Identificar las variables de la cultura organizacional relacionadas con la gestión del conocimiento en la empresa Triguisar de Colombia S.A. Diseñar un modelo con las variables de cultura organizacional relacionadas con la gestión del conocimiento en la empresa Triguisar de Colombia S.A.
MARCO TEÓRICO
- Personal
- Proceso
- Cultura
- Artefactos
- Valores compartidos
- Supuestos subyacentes básicos
- Tecnología
- Cultura organizacional
- Modelo Cultura organizacional
Las estrategias de gestión del conocimiento son la forma en que las organizaciones ejecutarán o desarrollarán el modelo de gestión del conocimiento. Desde este enfoque, la gestión del conocimiento se define como la gestión de activos intangibles que generan valor para las organizaciones manufactureras. Un modelo de gestión del conocimiento promueve la creación e institucionalización de un proceso de decisión articulado para fortalecer las capacidades en la prestación de servicios, la producción de productos y el desarrollo de otros procesos.
Kerschberg (2001) Reconoce la heterogeneidad de las fuentes de conocimiento y establece diferentes componentes o capas que integran el conocimiento, la gestión del conocimiento y los datos. El modelo establece la necesidad de una arquitectura potenciada con diferentes tecnologías, orientadas a soportar el proceso de gestión del conocimiento. Consta de las siguientes dimensiones: recursos de conocimiento (Personas), actividades de transformación del conocimiento y factores que influyen en la gestión del conocimiento.
El diseño o uso de modelos de gestión del conocimiento en una organización como los presentados en la tabla 1 ayuda a identificar y preservar conocimientos clave para la organización (Rodríguez, 2012).
METODOLOGÍA
Análisis Fase II: Luego de identificadas las variables, se diseñó un modelo que asoció elementos de cultura organizacional y gestión del conocimiento. Una vez diseñado el modelo, se continuó con la revisión de la literatura para identificar las variables que evaluarán los constructos propuestos. Para el análisis estadístico se realizó un análisis factorial mediante el método de extracción de componentes principales que permitió validar el modelo con base en estadísticas de asociación de variables.
VARIABLES ASOCIADAS A LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA GESTIÓN
Análisis bibliométrico de cultura organizacional y gestión del conocimiento
Entre los artículos con mayor impacto según el número de citaciones, se encuentran los trabajos de (Ling-hsing & Tung-Ching, 2015) sobre el papel de la cultura organizacional y los procesos de gestión del conocimiento donde encuentran que puede haber efectos positivos o negativos. consecuencias. según el tipo de cultura organizacional (orientada a resultados o estrictamente controlada) sobre la intención de los empleados en el proceso de gestión del conocimiento. Además, se destaca la investigación de Al Saifi (2015), que propone un modelo para comprender la relación entre cultura, gestión del conocimiento y desempeño organizacional, teniendo en cuenta variables culturales como artefactos, creencias y valores propuestos y supuestos subyacentes. Para el año 2017 el artículo de mayor impacto según el número de citas obtenidas fue el de (Prado et al., 2017) sobre la gestión del conocimiento y la cultura organizacional en una empresa de desarrollo de software donde encontraron que la cultura constructiva se relaciona positivamente con desempeño en la gestión del conocimiento y que la empresa ponga énfasis en prácticas efectivas de gestión del conocimiento, especialmente en lo que respecta al trabajo en equipo.
En la Figura 3, con 6 documentos, destaca el Journal Of Knowledge Management, que desde 2004 publica artículos de muy alto perfil en cuanto al número de citaciones, como "Gestión del conocimiento y cultura organizacional: Un marco teórico integrador". El papel de la cultura organizacional, el liderazgo y el comportamiento de ciudadanía organizacional en la gestión del conocimiento' que pretende examinar. Fuente: elaboración propia en base a la base de datos Scopus en la herramienta VOSviewer. En la Figura 5 se muestran qué términos estaban relacionados con la cultura organizacional para la gestión del conocimiento según la investigación realizada.
Por otro lado, también está claro que la gestión del conocimiento tiene una estrecha relación con la eficacia organizacional, la transferencia de conocimientos, la innovación, el aprendizaje, el intercambio de conocimientos, la sociedad y las instituciones.
Variables de cultura organizacional relacionadas con la gestión del
- Definición de variables identificadas de cultura organizacional
Por otro lado, clasificar los factores que influyen en la estrategia de gestión del conocimiento refleja la importancia de las características de la cultura organizacional que causan efectos en la estrategia de gestión del conocimiento, a saber: participación, adaptabilidad, consistencia y culturas de misión (Mojibi et al., 2015). También existe un aprendizaje organizacional que se adquiere cuando se perfecciona la cultura a favor de los procesos de la organización, como la gestión del conocimiento. Las recompensas otorgadas deben coincidir con la cultura de la organización y generar motivación.
Esta variable va de la mano de la colaboración para el éxito en la implementación de sistemas de gestión del conocimiento (Hernández & Fernández, 2019) Además, la participación se refiere a la intervención de todos los individuos de la organización en actividades que favorezcan la gestión o los objetivos organizacionales, una cultura. de participación, donde las decisiones se distribuyen equitativamente en toda la organización, es suficiente para alcanzar niveles ideales de motivación para promover la comunicación y lograr eficiencia en cualquier proceso a mejorar (Charón, 2007). Según Zhang et al., (2008) “Una cultura fuerte no asegura un buen desempeño cuando no puede adaptarse a los cambios, lo que a su vez resulta en el declive de la organización”. Tener una cultura organizacional que esté enmarcada en principios y valores nos permite alcanzar los objetivos de la empresa y alcanzar la productividad.
Finalmente, para el análisis cualitativo realizado a través de la entrevista realizada al personal de Triguisar de Colombia S.A.
Unidad de análisis Triguisar de Colombia S.A
- Persona
- Proceso
- Cultura
- Tecnología
El conocimiento explícito es menos complejo de comunicar, se puede encontrar representado en forma de documento o vídeo (Marwick, 2001). Se refiere a la forma de compartir y comunicar conocimientos entre los asociados de Triguisar de Colombia S.A. Un ejemplo de esto es la historia de la organización publicada en el sitio o registrada en el video institucional.
Pero comparte conocimientos a través de documentos, correo electrónico, chat interno de la organización, capacitaciones, también cuenta con “Info.áreas” que es una carpeta digital donde se ubica la información correspondiente a cada área, por lo que el acceso está limitado por departamento según el tipo. de usuario. en orden jerárquico. En septiembre de 2019 el área de “Documentación de procesos” comenzó a encargarse de actualizar los documentos de todos los procesos con datos proporcionados por el personal responsable de cada área de la organización, luego recopilando y finalmente publicando. Planificar actividades como mes de la salud, día de la familia, fiesta de empresa, almuerzo navideño con familiares de empleados, Novena con hijos de empleados.
Las tecnologías utilizadas por la organización para transferir conocimiento son vallas publicitarias móviles, tableros indicadores, elementos visuales como árboles de pérdidas y gráficos de cumplimiento colocados en diversos paneles informativos con los que cuenta la organización.
Modelo de cultura organizacional propuesto
H1: Existe una correlación entre el apoyo organizacional y la adquisición de conocimiento H2: Existe una correlación entre el apoyo organizacional y la creación de conocimiento H3: Existe una correlación entre el apoyo organizacional y el almacenamiento de conocimiento. H4: Existe una correlación entre el apoyo organizacional y la distribución del conocimiento. H5: Existe una correlación entre el apoyo organizacional y el mantenimiento del conocimiento. H6: Existe una correlación entre la cultura de la jerarquía y la distribución del conocimiento H7: Existe una correlación entre la cultura de la jerarquía y el mantenimiento del conocimiento H8: Existe una correlación entre la misión y la adquisición del conocimiento.
H9: Existe una conexión entre la misión y el almacenamiento de conocimiento H10: Existe una conexión entre la misión y la distribución del conocimiento. H11: Existe correlación entre la misión y el mantenimiento del conocimiento H12: Existe correlación entre adaptabilidad y adquisición de conocimiento H13: Existe correlación entre adaptabilidad y creación de conocimiento. H14: Existe una correlación entre adaptabilidad y almacenamiento de conocimientos H15: Existe una correlación entre adaptabilidad y distribución de conocimientos H16: Existe una correlación entre adaptabilidad y mantenimiento de conocimientos H17: Existe una correlación entre cultura del clan y distribución de conocimientos H18 : Existe una correlación entre la cultura del clan y el mantenimiento del conocimiento H19: Existe una correlación entre la coherencia y la adquisición de conocimientos.
ANÁLISIS DE RESULTADOS: VALIDACIÓN DEL MODELO PROPUESTO
Para encontrar la relación entre la cultura organizacional propuesta y los factores de gestión del conocimiento, se diseñó un instrumento con un total de 32 ítems, los cuales se midieron a través de una escala Likert de 1 a 5. H1: Existe relación entre el apoyo organizacional y la adquisición de conocimientos H2 : Existe una relación entre el apoyo organizacional y la retención del conocimiento. H3: Existe una relación entre el apoyo organizacional y la difusión del conocimiento. H4: Existe una relación entre el apoyo organizacional y la retención del conocimiento.
H5: Existe una relación entre misión y adquisición de conocimientos. H6: Existe una relación entre misión y retención de conocimientos. H7: Existe una relación entre misión y distribución del conocimiento. H8: Existe una relación entre misión y retención de conocimientos. H9: Existe una relación entre adaptabilidad y adquisición de conocimientos. H5: Existe una relación entre misión y adquisición de conocimientos. H6: Existe una relación entre misión y retención de conocimientos.
H7: Existe una relación entre misión y distribución del conocimiento H8: Existe una relación entre misión y mantenimiento del conocimiento.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
De acuerdo al modelo anterior propuesto para los constructos validados y a través de las asociaciones establecidas se pueden generar estrategias para la cultura organizacional que promueva la gestión del conocimiento en la empresa Triguisar de Colombia S.A. Por ejemplo, al considerar el apoyo organizacional, podría considerar estrategias para fomentar el intercambio de conocimientos con colegas, apoyar y alentar a los empleados a compartir sus conocimientos, proporcionar la mayor parte de la ayuda y los recursos necesarios para permitir que los empleados compartan conocimientos, entre otras cosas. De esta manera para cada uno de los ítems se establece medir cada uno de los constructos.
Los resultados descriptivos también muestran que existe un escenario positivo para la implementación del modelo de cultura organizacional y la generación de acciones encaminadas a la gestión del conocimiento en la empresa Triguisar de Colombia S.A.
Recomendaciones
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