INTRODUCCIÓN
4.3 Proceso de la prueba de hipótesis
Las pruebas de las hipótesis realizaron estadísticos, han aplicado la correlación no paramétrica de Rho de Spearman, utilizando el programa SPSS.
Para la interpretación se toma en cuenta lo siguiente:
El valor del índice de correlación varía en el intervalo [-1,1] (-1: Correlación negativa grande y perfecta y 1: Correlación positiva grande y perfecta)
Si r = 1, se encuentra una correlación positiva perfecta. entre las dos variables el índice indica una dependencia total denominada relación directa: cuando una de ellas aumenta, la otra también lo hace en proporción constante.
Si 0 < r < 1, se halla una correlación positiva
Si r = 0, no se encuentra relación lineal. Pero esto no necesariamente implica que las variables son independientes: pueden existir todavía relaciones no lineales entre las dos variables.
Para interpretar el coeficiente de correlación se utiliza la siguiente escala:
Tabla 7
Coeficientes de correlación
Valor Significado
-1 Correlación negativa grande y perfecta -0,9 a -0,99 Correlación negativa muy alta
-0,7 a -0,89 Correlación negativa alta
-0,4 a -0,69 Correlación negativa moderada -0,2 a -0,39 Correlación negativa baja -0,01 a -0,19 Correlación negativa muy baja 0 Correlación nula
0,01 a 0,19 Correlación positiva muy baja 0,2 a 0,39 Correlación positiva baja 0,4 a 0,69 Correlación positiva moderada 0,7 a 0,89 Correlación positiva alta
0,9 a 0,99 Correlación positiva muy alta 1 Correlación positiva grande y perfecta
Primero identificamos las hipótesis que postula la investigación:
Hipótesis general
“El Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM influye significativamente en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la GAT de la MPJ”
Hipótesis específicas
a) Los agentes facilitadores del Modelo EFQM influyen significativamente, mejoramiento de servicios a los contribuyentes, la GAT de la MPJ.
b) Los resultados del Modelo EFQM influyen significativamente, mejoramiento de servicios a los contribuyentes en la GAT de la MPJ.
i. Luego procedemos a la formulación de las Hipótesis Estadísticas
Hipótesis general Hipótesis nula Ho
H 0: r = 0 El Modelo del Sistema Gestión de Calidad EFQM no influye significativamente en mejoramiento de servicios a los contribuyentes en la GAT de la MPJ.
Hipótesis alterna H1
H a : r ≠ 0 El Modelo del Sistema Gestión de Calidad EFQM influye significativamente en mejoramiento de servicios a los contribuyentes en la GAT de la MPJ.
Hipótesis específicas Hipótesis nulas Ho H 0 : r = 0
a) Los agentes facilitadores del Modelo EFQM no influyen significativamente, el mejoramiento de servicios a los contribuyentes en la GAT de la MPJ.
b) Los resultados del Modelo EFQM no influyen significativamente, el mejoramiento de servicios a los contribuyentes en la GAT de la MPJ.
Hipótesis alternas H1 H a : r ≠ 0
a) Los agentes facilitadores del Modelo EFQM influyen significativamente, el mejoramiento de servicios a los contribuyentes en GAT – MPJ.
b) Los resultados del Modelo EFQM influyen significativamente en mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en GAT- MPJ.
ii. Contrastación de las hipótesis específicas origina a:
Hipótesis específica A
Consideramos lo que postula la Hipótesis Específica A:
““Los agentes facilitadores del Modelo del Sistema de Gestión de Calidad
EFQM influyen significativamente en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Jauja”.
Resulta a implantar la correlación entre las variables materia de estudio.
Adaptando la fórmula de correlación en el programa SPSS, se logró obtener los resultados:
Tabla 8
Correlación no paramétrica agentes facilitadores, servicios a los contribuyentes
Correlacion Variable Concepto Nivel 1 Nivel 2 Var00001 Coeficiente de correlacion 1,000 ,923”
Sig. ( bilateral) ,000 Rho de N 23 15
Speaman Var00002 Coeficiente de correlacion ,923” 1,000 Sig. ( bilateral) ,000 N 15 15
Apreciamos, las consecuencias manifiestan que existe una correlación positiva muy alta entre ambas variables, lo que demuestra que “Los agentes facilitadores del Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM influyen significativamente en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes
en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Jauja”, por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.
Hipótesis específica B
Consideramos lo que postula la Hipótesis Específica B:
“Los resultados del Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM
influyen significativamente en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Jauja”.
Fijamos la correlación entre las variables materia de estudio.
Disponer la fórmula de correlación en el programa SPSS, se han logrado obtener los resultados:
Tabla 9
Correlación no paramétrica resultados, servicios a los contribuyentes
Correlacion Variable Concepto Nivel 2 Nivel 3 Var00002 Coeficiente de correlacion 1,000 ,973”
Sig. ( bilateral) ,000 Rho de N 15 7
Speaman Var00003 Coeficiente de correlacion ,973” 1,000 Sig. ( bilateral) ,000 N 7 7
Se aprecia que, la consecuencia nos da a conocer, que existe correlación muy alta, entre ambas variables, expone que “Los resultados
del Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM influyen significativamente en el mejoramiento de los servicios a los
contribuyentes en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Jauja”, por ello, se rechaza la hipótesis nula, aceptamos la hipótesis alternativa.
iii. Después aplicamos a la contrastación de la hipótesis general:
Examinar la postula la Hipótesis General:
“El Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM influye significativamente en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la GAT- MPJ”.
Establecer la correlación entre las variables materia de estudio.
Aplicaremos la fórmula de correlación en el programa SPSS, se logró obtener la consecuencia:
Tabla 10
Correlación no paramétrica, modelo EFQM
Correlacion Variable Concepto Nivel 1 Nivel 2 Var00002 Coeficiente de correlacion 1,000 ,923”
Sig. ( bilateral) ,000 Rho de N 15 15
Speaman Var00004 Coeficiente de correlacion ,923” 1,000 Sig. ( bilateral) ,000 N 15 30
Se puede observar, los efectos dan a conocer la existencia de correlación positiva muy alta, entre dos variables, explica que “el Modelo del Sistema de Gestión de Calidad EFQM influye significativamente en el mejoramiento de los servicios a los contribuyentes en la Gerencia de Administración Tributaria
de la Municipalidad Provincial de Jauja”; por ello, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.