El plan estratégico de marketing de la sección ACOPI de Nariño presenta, mediante la aplicación de diferentes matrices, un análisis de fuerzas externas y recursos internos; un estudio de la demanda y del mercado actual; un análisis de las estrategias de marketing y una valoración de la competencia. Mario Fernando Arcos Rosas y Diego De La Rosa Salazar, quienes con sus conocimientos me guiaron en el desarrollo de este trabajo.
ESTRUCTURA DEL TRABAJO DE PASANTIA EMPRESARIAL
- TEMA. Mercadeo
- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
- OBJETIVOS
- JUSTIFICACIÓN
- COBERTURA
- PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
El alcance del Plan Estratégico de Marketing encaminado al fortalecimiento y crecimiento de la seccional ACOPI de Nariño será especialmente para las Mipymes afiliadas al gremio; Sin embargo, a través de la ejecución del plan se prevé llegar a todos los empresarios nariñenses de los distintos sectores durante el periodo 2012-2013. En cuanto al método de recolección de información, se aplicaron dos encuestas, la primera dirigida a empresarios afiliados a ACOPI seccional de Nariño y la segunda encuesta dirigida a empresarios en general de la ciudad de Pasto registrados en la Cámara de Comercio de Pasto en el periodo 2011.
MARCO INSTITUCIONAL
RESEÑA HISTÓRICA ACOPI NACIONAL
Una de las funciones de la junta directiva es la libre elección y destitución del Director Ejecutivo (Cap. VII / Art 29 / Literal d). Por su parte, el Director Ejecutivo participará con derecho a voz en todas las reuniones de la Asamblea.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE ACOPI SECCIONAL NARIÑO
ANÁLISIS DEL MERCADO
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
De igual forma, ACOPI se ha destacado en brindar servicios de capacitación, asistencia técnica, información, organización, coordinación comercial, relaciones institucionales y gestión de proyectos. Además, en Nariño sólo están representados unos pocos sindicatos como FENALCO (Federación Nacional de Comerciantes), COTELCO, entre otros; Por lo tanto, ACOPI seccional Nariño se convierte en la única opción que tienen algunos empresarios nariñenses que quieren representación a nivel regional y nacional.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
De acuerdo con lo establecido en los estatutos de la ACOPI Seccional Nariño, se pueden identificar tres segmentos: micro, pequeñas y medianas empresas; clasificación correspondiente al número de empleados y al valor de los activos de las empresas. La evaluación de los segmentos de mercado tiene en cuenta la segmentación basada en las características de los usuarios, utilizando los criterios: singularidad, sensibilidad, capacidad de acción, estabilidad y rentabilidad.
FUERZAS COMPETITIVAS DEL MERCADO
Número total de empresas comerciales en la jurisdicción de la CCP y la ciudad de Pasto por tamaño, períodos 2006-2010. Variación del número de empresas comerciales registradas en la CCP y número de empresas en la ciudad de Pasto, 2006-2010.
ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA ACTUAL (Marketing Mix)
Los empresarios nariñenses pueden acceder a los servicios del departamento de ACOPI Nariño a través de un enlace. Para acceder a los servicios de ACOPI seccional Nariño, el empresario deberá estar al corriente con el pago de la cuota de manutención.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO/SERVICIO
Esta etapa se inició en el año 1994, la Sección Nariño de ACOPI comenzó a ganar reconocimiento en el sector empresarial nariñense, por lo que el número de empresas asociadas al gremio siguió creciendo hasta llegar a 90 en 1999, permitiendo al gremio lograr sostenibilidad tanto administrativa como financiera. parte. Como se muestra en el gráfico, entre 1999 y 2004, la Sección Nariño de ACOPI logró un mayor crecimiento respecto al número de afiliados en las fases y años anteriores, llegando a 115 afiliados en 2004.
ANALISIS EXTERNO - INTERNO
Se considera una oportunidad mayor, considerando que tanto los integrantes de la seccional nariñense de ACOPI como los empresarios en general pueden mejorar su situación económica. Se considera una gran fortaleza ya que representa un factor importante y decisivo a la hora de proyectar imagen y mostrar resultados en el entorno empresarial. La sección ACOPI Nariño cuenta con personal comprometido con el cumplimiento de los objetivos sindicales, lo que se refleja en el buen desempeño laboral y el óptimo desarrollo de las diversas actividades; Asimismo, existen destacados empresarios asociados, que han apoyado al gremio en todas sus fases, por lo que se considera una fuerza pequeña.
La sección ACOPI Nariño no realiza una inversión permanente en actividades publicitarias debido a los limitados recursos económicos, lo que no ha permitido el reconocimiento y posicionamiento del gremio a nivel local, por lo que se considera una debilidad importante. Si bien se han creado mecanismos para la sistematización y evaluación de las diversas actividades realizadas, los resultados no se toman en cuenta para la programación de futuros eventos comerciales, por lo que se considera una pequeña debilidad. El gremio no cuenta con indicadores de gestión claramente estructurados, lo que limita la visualización de los resultados alcanzados en las actividades realizadas y el alcance de los proyectos propuestos, y por lo tanto no se implementan oportunamente las acciones correctivas adecuadas; Por lo tanto, se considera una debilidad importante.
MATRIZ DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS (FODA)
Por otro lado, el 10% (5 de 51) de los encuestados necesita formación en mantenimiento de máquinas; El 8% (4 de 51) de los empleadores lo exigen. El 59% (30 de 51) de los empresarios afiliados al gremio han recibido apoyo empresarial directo de la seccional Nariño de ACOPI, mientras que el 41% (21 de 51) de los empresarios manifestaron que aún no han recibido ningún apoyo empresarial. El 33% (17 de 51) de los dueños de negocios afiliados dijeron que estarían interesados en pagar el valor total anual de la tarifa de soporte para aprovechar el descuento del 20%, sin embargo, el 67% restante (34 de 51) dueños de negocios encuestados Respondieron que no cancelarían por adelantado.
La sección ACOPI Nariño tiene la oportunidad de ampliar su base de afiliados conquistando al 60% de empresarios de la ciudad de Pasto que no están afiliados a ningún sindicato. El 30% (114 de 375) de los empresarios registrados en la Cámara de Comercio de la ciudad de Pasto reconocen a la Cámara de Comercio como sindicato, en segundo lugar, el 24% (90 de 375) de los empresarios no reconocen ningún sindicato en la Municipalidad. Pasto, en tercer lugar, el 23% (87 de 375) de los empresarios identifican a ACOPI seccional Nariño como sindicato, seguido por el 12% (45 de 375) de los empresarios que reconocen a la Federación Nacional de Comerciantes – FENALCO seccional Nariño, 4% (16 de 375) de empresarios que admiten. La sección ACOPI Nariño tiene la oportunidad de ampliar su base de afiliados al conquistar el 65% de los empresarios interesados.
PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO
REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Aprovechar la cantidad de empresas legalmente constituidas en el departamento de Nariño para incrementar el número de empresas sindicalizadas. Reestructurar y desarrollar nuevos servicios que nos permitan responder oportunamente a las necesidades de los empresarios, fidelizar a los afiliados e incentivar a nuevos empresarios a afiliarse al sindicato. Demostrar y promover los beneficios que se obtienen al ser una empresa afiliada a ACOPI Sección Nariño, para mantener un alto nivel de satisfacción con las empresas afiliadas a ACOPI Sección Nariño.
FORMULACION ESTRATEGICA
Como se menciona en la matriz seccional de MEFI ACOPI, Nariño representa una debilidad en la gestión de cartera, ya que no ejerce un control y seguimiento adecuado de las cuotas de apoyo mensuales que pagan las empresas afiliadas. Por otra parte, en 2011 el 11% de la utilidad neta de ACOPI correspondió a ventas netas. Por lo que se recomienda formular estrategias tales como: penetración de mercado y desarrollo de productos/servicios.
Consiste en buscar mayores cuotas de mercado para el servicio actual en los mercados existentes, mediante un mayor esfuerzo de marketing y siendo más eficiente. La matriz IE se basa en dos dimensiones: totales ponderados por MEFI en el eje x y totales ponderados por MEFE en el eje y. Según la matriz Interna-Externa, la sección Nariño de ACOPI se encuentra en el cuadrante V (Mantener y mantener), lo que indica que se deben implementar estrategias para mejorar las condiciones actuales en el gremio.
DECISIONE ESTRATÉGICA
Como resultado del análisis de la situación actual y los diversos factores que afectan al Sindicato ACOPISTA y tomando en cuenta la combinación de variables producto/mercado, se considera recomendable implementar estrategias de crecimiento para los mercados actuales como son la penetración de mercado y estrategias de mejora de servicios. como el desarrollo de productos/servicios. Las estrategias de desarrollo de productos tienen como objetivo mejorar los productos/servicios existentes y crear nuevos productos/servicios con beneficios más atractivos para los mercados existentes, con el fin de satisfacer las necesidades y deseos cambiantes de los usuarios y lograr mayores ventas. Las estrategias propuestas están particularmente orientadas a retener a los clientes actuales y ampliar la demanda en el mercado actual.
Mantener la satisfacción de los socios de ACOPI Seccional Nariño con el fin de retener a los usuarios actuales e incentivar nuevas membresías; Por ello, es recomendable implementar estrategias para lograr una mayor satisfacción entre los dueños de los negocios afiliados, hecho que garantizará conexiones futuras de la base de clientes actual. Diseñar e implementar sistemas de recolección de información primaria para reconocer las expectativas, necesidades y sugerencias de los empresarios respecto de los servicios que ofrece el gremio y generar cambios o propuestas relevantes relacionados con los distintos hallazgos. Estimular la voluntad de afiliarse y utilizar los servicios de ACOPI Seccional Nariño dentro del sector empresarial nariñense, para lo cual, en primer lugar, el sindicato debe realizar la reestructuración del portafolio de servicios, demostrando los beneficios de vincularse con los sindicatos y crear nuevos servicios con beneficios más atractivos para los emprendedores.
PLANES Y PROGRAMAS DE MARKETING
Encuesta para identificar las necesidades de los socios actuales y potenciales de la sección ACOPI Nariño. Para la implementación de las acciones anteriores no se requiere ningún valor adicional específico, podrán desarrollarse a través de recursos propios del sindicato presupuestados para el año en curso. Para la implementación de las acciones anteriores no se requiere ningún valor adicional específico, podrán desarrollarse a través de recursos propios del sindicato presupuestados para el año en curso.
Para la realización de las acciones anteriores no se requiere un valor agregado específico, las mismas podrán desarrollarse a través de recursos propios del sindicato presupuestados para el año en curso. Crear nuevos servicios de acuerdo a las necesidades y expectativas actuales de los afiliados y potenciales emprendedores. La siguiente tabla muestra el presupuesto para publicidad en prensa y radio.
Se espera que ACOPI Sección Nariño obtenga ingresos operativos provenientes de la afiliación, las cuotas de afiliación y el desarrollo de actividades de capacitación. El análisis de las encuestas reveló la opinión de los empresarios sobre los servicios de la ACOPI seccional Nariño y obtuvo información más precisa sobre las necesidades y expectativas del empresariado en general;
