RECOMENDACIONES - CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.2 RECOMENDACIONES

gestión por procesos y por qué migrar de una organización funcional a una organización por procesos de acuerdo a lo establecido en el DS Nº 004- 2013-PCM.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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ANEXOS

Matriz de consistencia

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES E INDICADORES METODOLOGÍA RECOMENDACIONES

1. Interrogante principal

¿En qué medida la gestión por procesos incide en el diseño organizacional de las regiones del sur del Perú, 2017?

2. Interrogantes específicas

a) ¿En qué medida el proceso de dirección incide en el cumplimiento de metas organizacionales de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017?

b) ¿En qué medida el desarrollo de procedimientos incide en la efectividad organizacional de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017?

c) ¿En qué medida el cumplimiento de las disposiciones normativas existentes en nuestra legislación en torno a la gestión por procesos incide en la optimización de procesos de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017?

1. Objetivo general

Determinar si la gestión por procesos incide en el diseño organizacional de las regiones del sur del Perú, 2017.

2. Objetivos específicas

a) Evaluar si el proceso de dirección incide en el cumplimiento de metas organizacionales de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017.

b) Analizar si el desarrollo de procedimientos incide en la efectividad organizacional de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017.

c) Determinar si el cumplimiento de las disposiciones normativas existentes en nuestra legislación en torno a la gestión por procesos incide en la optimización de procesos de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017.

1. Hipótesis general

La gestión por procesos incide significativamente en el diseño organizacional de las regiones del sur del Perú, 2017.

2. Hipótesis específicas

a) El proceso de dirección incide significativamente en el cumplimiento de metas organizacionales de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017.

b) El desarrollo de procedimientos incide significativamente en la efectividad organizacional de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017.

c) El cumplimiento de las disposiciones normativas existentes en nuestra legislación en torno a la gestión por procesos incide significativamente en la optimización de procesos de los gobiernos regionales pertenecientes a la Macroregión Sur del Perú durante el periodo 2017.

Variable Independiente (X)

X: Gestión por Procesos.

Indicadores:

X1. Procesos de dirección.

X2. Desarrollo de procedimientos.

X3. Cumplimiento de disposiciones normativas.

Variables Dependiente (Y)

Y: Diseño organizacional.

Indicadores:

Y1. Cumplimiento de metas organizacionales.

Y2. Efectividad organizacional.

Y3. Optimización de procesos.

Tipo de investigación Investigación Aplicada.

Diseño de investigación No experimental – Descriptiva – Correlacional – Transversal.

Ámbito de estudio

Gobiernos Regionales que conforman la Macroregión Sur (Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno, Cuzco, Madre de Dios y Apurímac).

Población

La población del presente trabajo de investigación ha quedado definida por el personal responsable de la Sub-Gerencia de Desarrollo Organizacional en los gobiernos regionales que conforman la Macroregión Sur.

Muestra

21 informantes (población censal), conformados por los funcionarios responsables de la implementación de la gestión por procesos en los gobiernos regionales que conforman la Macroregión Sur.

Técnicas de recolección de datos

 Encuesta Instrumentos

 Cuestionario

1. Diseñar, formular e implementar las políticas nacionales, relacionadas con la implementación de la gestión por procesos, dentro del Plan Regional de Desarrollo Concertado (PRDC) y Planes Estratégicos Institucionales (PEI).

2. Capacitar y/o contratar personal especialista en recursos e infraestructura tecnológica, porque es muy importante definir qué es lo realmente se necesita ya que está directamente relacionado con los objetivos que se planteen para este fin.

3. Revisar, capacitar y difundir las normas y disposiciones establecidas en el Decreto Supremo Nº 004-2013-PCM, además se formule un Plan de Trabajo Institucional con las directivas correspondientes.

4. Se capacite a todo el personal en cuanto a la metodología a seguir para la implementación de la gestión por procesos, especialmente los conceptos básicos y principios que la rigen, para que tenga una participación más activa dentro de todo este proceso.

5. Elaborar las directivas que permitan implantar los procedimientos optimizados y el uso de los nuevos instrumentos de gestión rediseñados.

6. Elaborar el MOF y el MAPROS de los Gobiernos Regionales, adecuándose a la Gestión por Procesos.

Fuente: Elaboración propia del investigador.

FICHA DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO POR EXPERTO

I. DATOS GENERALES

1.1. Apellidos y nombres del experto:………...

1.2. Grado académico:………..

1.3. Cargo e institución donde labora:………...

1.4. Título de la investigación: “La gestión por procesos y su incidencia en el diseño organizacional de las regiones del sur del Perú, 2017”

1.5. Autores (es) del instrumento: Ing. Jorge Oswaldo Peralta Gonzáles.

1.6. Mención: Maestro en Gestión y Políticas Públicas.

1.7. Nombre del instrumento: Ficha de Validación de Instrumento por Expertos.

Indicadores Criterios Cualitativos /

Cuantitativos

Deficiente

0-20% Regular

21-40% Bueno 41-60%

Muy Bueno 61-80%

Excelente 81-100%

1) CLARIDAD Esta formulado con lenguaje apropiado.

2) OBJETIVIDAD Esta expresado en conductas observables.

3) ACTUALIDAD Adecuado al alcance de ciencia y tecnología.

4) ORGANIZACIÓN Existe una organización lógica.

5) SUFICIENCIA Comprende los aspectos de cantidad y calidad.

6) INTENCIONALIDAD Adecuado para valorar aspectos del estudio.

7) CONSISTENCIA Basados en aspectos teóricos- científicos y del tema de estudio.

8) COHERENCIA Entre los índices, indicadores, dimensiones y variables.

9) METODOLOGÍA La estrategia responde al propósito del estudio.

10) CONVENIENCIA

Genera nuevas pautas en la investigación y construcción de teorías.

SUB TOTAL TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (Total x 0.20):………..

VALORACIÓN CUALITATIVA:………...

OPINIÓN DE APLICABILIDAD:………...

Lugar y fecha:……….

………

Firma y postfirma del experto DNI:………

CUESTIONARIO N^o 1 Estimado (a) participante:

Agradeceré a usted responder este breve y sencillo cuestionario, su aporte será muy importante para el logro del objetivo principal que persigue la presente investigación, por lo que a continuación encontrará una serie de preguntas las cuales deberá leer y asignarle un grado de acuerdo a la siguiente escala de calificación:

Nunca (N) 1 Casi nunca (CN) 2 A veces (A) 3 Casi siempre (CS) 4 Siempre (S) 5 Instrucciones: Deberá marcar con una “X” el grado que mejor describa o más se adecúe al criterio de su respuesta, únicamente puede marcar una opción por respuesta. Las respuestas serán de uso confidencial, anónimo y acumulativo; por lo que agradeceremos a los participantes proporcionar información veraz acerca de los tópicos en consulta, sólo así serán realmente útiles para la investigación.

X: GESTIÓN POR PROCESOS

ESCALA

X1: PROCESO DE DIRECCIÓN N CN A CS S

En la gestión de los gobiernos regionales se planean políticas y estrategias que buscan la implementación eficiente de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

02 Existe disponibilidad del presupuesto público, para la implementación eficiente de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

03 Los gobiernos regionales cuentan con los recursos suficientes e infraestructura tecnológica necesaria para la implementación eficiente de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

El nivel de autoridad de los funcionarios en los gobiernos regionales es el más adecuado para la implementación eficiente de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

05 Los funcionarios responsables de la implementación de la gestión por procesos en los gobiernos regionales conocen y aplican los diversos fundamentos teóricos que sustentan este sistema de organización institucional.

X2: DESARROLLO DE PROCEDIMIENTOS N CN A CS S

06 El nivel de influencia respecto al liderazgo y compromiso de los funcionarios en los gobiernos regionales es el más adecuado para la implementación eficiente de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

El nivel de desempeño en relación a las competencias profesionales de los funcionarios en los gobiernos regionales es el idóneo para la eficiente implementación de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

08 El nivel de aceptación de la gestión por procesos como parte de la cultura organizacional es el más favorable para la eficiente implementación de la gestión por procesos como sistema de organización institucional.

09 Se efectúa de manera recurrente el monitoreo y control respectivo que garantice el fiel cumplimiento de los procedimientos propios de la gestión en los gobiernos regionales.

10 El desarrollo de procedimientos se realiza de manera eficiente a miras de una efectiva implementación de la gestión por procesos como sistema de organización en los gobiernos regionales.

11 como sistema de organización institucional conocen y aplican los lineamientos y directrices contenidas en la Norma Técnica N^o 001-2018-PCM/SGP. Norma Técnica “Implementación de la Gestión por Procesos en las Entidades de la Administración Pública”.

12 Los funcionarios responsables de la implementación de la gestión por procesos como sistema de organización institucional conocen y aplican los lineamientos y directrices contenidas en el Decreto Supremo N^o 004-2013-PCM.

Los funcionarios responsables de la implementación de la gestión por procesos como sistema de organización institucional conocen y aplican los lineamientos y directrices contenidas en la Resolución Ministerial N^o 125-2013-PCM “Plan de implementación de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública 2013-2016”.

Los funcionarios responsables de la implementación de la gestión por procesos como sistema de organización institucional conocen y aplican los lineamientos y directrices contenidas en la Ley N^o27658. Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado”.

Los funcionarios responsables de la implementación de la gestión por procesos como sistema de organización institucional conocen y aplican los lineamientos y directrices contenidas en Decreto Supremo N^o 054-2018-PCM. “Lineamientos de Organización del Estado”.

CUESTIONARIO N^o 2 Estimado (a) participante:

Y: DISEÑO ORGANIZACIONAL

ESCALA

Y1: CUMPLIMIENTO DE METAS ORGANIZACIONALES N CN A CS S

01 La planeación estratégica en la gestión de los gobiernos regionales permite el efectivo cumplimiento de metas organizacionales.

02 El actual nivel de cultura organizacional en los gobiernos regionales permite el efectivo cumplimiento de metas organizacionales.

03 El nivel de retroalimentación (Feedback) en la gestión de los gobiernos regionales permite el efectivo cumplimiento de metas organizacionales.

04 Los gobiernos regionales cuentan con empleados motivados y responsables para el efectivo cumplimiento de las metas organizacionales.

05 Existe voluntad política por parte de los gobiernos regionales respecto al logro efectivo de sus metas organizacionales.

Y2: EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL N CN A CS S

06 La efectividad organizacional en los gobiernos regionales permite el desarrollo del personal.

07 Los gobiernos regionales disponen de los recursos necesarios para alcanzar la efectividad organizacional.

08 Los gobiernos regionales cuentan con una estructura organizacional estable y flexible que permita alcanzar la efectividad organizacional.

09 Los gobiernos regionales disponen de personal debidamente capacitado que permita alcanzar la efectividad organizacional.

10 Existe un nivel idóneo de desempeño por parte del personal de los gobiernos regionales, a fin de lograr la efectividad organizacional.

Y3: OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS N CN A CS S

11 En los gobiernos regionales se realiza una adecuada definición de objetivos y metas.

12 En los gobiernos regionales se efectúa un óptimo diseño del proyecto de mejora de los procesos que conforman la gestión institucional.

13 Es óptimo el nivel de motivación a los equipos de implementación de mejora en los procesos de la gestión de los gobiernos regionales.

14 En los gobiernos regionales se realiza un análisis de los resultados obtenidos posteriores a la ejecución de procesos.

15 En los gobiernos regionales se realiza el control y monitoreo posterior a la ejecución de procesos desarrollados.

In document UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA (página 119-137)