Resultados obtenidos

113

Por último, fue importante interactuar con los stakeholders para entender sus necesidades y expectativas. Esta interacción fue aleatoria para garantizar una evaluación objetiva y permitir ajustar el plan del proyecto en función de las necesidades de los stakeholders.

El éxito de la implementación de la metodología de gestión del cambio en Alicorp se debió a la dedicación del equipo de gestión del cambio y el enfoque en la incorporación de la cultura del cambio en la organización. La metodología de gestión del cambio ha permitido a Alicorp avanzar en su proceso de transformación digital y enfrentar con éxito los desafíos que surgen en el camino.

114

En el caso del proyecto Fénix, la preparación previa de la organización ha permitido una reimplementación exitosa del ERP de Alicorp y un rediseño de procesos sin mayores inconvenientes. En Nitro, se ha logrado una eficiencia y productividad mayores en la organización, reduciendo en un 30% el tiempo promedio de visita de la fuerza de ventas a los clientes.

Asimismo, se ha evidenciado una reducción de tiempos en la implementación de la elaboración de tácticas comerciales, así como una reducción de costos en los procesos para el abastecimiento de los diferentes puntos de distribución en Perú y geografías. La gestión del cambio también ha permitido minimizar la resistencia de los empleados y otros stakeholders al cambio, lo que ha acelerado la implementación del cambio y reducido el impacto negativo en la productividad.

En términos de calidad de los productos, se ha mejorado significativamente debido a que se aseguran de que los procesos y sistemas de la organización se actualicen y mejoren constantemente. Este impacto en la satisfacción del cliente ha llevado a mejorar la lealtad y la retención de clientes, lo que ha tenido un efecto positivo en las ventas de Alicorp.

6.9.

Ventas por innovación en millones de soles para los años 2018 y 2017

Fuente: Alicorp (Memoria anual 2018), Elaboración Propia

115 Anexos

Anexo A: Lista de entrevistados

Entrevistado Link de entrevista

Gerente de Gestión del Cambio https://youtu.be/wd0Hytu8tag

Gerente de Proyectos Comerciales https://youtu.be/MlpMAeixwVw Gerente de Proyectos Comerciales

Digitales

https://youtu.be/FPZ4ELydNoQ

Analista de proyectos Comerciales https://youtu.be/ZPIZarhOB3Q

Analista Senior https://youtu.be/-s-zw_dmb-Q

Jefe de Gestión de Territorios https://youtu.be/tIp80sqyY8Q

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