TABLA N° 01
GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CUIDADO SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE
SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA TARMA 2020
GESTION DE LA CALIDAD
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
4 5 0
12,9 16,1 0,0
0 12 10
0,0 38,7 32,3
4 17 10
12,9 54,8 32,3
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
29
GRÁFICO N° 01
GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL CUIDADO SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE
SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA TARMA 2020
Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad según satisfacción laboral del usuario interno, en él se observa que la gestión de calidad es media según la opinión del usuario interno; 54,8% y hay poca satisfacción en el 38,7% de ellos.
La gestión de calidad alcanza al 32,3% de usuarios y es catalogada como poco satisfecho en este mismo porcentaje 32,3%.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Satisfecho Poco satisfecho 12.9
0 16.1
38.7
0
32.3
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
30
TABLA N° 02
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN ACCESIBILIDAD SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020
G. C. DIMENSIÓN ACCSIBILIDAD
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
3 1 5
9,7 3,2 16,1
4 8 10
12,9 25,8 32,3
7 9 15
22,6 29,0 48,4
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
GRÁFICO N° 02
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN ACCESIBILIDAD SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020
Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad en la dimensión accesibilidad según satisfacción
0 5 10 15 20 25 30 35
Satisfecho Poco satisfecho 9.7
12.9
3.2
25.8
16.1
32.3
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
31
laboral del usuario interno, en él se observa que la accesibilidad es alta según la opinión del usuario interno; 48,4% y hay poca satisfacción en el 32,3% de ellos.
La dimensión de accesibilidad alcanza al 29,0% de usuarios y es catalogada como poco satisfecho por el 25,8% de usuarios internos.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.
TABLA N° 03
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN EXPLICA Y FACILITA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020 G. C. DIMENSIÓN
EXPLICA Y FACILITA
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
6 3 0
19,4 9,7 0,0
3 7 12
9,7 22,6 38,7
9 10 12
29,0 32,3 38,7
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
GRÁFICO N° 03
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN EXPLICA Y FACILITA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Satisfecho Poco satisfecho 19.4
9.7 9.7
22.6
0
38.7
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
32 Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad en la dimensión explica y facilita según satisfacción laboral del usuario interno, en él se observa que en esta dimensión la calidad es alta según la opinión del usuario interno; 38,7% y hay poca satisfacción en el 38,7% de ellos.
La dimensión explica y facilita alcanza al 32,9% de usuarios y es catalogada como poco satisfecho por el 22,6% de usuarios internos.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.
TABLA N° 04
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN CONFORTA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA TARMA 2020
G. C. DIMENSIÓN CONFORTA
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
6 2 1
19,4 6,5 3,2
1 10 11
3,2 32,3 35,5
7 12 12
22,6 38,7 38,7
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
33
GRÁFICO N° 04
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN EXPLICA Y FACILITA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA TARMA 2020
Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad en la dimensión conforta según satisfacción laboral del usuario interno, en él se observa que en esta dimensión la calidad es equitativa entre alta y media según la opinión del usuario interno; 38,7% pero hay poca satisfacción en el 35,5% de usuarios en esta dimensión.
La dimensión conforta alcanza al 22,6% de usuarios y es catalogada como Satisfecho por el 19,4% de usuarios internos.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Satisfecho Poco satisfecho 19.4
3.2 6.5
32.3
3.2
35.5
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
34
TABLA N° 05
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN SE ANTICIPA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020 G. C. DIMENSIÓN
ANTICIPA
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
5 3 1
16,1 9,7 3,2
3 5 14
9,7 16,1 45,2
8 8 15
25,8 25,8 48,4
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
GRÁFICO N° 05
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN SE ANTICIPA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020
Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad en la dimensión Anticipa según satisfacción laboral del usuario interno, en él se observa que en esta dimensión la calidad es
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Satisfecho Poco satisfecho 16.1
9.7 9.7
16.1
3.2
45.2
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
35
equitativa entre alta a opinión del usuario interno; 48,4% pero hay poca satisfacción en el 45,2% de usuarios en esta dimensión.
La dimensión Anticipa alcanza el nivel medio con 25,8% de usuarios y es catalogada como poco satisfecho por el 16,1% de usuarios internos.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.
TABLA N° 06
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN RELACIÓN DE CONFIANZA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA TARMA
2020 G. C. DIMENSIÓN
RELACIÓN DE CONFIANZA
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
5 4 0
16,1 12,9 0,0
4 3 15
12,9 9,7 48,4
9 7 15
29,0 22,6 48,4
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
36
GRÁFICO N° 06
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN RELACIÓN DE CONFIANZA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA TARMA
2020
Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad en la dimensión; Relación de confianza según satisfacción laboral del usuario interno, en él se observa que en esta dimensión la calidad es alta a opinión del usuario interno; 48,4% pero hay poca satisfacción en el 48,4% de usuarios en esta dimensión.
La dimensión Relación de confianza alcanza el nivel bajo con 29% de usuarios y es catalogada como satisfecho por el 16,1% de usuarios internos.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Satisfecho Poco satisfecho 16.1
12.9
12.9 9.7
0
48.4
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
37
TABLA N° 07
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN MONITOREA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020
G. C. DIMENSIÓN MONITOREA
SATISFACCION LABORAL
Total Insatisfecho Poco satisfecho
N° % N° % N° %
Calidad baja Calidad media Calidad alta
2 6 1
6,5 19,4 3,2
0 12 10
0,0 38,7 32,3
2 18 11
6,5 58,1 35,5
Total 9 29,0 22 71,0 31 100,0
FUENTE: Cuestionario de evaluación CARE – Q. Escala de satisfacción laboral SL-SPC
GRÁFICO N° 07
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA DIMENSIÓN MONITOREA SEGÚN SATISFACCIÓN LABORAL DEL USUARIO INTERNO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED DE ACOBAMBA
TARMA 2020
Análisis e interpretación.
En los resultados que se muestran a continuación se relacionan las variables; gestión de la calidad en la dimensión; Monitorea según satisfacción laboral del usuario interno, en él se observa que en esta dimensión la calidad es
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Satisfecho Poco satisfecho 6.5
0 19.4
38.7
3.2
32.3
%
SATISFACCIÓN LABORAL
C. Alta C. Media C. Baja
38
media a opinión del usuario interno; 58,1% pero hay poca satisfacción en el 38,7%
de usuarios en esta dimensión.
La dimensión Relación de confianza alcanza el nivel es alta con 35,5% de usuarios y es catalogada como poco satisfecho por el 32,3% de usuarios internos.
Aplicando la prueba de correlación se obtuvo que existe correlación entre ambas variables en el 95%.