4.3. Proceso de la Prueba de Hipótesis
4.3.1. Prueba de Hipótesis
4.3.1.1. Prueba de Hipótesis General.
Para contrastar la hipótesis general “La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ – (ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en el desarrollo de la enseñanza de los estudiantes en la Universidad Continental Huancayo 2019”, se aplicó la prueba no paramétrica de Rangos con
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
Amabilidad de atención del personal que lo atiende en la
Oficina de Matricula
Predisposición para responder a preguntas por parte del personal de la Oficina de
Matricula Tiempo de respuesta a los
trámites realizados en la Oficina de Matricula
Pre Test Post Test
signos de Wilcoxon, debido a que la población de puntajes de satisfacción no sigue distribución normal.
Se plantearon las siguientes hipótesis:
H0: La Implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en el desarrollo de la enseñanza de los estudiantes en la Universidad Continental Huancayo 2019.
H1: La Implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en el desarrollo de la enseñanza de los estudiantes en la Universidad Continental Huancayo 2019.
En la siguiente tabla se muestra el resultado del cálculo estadístico de prueba Tabla 29.
Resultado de la Prueba de Hipótesis General
Estadísticos de Pruebaa Puntaje satisfacción
U de Mann-Whitney 41203,000
W de Wilcoxon 99514,000
Z -6,429
Valor p ,000
a. Variable de agrupación: Grupo Elaboración propia
Tras el cálculo estadístico de prueba, se contrastó, al 5% de significancia, que la Implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en el desarrollo de la enseñanza de los estudiantes en la Universidad Continental Huancayo (valor p = 0,0 < α =
0,05), entonces de acuerdo a la información, se concluye rechazar la hipótesis nula (H0) aceptando la hipótesis alterna (H1).
Por lo tanto, podemos concluir que existe suficiente evidencia para afirmar en un nivel de confianza del 95%; que si existe mejora significativa entre la implementación del sistema de garantía interna de calidad y la satisfacción en el desarrollo de los estudiantes.
4.3.1.2. Prueba de Hipótesis Específicas.
4.3.1.2.1. Prueba de Hipótesis – Dimensión Enseñanza y Evaluación de los Aprendizajes.
Para contrastar la hipótesis específica “La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la enseñanza y evaluación de los aprendizajes de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019”, se aplicó la prueba no paramétrica de Rangos con signos de Wilcoxon, debido a que la población de puntajes de satisfacción no sigue distribución normal. Se plantearon las siguientes hipótesis:
H0: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en la enseñanza y evaluación de los aprendizajes de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019
H1: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la enseñanza y evaluación de los aprendizajes de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
En la siguiente tabla se muestra el resultado del cálculo estadístico de prueba.
Tabla 30.
Resultados de la Prueba de la Hipótesis de la Dimensión Enseñanza y Evaluación de los Aprendizajes en los Estudiantes
Estadísticos de Pruebaa Enseñanza y Evaluación de los Aprendizajes en los Estudiantes
U de Mann-Whitney 47370,500
W de Wilcoxon 105681,500
Z -4,022
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Variable de agrupación: Grupo
Elaboración propia
Tras el cálculo estadístico de prueba, se contrastó, al 5% de significancia, que la Implementación del sistema de garantía interna de calidad mejora de manera significativa la satisfacción en la enseñanza y evaluación de los aprendizajes en los estudiantes de la Universidad Continental (valor p = 0,0 < α = 0,05), entonces de acuerdo a la información, se concluye rechazar la hipótesis nula (H0) aceptando la hipótesis alterna (H1).
Por lo tanto, podemos concluir que existe suficiente evidencia para afirmar en un nivel de confianza del 95%; que si existe mejora significativa entre la implementación del sistema de garantía interna de calidad y la satisfacción en la enseñanza y evaluación de los aprendizajes en los estudiantes de la Universidad Continental Huancayo.
4.3.1.2.2. Prueba de Hipótesis – Orientación de las Enseñanzas a los Estudiantes.
Para contrastar la hipótesis específica “La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación de la enseñanza a los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019”, se aplicó la prueba no paramétrica de Rangos con signos de Wilcoxon, debido a que la población de puntajes de satisfacción no sigue distribución normal. Se plantearon las siguientes hipótesis:
H0: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación de la enseñanza a los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
H1: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación de la enseñanza a los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
En la siguiente tabla se muestra el resultado del cálculo estadístico de prueba.
Tabla 31.
Resultados de la Prueba de la Hipótesis de la Dimensión Orientación de las Enseñanzas a los Estudiantes
Estadísticos de Pruebaa Orientación Profesional a los Estudiantes
U de Mann-Whitney 47603,500
W de Wilcoxon 105914,500
Z -4,056
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Variable de agrupación: Grupo Elaboración propia
A través del cálculo estadístico de prueba, se contrastó, al 5% de significancia, que la Implementación del sistema de garantía interna de calidad mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación de las enseñanzas a los estudiantes de la Universidad Continental (valor p = 0,0 < α = 0,05), entonces de acuerdo a la información, se concluye rechazar la hipótesis nula (H0) aceptando la hipótesis alterna (H1).
Por lo tanto, podemos concluir que existe suficiente evidencia para afirmar en un nivel de confianza del 95%; que si existe mejora significativa entre la implementación del sistema de garantía interna de calidad y la satisfacción en la orientación enseñanza a los estudiantes de la Universidad Continental Huancayo.
4.3.1.2.3. Prueba de Hipótesis – Orientación Profesional a los Estudiantes.
Para contrastar la hipótesis específica “La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación profesional a los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019”, se aplicó la prueba no paramétrica de Rangos con signos de Wilcoxon, debido a que la población de puntajes de satisfacción no sigue distribución normal. Se plantearon las siguientes hipótesis:
H0: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación profesional a los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
H1: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en la orientación profesional a los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
En la siguiente tabla se muestra el resultado del cálculo estadístico de prueba.
Tabla 32.
Resultados de la Prueba de la Hipótesis de la Dimensión Orientación Profesional a los Estudiantes
Estadísticos de Pruebaa Orientación Profesional a los Estudiantes
U de Mann-Whitney 47603,500
W de Wilcoxon 105914,500
Z -4,056
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Variable de agrupación: Grupo Elaboración propia
A través del cálculo estadístico de prueba, se contrastó, al 5% de significancia, que la Implementación del sistema de garantía interna de calidad mejora de manera significativa
para mejorar la satisfacción en la orientación profesional a los estudiantes de la Universidad Continental (valor p = 0,0 < α = 0,05), entonces de acuerdo a la información, se concluye rechazar la hipótesis nula (H0) aceptando la hipótesis alterna (H1)
Por lo tanto, podemos concluir que existe suficiente evidencia para afirmar en un nivel de confianza del 95%; que si existe mejora significativa entre la implementación del sistema de garantía interna de calidad y la satisfacción en la orientación profesional a los estudiantes de la Universidad Continental Huancayo.
4.3.1.2.4. Prueba de Hipótesis – Sistema de Alegación, Reclamaciones y Sugerencias.
Para contrastar la hipótesis específica “La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en el sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencia de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019”, se aplicó la prueba no paramétrica de Rangos con signos de Wilcoxon, debido a que la población de puntajes de satisfacción no sigue distribución normal. Se plantearon las siguientes hipótesis:
H0: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en el sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencia de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
H1: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en el sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencia de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
En la siguiente tabla se muestra el resultado del cálculo estadístico de prueba.
Tabla 33.
Resultados de la Prueba de la Hipótesis de la Dimensión Orientación Profesional a los Estudiantes
Estadísticos de Pruebaa Sistema de Alegaciones, Reclamaciones y Sugerencias
U de Mann-Whitney 43375,000
W de Wilcoxon 101686,000
Z -5,652
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Variable de agrupación: Grupo Elaboración propia
A través del cálculo estadístico de prueba, se contrastó, al 5% de significancia, que la Implementación del sistema de garantía interna de calidad mejora de manera significativa la satisfacción de los estudiantes en el sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias (valor p = 0,0 < α = 0,05), entonces de acuerdo a la información, se concluye rechazar la hipótesis nula (H0) aceptando la hipótesis alterna (H1).
Por lo tanto, podemos concluir que existe suficiente evidencia para afirmar en un nivel de confianza del 95%; que si existe mejora significativa entre la implementación del sistema de garantía interna de calidad y la satisfacción de los estudiantes en el sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias.
4.3.1.2.5. Prueba de Hipótesis – Matriculación de los Estudiantes.
Para contrastar la hipótesis específica “La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la matriculación de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019”, se aplicó la prueba no paramétrica de Rangos con signos de Wilcoxon, debido a que la población de puntajes de satisfacción no sigue distribución normal. Se plantearon las siguientes hipótesis:
H0: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) no mejora de manera significativa la satisfacción en la matriculación de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
H1: La implementación del sistema de garantía interna de calidad bajo los estándares de AUDIT PERÚ –(ANECA) mejora de manera significativa la satisfacción en la matriculación de los estudiantes en la Universidad Continental, Huancayo 2019.
En la siguiente tabla se muestra el resultado del cálculo estadístico de prueba.
Tabla 34.
Resultados de la Prueba de la Hipótesis de la Dimensión Matriculación de los Estudiantes
Estadísticos de Pruebaa Sistema de Alegaciones, Reclamaciones y Sugerencias
U de Mann-Whitney 39047,500
W de Wilcoxon 97358,500
Z -7,365
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Variable de agrupación: Grupo Elaboración propia
A través del cálculo estadístico de prueba, se contrastó, al 5% de significancia, que la Implementación del sistema de garantía interna de calidad mejora de manera significativa para mejorar la satisfacción a la matriculación de los estudiantes de la Universidad Continental (valor p = 0,0 < α = 0,05), entonces de acuerdo a la información, se concluye rechazar la hipótesis nula (H0) aceptando la hipótesis alterna (H1)
Por lo tanto, podemos concluir que existe suficiente evidencia para afirmar en un nivel de confianza del 95%; que si existe mejora significativa entre la implementación del sistema de garantía interna de calidad y la matriculación de los estudiantes de la Universidad Continental Huancayo.