Mediante Google Forms, se generó una encuesta para recopilar datos de interés para el proyecto. Se realizó el primer relevamiento con aproximadamente 100 respuestas. Se siguen recibiendo algunas otras respuestas, pero que no modifican el comportamiento general de las estadísticas. Las preguntas realizadas fueron las siguientes:
Participaciones en alquileres.
TP1 - Figura 80. Encuesta - Participaciones en alquileres.
En esta primera pregunta, el objetivo fue captar el porcentaje de personas que actualmente están en algunas de las situaciones a las que el proyecto intenta acudir.
48.3% de estas personas manifiesta estar en situación de búsqueda de alquiler y/o alquilando.
12.4% ofreciendo un alquiler propio.
23.6% ofreciendo un alquiler como inmobiliaria.
22.5% manifestó no estar en ninguna de estas situaciones.
Analizando porcentajes de situaciones de la muestra de personas que brindaron su opinión, se puede ver que el porcentaje acumulado de situaciones en las que interviene un alquiler es del 84% de las personas encuestadas. (Algunas personas se encuentran en más de una situación).
Esto brinda mucha información ya que es posible considerar que la mayoría de estos individuos enfrenta una situación en la que se puede ayudar por medio de Arrendasys.
Personas que adquieren servicios y utilizan reseñas.
TP1 - Figura 81. Encuesta - Personas que adquieren servicios y utilizan reseñas.
2.9% manifestó no hacer uso normal de las reseñas.
23.2% hace un uso esporádico de las reseñas como guía.
73.9% utiliza las reseñas de manera normal y cotidiana para obtener mayor información del producto o servicio por adquirir.
En cuanto a las reseñas, se puede hacer un análisis simple, cada vez resulta más natural consultar reseñas de personas que hayan hecho uso de algún servicio del cual otra persona está interesada en gozar.
Medios por los cuales encuentran o publican alquileres.
TP1 - Figura 82. Encuesta - Medios de publicación de alquileres.
El 47,7% de las personas utiliza las redes sociales para buscar o publicar alquileres. Esto muestra la importancia que tienen hoy en día las mismas. Es importante marcar presencia en ellas ya que tienen mucha llegada a la población.
El 61,5% utiliza Páginas webs. Este porcentaje es el mas alto de la encuesta. Es la fuente de información mas utilizada. Lleva muchos años en el mercado y sigue marcando tendencia entre las opciones disponibles.
Tan solo el 9,2% utiliza aplicaciones móviles. Debido a la importancia que tiene buscar o publicar un alquiler, las personas dedican varias horas a estas acciones y generalmente quiere ver las fotos de las viviendas en un tamaño grande, donde las páginas web (desde un ordenador) tienen ventaja.
El 47,7% tambien encuentra o alquila debido a la recomendación de una persona.
Escuchar la opinión de alguien que recomienda da mucha seguridad en temas delicados como lo son los alquileres de propiedades.
Un 12,3% utiliza medios alternativos a los consultados en la encuesta.
Disposición a la hora de calificar y/o brindar una reseña de un alquiler (Locatarios).
TP1 - Figura 83. Encuesta – Disposición de reseñar (Locatarios).
22% se mostró sin disposición de brindar una reseña y/calificación.
78% manifestó tener la disposición de brindar una reseña.
Como locatarios, las personas que brindaron su información, manifiestan en su mayoría, que están interesados en brindar una reseña de su experiencia alquilando.
Disposición a la hora de calificar y/o brindar una reseña de un alquiler (Locadores).
TP1 - Figura 84. Encuesta – Disposición de reseñar (Locadores).
20.9% se mostró sin disposición de brindar una reseña y/calificación.
79.1% manifestó tener la disposición de brindar una reseña.
Como locadores, una gran mayoría manifestó tener la intención de exponer una reseña de su experiencia brindando un alquiler. Se busca ofrecer una mejor experiencia a futuras personas que quieran interactuar con los mismos locatarios.
Malas experiencias en alquileres.
TP1 - Figura 85. Encuesta - Malas experiencias en alquileres.
57.8% tuvo experiencias que no puede catalogar como malas o con algún tipo de problema.
42.2% tuvieron alguna vez, una mala experiencia.
Con esta pregunta se puede ver claramente la paridad en cuanto a la experiencia de las personas encuestadas. Esto independientemente de la calidad de la experiencia, brinda mucha información ya que, las reseñas ayudarían a que el porcentaje de buenas experiencias aumenten, tanto como el porcentaje de personas que evitarían gracias a Arrendasys, malas experiencias.
Necesidad de un Historial de Usuarios.
TP1 - Figura 86. Encuesta - Necesidad de un Historial de Usuarios.
97% entiende que sería de gran utilidad un sistema de historial de usuarios en el mercado de alquileres.
3% no encontraría útil el historial.
Teniendo en cuenta la diversidad de situaciones en las que se encuentran los encuestados, se puede ver que casi la totalidad ve como positivo la inserción de un sistema de historial de usuarios en el que guarden las reseñas que otras personas hagan de su performance como locador o locatario.
Comprobantes de reseñas.
TP1 - Figura 87. Encuesta - Comprobantes de reseñas.
Se estudió la factibilidad de la inserción de un sistema de comprobantes de reseñas, según la opinión de los usuarios.
Al 80% de los encuestados nunca le pidieron algún tipo de comprobante para respaldar la reseña que estaban exponiendo.
Solo al 20% le solicitaron junto con la reseña, un comprobante que respaldara.
Gracias al 80% obtenido, es posible ver que es una necesidad poder respaldar las reseñas que se brindan como usuarios (locadores o locatarios). Esto es una manera de generar vínculos transparentes en el ámbito en el que existe una negociación, un bien intermedio y un inmueble alquilado. Arrendasys, ofrecerá reseñas respaldadas, para cubrir esta necesidad.
Conflictos de Inmobiliarias con Inquilinos.
TP1 - Figura 88. Encuesta - Conflictos de Inmobiliarias con Inquilinos.
El 14,3% de inmobiliarias pudieron resolver problemas con inquilinos sin dificultades.
Otro 14,3% encontró serios inconvenientes para resolver los problemas.
Y un 71,4% pudo resolver los problemas con un nivel de dificultad intermedio.
Se puede observar que hay una paridad en cuanto a la dificultad que encuentran las inmobiliarias para resolver los conflictos con sus inquilinos.
Conflictos de Propietarios con Inquilinos.
TP1 - Figura 89. Encuesta - Conflictos de Propietarios con Inquilinos.
El 50% manifestó que encontró una dificultad media a la hora de solucionar un problema con un inquilino.
El 28.6% de los encuestados manifestó que fue difícil la resolución de los conflictos con sus inquilinos.
Y el 21.4% manifestó una dificultad liviana a la hora de resolver algún problema.
Se puede concluir que la dificultad de los conflictos por los que atraviesan las personas que ofrecen su inmueble como alquiler a otras personas, en general, no es liviana ni fácil de llevar.
Conflictos de Arrendatarios con Arrendadores.
TP1 - Figura 90. Encuesta - Conflictos de Propietarios con Inquilinos.
Un 11,1% tuvo grandes dificultades para resolver los conflictos.
A un 15,6% le resulto fácil resolverlos.
Y un 73,3% pudo resolver los problemas con un nivel de dificultad intermedio.
Tambien se puede observar la predominancia del nivel de dificultad intermedio, además de que una minoría tiene ó grandes dificultades ó muy pocas dificultades a la hora de resolver algun inconveniente.
Rechazo de solicitudes de Propietarios.
Se estudiaron causas que fundamenten la inserción de funcionalidades como las reseñas y estadísticas. En esta pregunta, al ser de libre expresión, se obtuvieron variedad de respuestas por parte de arrendatarios por las que se rechazaron sus solicitudes como postulantes a alquilar un inmueble.
TP1 - Figura 91. Encuesta - Rechazos de solicitudes de Propietarios.
Existe una gran variedad de razones por las cuales se rechazan postulantes.
Muchas de ellas apuntan a la falta de referencias de los postulantes como inquilinos.
Se pretende tener un respaldo para estas situaciones, en las que la inmobiliaria, o el dueño del inmueble puedan acceder a reseñas de estas personas.
Rechazo de solicitudes a Arrendatarios.
Nuevamente apuntamos a las causas, a los motivos por los cuales se rechaza a los postulantes, esta vez desde la mirada de la persona que ofrece el alquiler.
TP1 - Figura 92. Encuesta - Rechazos de solicitudes a Arrendatarios.
Una vez más, muchas de las causas apuntan a un no conocimiento y desconfianza de la persona en su rol como inquilino. Se apunta a brindar un servicio que respalde estos eventos, que ayude a mejorar la calidad de las experiencias.