Autor
Figura 17. Preferencia del campeonato nacional
Análisis:
En la figura 17 el 75% de la persona considera que sería muy bueno que el canal pase los partidos de futbol, mientras que el 25% considera que no porque hay otros canales que ya lo pasan.
4.1.3 Plan estratégico para la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35.
75%
25%
Si No
4.1.3.1 Antecedentes de la empresa.
Este prestigioso medio de comunicación fue fundado en el año 1961 por ese gran radiodifusor Dr. Humberto Alvarado Prado ya fallecido; al hablar de Ondas Quevedeñas necesariamente tenemos que hablar de su fundador, quien desde que muy joven incursionó en el campo de la radiodifusión iniciándose en la ciudad de Quito y más tarde se trasladó a la provincia de Manabí donde trabajo en la radio la Voz de Manabí de propiedad del ya fallecido don Cesar Chávez Cañarte, luego Don Humberto creó su propia radio en Portoviejo, también fundó en Chone Radio Occidente que fue dirigida por sus hermanos políticos como son los hermanos Espinel Álvarez.
Por varias razones Humberto Alvarado se trasladó al cantón Quevedo, Provincia de los Ríos, donde instalo Radio Ondas Quevedeñas y en poco tiempo fue una de las primeras emisoras a nivel nacional gracias a su dinamismo y su experiencia, sin exagerar podríamos decir que Ondas Quevedeñas hizo de la Provincia de los Ríos un poderío.
ROQ TV, Canal 35, fue fundado en el año 2009, por coincidencia el del movimiento país, con emisiones de prueba. Raúl Arcos Flor, Director de los informativos de ROQ, AM y FM, asegura que Alvarado, hace unos 15 años, inicio la gestión de ese canal de señal abierta para Quevedo. “A este cantón solo se lo toma en cuenta en los canales por noticias de crónica roja o accidentes de tránsito y no por el trabajo de su gente, por su riqueza agrícola, por la importancia que tiene en la provincia.
4.1.3.2 Marco legal.
La empresa está inscrita mediante la ley de compañía como comandita simple ya que está formada por un solo inversionista y posee todos los requisitos legales para el funcionamiento, como son: patente de comunicación, número de identificación tributaria (NIT), emisión de facturas para contratos publicitarios, entre otros. Su naturaleza es de servicio como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicios a la comunidad.
4.1.3.3 Descripción del plan.
Mediante el plan estratégico para la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 se dará a conocer a la razón de ser y él porque de su existencia, para lo cual es necesario definir la misión y visión para saber la proyección a futuro.
4.1.3.4 Objetivos estratégicos.
➢ General
Brindar una señal nítida de audio y video a la ciudadanía del cantón Quevedo y sectores aledaños, comunicando los acontecimientos que se presentan a diarios en la provincia y el país, ya sean noticias informativas, deportes, etc., siendo el medio de comunicación con mayor frecuencia en el cantón Quevedo.
➢ Específicos
1. Capacitar al personal que labora en la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 en todas sus áreas y departamento para ser competitivo.
2. Brindar una buena imagen al televidente que requieren de la señal a nivel local y nacional comprando repetidoras para que todos disfruten.
3. Modernizar los equipos tecnológicos de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 con la capacidad necesaria para el personal de trabajo y herramienta que garanticen su desarrollo.
4.1.3.5 Misión.
Satisfacer las necesidades de audio y video de nuestra audiencia, cumpliendo los estándares de calidad y comprometidos a trabajar con ética y responsabilidad con el pueblo Quevedeño y su entorno.
4.1.3.6 Visión.
Hasta el 2019 ser un canal líder en constante innovación de tecnología y establecer un alto prestigio que transforme la programación de una manera que contribuya al desarrollo de Los Ríos y su entorno.
4.1.3.7 Valores de la empresa Ondas Quevedeñas.
Los valores de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 serán un beneficio para formar un comportamiento en función de realizarse como personas profesionales en el área que desempeñan.
• Calidad
Es la carta de presentación de la empresa en lo referente a la programación y producción de la publicidad de los clientes. De esta manera que se mantengan los estándares de calidad en los servicios prestados.
• Comunicación
Procurar mantener una buena relación con la comunicación en el entorno laboral, entre el empleador y los trabajadores de la empresa para que no procuren dañar el equipo de trabajo.
• Capacitación
Realizar capacitaciones constantemente para reforzar los conocimientos de cada uno de los colaboradores para mejorar la calidad de los servicios de sus clientes.
• Compromiso
Nuestra firmeza es cumplirle a los clientes y la convicción de alcanzar nuestra visión.
• Democracia
Estreno de espacios donde se favorezcan encuentros y debates sobre la problemática que presentan en la política y llevar con responsabilidad la opinión pública.
• Crecimiento
Consolidar el valor de la empresa y crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad del ejercicio.
4.1.3.8 Políticas corporativas de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35.
• Política de protección de datos
Esta política permite que los usuarios puedan determinar libre y voluntariamente si desean entregar a Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35, los datos que se les puedan solicitar o que se obtengan de “los usuarios” con ocasión del uso que hagan del sitio. Esta política les indica como recogen sus datos y como serán usados.
4.1.3.9 Principios corporativos de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35.
• Trabajar en Equipo
Este es muy necesario en la empresa, ya que por medio de este crecemos y progresamos cada día más, y así podemos brindar un mejor servicio.
• Responsabilidad
En la empresa este es el valor más resaltado porque con la dedicación de cada empleado puede ejercer mejor su trabajo.
• Respeto
Un servicio con respeto se merece el cliente para que nos trate de la misma forma.
4.1.3.10 Estructura organizacional.
La empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35, es dirigida por el propietario de la misma el Arquitecto Humberto Alvarado Espinel, quien se encarga de la labor administrativa de la empresa.
Organigrama estructural
4.1.3.10.1 Cargos y funciones.
Las principales funciones que se cumplen en la empresa Ondas Quevedeñas Televisión Canal 35 esta detallada a continuación:
➢ Gerente general. - Es la persona que tiene la responsabilidad de la empresa u organización de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr que se cumplan los objetivos y metas propuestas.
Gerente
Departament o de contabilidad
Contadora
Auxiliar
Departamento de periodismo
Editores de información Reporteros
Departamento de ventas
Asesor comercial
Departamento de marketing
Publicista
Departamento de Producción
Productor Camarografos Presentadores
Asistente Subgerente
Secretaria
➢ Subgerente. - Es la persona encargada de suplantar al gerente general en su ausencia, remplazar al gerente en las actividades desarrollado por el mismo cuando esté ausente.
➢ Secretaria. - Es la persona que se encarga de recibir y redactar la correspondencia de un superior de la empresa Ondas Quevedeñas Televisión canal 35.
➢ Departamento de contabilidad. - Aplica, gestiona, interpreta y registra la contabilidad de la empresa. Su objetivo es llevar la historia contable, producir informes internos y aportar información útil para la toma de decisiones financiera.
➢ Departamento de noticias. - Es el relato, construcción y elaboración que se refiere a un hecho novedoso o no muy común. El mismo que lo conforman los presentadores de noticias, los reporteros y los camarógrafos editores que son encargado de brindar la información a la ciudadanía del cantón y sectores aledaños.
➢ Departamento de venta. - Está conformado por los asesores comerciales, que están encargado de presentar las ofertas que tiene el canal para brindar un mejor servicio publicitario a las empresas.
➢ Departamento de marketing. - Está conformado por profesionales que se encargan de la investigación de mercados.
El publicista tiene el compromiso de mantener una fuerte demanda laboral, ya que las experiencias acumuladas les facilitaran la toma de decisiones.
➢ Departamento de producción. - La sección de producción del canal de televisión los conforman los el productor, camarógrafos, presentadores y asistente que tiene la empresa.
4.1.3.11 Implementación.
Para la implementación del plan estratégico hay que saber que significa y revisarlo cuidadosamente porque puede que se muy costoso. En la empresa se crea una visión para