CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.2. Presentación de resultados
4.2.1. Satisfacción Laboral
i. Compañeros de trabajo
Tabla 01
Compañeros de trabajo
Recuento
% del N de la columna Cuento con una buena relación con
mis compañeros de trabajo.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 1 3.3%
Ni acuerdo ni desacuerdo
5 16.7%
De acuerdo 14 46.7%
Totalmente de acuerdo
10 33.3%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 01 muestra los resultados de evaluar el indicador “compañeros de trabajo”, cuya premisa afirma que “cuento con una buena relación con mis compañeros de trabajo”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 33.3% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 46.7%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 16.7% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 33.3%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
ii. Beneficios sociales
Tabla 02
Beneficios sociales
Recuento
% del N de la columna La empresa cumple con brindarme
los beneficios sociales en forma oportuna.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 0 0.0%
Ni acuerdo ni desacuerdo
0 0.0%
De acuerdo 10 33.3%
Totalmente de acuerdo
20 66.7%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 02 muestra los resultados de evaluar el indicador “beneficios sociales”, cuya premisa afirma que “la empresa cuenta con brindarme los beneficios sociales en forma oportuna”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 66.7% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 33.3%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 0.0% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 0.0%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
iii. Condiciones de trabajo
Tabla 03
Condiciones de trabajo
Recuento
% del N de la columna Las condiciones laborales que me
brinda la empresa son las
adecuadas para realizar mi trabajo.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 0 0.0%
Ni acuerdo ni desacuerdo
1 3.3%
De acuerdo 14 46.7%
Totalmente de acuerdo
15 50.0%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 03 muestra los resultados de evaluar el indicador “condiciones de trabajo”, cuya premisa afirma que “…las condiciones laborales que me brinda la empresa son las adecuadas para realizar mi trabajo”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 50.0% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 46.7%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 3.3% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 0.0%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
iv. Crecimiento personal
Tabla 04
Crecimiento personal
Recuento
% del N de la columna Considero que el trabajo que
realizo es una fuente para mi crecimiento personal.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 0 0.0%
Ni acuerdo ni desacuerdo
3 10.0%
De acuerdo 14 46.7%
Totalmente de acuerdo
13 43.3%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 04 muestra los resultados de evaluar el indicador “…crecimiento personal”, cuya premisa afirma que “…considero que el trabajo que realizo es una fuente para mi crecimiento personal”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 43.3% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 46.7%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 10.0% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 0.0%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
v. Oportunidades de promoción
Tabla 05
Oportunidades de promoción
Recuento
% del N de la columna La empresa ofrece oportunidades
para hacer línea de carrera y promoverse.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 0 0.0%
Ni acuerdo ni desacuerdo
4 13.3%
De acuerdo 7 23.3%
Totalmente de acuerdo
19 63.3%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 05 muestra los resultados de evaluar el indicador “oportunidades de promoción”, cuya premisa afirma que “la empresa ofrece oportunidades para hacer línea de carrera y promoverse”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 63.3% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 23.3%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 13.3% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 0.0%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
vi. Reconocimiento
Tabla 06
Reconocimiento del trabajo
Recuento
% del N de la columna La empresa reconoce el esfuerzo
que realizó en mis labores
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 0 0.0%
Ni acuerdo ni desacuerdo
3 10.0%
De acuerdo 6 20.0%
Totalmente de acuerdo
21 70.0%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 06 muestra los resultados de evaluar el indicador
“reconocimiento”, cuya premisa afirma que “la empresa reconoce el esfuerzo que realizo en mis labores”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 70.0% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 20.0%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 10.0% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 0.0%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
vii. Seguridad
Tabla 07
Seguridad laboral
Recuento
% del N de la columna La empresa me brinda la
seguridad laboral suficiente para sentirme tranquilo.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 0 0.0%
Ni acuerdo ni desacuerdo
2 6.7%
De acuerdo 15 50.0%
Totalmente de acuerdo
13 43.3%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 07 muestra los resultados de evaluar el indicador “seguridad”, cuya premisa afirma que “…la empresa me brinda la seguridad laboral suficiente”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 43.3% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 50.0%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 6.7% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 0.0%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.
viii. Supervisión
Tabla 08
Supervisión ejercida
Recuento
% del N de la columna La supervisión ejercida por mi jefe
sobre mi puesto de trabajo no obstaculiza mi tarea.
Totalmente en desacuerdo
0 0.0%
En desacuerdo 1 3.3%
Ni acuerdo ni desacuerdo
4 13.3%
De acuerdo 18 60.0%
Totalmente de acuerdo
7 23.3%
Total 30 100.0%
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de Teleatento Perú S.A.C.
La Tabla 08 muestra los resultados de evaluar el indicador “supervisión”, cuya premisa afirma que “…la supervisión ejercida por mi jefe sobre mi puesto de trabajo no obstaculiza mi tarea”.
Esta evaluación permite medir la variable Satisfacción Laboral.
Los resultados muestran lo siguiente:
La valoración con el calificativo más alto cuenta con una frecuencia
del 23.3% del total de colaboradores, quienes manifiestan estar totalmente de acuerdo con la premisa citada.
El segundo calificativo corresponde a quienes consideraron estar de
acuerdo con la evaluación del indicador, con una frecuencia de marcación del 60.3%.
Los colaboradores que indicaron una calificación regular corresponden a l 13.3% del total de encuestados.
La calificación que indica una posición de en desacuerdo con la afirmación corresponde al 3.3%.
Por último, el calificativo más bajo, correspondiente a quienes indican estar totalmente en desacuerdo, corresponden al 0.0% del total.