De acuerdo con los estándares establecidos por el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Andina del Cusco, se tituló la siguiente disertación: “NIVEL DE SATISFACCIÓN MATERNA EN LA ATENCIÓN DE LA SALUD EN EL CENTRO DE SALUD MANCO CCAPAC ASESOR DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO - CUSCO 2022”, con el fin de obtener el título profesional de posgrado en enfermería de conformidad con lo establecido en la ley universitaria. Se realizó un estudio titulado: “NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LAS MATERNIDADES RESPECTO A LA ATENCIÓN A LA SALUD EN LA OFICINA DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL CENTRO DE SALUD MANCO CCAPAC – CUSCO. Su objetivo fue determinar el nivel de satisfacción materna con los cuidados de enfermería en la Clínica de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac - Cusco 2022.
Palabras clave: satisfacción, nivel de satisfacción de las madres, calidad de los cuidados de enfermería, control del crecimiento y desarrollo. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción de las madres respecto a los cuidados de enfermería en la clínica de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco 2022. N°1 Edad de las madres de los niños que asisten a la Clínica de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac.
Planteamiento del Problema
Según investigaciones realizadas en países del Caribe y África, los servicios de salud son deficientes e ineficaces, sólo el 21% de los niños reciben una atención eficaz.4. En los últimos años, el Perú se ha propuesto impulsar el sistema de gestión de la calidad en salud, el cual establece los principios, bases conceptuales y objetivos, que están encaminados al esfuerzo por mejorar la calidad de la atención y buscar la satisfacción de los usuarios externos. Según un estudio realizado en Cusco en el año 2018, relacionado con el nivel de satisfacción con los cuidados de enfermería, indica que el 82,3% de las madres de niños menores de 5 años tienen un nivel bajo de satisfacción con los cuidados de enfermería. .7.
La mala calidad de la atención sanitaria aumenta la morbilidad y los costos relacionados con la salud en todo el mundo. Percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención de salud de los servicios ambulatorios según el modelo SERVQUAL Boyacá: Revista de Investigación en Salud de la Univ Boyacá. Nivel de satisfacción con los cuidados de enfermería entre madres de niños menores de 5 años.
Formulación del Problema
Problema General
Problemas Específicos
Justificación
Conveniencia
Relevancia Social
Implicancias Prácticas
Valor Teórico
Utilidad Metodológica
Objetivos de Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Determinar el nivel de satisfacción en madres de familia en la dimensión elementos tangibles sobre el cuidado de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro Manco Ccapac – Cusco. Determinar el nivel de satisfacción en madres de familia en la dimensión confiabilidad sobre los cuidados de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco. Determinar el nivel de satisfacción en madres de madres en la dimensión capacidad de respuesta a los cuidados de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco.
Determinar el nivel de satisfacción en madres de familia en la dimensión seguridad del cuidado de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco. Determinar el nivel de satisfacción en madres de familia en la dimensión empatía respecto a los cuidados de enfermería en la clínica de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco.
Delimitación del Estudio
Delimitación Espacial
Delimitación Temporal
- Antecedentes Internacionales
- Antecedentes Nacionales
- Antecedentes Locales
- Bases Teóricas
- Marco Conceptual
- Variables
- Identificación de Variables
- Operacionalización de Variables
- Alcance del Estudio
- Diseño de Investigación
- Población
- Muestra
- Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
- Validez y Confiabilidad de los Instrumentos
- Procedimiento y Recolección de Datos
- Plan y Análisis de Datos
Consta del planteamiento del problema, la formulación del problema, en el que se consideran el problema general y los problemas específicos, seguido de la justificación, y tiene como componentes la conveniencia, la relevancia social, la implicación práctica, el valor teórico y la utilidad metodológica. , así como los objetivos de la investigación. , objetivo general y objetivos específicos, delimitación del estudio, en su contexto espacial y temporal. Incluye el alcance del estudio, el diseño de la investigación, la población, la muestra, la técnica y el instrumento para la recolección de datos, así como la validez y confiabilidad del instrumento y finalmente el plan de análisis de datos.
Limitaciones de Estudio
Comparación Crítico con la Literatura Existente
En este sentido, Ticona I. concluyó: “el nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 5 años con respecto a la calidad de la atención brindada por la enfermería especialista en el programa de crecimiento y desarrollo C. Así, con base en los datos obtenidos En la investigación podemos concluir que el nivel de satisfacción de las madres con respecto a los cuidados de enfermería en la dimensión de elementos tangibles según los ítems, la mayoría indica que es medio a bueno, ya que la infraestructura, servicios de higiene, ambientes son inadecuados. , las señales y las ayudas visuales son defectuosas en algunas situaciones; La insatisfacción tiene un porcentaje mínimamente significativo de las madres, lo que incide negativamente en la calidad de los cuidados de enfermería. Al respecto, Milian K. en su estudio: “Satisfacción materna con la calidad de la atención de enfermería en el ámbito del crecimiento y desarrollo en el centro de salud “Las Brisas” – Chiclayo.
2017”, encontró que el 40% de las madres tienen buena satisfacción porque los servicios y cuidados que brindan son aceptados y satisfacen las necesidades de las madres que llevan a sus hijos a la clínica de crecimiento y desarrollo. Illacutipa Y. concluye que “el nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 5 años con respecto a la calidad de la atención brindada por la enfermera en el círculo infantil C. De lo anterior podemos concluir con base en los resultados obtenidos en el trabajo de investigación ; que el nivel de satisfacción de las madres con el cuidado de la enfermera en cuanto a la capacidad de respuesta, según ítems de la clínica de crecimiento y desarrollo, la mayoría de las madres están insatisfechas porque dicen que no.
En la dimensión de seguridad, para la satisfacción de las madres con los cuidados de enfermería en la clínica de crecimiento, se refiere al comportamiento del enfermero y si les inspira confianza o no, de la misma manera que mide la seguridad que tienen. la atención que reciben por parte del profesional. Milian K., concluyó que “la satisfacción de las madres con la calidad de la atención de enfermería en el área de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud “Las Brisas” – Chiclayo. De los resultados obtenidos en la investigación, podemos decir que el 46,7% de Las madres se encuentran insatisfechas, el 28.7% se encuentran completamente satisfechas y el 24.7% medianamente satisfechas, esto se debe a que las madres no se sienten seguras en manos de la enfermera, no les inspira confianza en el cuidado que brindan a los niños, y las madres también. reportan, que en ocasiones los profesionales no están seguros del procedimiento que están realizando.
En la dimensión empatía, para la satisfacción de las madres con el cuidado de la enfermera en la clínica de crecimiento y desarrollo, se refiere al cuidado que brinda la enfermera independientemente de la condición del usuario, siempre demostrando o poniéndose en el lugar de la madre con trato amable y sin discriminación de cualquier especie. Para Huanca Y., en su estudio de “satisfacción de madres con hijos menores de 5 años respecto a los cuidados de enfermería en el área de crecimiento y desarrollo en el Centro de Salud Carmen Medio, Comas, 2018”. Encontró que el 65% de las madres están insatisfechas con esta dimensión porque sienten que no las tratan con amabilidad y, a veces, las ignoran.
Con base en los resultados de la investigación podemos mencionar que el 36.7% de las madres se encuentran medianamente satisfechas, el 34% insatisfechas y el 29.3% completamente satisfechas; Estos resultados se deben a que las madres refieren que no siempre son tratadas con amabilidad, en algunas situaciones el trabajador de salud las ignora, no las escucha y en otros casos no se pone en el lugar del paciente.
Implicancias del Estudio
Nivel de satisfacción de las madres con respecto a los cuidados de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco 2022, 39,3%. Nivel de satisfacción de las madres con los cuidados de enfermería en la clínica de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Los Olivos. Satisfacción de las madres que asisten a la clínica de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Consuelo de Velazco, abril – julio, 2019.
Nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 5 años respecto a la calidad de la atención brindada por la enfermera en la Clínica de Atención Infantil C. Nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 5 años respecto a la calidad de la atención brindada por el profesional de Enfermería en el programa de crecimiento y desarrollo C. Satisfacción de madres con hijos menores de 5 años respecto a los cuidados de enfermería en el ámbito de crecimiento y desarrollo en el Centro de Salud Carmen Medio, Comas.
Satisfacción de las madres con respecto a la calidad de la atención de enfermería en el ámbito del crecimiento y desarrollo en el Centro de Salud "Las Brisas" - Chiclayo. Satisfacción de las madres con la calidad de la atención brindada por la enfermera en la clínica de crecimiento y desarrollo infantil Puesto de Salud I – 2 Amantani, Puno. El nivel de satisfacción de madres de niños menores de 2 años en relación con la calidad de atención del profesional de enfermería en el programa de crecimiento y desarrollo del Hospital Santa Rosa Lima – Perú.
Cuál es el nivel de satisfacción de las madres sobre los cuidados de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac - Cusco 2022. Determinar el nivel de satisfacción de las madres sobre los cuidados de enfermería en la oficina de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac - Cusco 2022. Determinar el nivel de satisfacción en la Dimensión Confiabilidad en la Enfermería Materna atendiendo a la Oficina de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco.
Determinar el nivel de satisfacción en la dimensión Capacidad de respuesta respecto a los cuidados de enfermería en madres de familia que acuden a la Clínica de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco. Determinar el nivel de satisfacción en la dimensión seguridad respecto a los cuidados de enfermería en madres de familia que acuden a la Clínica de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco. Determinar el nivel de satisfacción en la dimensión Empatía respecto a los cuidados de enfermería en madres de familia que acuden a la Clínica de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Manco Ccapac – Cusco.
