La calidad del servicio educativo y su relación con la satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad. Considerando la valiosa importancia de la gestión educativa y por ende su impacto en la calidad de los servicios educativos, hemos realizado esta tesis titulada.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Identificación y determinación del problema
- Problema principal
- Problemas específicos
- Formulación de objetivos 1. Objetivo general
- Objetivos específicos
- Justificación de la investigación
- Limitaciones de la investigación
- Bases teóricas – científicas
- Calidad de servicios educativos 1. Introducción
Cómo se relaciona la calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. Cómo se relaciona la calidad de los servicios educativos y la dimensión administrativa de la satisfacción de los padres. del Cusco 2015. Cómo se relacionan la calidad de los servicios educativos y la dimensión académica de la satisfacción parental en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015.
Determinar la relación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los padres de familia en instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015.
Enfoques humanistas
En este sentido, en Venezuela podemos observar la implementación de nuevos programas educativos para el trabajo por parte del gobierno Bolivariano, que ha dado los primeros pasos en la aplicación de programas educativos, orientados al desarrollo endógeno de los lugares, y los respalda con la resolución 64 de Ministerio de Educación y Deportes (MECD, 2004). El tercer Informe de Seguimiento de la UNESCO desarrolla el tema de la calidad de la educación, desde su definición e importancia hasta, entre otras cosas, proponer políticas para mejorarla.
Enfoques conductistas
Dado que el papel de la educación es la transmisión de estos valores, la calidad, según este enfoque, debe medirse por la eficacia de los procesos de transmisión de valores. Algunos enfoques neomarxistas caracterizaron la educación en las sociedades capitalistas como el principal mecanismo de legitimación y reproducción de las desigualdades sociales (UNESCO 2005:36). Los enfoques críticos incluyen una amplia gama de teorías, pero su preocupación común es que la educación tiende a reproducir las estructuras y desigualdades de la sociedad en general.
Aunque muchos de ellos se adhieren al principio básico del humanismo, según el cual el objetivo final de todo pensamiento y acción es el desarrollo humano, cuestionan la idea de que la educación universal conducirá automáticamente a un desarrollo uniforme del potencial de todos los estudiantes. En contra de esta postura, los defensores de una "pedagogía emancipadora" han propuesto que los "intelectuales críticos" se dediquen a empoderar a los estudiantes marginados ayudándolos a analizar. Según este punto de vista, la pedagogía crítica es emancipadora porque permite a los estudiantes formarse sus propias opiniones (Freire, 1990) y liberarse de necesidades determinadas externamente.
Enfoques autóctonos
El pleno ejercicio del derecho a una educación de calidad para todos requiere garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades, es decir, proporcionar más a quienes lo necesitan y dar a cada persona la ayuda y los recursos que necesita para estar en igualdad de condiciones. . La educación será relevante en la medida en que promueva el aprendizaje significativo desde el punto de vista de las demandas sociales y el desarrollo personal. La relevancia se refiere al 'qué' y el 'por qué' de la educación; es decir, a las intenciones educativas que condicionan otras decisiones, como las formas de enseñar y evaluar.
Pertinencia
Eficacia
Eficiencia
- Concepto de calidad educativa en el Perú
- Acerca de la calidad en la educación y formación
- Cómo lograr la calidad en el servicio educativo
- Calidad en educación, satisfacción de los usuarios
- Principios de un sistema de gestión de la calidad
Sylvia Schmelkes (2001) afirma lo siguiente: “El principal beneficiario de la educación es, sin duda, el estudiante. Es un receptor activo, receptor y participante en todos los esfuerzos educativos; y por supuesto, cualquier esfuerzo por mejorar la calidad de la educación. Sin embargo, este estudiante requiere, por definición, dos tipos de servicios por parte de la escuela.
Por tanto, el estudiante es el principal destinatario de la actividad educativa en el nivel inmediato e intermedio. Las personas, independientemente de su edad, acuden a ellos para adquirir una serie de habilidades que les permitan actuar e integrarse en la sociedad. Se cree que las consecuencias de esta forma de pensar en el trabajo y en el ejercicio de la ciudadanía.
Es importante que la calidad de los servicios educativos de las instituciones educativas muchas veces tenga que ver con el liderazgo del líder y la participación activa de todos los actores de la comunidad educativa. El control/inspección de calidad permite una gestión total de la calidad y conduce a una excelente organización. La gestión de los recursos educativos requiere de una adecuada combinación de los mismos, teniendo en cuenta las circunstancias especiales del proceso educativo en las instituciones educativas. f) Tecnología y TI. 2000.
Organización centrada en el alumno
Liderazgo
Ambiente de involucramiento
Enfoque de procesos
Enfoque a sistemas
Mejoramiento continúo
Enfoque para la toma de decisiones
Beneficio mutuo
Calidad total en educación
Debido al rápido progreso de la industria y la tecnología moderna, la idea de calidad en la industria ha influido en gran medida en la concepción de la calidad en la educación, a veces poniendo la mente, la máquina, el estudiante, el cliente, el plan de estudios y las ideas en un solo bolso. consumo. En la escuela tradicional (siglo XX), el concepto de calidad de la educación significa: supervisión, control, rigor, etc. También lo determina el profesor y afecta únicamente al alumno, ya que es el resultado de una formación bancaria.
La calidad debe reflejarse en el producto final, es decir el estudiante, pero como responsabilidad de los agentes educativos beneficia a la institución y a la comunidad en su conjunto. La concentración de recursos en el desarrollo educativo genera inversiones, ningún material es comparable en productividad a la mente de un estudiante. En definitiva, el elemento más valioso de la humanidad ya no es el dinero ni los recursos naturales, sino la educación.
Pilares de la calidad total
- Factores para una educación de calidad
- Satisfacción de los padres de familia 1. Introducción
- La familia y su influencia educativa
- La familia y las necesidades educativas
- Dimensiones de satisfacción de los padres a. Bienestar
- Definición De Términos Básicos a. Sistema educativo
- Formulación de hipótesis 1. Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Identificación de variables
Se debe tener cuidado para garantizar que la calidad total se internalice en la cultura de la organización y en el establecimiento de objetivos para la mejora del producto y servicio. Que la institución educativa se relaciona con el entorno en el que se ubica y sirve a la comunidad. Finalmente, la calidad de la educación depende de nuestros cambios de actitud; se sustenta en la capacidad de innovación que estamos dispuestos a introducir en nuestras instituciones educativas.
Se considera en estos casos que ocultar lo que sucede en el interior de la organización no permite avanzar al centro ni a sus profesionales. La familia constituye la célula básica de la sociedad, es decir, la institución más simple basada en los vínculos matrimoniales y de parentesco establecidos por el matrimonio y la procreación de los hijos. La familia, ya convencida de la discapacidad de su hijo, quiere encontrar una manera de ayudarlo.
Se refiere a la atención que presta la dirección al bienestar de los docentes en una institución educativa. Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a trabajar de forma más o menos intensiva dentro de la organización. Existe una alta correlación entre la calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015.
Existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. Existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de la satisfacción de los padres. Instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015.
METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 1. Tipo de investigación
- Método de investigación
- Diseño de investigación
- Población y muestra
- Población
- Muestra
- TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
- TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
- TRATAMIENTO ESTADÍSTICO
- SELECCIÓN Y VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
- PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 1. Descripción de los instrumentos
- Tabla para interpretar la relación entre variables
- Resultados para el objetivo específico 1 Tabla Nº 4.2
- Resultados para el objetivo específico 2 Tabla Nº 4.3
La dimensión administrativa de la satisfacción de los padres se midió en una escala de 00 a 34. La dimensión académica de la satisfacción de los padres se midió en una escala de 00 a 20. Instituciones educativas de la ciudad del Cusco, agrupadas por niveles de calidad del servicio educativo y satisfacción de los padres. .
H0 No existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. H1 Existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad. de Cusco 2015. Esto nos permite concluir con un nivel de confianza del 95% que existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los padres de familia en las instituciones educativas de la ciudad de Cusco 2015.
Instituciones educativas de la ciudad del Cusco, agrupadas por niveles de calidad del servicio educativo y dimensión administrativa. H0 No existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. H1 Existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de la satisfacción de los padres. padres de familia en las instituciones educativas de la ciudad del cusco 2015.
H0 No existe alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión académica de la satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. H1 Existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión académica de la satisfacción de los padres. padres de familia en las instituciones educativas de la ciudad del cusco 2015.
BASE DE DATOS
APLICACIÓN
1 ¿Cómo ve el proceso de comunicación del progreso (informe de calificaciones) y los problemas de los estudiantes? 1 ¿Cómo valora el nivel de actualización y utilidad de los temas y contenidos del plan de estudios? 3 ¿Cómo ve el proceso de aprendizaje que se desarrolla en la institución educativa? 4 ¿Cómo ve el rendimiento académico de los estudiantes?
8 ¿Cómo ve los servicios de apoyo para superar los problemas académicos de los estudiantes? Calidad del servicio educativo y su relación con la satisfacción de los padres de familia en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. ¿Cómo se relaciona la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de la satisfacción de los padres de familia en el.
Determinar la relación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de satisfacción de los padres en las instituciones educativas de la ciudad del Cusco 2015. Existe una alta correlación entre la calidad del servicio educativo y la dimensión administrativa de la satisfacción de los padres. Existe una alta correlación entre la calidad de la enseñanza y la dimensión administrativa de la satisfacción de los padres.
