A lo largo de la historia se han realizado diversos estudios sobre cómo motivar a las personas y qué factores influyen directamente en las personas para lograr la motivación. En el primer capítulo titulado “Capacitación de campeones” se investiga su definición, su importancia, el subsistema, los objetivos que se persiguen cuando se utiliza y los beneficios que aporta, así como su clasificación y el proceso a seguir para realizar la educación. Realizar un plan de capacitación, todo esto con el objetivo de mostrar todo lo relacionado con este tema y resaltar la gran importancia que tiene la capacitación en la empresa y entender por qué es importante no ignorar el uso de dicha herramienta. El segundo capítulo denominado “La motivación de los Fielders” es una recopilación de las diversas teorías que se han estudiado a lo largo de la historia, además de conocer su definición, su significado, los objetivos que persiguen, así como el ciclo de la motivación. y los diversos programas utilizados en las empresas para implementar un proceso motivacional.
Hoy en día Telmex ofrece paquetes de servicios adaptados a las necesidades de los usuarios, pero para vender estos paquetes y servicios existe la famosa fuerza de ventas denominada "Fielders" quienes se encargan de transportar la información puerta a puerta. que la empresa debe cerrar varios contratos de venta, pero al ser ventas de cambaceo no hay un método regulatorio a seguir. La conclusión de este proyecto se centra en la generación y obtención de datos cualitativos para realizar una mejora en la organización dentro de Fielders. Busque la aceptación de los gerentes y empleados recopilando datos sobre los temas que han enseñado en la organización y sepa qué es necesario reforzar.
Los estándares representan el estado de desempeño deseado; de hecho, no es más que los objetivos definidos de la organización.
DISEÑO DE PLAN DE CAPACITACION PARA FIELDERS
Por esto, fue necesario crear un nuevo modelo de marketing de ventas efectivo que utilicen los Fielders, un modelo que se pueda adaptar a su entorno, sus conocimientos y la experiencia que han adquirido en su campo de trabajo. Esto resultó en la creación de un plan de capacitación dirigido a estos puntos, la creación de un manual completo que pudiera reflejar cada área de enfoque aplicada por los Fielders, lo que requirió semanas de investigación sobre cómo se desempeñaban estos jóvenes en el entorno laboral y cómo toleraron la venta de principio a fin. Algo interesante es que hacen ventas más por instinto que por proceso como lo definen, por lo que implementar un modelo basado en esto sería lo ideal, utilizando ese desarrollo que utilizan “inconscientemente” a través de nuevos puntos de apoyo y en una serie de pasos.
Para la primera parte del modelo de Fielder se consideró una pirámide que podría reflejar los puntos más importantes observados en los niños, estos puntos son:
DE LA OBSERVACIÓN AL MODELO FIELDER
Persistencia: Permanece constante con un cliente, independientemente de su actitud u opinión, incluso cuando las circunstancias son desfavorables y no se puede cerrar la venta. La persistencia es la clave del éxito, hay que tener un objetivo claro, una meta que justifique el esfuerzo y la dedicación durante un periodo de tiempo generalmente largo. Reingeniería: Es una reconfiguración profunda del proceso de ventas realizado, implica una visión general de la situación en la que se desarrolló.
La reingeniería de procesos es en cierto modo radical, porque intenta llegar al corazón de las cosas, no se trata sólo de mejorar los procesos, sino principalmente de redescubrirlos para crear ventajas competitivas e innovar formas de trabajar. cosas. Cuantas más de estas cualidades tengan los Fielders, mejor estarán a medida que se acerquen a hacer mejor su trabajo.
DESARROLLO DE LOS PASOS
Este modelo cíclico nos ayudó a comprender mejor el proceso de ventas de campo de una manera más profesional a medida que la retroalimentación se aplica y luego se vuelve a aplicar de manera efectiva, etc. Realizar retroalimentación del proceso y de acuerdo a los errores y puntos de mejora encontrados realizar nuevamente el proceso de venta con la estructura (Planificación, ejecución, evaluación y retroalimentación). Con estos puntos más aclarados solo nos quedó recorrer pasos que nos ayudaron a entender mejor cómo realizar ventas, tomando en cuenta los dos puntos ya mencionados, con esto me refiero a la pirámide de Fielders y el proceso cíclico.
Porque un conocimiento profundo de nuestro producto/servicio garantiza que el cliente notará nuestra seguridad en el dominio del tema. Sepa identificar los tipos de clientes con los que tratará; Esto es fundamental porque conocer sus necesidades y cómo satisfacerlas nos ayudará a saber si nuestros Servicios pueden satisfacerlas. La idea de la entrevista, en la que debes presentarte con confianza y fuerza, no dudes en lo que ofreces, porque demostrará falta de determinación y preparación.
Debes conocer las necesidades de tus clientes. Saber escucharles es fundamental para poder ofrecerles una solución que se adapte perfectamente a ellos. Debemos tener muy claro que damos soluciones a las necesidades del cliente. Cada presentación debe seguir una secuencia lógica, guiando al cliente paso a paso hasta que comprenda lo que su servicio puede hacer por él. De los siete pasos de vender, este es el más importante si realmente queremos seguir creciendo.
Con estos puntos se espera que los Fielders obtengan una idea más clara de cómo pueden llevar a cabo sus procesos de ventas de manera más profesional y efectiva.
DESARROLLO ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES
El salario es una de las características más importantes que considerarán los potenciales jóvenes jardineros. La promesa de un gran aumento anual después de tres, cinco o 10 años es un fuerte incentivo para que Fielders se quede. Es más probable que los jardineros permanezcan en sus trabajos si reciben beneficios como excelente atención médica, membresías en gimnasios, guarderías, programas de bienestar, incluso una comida gratis, etc.
Muchos jardineros tienen obligaciones personales que ocurren durante la jornada laboral u otras necesidades que les dificultan trabajar en un horario de 9 a 6, por ejemplo. Si los jardineros están bien capacitados y requieren menos supervisión o se sienten más seguros en sus roles, eso ya es una victoria para nosotros. Necesitamos asegurarnos de que los Fielders reciban capacitación continua y otras oportunidades de desarrollo, y que estén motivados para lograrlas.
Las computadoras lentas, las impresoras obsoletas y el inventario antiguo solo servirán para frustrar a los jardineros y obstaculizar la productividad. Nadie quiere una carrera sin futuro, así que fomente la motivación y la lealtad, y dé energía a los Fielders. Pregunte a los Fielders qué es lo que más les gusta del trabajo, qué les resulta frustrante, si tienen alguna idea para mejorar un determinado problema o comenzar un nuevo esfuerzo, y qué les gustaría ver más.
Dado que estos puntos son los más básicos para que los Fielders puedan sentirse parte del equipo, es fundamental comenzar a trabajar con ellos para ver su desarrollo y ver si será necesario actualizar los puntos o no.
IMPARTIENDO EL MODELO FIELDER
Tiene la virtud no sólo de tomar una serie de decisiones de forma consciente, sino también de asumir las consecuencias de las decisiones y de ser responsable de las mismas ante quien responda de ellas en cada momento. Los optimistas, aunque nunca pierden el sentido de la realidad, su papel es aumentar las posibilidades de cualquier situación y hacerlo desde ángulos favorables a la empresa. Al final del día se analizan a sí mismos, intentando encontrar posibles puntos de mejora que les ayuden a cumplir sus objetivos de ventas en futuras ocasiones.
A continuación, explico brevemente los siete pasos básicos de ventas que pueden ayudar a los Fielders a alcanzar su objetivo de contrato mensual. Son innumerables los beneficios que ofrece la empresa y más aún para los paquetes empresariales, es muy importante que Fielders destaque este tipo de cosas al momento de la venta, ya que la competencia regional no brinda ninguno de estos beneficios. Renata Roa, consultora en Imagen Pública y comunicación facial, garantiza que es bueno tener una foto de la persona no sólo para reconocerla, sino como estrategia de ventas.
El rostro se divide en tres secciones: desde la línea del cabello hasta las cejas, desde las cejas hasta la nariz y desde la nariz hasta el mentón. Existen diferentes opciones de actualización y formación que permitirán tanto a los directivos como a sus empleados desarrollar mejor sus habilidades y competencias, aumentando así la productividad de la empresa. Mejor planificación, mayor calidad del trabajo, mejor desempeño general de la organización y cumplimiento de objetivos estratégicos.
Un elemento fundamental que resulta útil es la planificación estratégica ya que ayuda a definir las metas, objetivos, estrategias, políticas y procedimientos que se desarrollarán para la organización. La comunicación es un elemento esencial para que la empresa sea más productiva, pues a través de un buen manejo de la comunicación interna y externa, un Fielder puede crear planes de acción que apoyen el logro de sus objetivos, mejoren el clima laboral y generen una buena reputación entre los clientes. . Si queremos contar en el futuro con el personal adecuado en la empresa, lo mejor es ser profesionales y no hacer quedar mal.
