Este plan de marketing se desarrolló en un contexto diferente: una pandemia que afectó a muchos sectores, especialmente al sector turístico, cambiando el estilo de vida al que todos estábamos acostumbrados. Este nuevo proyecto, que estará ubicado en el Valle Sagrado del Cusco, uno de los destinos más emblemáticos del Perú, tiene como objetivo ofrecer un lugar de descanso donde se puedan realizar diferentes actividades al aire libre y salir de la rutina diaria. En el año 1, uno de los principales gastos es marketing y ventas, representando el 33,7.
Introducción
En el capítulo VI se presentan los presupuestos de ventas, inversión y egresos, así como los estados financieros e inversión del proyecto, culminando con los planes de contingencia.
Análisis y diagnóstico situacional
- Análisis del macroentorno
- Entorno político
- Entorno económico
- Entorno social
- Entorno tecnológico
- Entorno ecológico
- Entorno legal
- Conclusiones del macroentorno
- Análisis del microentorno
- Identificación, características y evaluación del sector
- Diamante de Porter
- Análisis de los clientes
- Análisis de competidores o sustitutos
- Conclusiones del microentorno
- Análisis interno: La empresa
- Propósito, misión, visión y valores
- Productos y servicios
- Diagnóstico situacional
- Análisis FODA
- Diagnóstico situacional de la empresa
Algunos proveedores en Perú incluyen: Inkaport, Cosmotec Perú, Tenso Perú, Domos Perú. Para alojamientos como hoteles y hostales, la competencia es feroz debido a su cercanía y al hecho de que la mayoría se encuentran en el centro de Cusco. Samay Glamping ofrece al turista una opción diferente de alojamiento en el Valle Sagrado del Cusco, permitiéndole disfrutar de la naturaleza sin perder la comodidad de un hotel de lujo.
Investigación de mercado
- Objetivos de investigación
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- Metodología
- Investigación cualitativa o exploratoria
- Investigación cuantitativa (concluyente)
- Fuentes de información
- Etapa exploratoria
- Etapa concluyente
- Conclusiones
- Estimación de la demanda
- Mercado total
- Mercado potencial
- Mercado objetivo
- Estimación de la demanda sobre la base del mercado objetivo
- Conclusiones de la estimación de la demanda
La información obtenida confirmó los hallazgos de la investigación exploratoria, sobre qué características debe tener el servicio y sobre todo cuál es la preferencia del cliente potencial (ver anexo 6). Para 2019, el sector turismo fue la tercera actividad que contribuyó al PIB nacional, detrás de la minería y la pesca. Antes de la pandemia, el turismo en Perú estaba creciendo, especialmente por el desarrollo de nuevos puntos turísticos, muchos de los cuales eran más accesibles.
Expectativas con el avance de la vacunación en la población y con una pandemia más controlada, se estima que el turismo volverá a ser uno de los sectores más importantes de la economía peruana. Las actividades que se ofrecen como parte de la experiencia glamping son fundamentales y deben ser diferenciadas. Es importante señalar que expresaron su preferencia por tener actividades que incluyan conocer y vivir la cultura de la zona, caminatas, relajarse en actividades al aire libre y disfrutar de la energía que ofrece la naturaleza y, por último, conocer la gastronomía de la zona. su.
El objetivo de la encuesta fue conocer los hábitos y preferencias del viajero nacional, el precio que estaría dispuesto a pagar por el servicio y conocer otras variables que permitan definir la estrategia del marketing mix para llegar al público objetivo. Según los expertos, las actividades que se ofrecen como parte de la experiencia glamping son esenciales y deben ser variadas. Teniendo en cuenta que la búsqueda en línea es importante en el público objetivo, las promociones vigentes en todas las plataformas se incluirán en nuestra comunicación, ya sea a través del sitio web y las redes sociales.
De acuerdo a la estimación de demanda se concluye que Samay Glamping tiene un gran potencial de crecimiento, ya que en el año 1 no se logra cubrir el 100% de la demanda en los meses de mayor estacionalidad.
Planeamiento estratégico
- Definición de los objetivos de marketing
- Estrategia genérica
- Estrategia de crecimiento
- Estrategia de segmentación de mercado
- Estrategia de posicionamiento
- Estrategia de marca
- Nombre de marca
- Logotipo
- Identidad de marca
- Estrategia de clientes
- Estrategia de responsabilidad social empresarial
Psicográfico: Turista nacional de NSE A-B que vive un estilo de vida sofisticado, le encanta viajar, tiene espíritu aventurero y ama la naturaleza. Basado en el estilo de vida del consumidor, este posicionamiento significa que el servicio ofrece una experiencia refinada y exclusiva en un ambiente cálido y en contacto con la naturaleza. Los detalles serán una parte importante de la experiencia; a través de la infraestructura glamping y los relajantes paisajes del Valle Sagrado.
También cuenta con elementos como el sol y la luna, símbolos importantes para la cultura inca que fueron relevantes en la ciudad del Cusco y alrededores; también elementos como montañas y árboles, que representan el contacto con la naturaleza; y la figura de una cúpula, que forma parte de la infraestructura del glamping. Finalmente, el nombre se muestra con una tipografía estilizada, como representación de calidez y relajación, que forma parte del concepto de la propuesta. Para dar a conocer la esencia de Samay Glamping y entender el propósito de la marca, se ha elaborado el brand mantra (ver anexo 7) para clientes y también para toda la organización.
Puntos de paridad: Alojamiento en contacto con la naturaleza a un precio competitivo para un hotel de lujo. Contar con un certificado de Turismo Responsable Biosphere que asegure el cumplimiento de estándares sostenibles basados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU y finalmente brindar una experiencia no solo para las instalaciones, sino para todas las actividades que se ofrecerán. Visión de marca: Samay quiere ser la primera opción en alojamiento glamping, donde el turista se sienta como en una habitación de hotel en medio de la naturaleza.
Misión: Crear experiencias inolvidables a través de alojamientos eco-amigables que te conectan con la naturaleza.
Marketing mix
- Estrategia de producto
- Hospedaje tipo domo
- Restaurante
- Actividades indoor
- Actividades outdoor
- Estrategia de precios
- Estrategia de plaza
- Estrategia de promoción
- Marketing digital
- Marketing relacional
- Marketing directo
- Promoción de ventas
- Estrategia de personas
- Estructura organizacional
- Reclutamiento y selección
- Evaluación y desempeño
- Contratación
- Retención y compensación
- Política de remuneraciones
- Evidencia física
- Protocolo de servicio
Además, habrá un minibar que estará a disposición de los huéspedes a partir de las 17:00 horas. Para atraer clientes potenciales a los canales directos, invertirá en publicidad digital que eventualmente llevará a los usuarios a aterrizar en línea. Una vez que la comunidad comience a construirse, se invertirá más en los propios canales directos de la empresa para generar una mayor ganancia a través de la venta de reservas de alojamiento.
Para ti que quieres alejarte del ajetreo de la ciudad y del estrés constante en el que vives y más a causa de la pandemia. Uno de los objetivos de marketing es conseguir el reconocimiento de marca como primera opción de alojamiento glamping y para ello quieren alcanzar el 50% de este objetivo a corto plazo. Al ser una empresa nueva, el 40% del presupuesto se destinará a medios como Facebook, con el objetivo de generar tráfico a la web a través de compras por clic (CPL) y reproducciones (CPV) de video a través de compra por visualización.
Además, invertirá en Google Display y YouTube a través de pago por visión (CPV) con banners interactivos y videos cortos que muestran las instalaciones de Samay y los beneficios de hospedarse en otra alternativa. La información se enviará por correos y Whatsapp a los clientes de Samay Glamping donde se comunicarán los descuentos de temporada en curso en estancias y actividades, especialmente en los meses de temporada baja para incentivar la reserva de noches de estancia y actividades que generen menos beneficios. Se harán descuentos especiales en los meses de temporada baja para incentivar la estancia, excepto en fechas especiales como puentes y vacaciones escolares, se incentivará la compra de estancia con un 20% de descuento.
Crear e implementar una estrategia de venta de paquetes, promociones con el objetivo de llegar al 100% de "ocupación" del hotel. Bienvenida, bioseguridad, reclamos, sugerencias, atención al cliente (restaurante y en general), accidentes en las instalaciones e interacción a través del sitio web y redes sociales. Procesos: venta/reserva vía internet, agencias y buscadores especializados; actividades interiores y exteriores, check-in y check-out, servicio postventa.
Implementación y control
Presupuesto
- Premisas y supuestos generales
- Presupuesto de ventas
- Presupuesto de inversiones
- Presupuesto de gastos
- Depreciación
- Financiamiento
Prevé la adquisición de terrenos, desarrollo de terrenos, obras civiles y desarrollo de espacios, adquisición de domos, adquisición de equipos electrónicos, adquisición de mobiliario y equipo físico, y adquisición de intangibles necesarios para adecuar el hotel actual al nuevo concepto. Considere gastos administrativos y generales, gastos de nómina, gastos de marketing y ventas, gastos de gestión humana.
Estados financieros
- Ganancias y pérdidas
- Flujo de caja
Evaluación financiera
Análisis de sensibilidad
Planes de contingencia
Conclusiones
Recomendaciones
Evaluar periódicamente la efectividad de las campañas de marketing para lograr el objetivo de conversiones en cada medio invertido. El ministro Roberto Sánchez compareció ante la Comisión de Comercio Exterior y Turismo del Congreso de la República. 20POTENCIAL%20VACACIONISTA%20DIGITAL%20POSCUARENTENA&url=/Uploads/infografias/1105/Digital.pdf&nombObjeto=Infograf%C3%ADas&back=/TurismoIN/sit io/Infografias&issuuid=0.
Modelo Canvas
Guía de preguntas a expertos
Guía de preguntas a viajeros
Guía de preguntas focus group
Preguntas de la encuesta
Al viajar tierra adentro para visitar un destino natural, cuál fue la región visitada. Samay es un alojamiento glamping con las comodidades de un hotel de lujo y diversas actividades en plena naturaleza.
Principales resultados de la encuesta
Mantra
Detalle de gastos
Detalle de entrevista a expertos
Si considera viable el proyecto ya que Cusco es un destino atractivo para los turistas extranjeros, especialmente por los servicios personales. Considera muy viable el proyecto ya que hay un gran mercado, sobre todo por el COVID-19, los turistas buscan este tipo de alojamiento que está en contacto con la naturaleza. Incluso están evaluando un proyecto similar que fue detenido por la pandemia. Lo positivo: Llevó a la gente a reflexionar sobre todo lo del sector, sobre lo que se ofrecía y cómo afectaba a la sociedad.
Antes de la pandemia: recuerden que ha aumentado el turismo en el Cusco, especialmente en el Valle Sagrado, no todo se concentra en la ciudad del Cusco y los sitios turísticos de siempre, ahora se buscan otros lugares. En 2022: Piensa que habrá más seguridad, que las empresas estarán más dispuestas a recibir turistas y que viajarán especialmente los jóvenes. Especialmente en Cusco es muy precario, hay que mejorar las operaciones, donde no solo circula un tren (caso Machu Picchu).
Piensa que también es una buena alternativa, sobre todo por el contacto con la naturaleza. La gente valora mucho este tipo de alojamiento y más si está cerca de un lugar turístico. Dado que es más personal, sobre todo por la situación actual, las familias pueden optar por quedarse en glamping y no tener mucho contacto con otras personas.
Una limitación es que no muchos tienen la disponibilidad económica para pagar dicho alojamiento, especialmente los jóvenes, por lo que es importante definir bien el público objetivo.
