Magnekon consideró como una tarea prioritaria la creación de una intranet, que está incluida en las direcciones generales de gestión. Ésta es la tarea de este proyecto, pero sólo como parte de la solución al problema de la distribución de información.
HISTORIA
PRODUCTOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ANTECEDENTES
DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD
La mayoría de los correos electrónicos recibidos no son relevantes para mi trabajo.
SOLUCIÓN PROPUESTA
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO
OBJETIVOS PARTICULARES
Crear software de guía para el usuario que utilice servicios de recursos de Internet estándar [Bobadilla et al 99] y guíe a los usuarios inexpertos para que realicen acciones que les permitan aprovechar los servicios de la intranet [Houghton 94]. Realizar una cuidadosa documentación del proceso, lo que facilita acometer proyectos similares en otras organizaciones del grupo AXA.
ACTIVIDADES
Incluya una función tipo "mesa de ayuda" [Hinrichs 97] que facilite el trabajo a usuarios nuevos o inexpertos y ayude al personal del sistema a obtener la información que necesita para resolver problemas. Al final del proyecto, evaluar la satisfacción y utilidad percibida de los servicios prestados en la intranet, teniendo en cuenta términos como la moral de los empleados, el ahorro en horas de trabajo [Raya et al 99, Regan et al 93] y la percepción de que en cumplimiento del objetivo general del proyecto.
RECURSOS NECESARIOS
- CICLO DE VIDA
- DURACIÓN DEL CICLO RAD
- TALLER DE DISEÑO CONJUNTO DE APLICACIONES. (JOINT
- EQUIPOS HÁBILES CON HERRAMIENTAS AVANZADAS. (SWAT
El uso de talleres conjuntos, que incluyen a usuarios y profesionales de los sistemas de información, es el rasgo característico del método RAD. En JAD, sin embargo, se requiere la participación de desarrolladores entre los participantes del área de sistemas de información.
INTRANET
Desde sus inicios, uno de los servicios de intranet más populares y útiles ha sido el correo electrónico. Una extensión del correo electrónico y un servicio de Internet aparentemente interesante para la intranet de una empresa son las listas de correo.
TECNOLOGÍAS WEB: HTML HTTP y TCP/IP
HTML
Cuando hay demasiada gente y mucho tráfico de mensajes, no resulta práctico enviar un mensaje de correo electrónico a cada miembro de la lista. Cada uno de los participantes ve en la pantalla de su ordenador lo que él mismo escribe y las respuestas de los demás; En una sesión pueden participar varias personas.
HTTP
Reduce la carga en el servidor para cada solicitud para que pueda atender más solicitudes simultáneamente. Por ejemplo, puede pasar un objeto y especificar su tipo, de modo que pueda elegir si desea abrirlo desde su ubicación o guardarlo en el disco.
TCP/IP
De hecho, TCP/IP son en realidad varios protocolos, entre los cuales el más importante es el protocolo IP. En el otro extremo, TCP recibe los paquetes, busca errores y los recombina en los datos originales.
JAVA SCRIPT Y VBSCRIPT
Lenguajes Script
JavaScript
VBScript
ACTIVE SERVER PAGES
Para solucionar estos problemas se crearon los estándares NSAPI e ISAPI es la Interfaz del Programa de Aplicación del Servidor de Internet; NSAPI es la contraparte de Netscape. Las ASP utilizan código JavaScript y VBScript, pero conservan la funcionalidad ISAPI, lo que elimina el último obstáculo y explica la popularidad que han alcanzado las ASP. El uso principal de ASPa date es el acceso a bases de datos "en vivo", incluidos sus cambios.
El acceso a las bases de datos se realiza a través de objetos Active-X, como ROO (Remote Data Object); mediante apertura directa, se utiliza ADO (objeto de datos ActiveX) que puede abrir una base de datos Access 97, o mediante ODBC, que utiliza ADO para completar los objetos. Sin embargo, ASP no es la tecnología adecuada si la funcionalidad adicional necesaria a través de HTML no requiere manipulación de datos o canalización a través del servidor; En tales casos, los procesos deben ejecutarse en el cliente, utilizando Java, JavaScript o VBScript.
DISEÑO DE FLUJO DE TRABAJO Y TECNOLOGIA WORKFLOW
Abrir y consultar un documento de ayuda es una acción que resta tiempo a la tarea en cuestión. Esto apunta a un problema de comunicación en el flujo de trabajo del procesamiento y uso de la información [Hupp 95]. La segunda parte de la solución debería consistir en dotar de páginas web en la intranet [Soria 98] y un buscador."
Es entonces necesario desarrollar, junto con los usuarios, políticas y procedimientos para la producción y distribución de información, de modo que se pueda utilizar el más adecuado de los servicios propuestos para la Intranet [Raya et al 99]. La primera idea considerada en el primer taller de JAD fue la de la estructura 'Neb' a utilizar. El departamento de sistemas es el responsable del mantenimiento del software y hardware que garantizan el funcionamiento de la intranet.
La coordinación del sistema es responsable de la aceptación, instalación y reposición en los servidores del material proporcionado por los usuarios. Su tarea principal es guiar al principiante en la realización de las actividades de uso de los servicios de la intranet y el uso del software instalado. La excepción a esto es el uso de talleres JRP y JAD junto con el uso de prototipos dentro de la metodología RAD.
PORTABLE DOCUMENT FORMAl
DOCUMENTACIÓN EN lÍNEA
Consideraciones Básicas
La documentación en línea es el uso de la computadora como medio de comunicación para presentar información que de otro modo aparecería en otros medios, generalmente impresos. La proliferación de sistemas en línea, incluido Internet, ha desarrollado las herramientas para producir documentos en línea hasta el punto de que hoy en día existen sólo unos pocos casos en los que no es aconsejable migrar documentos en otros soportes a documentos en línea. Este no fue siempre el caso; Algunos tipos de documentos son más adecuados que otros.
Quizás la consideración más valiosa es que los documentos en línea no sólo pueden reemplazar a los documentos tradicionales en muchos casos, sino que en muchos casos pueden complementarlos. De ellos, los más importantes para este proyecto son la Formación y Asistencia Informática.
Consideraciones Básicas para Sistemás de Ayuda
Si bien cada una de las fases o requisitos de aprendizaje que propone es útil, en realidad no siempre es necesario que las nueve fases ocurran juntas o secuencialmente. Diferentes formas de presentar el material en la computadora encajan mejor o peor con las Etapas del Aprendizaje de Gagne. Un programa educativo, basado en computadora o no, tendrá éxito si pretende alcanzar las etapas relevantes utilizando técnicas apropiadas de presentación de información.
ANÁLISIS
No es posible eliminar la actualización constante de documentos y manuales, ya que esto es parte integral de las metodologías y procesos utilizados en Magnekon. Tampoco parece razonable reducir el número de fuentes de información sin afectar negativamente a la participación equilibrada necesaria en cualquier equipo de trabajo [Scholtes 88]. Dadas estas limitaciones, el árbol de realidad actual sugiere que la raíz del problema es el hecho de que las correcciones y actualizaciones de la información se realizan en muchos lugares físicos y por muchas personas.
Para solucionar el problema antes mencionado y mantener el liderazgo tecnológico de la fábrica, se decidió implementar una intranet. Uno relacionado con el flujo de trabajo, resultado de la necesaria participación de varias personas en la producción de información y.
SOLUCIÓN PROPUESTA
Actualmente, el software instalado en los ordenadores personales de la organización ya permite la conversión de información al formato HTML. Incluir SITIO WEB. manuales con actualizaciones frecuentes) (De la Organización o del área o proyecto según la naturaleza del mismo. No se debe limitar al usuario en flexibilidad, sino ayudarlo a mejorar sus procesos y las herramientas en conjunto para su mejor uso.
Al contar con usuarios inexpertos, es necesario facilitar al máximo el aprendizaje de cómo utilizar y beneficiarse de la intranet y de los servicios que proporciona. Al mismo tiempo, el desarrollo de un sistema de software integrado para la administración y uso de la intranet, si bien proporcionaría coherencia, anularía la ventaja de los estándares abiertos, que es una de las principales ventajas del uso de la tecnología de Internet a nivel local. . .
ANÁLISIS
Asimismo, dentro del flujo de trabajo se pueden considerar instrucciones para el uso del correo electrónico, los formularios y el servidor de listas (con documentos de trabajo en formato de solicitud como archivos adjuntos). Cada gerente debe designar a la persona responsable de revisar el material para verificar el cumplimiento de estas políticas. Los servicios de intranet, incluido el correo electrónico, no deben utilizarse con fines ilegales, incluida la distribución no autorizada de materiales protegidos por derechos de autor.
La detección de un aumento del tráfico de la red debido al uso del correo electrónico personal será sancionada con restricción de acceso. Los usuarios de correo electrónico son responsables de la correcta distribución de informes o datos confidenciales o secretos de la empresa.
DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS
El formulario de solicitud de servicio recopila los datos y, mediante código ASP, los almacena en una tabla en formato de base de datos, que no forma parte de este proyecto.
DISEÑO DE INTERFAZ
A medida que los usuarios aprendan a utilizar los servicios actuales y se sientan cómodos con ellos, verán la necesidad de ir más allá y ampliar la funcionalidad de la intranet.
CHAT
Pero podemos suponer que definitivamente intentarán utilizar herramientas diseñadas para Internet. Actualmente, la intranet de Magnekon sólo cubre Magnekon, pero se espera que el servicio se extienda también a otras empresas y plantas.
MENSAJES INSTANTÁNEOS
TELECONFERENCIAS
Curiosamente, actualmente, a nivel de desarrollo de sistemas informáticos corporativos, una gran cantidad de programación se realiza en lenguajes de scripting como JavaScript o VBScript. Sin embargo, cabe señalar que este tipo de programación no es más fácil que programar con lenguajes tradicionales. De momento no podemos considerar que los días de C++, Delphi o Visual Basic estén contados.
Por el momento, no creo que los lenguajes de scripting sean la solución para que un usuario medio sin amplia experiencia informática pueda ampliar sus aplicaciones. Está claro que estos métodos se centran principalmente en el desarrollo de sistemas que están fuertemente relacionados con las bases de datos. Aunque su uso actualmente se limita casi exclusivamente al acceso a bases de datos, donde sobresale, se espera que la capacidad de interactuar intensamente con el servidor proporcione beneficios tales como la creación de contenido "sobre la marcha".
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