Metodología: Se trabajará con un diseño no experimental, basado en un enfoque medible por debajo de un nivel que pretende describir las variables y reconocer su grado de correlación, con la participación de una muestra de 80 pacientes en tratamiento de hemodiálisis, utilizando dos instrumentos. , con un cuestionario sobre la atención brindada por el profesional de enfermería y otros para medir la satisfacción del paciente. Asimismo, los procesos de recolección de datos se iniciarán con la aplicación de los instrumentos mencionados a la muestra de estudio, para obtener datos de respuesta de las variables de la muestra, esto en un tiempo aproximado de 30 minutos por sesión. para ser procesada estadísticamente de dos formas, la primera es descriptiva, donde se presentará el desarrollo de las variables, y la inferencial, donde se verifican las hipótesis propuestas según la prueba Rho de Spearman, con un nivel de confianza del 95% y una diferencia . de error del 5%, todo ello reflejado en tablas y figuras en función de los objetivos, que servirán para dar las conclusiones del caso.
Planteamiento del problema
Sin embargo, el escenario de la atención médica está cambiando, con el avance de la tecnología avanzada, los pacientes aún se sienten muy impotentes frente al sistema de salud y expresan su insatisfacción con el tratamiento ofrecido. El siguiente factor se considera un componente importante de la calidad y tiene un impacto significativo en la percepción subjetiva de la salud, y existen estudios que muestran que la satisfacción es un buen predictor del cumplimiento: Cuanto más insatisfecho está el paciente con el tratamiento, mayor es la no satisfacción. adherencia. como guías de tratamiento (9).
Problemas específicos
Objetivos específicos
Metodológica
El objetivo de este trabajo de investigación es brindar información correcta y confiabilidad enfermera sobre las características de la calidad de atención y la satisfacción que presentan los pacientes con la atención durante su tratamiento de hemodiálisis. Si bien es cierto que la enfermería es una profesión que crece día a día, es necesario realizar estudios que permitan evaluar los resultados de sus procesos, en este sentido, la evaluación de la satisfacción del paciente es vital para tomar medidas que corrijan y fortalezcan las debilidades en la proceso de atención, ya que refleja fielmente la calidad de los servicios de enfermería.
Práctica
Por otro lado, se identifican así los principales problemas que afectan a los pacientes, mejorando así la capacidad de comunicarse y escuchar, lo que contribuye activamente a una relación de ayuda con amor, asertividad, empatía y mejora de la calidad de vida.
Población o unidad de análisis
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÒN 1. ANTECEDENTES NACIONALES
Antecedentes Internacionales
Navarrete (15) en Ecuador, 2018 tuvo como objetivo “Analizar los aspectos que influyen en la satisfacción de los pacientes que reciben tratamiento de hemodiálisis mediante la aplicación del modelo SERVQUAL para presentar un plan de mejora”. Se trabajó con un enfoque cuantitativo y correlativo en una muestra de 120 pacientes mediante el uso de cuestionarios, de los cuales resultó que el 54% percibe un buen nivel con la calidad de atención de enfermería, en el caos de la sensibilidad hubo una aprobación del 51 . %, por lo que se evidencia que el nivel relacional entre las variables es directo, por lo que con un mejor servicio habrá mayor satisfacción del usuario, teniendo como fortaleza la confiabilidad y la confianza. Guerra (16) en Ecuador, 2021 tuvo como objetivo “conocer la percepción del cuidado de enfermería por parte del paciente en hemodiálisis” para ello se utilizó una metodología descriptiva transversal.
La muestra estuvo conformada por 14 pacientes entre 30 y 70 años de edad de ambos sexos, la recolección de datos se obtuvo a través de una entrevista semiestructurada y grabada a los examinados en la sala de trabajo social del Centro de Hemodiálisis Dial vida Amato. Los resultados obtenidos fueron que el nivel de satisfacción fue bueno, así como la satisfacción de los pacientes en un 45% y 48%. respectivamente, por lo que se ha demostrado que la satisfacción del paciente está relacionada. Evaluar la calidad de la atención de enfermería en una población de pacientes en tratamiento de hemodiálisis en la ciudad de Bogotá.
Se encontró que el 60% refirió que la atención de enfermería fue buena, por lo tanto 855 se mostraron satisfechos con el servicio, evidenciándose una relación significativa entre las variables.
Bases teóricas
Calidad en la Salud 1. Definición
- Cuidado en Salud
- Calidad del cuidado de enfermería
- Relación entre satisfacción y calidad de cuidado de enfermería
- Dimensiones de calidad de cuidado
Forma parte de las actividades de enfermería, en las que se desarrolla a través de una relación profunda y terapéutica, brindando un servicio de calidad al paciente, en el desarrollo de la vida y etapas de vida del individuo. Dentro de lo que constituye el cuidado de la salud, el enfermero debe integrar aspectos como la cultura y lo social en un servicio personalizado a nivel unitario y colectivo, con el objetivo de satisfacer las necesidades de salud de los pacientes, actuando moral y éticamente(21). El desarrollo de la calidad del cuidado prestado por la enfermera se basa tanto en el conocimiento de los profesionales como en los resultados positivos que presentan los pacientes en su diagnóstico.
Por lo tanto, el desarrollo de la calidad de atención del personal de enfermería ofrece la certeza y garantía de brindar un servicio de alta calidad, relacionado con la. Por esta razón, los estudios muestran que la calidad percibida y la satisfacción del paciente tienen una relación moderadamente positiva, ya que la atención de enfermería se encuentra viciada por la falta de comprensión del aporte humanístico y ético, despojándonos de la naturaleza de nuestra profesión con resultados no deseados. lo que deteriora y por ende mejora la imagen de calidad de enfermería (26). Del mismo modo, la similitud conceptual entre calidad de atención y satisfacción, no sorprende que estén estrechamente relacionadas. del servicio estará siempre determinada por la satisfacción del usuario.
Por lo tanto, la calidad de la atención tiene una relación de largo plazo, mientras que la satisfacción del usuario tiene un desarrollo provisional, que puede tener un cambio continuo dentro de la atención que brinda el profesional de la salud (27).
Satisfacción
- Elementos de la satisfacción
- Satisfacción del paciente en salud
- Factores asociados al nivel de satisfacción sobre la calidad de atención Por ello varios factores afectan la satisfacción del usuario de los servicios de salud. Al
- Niveles de satisfacción
- Dimensiones de la Satisfacción en enfermería
Un servicio que no cumple con la satisfacción del paciente no puede construir una relación con el usuario. En primer lugar, los resultados de la atención se miden por la satisfacción del paciente con los resultados obtenidos. Se considera un indicador de la calidad de la atención recibida y tiene la ventaja de poder medir mejoras en la calidad como resultado de decisiones administrativas.
De la misma forma, esta cualidad es concebida como un soporte único, humanizado, continuo, eficiente, dado de forma holística integral, para lograr la satisfacción del paciente(38). En el modelo de Law y Spelman se enfatiza la importancia de la comunicación con el paciente y se destaca que es una herramienta favorable para el desarrollo de los trabajadores de la salud, por lo que la satisfacción no es el resultado del encuentro enfermera-paciente, sino un determinante de la misma. el resultado de ese encuentro en su relación (43). De esta manera, el profesionalismo se considera dentro de la ética profesional de enfermería con el objetivo de brindar un servicio a la sociedad.
De igual forma, esta teoría incluye las dimensiones: satisfacción de necesidades, que está en la prestación de cuidados de calidad; las capacidades técnicas del enfermero quedan sustentadas por la sistematización de la asistencia;
Hipótesis nula (Ho)
Hipótesis especificas
Método de la investigación
Enfoque de la investigación
Tipo de Investigación
Diseño de la investigación
Muestra es pacientes con enfermedad renal crónica 01: Variable nivel de satisfacción
Variable calidad de cuidado r: Relación entre ambas variables
- Población, muestra y muestreo
- Variables y operacionalización
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos 1. Técnica
- Descripción de los instrumentos
Pacientes que no aceptaron participar en la investigación y menores de 18 años - Pacientes que no otorgan consentimiento informado. La enfermería es una actividad real y fundamental de la profesión de enfermería, que posibilita el establecimiento de una relación profunda e importante con el paciente en todos los períodos de su vida, desde el nacimiento hasta la muerte (21). Satisfacción por las expectativas del paciente con la atención recibida y la experiencia adquirida actualmente; en el mismo momento; por lo que factores externos, individuales, tienen una influencia significativa en la satisfacción del paciente con el cuidado de un especialista de enfermería, a saber, según la percepción que el paciente tenga en relación a su estado de salud, edad y expectativas del servicio (35).
El nivel de satisfacción sobre las dimensiones de comunicación, profesionalismo y atención de enfermería se evalúa mediante un instrumento basado en los criterios de calificación correspondientes a las escalas de Nunca, A veces, A menudo, Casi siempre, Siempre, respectivamente. El estudio utilizará el método de encuesta a través de un “cuestionario, para ambas variables”. Según León y Montero, se refiere al cuestionario, que es la forma de pedir a los sujetos los datos que nos interesan y determinar las respuestas que desean.
La entrevista que reciben los pacientes en tratamiento de hemodiálisis, que brinda una herramienta que es el cuestionario donde los participantes en terapia de hemodiálisis obtienen las respuestas a las preguntas y tienen una respuesta.
Calidad de cuidado
Validación
Confiabilidad
Nivel de satisfacción
- Plan de procesamiento y análisis de datos
- Aspectos éticos
- ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
- Presupuesto
- Apreciado señor(a) estoy realizando un trabajo de investigación el cual tiene como título
Satisfacción del paciente en tratamiento de hemodiálisis en relación a la calidad de atención en una clínica privada de Guayaquil, Ecuador. Percepción del cuidado de enfermería en pacientes con enfermedad renal crónica en hemodiálisis en el Hospital Mnedoza-Essalud, Ica. Nivel de satisfacción del paciente con la atención de enfermería en un servicio de urgencias de un hospital nacional, Lima.
Nivel de satisfacción del paciente posoperatorio y calidad de la atención de enfermería en la sala de recuperación anestésica del Centro Hospitalario Quirúrgico. Determinar la relación entre la calidad de la atención de enfermería y el nivel de satisfacción en pacientes con enfermedad renal crónica. Existe una relación estadísticamente significativa entre la calidad de la atención de enfermería y el nivel de satisfacción en los pacientes con enfermedad renal crónica en el Hospital Nacional de Essalud.
Existe una relación estadísticamente significativa entre las cualidades de la dimensión hacer la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción en pacientes con enfermedad renal crónica. Existe una relación estadísticamente significativa entre la dimensión comunicación de la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción en pacientes con enfermedad renal crónica. Existe una relación estadísticamente significativa entre la dimensión asistencial de la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción en pacientes con enfermedad renal crónica.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
