Teniendo en cuenta lo anterior, se vuelve imprescindible desarrollar habilidades comunicativas como forma de alcanzar cualquier objetivo, tanto personal como profesional. Por tanto, la sociedad tiene una gran responsabilidad de contribuir a crear conciencia de que desarrollar habilidades comunicativas tanto verbales como escritas contribuye positivamente a la vida personal y al desarrollo profesional. El cuarto capítulo analiza la propuesta de intervención proporcionando recomendaciones sobre cómo contribuir tanto a aumentar la conciencia como a mejorar el desarrollo de las habilidades de comunicación escrita.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- Antecedentes
- Objeto de estudio
- Justificación
- Objetivos
Qué importancia tienen las habilidades de comunicación escrita para el desarrollo profesional en las empresas. De ahí la importancia de desarrollar habilidades de comunicación escrita en el lugar de trabajo. Demostrar la importancia de las habilidades de comunicación escrita para el desarrollo profesional en las empresas a través de investigaciones de campo.
MARCO TEÓRICO
Desarrollo de capital humano
En el mundo del trabajo las personas juegan un papel crucial en el desarrollo y transformación de cualquier proceso económico por el aporte que generan a través de sus conocimientos y habilidades y la forma en que contribuyen fundamentalmente al desarrollo de las empresas y organizaciones. El economista estadounidense Gary Becker, Premio Nobel de Economía en 1992, que desarrolló sus estudios en la Universidad de Chicago en economía, es quien retoma la idea de la importancia del capital humano. Por lo anterior, la universidad es considerada una herramienta importante para el desarrollo del capital humano de un país, porque a través de la investigación y la docencia se promueve la generación de ideas científicas y tecnológicas que contribuyan al desarrollo económico y social.
Proceso de comunicación
- Elementos que integran el proceso de comunicación
- Las redes de comunicación organizacional
Otro elemento importante de la comunicación formal es la comunicación ascendente, que es la que va de los subordinados a los superiores. Dentro de los elementos de la comunicación formal tenemos la comunicación horizontal, que es la comunicación que se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. Considerando las redes de comunicación que existen en una organización, además de la comunicación formal, tenemos comunicación informal y rumores.
Educación Superior en México. Factor para el desarrollo de habilidades que
- Antecedentes
- Situación Actual
- Desarrollo de Habilidades
Por lo tanto, fortalecer el capital humano a través de la educación superior beneficia no sólo a quienes la adquieren, sino también al resto de sus comunidades. Por lo tanto, no sorprende que en una encuesta de 2008, la mayoría de los profesionales en México expresaran preocupación por la calidad de la educación que recibieron durante sus estudios universitarios y de posgrado (Rivera, 2008). Una ola de estudios a nivel internacional y nacional ha documentado graves deficiencias en la educación de la gran mayoría de los estudiantes, lo que demuestra que este no es el caso entre los niños y los jóvenes.
Comunicación Organizacional
- Importancia de la comunicación en las empresas
- Canales de comunicación en el ámbito laboral
- Redes sociales en el mundo empresarial
La comunicación puede ser instantánea, por lo que el mensaje y la respuesta se pueden emitir de forma inmediata. Otro canal de comunicación es el correo de voz, que se utiliza a través de una máquina que recibe y almacena el mensaje que el remitente quiere comunicar. La comunicación escrita es cuando el mensaje se envía por escrito y se puede utilizar en diferentes formas como: cartas, correos electrónicos, memorandos, periódicos, presentaciones, entre otros.
La mayor ventaja de la comunicación escrita es que se puede preparar a tiempo, cada una de las palabras que se utilizarán se puede estudiar y por tanto leer. En el caso del correo electrónico, los comunicadores pueden enviar y responder mensajes escritos a través de una computadora. Por tanto, es fundamental tener cuidado con el uso correcto del correo electrónico dentro de una organización (Alder & Marquardt, 2005).
En el caso de la mensajería instantánea, tienen la ventaja de que puedes tener comunicación instantánea por escrito o con un teléfono móvil o con el mismo ordenador y el lenguaje es completamente informal en la mayoría de los casos ya que la velocidad del mensaje y la disponibilidad son importantes. del destinatario y del remitente. Considerando la importancia que tienen actualmente las redes sociales en el mundo empresarial, se realizará un análisis general de las más utilizadas. 182 por ciento fue el aumento en el número de usuarios móviles de Twitter en el último año.
Esta herramienta nació en 2004 de la idea de un estudiante de la Universidad de Harvard llamado Mark Zuckerberg, quien desarrolló una red social para estudiantes universitarios.
DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS SITUACIONAL
Procedimiento
- Muestra
- Aplicación
- Procesamiento de datos
- Interpretación y análisis de resultados
Los directivos entrevistados trabajaban en diferentes departamentos de la empresa, aunque la mayoría formaban parte del sector de RRHH. Lo anterior se hizo con la plena intención de establecer un diálogo con los responsables de la responsabilidad o de la información para poder conocer y evaluar las habilidades comunicativas de la empresa en general o de su personal en particular. Así vemos que la mayoría de las organizaciones elegidas se encuentran en el sector Manufactura, que representa el 63,6%.
Todas las personas entrevistadas afirman, con distintos niveles de detalle, que su empresa cuenta con una estrategia de comunicación interna adaptada a su tamaño y necesidades, y aunque la dirección no participa en todos los casos, son conscientes de los resultados que genera la estrategia de comunicación. En el caso de la empresa Industrias Alen del Norte, todos los directores participan en la elaboración de la estrategia de comunicación interna, que incluye comunicación escrita. Se preguntó a todos los directivos si conocían la filosofía de la empresa y cómo se comunicaba a los empleados y se aseguraba de que el mensaje fuera bien recibido.
La importancia que le dan a esta filosofía varía de una empresa a otra, aunque por lo que sabemos está relacionada con su tamaño. Es importante señalar que todos los entrevistados manifestaron estar convencidos de la importancia de la comunicación escrita tanto en su vida laboral como personal. Es decir, recomienda encarecidamente que el personal de todos los campos y niveles de la empresa tenga habilidades de comunicación escrita, pero estas habilidades por sí solas no determinan el desarrollo profesional del personal.
La importancia de las habilidades comunicativas se observa en las actividades y resultados de la empresa, pero al no ser tangibles ni medibles y en muchos casos no son determinantes por sí solas, no se les presta la atención correspondiente.
PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
Universidades e Instituciones de Educación Superior
En lo que respecta a las universidades, el objetivo es ofrecer a los estudiantes universitarios las herramientas necesarias para desarrollar sus habilidades de comunicación escrita durante sus estudios universitarios y así afrontar el mundo laboral de una forma más competitiva. Organiza tus ideas y comunícalas de la mejor manera posible, teniendo siempre presente a quién se las dirigirás. Se realizará una evaluación general a mitad de carrera para determinar el avance en esta materia y realizar los ajustes pertinentes en caso de ser necesario.
Por otro lado, todos los docentes, independientemente de la materia, deben incluir en su programa actividades donde los estudiantes tengan que escribir y realizar análisis de temas relacionados con su materia para promover el desarrollo de ideas, la escritura y la ortografía. f) Con el fin de homogeneizar criterios y conocimientos, la universidad formará a todos los profesores para que tengan los conocimientos necesarios. Un punto importante a considerar es que la educación debe ser obligatoria y preferiblemente debe incluirse en los primeros semestres y en todos los cursos que se imparten en la universidad. h). Si no es posible hacerlo con todos, es recomendable seleccionar a los estudiantes más destacados, teniendo en cuenta, entre otras cosas, su carácter o desempeño a lo largo de la universidad. i) Finalmente, y de ser posible, los resultados serán compartidos con las autoridades involucradas en la educación del Instituto de Educación de Aguascalientes y/o similares para ayudar a tomar las medidas correspondientes.
Las personas que deben participar e involucrarse en todo el proceso son desde las autoridades universitarias, los estudiantes, hasta los profesores que impartirán las lecciones. En este contexto, el papel de la universidad es fundamental ya que sería el motor que propondría, evaluaría y daría seguimiento al proyecto. Por supuesto la aplicación, desarrollo y evaluación de todo el proceso tomará tiempo y para conocer su impacto se necesitarán al menos siete años, cinco de la carrera y otros dos de desarrollo profesional en el ámbito laboral, sin embargo la información que se genera durante todo el proceso. tiempo . el proceso será muy valioso y ayudará a realizar los ajustes necesarios para ser más precisos en la implementación de los programas para lograr los objetivos.
La universidad formará personas con mayores oportunidades de éxito laboral y realización personal, lo que potenciará su prestigio en la sociedad.
Empresas
Personas entrevistadas por empresa
En todos los casos, la comunicación escrita se produce aproximadamente en un 70%. de la comunicación total de la empresa. A través de esta investigación se pudo demostrar que las habilidades de comunicación escrita asertiva son muy importantes tanto en el ámbito personal como profesional. Cómo se comunica al personal la filosofía (Visión, Misión, Metas y Valores) de la empresa.
Considera muy importante la capacidad de comunicación escrita, pero no es imprescindible para un buen desarrollo profesional en la empresa. Como profesional de la comunicación cree que las habilidades comunicativas son fundamentales para el desarrollo de cualquier actividad y en especial de su profesión. A pesar de lo importante que es tener habilidades comunicativas en la profesión que ejerce, tener un desarrollo profesional en el negocio en el que participa no es imprescindible.
En el trabajo, la mayor parte de la comunicación se realiza a través del correo electrónico. El objetivo de la estrategia es ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa. Por eso hay que tener en cuenta la comunicación dentro de la empresa, ya que no todo el mundo habla el idioma.
Las habilidades de comunicación escrita son importantes, pero no trascendentales para el desarrollo profesional en la empresa. Lo anterior es por escrito y se encuentra visible en la sala de juntas de la empresa.
Género de las personas entrevistadas
Tipo de Empresa
Como se puede observar, la mayoría de los encuestados se encontraban en el nivel gerencial, concretamente el 55,6%, mientras que fueron seis personas encuestadas en el nivel gerencial, lo que representa el 33,3%, y cabe señalar que aquí se incluyeron dos puestos con titulación superior, como vicepresidente de ventas de Unilever y vicepresidente de Nissan.
Jerarquía de las personas entrevistadas
Se tuvo en cuenta que fueran responsables de un grupo de personas, de la aplicación de estrategias de negocio y/o que en algunos casos participaran en la selección y desarrollo del personal.
Responsabilidad de los entrevistados
Le sigue en el subsector de extracción de petróleo y gas el sector industria minera, que representa el 9.1%, este sector incluye entidades económicas dedicadas principalmente a la extracción de petróleo, gas, minerales metálicos y no metálicos, incluyendo a Pemex. Le sigue en el gráfico el sector de Información en Medios con un 9,1% representado por ABC Noticias, con el mismo porcentaje de Sofftek perteneciente al sector de Servicios Profesionales Científicos y Técnicos. Finalmente, en el sector de Industria de Servicios y Alojamiento Temporal tenemos Hoteles Aranzazú con un 9,1%.
Sector Industrial
