TÍTULO: PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA CANAL TRO EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y EL ÁREA METROPOLITANA. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA CANAL TRO EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y ÁREA METROPOLITANA.
SITUACIÓN PROBLEMA
Pregunta Problema
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Objetivos Específicos
CONTEXTUALIZACIÓN
Respeto: En Canal TRO aceptan y valoran los intereses y necesidades de cada una de las personas que integran el equipo de trabajo. Justicia: En el canal TRO actúan con la verdad y contribuyen a la realización y dignidad de los demás, siendo justos en el bien social.
MARCO TEÓRICO
REFERENTES INVESTIGATIVOS
- Referentes Internacionales
- Referentes Nacionales
- Referentes Locales
Por otro lado, autores como Kotler y Keller (2006), Parmerlee (2006), Sainz (2008), Hoyos (2013) y Westwood (2016) han permitido que el proyecto en cuestión proporcione los resultados esperados, dando validez a la diferentes teorías del marketing mencionadas anteriormente y aplicadas en el desarrollo de la tesis. Por otro lado, autores como Kotler y Keller (2006) y Vanegas (2012) permitieron que el proyecto en cuestión arrojara los resultados esperados, los cuales dieron validez a las diferentes teorías de marketing mencionadas anteriormente y aplicadas en el desarrollo de la tesis.
MARCO DE REFERENCIA
MARCO CONCEPTUAL
- Mercado Objetivo
- Marketing No Diferenciado
- Marketing Diferenciado
- Marketing Concentrado
- Micromarketing
- Estrategias de Marketing
- Concepto
- Características
- Factores
- Plan de Mercadeo
- Análisis Situacional
- Investigación de Mercados
- Diseño de Estrategias
- Indicadores de Gestión
- Comunicación de Mercadeo
- Etapas
- Objetivo
- Estrategias
La estrategia de marketing enfocado tiene un atractivo particular cuando los recursos de la empresa son limitados. Es decir, la estrategia de marketing es un plan sobre cómo la organización utilizará sus fortalezas y capacidades para adaptarse a las necesidades y demandas del mercado (Ferrell & Hartline, 2011). Dado el planteamiento de la estrategia para cumplir el objetivo de la organización, es necesario tener en cuenta los cambios o situaciones, tanto internas como externas.
Un plan de marketing es una herramienta que resume de forma clara y estratégica lo que se sabe sobre el mercado e indica cómo la empresa pretende alcanzar sus objetivos. Antes de formular o diseñar un plan de marketing es necesario realizar un análisis de situación para conocer el diagnóstico actual de la empresa, es decir, cómo se encuentra. Esta parte del plan de marketing es de suma importancia porque corresponde al diseño de la estrategia, la cual depende únicamente de cada empresa, la cual apoya el desarrollo para alcanzar los objetivos organizacionales.
Por lo tanto, se debe seleccionar el mercado objetivo para saber a qué cliente se llegará y seleccionar la propuesta de valor que se mostrará al cliente a través de la promoción. La necesidad de coordinación es particularmente intensa en marketing, donde el cumplimiento de la estrategia siempre depende de la ejecución coordinada con otras estrategias funcionales (Ferrell & Hartline, 2011). Es decir, representa la "voz" de la marca, y permite el diálogo y la creación de relaciones con los consumidores.
DISEÑO METODOLOGICO
TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO
- Hipótesis
- Universo, Población y Muestra
- Técnicas de Recolección de la Información
- Triangulación de la Información
- Código Ético del Investigador
En este caso se realizará una descripción comparativa de los gustos y preferencias de los clientes a la hora de adquirir publicidad, estos últimos constituyen las variables del estudio. Para profundizar en los criterios de la investigación de mercado, se ha creado una ficha técnica que se puede ver en el Apéndice A. El instrumento que se utilizará para la técnica 2 es la Matriz de Perfil Competitivo (CPM), en la que se identifican los principales competidores de la empresa y aspectos de Se analizará la gestión comercial y de marketing de cuatro canales de televisión nacionales comparándola con la empresa Canal TRO.
En este caso, se refiere a información recabada a partir de la investigación de mercado realizada. De esta manera, la ética de la investigación se presenta como un principio para el correcto desarrollo e implementación del proyecto. A continuación se presentan los postulados éticos diseñados para esta investigación basados en el código ético de la Universidad ULADECH del Perú (ULADECH, 2016).
La expresión de la voluntad debe ser informada, libre, inequívoca y específica; mediante el cual las personas como sujetos consienten el uso de la información para los fines específicos establecidos en el proyecto. El investigador debe respetar la dignidad humana, la identidad, la confidencialidad y la privacidad de las personas que son objeto de la investigación. El investigador se apegará a la normativa laboral interna del canal TRO y al reglamento estudiantil de la Universidad Autónoma de Bucaramanga.
DISEÑO DEL PROYECTO
- Cronograma
- Presupuesto
A continuación se presenta el cronograma de las actividades establecidas para controlar y monitorear el alcance de los cuatro objetivos propuestos en la investigación. 1 Selección de los clientes a quienes se les aplicará la encuesta 2 Preparación de la ruta. 1 Elegir estrategias 2 Diseñar un plan de marketing 3 Aplicar los objetivos específicos del plan de marketing 4.
Luego, se describen los parámetros de inversión tomados en cuenta y sus respectivos montos numéricos para el desarrollo de la investigación.
RESULTADOS
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
La investigación arrojó resultados positivos para la empresa y algunos aspectos a mejorar, entre los más relevantes es que el 85% de los clientes se sienten satisfechos con los resultados que obtienen al obtener el servicio de publicidad, esto porque vieron que fue positivo verse reflejado en su organización; Sin embargo, cuando se trata de atención al cliente, el 70%. De igual forma, más de la mitad de los clientes encuestados dicen no conocer el portafolio de servicios del canal TRO en su totalidad, esto significa que los asesores comerciales no lo divulgan y se limitan a ofrecer solo el servicio de publicidad. Por otro lado, el 65% de los clientes afirma que al adquirir un anuncio busca ganar recuerdo de marca, lo cual es un factor clave a considerar en el proceso de ampliación del portafolio de servicios.
Lo anterior implica el desarrollo de un plan estratégico de marketing que involucre a toda la organización con el objetivo de fortalecer y/o desarrollar la comunicación tanto externa como interna, logrando así promocionar el portafolio de servicios y atraer nuevos clientes y espectadores al Canal TRO. Por lo que la estrategia elegida fue la penetración de mercado, la cual es el punto de partida para la elaboración de un plan de acción, donde se diseñaron una serie de actividades que permitieran la difusión del portafolio de servicios en la ciudad de Bucaramanga. y Área Metropolitana, incentivando también factores internos como la atención al cliente y la comunicación asertiva. El proceso de ejecución del plan estratégico de marketing tendrá una duración de doce meses a partir de junio de 2020.
Las actividades desarrolladas se evalúan mediante la creación de indicadores de gestión que describen detalladamente el nivel de cumplimiento a través de una tabla de control.
MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO
- Diagnóstico estratégico del Canal TRO mediante herramientas de análisis
- Caracterización de los clientes al momento de la compra de un servicio del
- Formulación de las actividades estratégicas para atraer nuevos clientes al
- Estructuración de los indicadores de gestión para llevar una trazabilidad al
Una vez finalizado el análisis del entorno de la empresa, se realiza un análisis de factores internos. Puntos débiles: Como resultado de los análisis realizados en el Canal TRO, se evidenció que existen deficiencias en la implementación de la planificación. Como se observa en el cuadro 5, los resultados arrojaron que, en su mayoría, más del 70% de los clientes encuestados corresponden a clientes antiguos que han recibido los servicios de la empresa por 1 a 3 años o más de 3 años.
Esta pregunta fue formulada con el objetivo de realizar una comparación entre el portafolio de servicios de los canales de televisión existentes y el de Canal TRO, con el fin de obtener una valoración global de la marca y así determinar su posición en el mercado. preferencias del cliente. Los resultados arrojaron que el 74,4%, es decir más de la mitad de los clientes encuestados, lo considera una buena opción frente a otros servicios similares. Los resultados muestran que el 75,6% de los clientes encuestados consideran probable que sigan utilizando los servicios de la empresa porque eligieron la opción más probable.
Esta actividad se planteó con el objetivo de conocer y monitorear constantemente la satisfacción del cliente con los servicios adquiridos y la atención de los asesores comerciales. Además, se dispone de un servicio de publicidad promocional, que consiste en colocar un cartel o pancarta publicitando la marca en el estudio de grabación. Crear un recuerdo de la marca Canal TRO en la mente de los ciudadanos y empresarios de Bucaramanga y el área metropolitana.
En contraprestación por el servicio y dependiendo del costo, se presentarán anuncios universitarios en la programación del canal. El documento completo del sistema de control de gestión de marketing se puede ver en el Apéndice S.
CONCLUSIONES
En el desarrollo del plan estratégico de marketing se identificó la importancia de que cada actividad sea planificada, organizada y evaluada con sus respectivos objetivos e indicadores de medición. El plan estratégico de marketing propuesto para Televisión Regional Oriente marcó las pautas para que la empresa, a través de la táctica y el control de sus acciones comerciales, incremente la distribución del portafolio de servicios en empresas de la ciudad de Bucaramanga y el Área Metropolitana. La implementación de indicadores de gestión permite probar la funcionalidad del plan estratégico de marketing como guía para el seguimiento y control de objetivos.
Es necesario realizar una comparación anual de los resultados del plan estratégico de marketing para poder interpretar los motivos de los cambios logrados respecto al año anterior. Gallardo de Parada, Y., Moreno Garzón, A., y el Instituto Colombiano de Promoción de la Educación Superior. Lo que necesitas saber sobre la nueva Ley TIC - Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
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