El objetivo general es implementar un plan de control de gestión del proceso de atracción de talento del Buscador de Talentos Humanos, S.A. Sin embargo, el autor López Amo tiene una visión diferente de la historia del origen de los cazarrecompensas. Finalmente, un headhunter es un experto ubicado fuera de la empresa que necesita las herramientas para conocer más sobre la organización y poder brindar información relevante a los candidatos.
Propuesta de RRHH
El cliente decide qué candidato se adapta mejor a las necesidades de la empresa. El control busca asegurar que las distintas unidades de la organización estén operando según lo planeado.
El proceso de control tiene ciertas características
Es importante mencionar que actualmente no contamos con ningún control, por lo que es importante definir primero qué es el Control de Gestión. El control es una etapa primaria de la administración, que apoya y asegura que los hechos estén de acuerdo con los objetivos. El control es la acción que ajusta las operaciones a los estándares ya establecidos, y la base de la acción es la retroalimentación.
El objetivo del control es asegurar que todo se hace según los planes y objetivos, detectando errores y errores para corregirlos y evitar que se repitan. Estos representan el rendimiento a alcanzar. Por tanto, son criterios o mediciones arbitrarias que proporcionan los medios para determinar qué es necesario hacer y cuál es el desempeño ideal. Una vez obtenidos los resultados, la siguiente etapa de verificación es compararlos con los estándares deseados. Dado que las actividades humanas siempre registran algún tipo de variación, error o desviación, se debe permitir algún tipo de fluctuación.
Por lo tanto, el desempeño se compara con un estándar establecido para verificar si hay desviaciones. El objetivo de la comparación es detectar desviaciones y errores, y lo más importante es predecir los resultados.
La acción correctiva
Los criterios del control
El proceso de control debe incluir una relación costo-beneficio favorable, ya que el control no puede costar más de lo que controla. Los procesos de control son indicadores de progreso y sientan las bases para acciones correctivas, por lo que el control no puede permitir errores. Con lo anterior hemos identificado que el control será el siguiente paso para mejorar el proceso de atracción de Talento, por lo que se requiere de un control específico que regule no solo los resultados, sino el comportamiento de los involucrados en la organización.
El control de gestión requiere de un conjunto de indicadores de control que permitan orientar y evaluar. Luego se necesita el aporte de cada departamento en las variables clave de la organización. A continuación presentaré a las personas involucradas en el actual proceso de Atracción de Talento Humano en BTH, a saber: Reclutadores, Ejecutivos de Ventas, Gerente de Atracción de Talento, y cada una de sus responsabilidades. Informes sobre el proceso de presentación de propuestas de los asociados de ventas. Identifica las necesidades del cliente, según el cuestionario de Atracción de Talento. Configura el perfil.
Quienes participan en el proceso de atracción de talento de BTH tienen sus responsabilidades claramente definidas; Todos deben cumplir con sus funciones para pasar a la siguiente etapa del proceso y mantener la comunicación para no perder la atención del cliente. En BTH una persona denominada Especialista en Atracción de Talento es quien monitorea el proceso del cliente; Es quien asesorará, comunicará y acompañará al cliente durante todo el proceso.
Proceso de Atracción de Talento de BTH
Por ello, en BTH desarrollamos un cronograma, que nos permite medir el tiempo que lleva el proceso de atracción de talento para cubrir una vacante o puesto. 6 o Interpretación de Psicometría 10 HORAS 7 o Elaboración de resumen ejecutivo 5 HORAS 8 o Entrevistas con el cliente (proceso externo) 6 HORAS. 24 Los procesos con los que contamos actualmente están diseñados para la propuesta de servicio de BTH y son lineamientos para capacitar adecuadamente a nuestro personal, medir el desempeño de los asociados y medir la calidad de nuestros servicios a los clientes.
La metodología del Proceso de Auditoría menciona que debemos proponer una posible situación de mejora que sería parte del próximo proceso.
Posible situación de mejora
Qué es un KPI?
Qué mide un KPI?
Apoya la gestión del desempeño de la organización y garantiza que todos en la organización se concentren en cumplirlos, al tiempo que garantiza que no superen estos indicadores clave de desempeño. Los indicadores clave de desempeño se pueden implementar en toda la organización para que los clientes internos y externos puedan observar el progreso de la empresa. Con la información teórica sobre cómo se elaboran los KPI, lo que se continúa es elaborar un cuadro de mando de la estrategia de negocio de BTH para extraer los indicadores o KPI para el proceso de selección.
El cuadro de mando integral proporciona una visión de los siguientes cuatro aspectos de la organización: .. a) ¿Cómo nos ven los accionistas? Además, ofrece un método estructurado para elegir los indicadores rectores de la gestión de la empresa. Su modelo pretende conciliar el control operativo a corto plazo con la visión y estrategia a largo plazo de la empresa, viendo la organización desde cuatro perspectivas vitales.
Kaplan menciona: "muchas empresas ya cuentan con sistemas de medición del desempeño que incluyen indicadores financieros y no financieros [9]". Para diseñar un sistema de indicadores de control de gestión se debe partir de los principales factores del negocio: conectar los indicadores con la estrategia de la empresa es uno de los principales objetivos en el diseño de un sistema de indicadores.
La utilidad del Cuadro de Mando
Ventajas
Elementos del Cuadro de Mando
Implementación
El Cuadro de Mando Integral de BTH que diseñé se centra en la misión, visión y valores de la empresa, teniendo en cuenta diversos elementos de la administración, como la perspectiva del cliente, ya que en esta empresa los clientes evalúan nuestros servicios. Como ya se mencionó, las perspectivas financieras nos ayudarán a mejorar nuestros objetivos de facturación anual, ya que somos una empresa joven, podemos comenzar a medir los aumentos de facturación anual a partir de este momento y hacer comparaciones a lo largo de los años e identificar temporadas. ventas durante el año y realizar un plan anual que permita asistir a capacitaciones en la mejor temporada de la organización. 32 La elaboración del Cuadro de Mando Integral me permitió identificar los KPIs del proceso de Atracción de Talento de BTH.
Estos indicadores me permitirán evaluar el control de gestión del proceso de atracción de talento. Obtuve cinco KPI que son: el tiempo de respuesta del servicio de reclutamiento, el porcentaje de vacantes cubiertas por solicitudes de clientes, el porcentaje de garantía utilizada por cliente, un costo de servicio efectivo para gastos operativos y el tiempo promedio de vacancia incompleta.
KPI del Proceso de Atracción de Talento
Creo que no todos los involucrados deberían ser conscientes del aumento de estos costos operativos, ya que el cambio constante puede tener un impacto negativo en nuestros clientes. Este otro obstáculo se refiere a un proceso humano donde los involucrados tienen que tomar decisiones y en ocasiones tienen que operar con cierta injusticia o no pueden liberar la vacante debido a políticas internas. Esto significa que la vacante no es cubierta en el tiempo acordado por BTH. Por tanto, este indicador nos permitirá medir el promedio de vacantes y conocer los factores necesarios para mejorar nuestro proceso de Atracción de Talento.
Para volver a nuestro objetivo general – que es la aplicación de un Sistema de Control de Gestión en el proceso de Atracción de Talento – en el siguiente paso de la metodología del Sistema de Control de Gestión pasaré a la implementación. Por lo tanto, desarrollé un esquema de las actividades que se debían desarrollar para ganar mayor claridad en la aplicación de la metodología. El cronograma incluye las fechas, las actividades a realizar, las personas involucradas en cada una de las actividades y los resultados.
34 sistema de gestión para el proceso de adquisición de talento, esto permitirá que todos los involucrados estén informados sobre todo el proceso y cada sesión específica estará alineada con las actividades a desarrollar, siendo el objetivo de la primera sesión informativa enseñar sobre el talento. Sistema de adquisición. Control, cuál es la metodología y alcance y beneficios para BTH. También necesitan saber cuáles son las expectativas para modelar la situación deseada como parte de la metodología de control de gestión.
Cronograma BTH
Es importante concientizar a todos los involucrados para que no se sientan restringidos, vigilados o generen alguna situación negativa porque, como se menciona en los criterios de control, esto debe ser aceptado y los empleados deben entender el objetivo del proceso a desarrollar. involucrados desde el inicio, además de ser agentes de cambio que se impulsarán en la organización, por los beneficios que tendrá y el propósito previsto.
El control debe ser aceptado
El Control debe ser pedagógico
Ajuste
36 Asegúrese de que todos los involucrados comprendan el proceso antes de pasar a la siguiente fase del modelo de Control de Gestión.
Situación Futura
Simulación
Acción Correctiva
Situación deseada
Supervisión del desempeño
La última sesión del cronograma tiene como objetivo medir los resultados de la implementación del Modelo de Control de Gestión. En la sesión podremos comparar los últimos resultados con los obtenidos durante los meses de noviembre y diciembre de 2015, donde se obtuvo la primera muestra del modelo de gestión. 40 errores, lo que supone una mejora en el servicio principal de la organización, por lo que el objetivo general planteado en el proyecto se alcanzará a través de un Sistema de Gestión de Procesos de Reclutamiento que conducirá a la mejora del servicio.
Por otro lado, será importante que todos los involucrados en el proceso comenten sus experiencias para evaluar los criterios de control de aceptación, exactitud y corrección de las actividades, y mantenerlos oportunos y pedagógicos. De igual forma, este análisis de la información permitirá planificar la implementación formal del modelo de gestión durante los últimos meses de 2016, donde se impulsará la aplicación de este sistema de control para inicios de 2017. Uno de los elementos a considerar en esta etapa de implementación es el rumbo que tomará el modelo de gestión del BTH.
También necesitarás capacitar a los miembros que se unan a la organización para que siempre estén involucrados en el proceso y tengan en cuenta cero defectos. Sin duda el modelo de gestión existe gracias a los principios de administración y apoya la mejora en la gestión de las organizaciones.
Citas y referencias
Fuentes de consulta
La importancia de los sistemas de control estratégico para la alta dirección de la empresa.
Notas electrónicas
