CAPÍTULO IV: RESULTADOS
4.3. RESULTADOS
4.3.1. Resultados sobre la variable “Gestión del talento humano”
Tabla 4
Dimensión “Desarrollo de las personas”
Nivel Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 9 3,0%
Regular 43 14,5%
Adecuado 245 82,5%
Total 297 100,0%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Los resultados de la Tabla 4 se refieren a la dimensión “Desarrollo de las personas”, de donde el 82,5% de los colaboradores del Programa Voluntarios Telefónica del Perú S.A.A. consideran el nivel adecuado en el desarrollo de las personas, el 14,5% precisa que es de nivel regular y el 3,0% que es de nivel inadecuado.
Al efectuar un análisis por pregunta en la Tabla 5, se tiene que los aspectos más destacados por los colaboradores en el Programa de Voluntarios promueve frecuentemente la formación de equipos de trabajo, y que también se caracteriza por incentivar la creatividad de sus colaboradores.
Tabla 5
Dimensión “Desarrollo de las personas” (por pregunta)
Pregunta Recuento
% de N columnas El Programa de Voluntarios se
caracteriza por impulsar la capacitación frecuente a sus colaboradores.
Muy en desacuerdo 8 2,7%
En desacuerdo 6 2,0%
A veces 41 13,8%
De acuerdo 154 51,9%
Muy de acuerdo 88 29,6%
El Programa de Voluntarios se caracteriza por promover la creatividad de sus
colaboradores.
Muy en desacuerdo 3 1,0%
En desacuerdo 9 3,0%
A veces 34 11,4%
De acuerdo 121 40,7%
Muy de acuerdo 130 43,8%
Los colaboradores del Programa de Voluntarios tienen claridad del alineamiento estratégico de la organización (visión, misión, objetivos).
Muy en desacuerdo 4 1,3%
En desacuerdo 5 1,7%
A veces 24 8,1%
De acuerdo 152 51,2%
Muy de acuerdo 112 37,7%
Los colaboradores del Programa de Voluntarios son evaluados con la finalidad de motivarlos al ubicar los aspectos de mejora personal.
Muy en desacuerdo 7 2,4%
En desacuerdo 15 5,1%
A veces 34 11,4%
De acuerdo 136 45,8%
Muy de acuerdo 105 35,4%
En el Programa de Voluntarios se promueve frecuentemente la formación de equipos de trabajo.
Muy en desacuerdo 4 1,3%
En desacuerdo 3 1,0%
A veces 30 10,1%
De acuerdo 116 39,1%
Muy de acuerdo 144 48,5%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Figura 7
Dimensión “Desarrollo de las personas”
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Tabla 6
Dimensión “Retención de las personas”
Nivel Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 14 4,7%
Regular 50 16,8%
Adecuado 233 78,5%
Total 297 100,0%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Los resultados de la Tabla 6 se refieren a la dimensión “Retención de las personas”, de donde el 78,5% de los colaboradores del Programa Voluntarios Telefónica del Perú S.A.A. consideran que la retención de las personas que impulsa la entidad es de nivel adecuado, el 16,8% precisa que es de nivel regular y el 4,7% es de nivel inadecuado.
Tabla 7
Dimensión “Retención de las personas” (por pregunta)
Pregunta Recuento
% de N columnas En el Programa de Voluntarios
se desarrollan actividades con frecuencia para promover las buenas relaciones entre colaboradores.
Muy en desacuerdo 9 3,0%
En desacuerdo 14 4,7%
A veces 26 8,8%
De acuerdo 142 47,8%
Muy de acuerdo 106 35,7%
En el Programa de Voluntarios se promueve que existan demostraciones afectivas entre colaboradores.
Muy en desacuerdo 8 2,7%
En desacuerdo 7 2,4%
A veces 40 13,5%
De acuerdo 128 43,1%
El Programa de Voluntarios se caracteriza por promover valores en cada uno de los colaboradores.
Muy en desacuerdo 7 2,4%
En desacuerdo 14 4,7%
A veces 23 7,7%
De acuerdo 114 38,4%
Muy de acuerdo 139 46,8%
El Programa de Voluntarios se caracteriza por la vigilancia frecuente de la buena salud de los colaboradores.
Muy en desacuerdo 9 3,0%
En desacuerdo 13 4,4%
A veces 44 14,8%
De acuerdo 115 38,7%
Muy de acuerdo 116 39,1%
El Programa de Voluntarios se preocupa por la existencia de un entorno físico adecuado para poder colaborar.
Muy en desacuerdo 6 2,0%
En desacuerdo 11 3,7%
A veces 32 10,8%
De acuerdo 128 43,1%
Muy de acuerdo 120 40,4%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Al efectuar un análisis por pregunta en la Tabla 7, se tiene que los aspectos más destacados por los colaboradores es que en el Programa de Voluntarios se caracteriza por promover valores en cada uno de los colaboradores, y que también se preocupa por la existencia de un entorno físico adecuado para poder colaborar.
Figura 8
Dimensión “Retención de las personas”
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Tabla 8
Dimensión “Recompensa de las personas”
Nivel Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 15 5,1%
Regular 70 23,6%
Adecuado 212 71,4%
Total 297 100,0%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Los resultados de la Tabla 8 se refieren a la dimensión “Recompensa de las personas”, de donde el 71,4% de los colaboradores del Programa Voluntarios Telefónica del Perú S.A.A. consideran el nivel, el 23,6% precisa el nivel regular y el 5,1% el nivel inadecuado de esta dimensión.
Tabla 9
Dimensión “Recompensa de las personas” (por pregunta)
Pregunta Recuento
% de N columnas El Programa de Voluntarios se
preocupa por la existencia de un entorno físico adecuado para poder colaborar.
Muy en desacuerdo 6 2,0%
En desacuerdo 11 3,7%
A veces 32 10,8%
De acuerdo 128 43,1%
Muy de acuerdo 120 40,4%
En el Programa de Voluntarios existe una política de trabajo que impulsa el recompensar a los colaboradores.
Muy en desacuerdo 15 5,1%
En desacuerdo 22 7,4%
A veces 61 20,5%
De acuerdo 125 42,1%
En el Programa de Voluntarios se sabe reconocer la labor destacada de los colaboradores.
Muy en desacuerdo 7 2,4%
En desacuerdo 11 3,7%
A veces 31 10,4%
De acuerdo 123 41,4%
Muy de acuerdo 125 42,1%
En el Programa de Voluntarios se brinda servicios de asesoría legal a los colaboradores.
Muy en desacuerdo 18 6,1%
En desacuerdo 24 8,1%
A veces 68 22,9%
De acuerdo 116 39,1%
Muy de acuerdo 71 23,9%
En el Programa de Voluntarios se prioriza la retroalimentación respecto a la labor desarrollada.
Muy en desacuerdo 12 4,0%
En desacuerdo 7 2,4%
A veces 41 13,8%
De acuerdo 131 44,1%
Muy de acuerdo 106 35,7%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Figura 9
Dimensión “Recompensa de las personas”
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Al efectuar un análisis por pregunta en la Tabla 9, se tiene que los aspectos más destacados por los colaboradores respecto a los directivos del Programa de Voluntarios reconocen personalmente el esfuerzo de los colaboradores, y que también se sabe reconocer la labor destacada de los colaboradores; siendo el aspecto a mejorar el que en el Programa de Voluntarios brinde los servicios de asesoría legal a los colaboradores.
Tabla 10
Variable “Gestión del talento humano”
Nivel Frecuencia Porcentaje
Inadecuado 9 3,0%
Regular 47 15,8%
Adecuado 241 81,1%
Total 297 100,0%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Los resultados de la Tabla 10 se refieren a la variable “Gestión del talento humano”, de donde el 81,1% de los colaboradores del Programa Voluntarios Telefónica del Perú S.A.A. consideran la gestión del talento humano que caracteriza a la entidad en un nivel adecuado, el 15,8% precisa que el nivel regular y el 3,0% el nivel inadecuado.
Al efectuar un análisis comparativo por dimensión en la Tabla 11, se tiene que lo más destacado por los colaboradores es el “Desarrollo de las personas”, seguido de la “Retención de las personas” y finalmente la “Recompensa de las personas”.
Tabla 11
Variable “Gestión del talento humano” (por dimensión)
Dimensión Recuento
% de N columnas
Desarrollo de las personas Inadecuado 9 3,0%
Regular 43 14,5%
Adecuado 245 82,5%
Retención de las personas Inadecuado 14 4,7%
Regular 50 16,8%
Adecuado 233 78,5%
Recompensa de las personas Inadecuado 15 5,1%
Regular 70 23,6%
Adecuado 212 71,4%
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”
Figura 10
Variable “Gestión del talento humano”
Fuente: Cuestionario “Gestión del talento humano”