El espacio de la biblioteca es un lugar de estudio, aprendizaje o investigación. Los ordenadores y portátiles de la biblioteca deben estar equipados con software específico para mis estudios. El segundo servicio más valorado es el Control de la Información mientras que la Biblioteca como Espacio es el que menor porcentaje de respuestas positivas recibió (57,1.
Es necesario que los PC y portátiles de la biblioteca estén equipados con software específico para mis estudios (30. El espacio de la biblioteca es un lugar de estudio, aprendizaje o investigación (57.75. Es necesario que los PC y portátiles de la biblioteca estén equipados con software específico para mis estudios (20%).
El segundo servicio más valorado es el de Biblioteca como Espacio, mientras que el Control de la Información es el que consigue un menor porcentaje de respuestas positivas (65,91%). Es necesario que los ordenadores y portátiles de la biblioteca estén equipados con software específico para mis estudios (45,45%).
Resultados por bibliotecas
La sala de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la investigación (89. La sala de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la investigación (91.67. La sala de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la investigación) (0.
El espacio bibliotecario es un lugar de estudio, aprendizaje o investigación (56,41. El Valor Afectivo del Servicio es el más valorado por los usuarios de la Biblioteca de Informática y Matemáticas con un 93,09% de respuestas positivas. El servicio más valorado por los usuarios de la Biblioteca La biblioteca de ingeniería es control de la información (71.47.
El espacio de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la investigación (50. El espacio de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la investigación (30,68.
Observaciones de los usuarios
Como podemos observar, el mayor porcentaje de observaciones está relacionado con la dimensión control de la información, seguida de la biblioteca como espacio y el valor afectivo del servicio, ambas con un 31,31. El 82,28% de los comentarios de los usuarios son opiniones negativas sobre la biblioteca y se refieren principalmente al Control de la Información y a la Biblioteca como espacio, con un 31,31% y un 30,09% de valoraciones negativas respectivamente. Es significativo que las bibliotecas que tienen mayor volumen de usuarios y de préstamo, aparte del caso de la Polideportiva, son aquellas en las que se propone que el personal mejore su trato.
En el caso de la Biblioteca del Campus Obelisco, la mayoría de estas observaciones de los usuarios están relacionadas con la sobrecarga del personal asignado y por ende la necesidad de incrementar su número. Por otro lado, estas observaciones en la Biblioteca de Ingeniería corresponden al personal del turno matutino, y específicamente a uno de sus empleados, quien incluso pidió un cambio de personal como única forma de solucionar el problema. La necesidad de ampliar el horario de la biblioteca y abrirla incluso los sábados es algo que demandan la mayoría de usuarios de la BU.
En la Biblioteca de Ciencias Básicas se propone albergar en la planta baja la sala de estudio en silencio, y utilizar los equipos de cómputo y la planta alta para el trabajo en equipo. Un usuario de Veterinaria, por su parte, sugiere conectar las dos plantas de la biblioteca y dedicar toda la biblioteca al trabajo en equipo.
CONCLUSIONES A LOS RESULTADOS 1. Conclusiones globales
Conclusiones por tipología de usuarios
La siguiente tabla muestra la valoración de la BU por parte de estudiantes de grado y posgrado, personal docente e investigador, personal de administración y servicios y usuarios externos. Los usuarios externos y los estudiantes de postgrado son quienes mejor valoran la Biblioteca Universitaria en su conjunto con un 80,35% y un 73,98% respectivamente. La valoración más baja, aunque siempre positiva, la recibió el PAS (68,54%) y de los usuarios que más lo utilizan: estudiantes de posgrado (71,55%), mientras que el PDI lo evalúa con un 72,29% de las respuestas positivas.
La dimensión menos valorada por los usuarios es la Biblioteca como Espacio, excepto para el PAS y para los usuarios externos que valoran peor el Control de la Información, aunque sólo para los primeros esta dimensión está por debajo del 50%. Esta valoración sorprende, sobre todo si tenemos en cuenta que la mayoría de las respuestas del PAS provienen de la BU y que son responsables del Control de la Información, lo que revela un desconocimiento de las fuentes de información de la BU y de su funcionamiento. El PAS es el sector que mejor valora el Valor Afectivo del Servicio, lo que no es de extrañar visto el origen de las respuestas.
Sin embargo, son estos últimos los que peor valoran la Biblioteca como sala, a pesar de que no son el colectivo que más utiliza las instalaciones de la biblioteca.
CONCLUSIÓN FINAL
Los resultados de la encuesta se muestran agrupados por temas presentando los datos globales, por tipos de usuarios y por bibliotecas. Los materiales impresos (guías, carteles, etc.) y online (web) cubren las necesidades de información que tengo. Los recursos digitales (bases de datos, revistas y libros electrónicos, etc.) cubren las necesidades de información que tengo.
Los instrumentos para obtener información (catálogos, bases de datos...) son fáciles de utilizar y me permiten encontrar por mí mismo lo que busco.
