Análisis del conocimiento de los empleados sobre la misión de la empresa SAFERBO. Análisis del conocimiento de los empleados sobre la misión de la empresa SAFERBO.
ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
TEMA
TITULO
LINEA DE INVESTIGACION
- Sublínea de Investigación Gestión gerencial regional
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
DELIMITACION
Fronteras: al norte con el departamento del Cauca, al sur con la República del Ecuador, al este con el departamento del Putumayo y al oeste con el Océano Pacífico. Limita al norte con el municipio de Chachagui; en el sur con las ciudades de Córdoba, Puerres y Funes; al oriente con la población de Buesaco y el departamento de Putumayo y al occidente con el municipio de Tangua; con una superficie de 1.194 km2.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
JUSTIFICACIÓN
PROCESO METODOLOGICO
TIPO DE ESTUDIO
- Método de investigación. El método científico recurre a dos alternativas para elaborar los conceptos que permiten acercarnos al entendimiento de la
FUENTES DE INFORMACION
El procedimiento a aplicar es el muestreo aleatorio simple, que consiste en elegir aleatoriamente un individuo hasta alcanzar el tamaño de muestra requerido. El tamaño de la muestra se determina con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%.
MARCOS DE REFERENCIA
MARCO CONTEXTUAL
- Entornos de Investigación. Mediante el diagnostico externo se estudian diferentes variables externas y su interrelación con la empresa SAFERBO
Las reformas fiscales afectan las operaciones de la empresa y suponen una amenaza menor, ya que existe una mayor carga fiscal. Es una oportunidad para la organización porque con el desarrollo de la economía también puede aumentar el crecimiento de la sociedad.
MARCO TEORICO
Elaborar y proponer a los directivos de la empresa un plan de acción para mejoras administrativas. Identifique las estrategias alternativas de las matrices anteriores y colóquelas en la fila superior de la matriz.
MARCO LEGAL
Principios del transporte público
El transporte de carga será prestado por personas naturales o jurídicas debidamente autorizadas por las autoridades y el Gobierno Nacional regulará su funcionamiento. El Gobierno establecerá directrices para que el transporte de mercancías se realice en condiciones de seguridad y eficiencia. El Gobierno Nacional podrá establecer condiciones técnicas y de seguridad para la prestación del servicio y su control será responsabilidad de las autoridades de tránsito.
Respecto a la libertad de empresa, el Gobierno define claramente en este punto las políticas dentro de las cuales una entidad debe regularse respecto de la movilidad de mercancías de acuerdo con los principios de la norma.
Sin perjuicio de las garantías establecidas por las normas pertinentes, las empresas de transporte terrestre automotor podrán constituir fondos de
LEY 336 de 199623, por la que se dictó la Ley de Transporte Nacional, junto con las normas para el transporte terrestre de mercancías por carretera, contenidas en el Decreto 173 de 2001.
DECRETO 149 DE 199925, que regula el registro de operadores de transporte multimodal; Autorización para prestar el servicio público de transporte terrestre de mercancías por automóvil en todo el territorio nacional. El organismo nacional competente para llevar el registro de operadores de transporte multimodal es el Ministerio de Transporte. Para realizar actividades como operador de transporte multimodal nacional o internacional, las personas naturales o jurídicas interesadas deberán estar inscritas en el registro respectivo que lleva el Ministerio de Transporte.
DECRETO 173 de 200126, que regula el servicio público de transporte de mercancías por carretera.
Definiciones: para la interpretación y aplicación del presente decreto, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones
Usuario del servicio de transporte terrestre de mercancías por carretera: es una persona natural o jurídica que celebra contratos de transporte terrestre de mercancías directamente con el operador o un transportista debidamente establecido y autorizado. Conocimiento de embarque Documento de transporte por ferrocarril o por tierra emitido por un transportista y que tiene el mismo efecto que un conocimiento de embarque. Documento de transporte: Es un término general que incluye un documento marítimo, aéreo, terrestre o ferroviario emitido por el transportista o agente de carga internacional correspondiente como confirmación del contrato de transporte y acuse de recibo de la mercancía a ser entregada al consignatario en el ubicación. destino y puede ser objeto de un marcador.
Resolución 004100 de 200428 Por la cual se aceptan los límites de pesos y dimensiones en vehículos de transporte terrestre por carretera para su normal funcionamiento en la red vial a nivel nacional.
Artículo 5: Los vehículos de carga se clasifican de acuerdo con su sistema de propulsión en
MARCO CONCEPTUAL
Eventos, hechos o tendencias del entorno que limitan o inhiben el desarrollo y crecimiento de la empresa. Actividades o atributos internos de la organización que inhiben y dificultan o limitan el funcionamiento de la empresa de tal forma que pueden dificultar el logro de las metas trazadas. Actividades y atributos internos de la organización que contribuyen y apoyan el logro de las metas de la organización.
Eventos, hechos o tendencias en el entorno de la empresa que podrían facilitar o beneficiar su desarrollo si se toman en el momento oportuno y adecuado.
PRESENTACION DE LA EMPRESA
- PROCESOS DE PRODUCCIÓN LA EMPRESA
- CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
La visión debe ser integradora, es decir, apoyada por el grupo directivo, pero también por todos los empleados de la empresa. Una vez dividido el correo en zonas, el jefe de logística prepara un formulario de distribución que vincula (enumera) los números de destino de los envíos correspondientes a cada zona y la persona responsable de la distribución en esa zona. Luego el responsable de logística deberá entregar el formulario y los envíos de cada zona al responsable de distribución.
Luego, el Gerente recibe el informe de gestión de los concejales y organismos que operan en los distintos departamentos del territorio nacional.
Por tipo de cliente. Aquellas empresas que se comunican con personas y/o empresas a través de documentos físicos y que requieran prueba de entrega de la
Dentro de la planta de talento humano, la empresa cuenta actualmente con un equipo de 24 personas, 5 empleados de nivel gerencial y 19 contratistas de nivel operativo; En general, el negocio requiere mucha mano de obra, especialmente en el segmento relacionado con la entrega, y los costos laborales representan alrededor del 65% de los costos totales de la industria. Como mercado potencial, estos usuarios del servicio de entrega de correo, independientemente de la existencia de competencia, están dentro de este grupo todas las empresas y personas comunes y corrientes de la ciudad de Pasto que generan correspondencia o comunicación (física) la cual delegan en terceros para su manejo. el mismo, y que requiere la verificación de la eficacia de la entrega a un destinatario identificado. Aquellas empresas que se comunican con personas físicas y/o empresas a través de documentos físicos y que requieren comprobante de entrega.
Por tipo de negocio. Aquellas empresas que generen un volumen de envíos tal que no puedan realizar la distribución del mismo con personal propio, o que
Por localización geográfica. Aquellas empresas que se encuentren ubicadas en la ciudad de Pasto
- ANALISIS DEL CLIENTE
Los clientes a los que se dirige Transportes Saferbo son empresas de sectores económicos establecidos como Mercado Objetivo. Las empresas que conforman el mercado objetivo de Transportes Saferbo SA se encuentran distribuidas en el territorio de la ciudad de Pasto, ya que allí tiene una única sede. Es importante señalar que el plan estratégico se desarrolla con base en el modelo estratégico de Humberto Serna Gómez, el cual define la planificación estratégica como un proceso mediante el cual los tomadores de decisiones en la organización obtienen, procesan y analizan información interna y externa relevante, con el objetivo de evaluar la posición actual de Safer, así como también el nivel de su competitividad para poder predecir y decidir el rumbo de la empresa en el futuro.
Es obvio que el entorno empresarial opera en un mundo de cambios e incertidumbre, lo que obliga a las empresas a cambiar y crear estrategias que les permitan ser sostenibles en el tiempo y competitivas.
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
- DIAGNOSTICO INTERNO
- DIAGNOSTICO EXTERNO
- Análisis de la encuesta aplicada a clientes externos. Para la elaboración del análisis del entorno externo se aplicó una encuesta con el objetivo de
Análisis del conocimiento de la Visión de la empresa SAFERBO por parte de los trabajadores. Ha participado en programas de formación, desarrollo del personal o motivación dentro de la empresa Saferbo. Análisis de la percepción sobre los planes de marketing en la empresa Saferbo SA.
¿Cuándo fue la última vez que solicitó alguno de los servicios de la empresa Saferbo SA? ¿Cuál considera usted que es su grado de satisfacción con los servicios recibidos de la empresa Saferbo S.A. Análisis de la percepción sobre la distribución de espacios y tiempos de servicio en la respuesta de la empresa Saferbo.
FORMULACION ESTRATEGICA
- MATRIZ DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS (DOFA)
- MATRIZ DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE ACCIÓN (PEEA)
- LA MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
- MATRIZ DEL GRUPO CONSULTOR DE BOSTON (BCG)
- ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
- ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DEL SECTOR - PORTER
- MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
F9A4 Enfatizar la calidad de los servicios para reducir el impacto de la competencia. Los ejes de la matriz PEYEA representan dos dimensiones internas (fortaleza financiera [FF] y ventaja competitiva [VC]) y dos dimensiones externas (estabilidad ambiental [EA] y fortaleza de la industria [FI]. Las propiedades que pueden considerarse más importantes para el análisis dentro de la empresa Transportes Saferbo S.A., son.
Reducir la calidad de la entrega o la falta de entrega y/o retrasar los tiempos de envío provocaría la pérdida de clientes actuales y potenciales por incumplimiento por parte de la empresa.
REDIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
- HORIZONTE DE TIEMPO
- VALORES CORPORATIVOS
- VISION COPORATIVA
- OBJETIVOS ESTRATEGICOS EMPRESARIALES
- PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Prestar servicios postales en el departamento de Nariño en tiempo, eficacia y precio competitivo; garantizar el transporte seguro de paquetes, mercancías, mensajería y artículos a granel con una distribución eficiente, con el sello SERVICIO especializado de Saferbo; logrando el desarrollo integral de los empleados, la estabilidad de la empresa, ganancias justas para los socios y la satisfacción del cliente interno y externo. Establecer reglas aplicables para la selección de recursos humanos y contratación de actividades que permitan seleccionar personas idóneas que se ajusten a los requisitos de la organización y a los perfiles establecidos para alcanzar sus objetivos estratégicos y asegurar su desarrollo futuro. Determinar las bases para un adecuado control y seguimiento de las operaciones técnicas, financieras y administrativas de la organización encaminadas a asegurar la correcta administración de los recursos y el cumplimiento de las normas, reglamentos y leyes vigentes, de acuerdo con la naturaleza jurídica y estatutaria de la empresa.
La planificación de operaciones permite distribuir los recursos disponibles entre las diversas tareas de la empresa, creando una adecuada planificación en las diversas actividades.
Ámbito de aplicación
Ingreso a la empresa
Lugar y tiempo de trabajo
Jornada de trabajo
Días de descanso y vacaciones
Tercer lunes del mes de marzo, en conmemoración del 21 de marzo, 25 de diciembre de cada año y 1 de mayo. La empresa otorgará a sus empleados vacaciones anuales de conformidad con el artículo 76 de la Ley, en el entendido de que dichos días serán retribuidos con remuneración íntegra, en concepto de subsidio vacacional. La forma de disfrutarlos será en dos períodos anuales dando prioridad al personal con derecho a más de seis días al año y deberá presentar su solicitud al superior inmediato con al menos ocho (08) días de anticipación.
Para el cómputo de las vacaciones del personal se computan únicamente los días hábiles, incluidos los días que no estén incluidos en el período de descanso semanal, ni los días de descanso a que se refiere el artículo 15 de este reglamento.
Permisos
Lugar y días de pago
Medidas de higiene y seguridad Industrial
Medidas disciplinarias
PLAN OPERATIVO
Realizar exhibiciones publicitarias y promocionales para incentivar la demanda de servicios. 1. La publicidad se realizará a través de estaciones de FM, se distribuirán volantes y se colocarán vallas publicitarias en los lugares. Aspectos estratégicos de la ciudad 2.Patrocinar eventos sociales donde exista un flujo masivo de clientes potenciales. número de clientes actuales__*100 número de clientes. número de clientes actuales *100 número de clientes. número de clientes actuales *100 número de clientes. para lograr un mayor conocimiento público de la empresa. Anuncio promedio de televisión del canal local del municipio de Pastos. Ampliación del centro de distribución a otros espacios o satélites:. habilitar oficinas satélite para que el público objetivo tenga mayor cobertura y acceso a los servicios. que ofrece Saferbo, y beneficiando a un mayor número de población en los puntos más alejados de. personal relacionado con la empresa para cuestiones. ventas de tienda a tienda. de los municipios aledaños a la ciudad de Pasto. OBJETIVO 3: Fortalecer los recursos humanos de la empresa a través de procesos de formación y motivación del personal de los diferentes departamentos, fijando objetivos estratégicos.
La formación es una fase crucial. crecimiento del negocio, la persona debe estar calificada y capacitada.
INDICADORES DE GESTION
En su opinión, considera que los objetivos estratégicos de SAFERBO SA son ¿Cuáles de los siguientes canales de comunicación se utilizan para anunciar resultados o políticas de la empresa? Los planes de marketing de Saferbo son: (marca X según tu opinión) Óptimos.
Existen líneas de comunicación entre los miembros de la empresa y existe delegación de funciones.
