Objetivo del Plan de Marketing

Tabla 27.

Análisis Interno y Externo

Se elaboro la matriz POAM y PCI tomando como base el análisis del entorno desarrollado en capítulos anteriores, donde se pudo extraer información acerca de factores

Perfil de oportunidades y amenazas POAM

Oportunidades Amenazas

1. Crecimiento del sector.

1. El exceso de trámites y la complejidad de la regulación generan obstáculos para el emprendimiento y la libre competencia.

2. Apoyo gubernamental para creación de

nuevas empresas (Ley 1429 de 2010) 2. Cambio constante de normas 3. El gobierno articulara programas de

fortalecimiento empresarial 3. Resistencia al cambio 4. Fuentes de financiación para la creación de

empresas

4. Experiencia de la competencia en el mercado

5. Personas entre 25 a 54 años son las que más asisten a cursos de formación para el trabajo 6. Nuevos cambios en los paradigmas en la

administración, donde las habilidades blandas entran a jugar un importante rol.

7. Apoyo de gobierno para ayudar a las

empresas mejorar la productividad

Perfil de capacidades internas PCI

Fortalezas Debilidades

1. Servicio personalizado 1. Desconocimiento de la marca.

2. Oferta diferenciadora 2. Competencia internacional con experiencia y credibilidad.

3. Alto grado de especialización 3. Inexperiencia en el sector 4. Amplia gama de experiencias

5. Alto interés en el desarrollo de habilidades blandas

6. Conocimiento e importancia del tema

internos y externos que benefician o afectan la empresa. Se entiende que estos análisis parten del supuesto del inicio de un emprendimiento y por tanto se apoyan de manera importante en el análisis del entorno y la industria.

4.1.1.2. Selección de factores.

Como primer paso, a cada factor mencionados en la Tabla 28, se le fijo un porcentaje de importancia comprendido entre el 0% al 100%, el valor dependía del impacto que el factor ejercía sobre la empresa. En segundo lugar, se le dio una calificación a cada uno de los factores, por parte de la autora del proyecto en función de la opinión de cada uno frente al modelo de negocio, calificación con rango de 0 a 5.Después de obtener la respectiva ponderación de cada factor se pasó a darles un nuevo orden (de mayor a menor), posterior a esto se aplicó la ley de Pareto, con el objetivo de escoger los factores que tengan mayor impacto en la empresa, en el Apéndice E se puede ver en detalle el procedimiento. En la Tabla 28 se describen las

oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades finales de la matriz POAM Y PCI, luego de haber realizado el filtro de los factores con Pareto.

Tabla 28.

Factores finales de la matriz PCI Y POAM para Conhábil S.A.S Perfil de oportunidades y amenazas POAM

Oportunidades Amenazas

O6. Nuevos cambios en los Paradigmas en la administración, donde las habilidades blandas entran a jugar un importante Rol.

A3. Alto posicionamiento de productos sustitutos en el mercado.

O1. Crecimiento del sector A4. Experiencia de la competencia en el mercado.

O3. El gobierno articulará programas de

fortalecimiento empresarial

Perfil de capacidades internas PCI

Fortalezas Debilidades

F5. Producto con características no existentes

en el mercado. D1. Desconocimiento de la marca

F2. Producto con mayor rendimiento. D3. Inexperiencia en el sector F6. Conocimiento e importancia del tema

En tercer lugar, luego de terminar la matriz de factores, se pasa a realizar los cruces de las variables de la siguiente forma: externa-externa, interna-interna y externa-interna, y

simultáneamente a los cruces se le agregan las estrategias y se identifican de acuerdo con las 5P del marketing la cuales son: producto, precio, plaza, promoción y performance, añadiendo algunas estrategias complementarias como lo son la financiera, administrativa entre otras. (ver Apéndice F). Finalmente se obtienen 22 líneas de acción, No obstante, Conhabil S.A.S. Debe enfocar sus esfuerzos en implementar pocas estrategias, pero bien estructuradas (ver Apéndice G), por lo tanto, a las estrategias resultantes se le aplicó nuevamente el principio de Pareto. En Tabla 29, se pueden ver las 14 estrategias finales, las cuales se les aplicara un costeo y serán las que la empresa aplicara al iniciar sus operaciones.

Tabla 29.

Clasificación de las estrategias finales del plan de marketing

Cruce Estrategia Clasificación

D1A3 Campañas Publicitarias para crear conciencia de la

importancia del desarrollo de habilidades blandas COMUNICACIÓN D1F5 Cursos cortos gratuitos para lograr posicionamiento de

servicio COMUNICACIÓN

D1O6 Diseñar Imagen Corporativa COMUNICACIÓN

O6F6 Capacitaciones gratuitas de habilidades blandas en la página

web y redes sociales COMUNICACIÓN

F5A3 Entrenamiento virtual mediante plataforma virtual de la

empresa Conhábil S.A.S. DISTRIBUCION

D1A4 Crear alianzas entidades públicas y privadas que fomente el

desarrollo empresarial DISTRIBUCION

D1F6

Crear entrenamientos Virtuales o Presenciales que tengan varias etapas donde la primera que es de introducción sea de

cortesía con el fin de generar el gancho para las siguientes etapas que tengan promoción en sus precios

DISTRIBUCIÓN

D1O3

Apoyo al gobierno mediante conferencias gratuitas sobre algunos temas de interés y generar los espacios para dar a

conocer la marca.

SERVICIO

D1F2

Diseñar un programa donde se dé un seguimiento al cliente de todas las actividades que se están ejecutando y así mismo

poder medir resultados esperados en tiempo real

SERVICIO F5A4 Diseñar un programa de seguimiento al cliente. SERVICIO O6F5 Establecer variables diferenciadoras en el portafolio de

servicios PRODUCTO

O1A4

Constante capacitación in-house con el fin de estar a la vanguardia en las diversas temáticas relacionadas con las

HB

PRODUCTO D1O1 Establecer precios de prestigio en función del servicio y

resultados PRECIO

D3A4 Participar de eventos organizados por empresas consultoras

reconocidas con el fin de realizar benchmarking ADMINISTRACIÓN

Nota: Elaboración propia del autor.

En el Apéndice H se puede detallar el costeo realizado en cada una de las actividades que se realizarán como estrategia del plan de marketing.