CAPITULO IV ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1. VALOR DE MARCA
Percepción del sentimiento de compra
Figura 1. La compra en el establecimiento comercial me hace sentir diferente.
Respecto a la evaluación del valor de la marca, podemos indicar que el consumidor respecto a si la compra en el establecimiento comercial lo hace sentir diferente, al respecto de los resultados
7.8
72.5 19.7
podemos indicar que el 72,5% está de acuerdo, mientras que el 19,7% manifiesta estar totalmente de acuerdo. Lo cual denota que la población del distrito de Tacna que realiza sus compras en la Genovesa se siente bien en el establecimiento, finalmente, el 7,8%
se muestra indiferente.
Preferencia de compra
Figura 2. Incluso si otro establecimiento tiene las mismas características, prefiero comprar en La Genovesa.
En figura 2, en relación a si los consumidores tienen la posibilidad de buscar otro establecimiento comercial diferente a la Genovesa, consideran seguir adquiriendo sus productos en el mismo establecimiento, esto nos da a conocer que los clientes se
9.2
40.5 50.3
encuentran satisfechos con el retail. Al respecto, el 50,3% está totalmente de acuerdo con esta afirmación, mientras que el 40,5%
está de acuerdo. Finalmente, un 9,2% se muestra indiferente.
Comparación de marcas
Figura 3. Si hay otra marca de establecimiento tan buena como La Genovesa prefiero comprar en La Genovesa.
La figura 3, nos muestra la relación entre la compra en el establecimiento habitual la Genovesa y otro de la competencia, al respecto, los consumidores del distrito de Tacna, con el 59,7%
indican estar de acuerdo en seguir adquiriendo sus productos en el
5.7
59.7 34.6
mismo establecimiento que en otro lugar, mientras que el 34,6%
está totalmente de acuerdo. De otro lado, el 5,7% es indiferente entre las alternativas a elegir para sus compras.
Intención de compra
Figura 4. Si otra marca no es diferente al establecimiento donde compro(La Genovesa), voy a comprar a La Genovesa.
La figura 4, nos da a conocer la elección entre otra marca de establecimiento que no es diferente al habitual, los consumidores prefieren seguir comprando en el mismo establecimiento comercial, esto se refleja en los resultados, los cuales nos indican que el 66,2%
de la población está de acuerdo, mientras que 25,1% está totalmente de acuerdo. Finalmente, el 8,7% es indiferente en la elección del establecimiento.
8.7
66.2 25.1
Percepción de precio y calidad
Figura 5. Si otra marca de establecimiento vende a los mismos precios y calidad, prefiero comprar en La Genovesa.
La figura 5, nos da a conocer un análisis comparativo entre establecimientos comerciales, con relación a los precios y a la calidad de los productos que se ofertan. Al respecto, se puede apreciar que el 59,9% está totalmente de acuerdo en continuar en el mismo establecimiento, así mismo, el 36,4% está de acuerdo, mientras que el 3,7% le es indiferente donde adquirir sus productos de consumo, es decir, no toma en consideración en la decisión de compra el tipo de establecimiento.
3.7
36.4
59.9
4.1.1. Percepción del esfuerzo publicitario
La figura 6, respecto a la percepción de la publicidad, del total de la población el 57,4% está de acuerdo en considerar que el establecimiento la Genovesa tiene buena publicidad de sus productos, así mismo, el 32,8% está totalmente de acuerdo con dicha actitud.
Figura 6. En general creo que la publicidad es bastante buena.
9.8
57.4 32.8
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 7, nos da a conocer que en general el 59,5% del total de la población considera estar totalmente de acuerdo en percibir que le gusta la publicidad que realiza el supermercado la Genovesa, así mismo, el 34,8% está de acuerdo con dicha apreciación.
Figura 7. En general, me gusta la publicidad que realiza La Genovesa.
5.7
34.8 59.5
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 8, los consumidores del distrito de Tacna, consideran que la publicidad que realiza la Genovesa, es muy favorable, ya que satisface sus intereses. Al respecto, el 60,1% está de acuerdo con dicha actitud. De otro lado, el 31,2% está totalmente de acuerdo en considerarla positiva.
Figura 8. Mi opinión sobre la publicidad que realiza La Genovesa es muy favorable.
8.7
60.1 31.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 9, al análisis comparativo respecto a la inversión en publicidad, considera que el supermercado la Genovesa es más cara que otros establecimientos de retail en el distrito de Tacna. Al respecto el 58,1% está de acuerdo con dicha afirmación, mientras que el 38,1 está totalmente de acuerdo.
Figura 9. Las campañas publicitarias de La Genovesa me parecen caras respecto a la competencia.
3.8
58.1 38.1
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 10, expresa que el 60,2% del total de los consumidores percibe que la marca del establecimiento realiza con mayor frecuencia actividades de publicidad respecto a su competencia en el sector. Así mismo, el 29,8% está de acuerdo con dicha percepción.
Figura 10. Considero que la marca La Genovesa realiza publicidad con mayor frecuencia que la competencia.
9.9
29.8 60.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 11, muestra que los consumidores consideran que el establecimiento comercial la Genovesa realiza en forma habitual la publicidad de sus productos. Al respecto, el 55,1% está de acuerdo con dicha apreciación, mientras que el 35,2% está totalmente de acuerdo.
Figura 11. La Genovesa realiza publicidad de manera habitual.
9.7
55.1 35.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 12, nos muestra que los consumidores tienen recuerdos recientes sobre las últimas propagandas que ha realizado el establecimiento comercial la Genovesa, lo cual se puede apreciar en las respuestas de la población, ya que el 58,8% está totalmente de acuerdo en considerar que recuerda el último anuncio, así mismo, el 37,3% está de acuerdo con dicho enunciado.
Figura 12. Recuerdo el último anuncio de La Genovesa.
3.9
37.3 58.8
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
4.1.2. Estrategias de Precios
La figura 13, nos da a conocer que el 65,1% del total de la población considera que las promociones de precios son positivas, ya que incrementa la demanda por dichos bienes, mientras que el 32,2% está totalmente de acuerdo con esta apreciación.
Figura 13. En general, creo que las promociones de precios en La Genovesa son positivas.
2.7
65.1 32.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 14, se puede apreciar que del total de la población el 55,4% considera estar totalmente de acuerdo en que le gustan la promociones que realiza el establecimiento la Genovesa, así mismo, el 32,5% está de acuerdo con dicha apreciación.
Figura 14. En general, me gustan las promociones de la Genovesa.
12.1
32.5 55.4
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 15, nos da a conocer que el 54,8% del total de consumidores del distrito de Tacna considera que las promociones que realiza el supermercado la Genovesa son muy favorables, así mismo, el 41,9% está de acuerdo con dicha apreciación.
Figura 15. Mi opinión sobre las promociones que realiza La Genovesa son muy favorables.
3.3
54.8 41.9
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
En la figura 16, el 64,5% está totalmente de acuerdo en considera que el establecimiento la Genovesa realiza con mucha habitualidad promociones de precios en sus productos que oferta, así mismo el 25,8% está de acuerdo con dicha apreciación.
Figura 16. El establecimiento realiza habitualmente promociones de precios.
9.7
25.8 64.5
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 17, nos muestra que del total de la población el 63,2%
considera que el establecimiento la Genovesa realiza promociones de ventas con mayor frecuencia que la competencia, así mismo, el 34,2% está de acuerdo con dicho enunciado.
Figura 17. Considero que el establecimiento realiza promociones de ventas con mayor frecuencia que la competencia.
2.6
34.2
63.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 18, nos da a conocer que del total de la población el 66,2%
considera estar de acuerdo en percibir que las promociones de precios en La Genovesa duran demasiado tiempo, mientras que el 25,1% está en desacuerdo.
Figura 18. Las promociones de precios del establecimiento duran demasiado tiempo.
8.7
25.1
66.2
En desacuerdo Indiferente De acuerdo
4.1.3. Imagen del Establecimiento
La figura 19, considera que el 61,2% el total de los consumidores del establecimiento comercial la Genovesa, consideran como atributos del local que los productos que oferta son de alta calidad respecto a los de la competencia, así mismo, el 32,1% está de acuerdo con esta afirmación.
Figura 19. El establecimiento La Genovesa vende productos de alta calidad.
6.7
32.1 61.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
En la figura 20, se aprecia que los consumidores consideran que el establecimiento comercial la Genovesa es de alta calidad, es decir, se pueden encontrar todos sus productos en las mejores condiciones. Al respecto, el 59,4% considera estar de acuerdo con dicha apreciación, así mismo, el 29,1% está totalmente de acuerdo.
Figura 20. El establecimiento donde compro es de alta calidad.
11.5
59.4 29.1
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 21, del total de clientes el 57,5% está totalmente de acuerdo en considerar que el establecimiento comercial la Genovesa es de prestigio, así mismo, el 36,7% está de acuerdo con dicha apreciación. Esto es muy importante ya que los consumidores le prestan gran relevancia a dicha característica.
Figura 21. El establecimiento donde compro es de prestigio.
5.8
36.7 57.5
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 22, nos muestra que el 59,8% considera estar de acuerdo que el establecimiento comercial la Genovesa cuenta con ambiente adecuado para realizar compras, donde comprar es una satisfacción, así mismo, el 35,5% está totalmente de acuerdo con esta apreciación.
Figura 22. El establecimiento donde compro tiene un ambiente adecuado.
4.7
59.8 35.5
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 23, nos muestra que el 64,2% está totalmente de acuerdo en considerar que el establecimiento comercial la Genovesa oferta marcas muy conocidas por los clientes, así mismo, el 35,8% está de acuerdo e indiferente respectivamente.
Figura 23. En el establecimiento donde compro vende marcas muy conocidas.
0.0
35.8
64.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
4.1.4. Intensidad de la distribución
La figura 24, nos da a conocer que los consumidores del retail La Genovesa consideran en un 60,2% estar totalmente de acuerdo en considerar que encuentran todos los productos que demandan en relación a la competencia, así mismo, el 29,8% está de acuerdo con dicha apreciación.
Figura 24. En comparación con los establecimientos de la competencia encuentro todos los productos.
9.9
29.8 60.2
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
En la figura 25, nos muestra que el 40,3% del total de la población está totalmente de acuerdo en considerar que el establecimiento comercial la Genovesa es cauteloso en seleccionar a sus proveedores, lo cual se percibe el los productos que se exhiben en el local como oferta a los consumidores, así mismo, el 39,8% está de acuerdo con dicha afirmación.
Figura 25. El establecimiento tiene más cuidado en seleccionar a sus proveedores.
19.9
39.8 40.3
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo
La figura 26, nos muestra que el 50,3% está totalmente de acuerdo en que el La Genovesa está disponible más cantidad de horas al día para la compra de sus productos frente a los de su competencia, por otro lado, el 39,8% está de acuerdo.
Figura 26. El establecimiento está disponible la mayor cantidad de horas al día.
9.9
39.8 50.3
Indiferente De acuerdo Totalmente de acuerdo