Esta parte del estudio representa la investigación de mercado y será el pilar fundamental para crear estrategias que permitan a TEXCOL & CIA LTDA salir de la crisis. Finalmente, con los resultados obtenidos de la investigación se realizará la creación de estrategias para mejorar la productividad de la empresa y recuperar su poder en el mercado.
TÍTULO DEL PROYECTO
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN
El departamento de Nariño no es una excepción a todo lo sucedido en Colombia en el sector construcción, por lo que el sector ferretero, por un lado, el nuevo plan de ordenamiento territorial apoyado por la alcaldía de la ciudad de Pasto, quiere dotar a la ciudad de nuevas vías, puentes y locales públicos, por otro lado, el gobierno de Nariño implementa proyectos de infraestructura vial en ciudades y municipios. Ahora más que nunca deben estar abiertos a los cambios y situaciones que se presenten en el camino, deben ser proactivos en lugar de reactivos, porque ahora solo sobrevivirán aquellas empresas que se desarrollen y aprovechen los cambios del mercado. bienestar y satisfacción de sus clientes y al mismo tiempo de la propia organización.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
MARCOS DE REFERENCIA
MARCO CONTEXTUAL
El PIB (Producto Interno Bruto) de Colombia roza los 300 mil millones de dólares, de los cuales alrededor de seis y siete mil millones de dólares aportan al sector ferretero; Cabe señalar que sólo ferreterías y distribuidores realizan una aportación más moderada, en torno al 0,4%. Segmentar el 100% del sector ferretero de Colombia es un trabajo en permanente desarrollo que trabaja con la participación de entidades públicas y privadas, así como con la formalización de las actividades de los empresarios que lo integran, a través del registro de su desarrollo y gestión comercial. . .
MARCO TEÓRICO
La planificación estratégica implica, como principio fundamental, formulaciones que direccionen el trabajo de la empresa en el corto, mediano y largo plazo. El proceso de planificación estratégica consta de tres fases: formulación, implementación y evaluación de la estrategia.
MARCO LEGAL
Además, sugieren que la planificación de marketing es un proceso sistemático para desarrollar y coordinar decisiones de marketing, y que el proceso de planificación de marketing debería operar en dos niveles: planificación de marketing corporativo y planificación de mandos intermedios. Por otro lado, sugieren que la planificación de los mandos intermedios determina los detalles para implementar el plan de marketing de la empresa para cada producto.
MARCO CONCEPTUAL
Debilidades: conjunto de factores negativos que están dentro del control interno de la empresa y que inciden negativamente en el logro de los objetivos de la empresa. Fortalezas: conjunto de factores positivos que están dentro del control interno de la empresa y que influyen favorablemente en el logro de los objetivos de la empresa.
ASPECTOS METODOLÓGICOS
- TIPO DE ESTUDIO
- MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
- TIPO DE INVESTIGACIÓN
- ESTUDIO DE MERCADO
- POBLACION Y MUESTRA
- Fuentes Primarias
Homogeneidad: que todos los miembros de la población tengan las mismas características según las variables que se considerarán en el estudio o investigación. Para comprender la gestión de los procesos internos de la empresa será necesario observar directamente su funcionamiento.
ANALISIS ESTADISTICO DE DATOS
A la pregunta: ¿A qué sector cree que pertenece su empresa? De la población encuestada, el 2% pertenece al Autoservicio; 9% hogar;. A la pregunta: ¿Conoce Texcol&CíaLtda?; de la población encuestada señalan que el 71% SÍ conoce Texcol; y el 29% NO LO SABE.
CONTEXTO COMPETITIVO, VARIABLES Y FACTORES DE ÉXITO
ANALISIS EXTERNO
PIB Regional, en Nariño, entre los años 2001 a 2010 el PIB aumentó en promedio a una tasa de 4.47%, por lo que se convierte en una oportunidad ya que el estudio es de 9 años que presenta una tendencia que da testimonio de un potencial regional, el cual fue ya similar. por encima del promedio nacional. Al igual que en tecnología, tener una baja valoración de los niveles de competitividad se convierte en una amenaza, más aún considerando que uno de los niveles más preocupantes en la región es precisamente la infraestructura, por lo que se tiende a alianzas regionales estratégicas y se promueve la importancia de la competitividad. Se potenciará el sector ferretero en la medida que se requieran instalaciones y ofertas adecuadas a las necesidades de la región.
ANALISIS INTERNO
De acuerdo a las respuestas dadas por funcionarios de la empresa a esta pregunta, si tu puesto te permite desarrollar todas tus habilidades. Según las respuestas dadas por los funcionarios de la empresa a la pregunta, si el clima laboral en el trabajo es satisfactorio, indican que el 43% está de acuerdo; el 50% son neutrales; y el 7% restante no está de acuerdo.
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Se pueden aplicar diversas herramientas administrativas que permitirán consolidar el proceso de planificación de la empresa. Teniendo en cuenta la entrevista realizada a los directivos de la empresa y la encuesta a los clientes, esto fue posible.
MATRIZ INTERNA EXTERNA
Como se puede observar, el competidor más amenazante es Ferretería Argentina, si bien Texcomercial fue calificado como competidor directo en la entrevista de los gerentes, es una empresa nueva, por lo que su posicionamiento no es comparable al de Texcol y Ferretería Argentina. Es muy importante considerar el posicionamiento de Ferretería Argentina, ya que es una empresa con 43 años de trayectoria en la ciudad de Pasto y cuenta con tres sedes en la capital nariñense, "la última es un hipermercado con una gran superficie comercial, cargando y descarga, estacionamiento para 70 vehículos, suficiente espacio en bodega para mayor comodidad de nuestros distinguidos clientes”. 30 En términos de infraestructura, cada asiento tiene una función específica, por lo que ha mejorado su nivel de competitividad como resultado de lo anterior. . Texcol necesita considerar una mejor redistribución de su planta y aumentar el número de oficinas en el mediano y largo plazo.
MATRIZ DOFA
Como se ve y considerando el punto de encuentro de los resultados de MEFE y MEFI, el resultado corresponde a la resistencia, como consecuencia de lo anterior, se recomienda desarrollar productos y generar procesos de penetración en el mercado, incrementando así las ventas. debe centrarse en implementar la estrategia de promoción y distribución y fortalecer el área de ventas. O6, D2: en función del nivel de liquidez a medio y largo plazo se prevé la ampliación de la sede con las obras correspondientes.
COMPONENTE FINANCIERO TEXCOL & CÍA LTDA
MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA
Se puede utilizar una herramienta de administración para determinar la solidez financiera de la empresa y para ello se debe tener en cuenta la liquidez, el capital de trabajo, el margen neto, la deuda externa y la rentabilidad de los activos. De acuerdo a los cálculos realizados por cada 100 pesos de utilidad operacional de TEXCOL & CIA LTDA.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
- PRINCIPIOS CORPORATIVOS
- MISIÓN
- VISIÓN
- MANUAL DE FUNCIONES
Es la persona que tiene como función realizar todos los procesos de facturación mediante la emisión de documentos. Es la persona responsable de recibir llamadas, tomar pedidos y apoyar a los vendedores en el desempeño de sus actividades.
PLAN DE ACCIÓN TEXCOL & CIA LTDA
Está su negocio abierto al Público?
A qué sector considera Usted que pertenece su negocio?
Qué tipo de Mercancía Vende?
Actualmente sus proveedores le otorgan crédito?
Qué Proveedores actualmente le otorgan créditos?
Qué Proveedores lo atienden?
Conoce Usted a Texcol & CÍA LTDA?
Conoce Usted dónde está situada TEXCOL & CÍA LTDA.?
Cuenta Usted con un crédito en TEXCOL & CÍA Ltda
A la pregunta: ¿Tiene usted un crédito con Texcol Cía Ltda?, de la población encuestada, el 74% SÍ tiene un crédito con Texcol; El 21% NO tiene crédito y el 5% NS/NR.
Conoce usted qué productos le ofrece Texcol & Cía Ltda?
Tiene Vendedores Externos?
A la pregunta ¿Tienen vendedores externos?, de la población encuestada el 18% SÍ tiene vendedores externos; el 79% NO lo tiene; y 3% NS/NR.
Qué tipo de clientes atiende?
A quiénes considera como su principal competencia?
Bajo qué modalidad realiza sus despachos?
Qué tipo de mercancía considera usted que debería tener en su
Por qué considera usted que no tiene esta mercancía
¿Qué tipo de mercancía crees que necesitas tener en tu negocio en este momento y no las tienes? A la pregunta: ¿Por qué cree usted que actualmente no cuenta con este rubro?, la población encuestada indica que actualmente no cuenta con este rubro porque el 16% porque el mercado no lo ofrece; el 28% por falta de capital; 10% porque el cliente no lo solicita; 6%, porque no se vende el sector en el que se ubica la empresa; 23% para infraestructura; el 8% por falta de proveedores; y un 95 NS/NR.
Cómo considera que le fue a su negocio en los últimos seis
considera que las actividades que realiza conducen al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Gracias a los datos proporcionados por el análisis interno y externo de la empresa TEXCOL & CÍA LTDA.
Cuál considera usted el factor principal para elegir un
Variación anual del PIB total y el PIB de la construcción, en
Si bien el PIB de Colombia creció un 5,1% en el último trimestre de 2013 respecto al mismo periodo de 2012, el sector de la construcción creció un 21,3%19, demostrando ser un sector de la economía dinámico y estable en términos de sentencia económica. Es importante resaltar que, según el DANE, este sector ha contribuido al número de personas ocupadas en el país. donde destacan Pasto, Medellín, Cali y Montería, con un incremento superior al 10%”20. El departamento de Nariño, según su distribución demográfica, tiene igual número de hombres y mujeres. Tiene potencial porque es un municipio joven, teniendo en cuenta que la mayoría de la población tiene entre 10 y 39 años. Sin embargo, tiene una vida preocupante. Como se puede observar en el siguiente gráfico, la pirámide cambia radicalmente y se agudiza en la cima.
Pirámide Poblacional del Departamento de Nariño - Año 2013
Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el departamento de Nariño tiene un territorio de 30.537 kilómetros cuadrados y una población proyectada para 2011 de 1.660.062 habitantes22. Según una amplia encuesta de hogares de julio de 2013 realizada por el DANE, en Travinja la población ocupada por sector de actividad económica tiene el mayor porcentaje en el comercio y hoteles con un 34,7%, seguida de los servicios empresariales y personales con un 27,5 y la industria con un 10,4%, por lo que Se puede concluir que el sector ferretero es dinámico y, al igual que a nivel nacional, un motor de empleo en la región.
Pasto, población ocupada por rama y actividad 2013
Para el año 2011, Nariño reporta un Índice Regional de Digitalización de 0.55, la posición es una de las peores después de Vichada, Amazonas, Guainía y Vaupés, esto significa que esto se convierte en una amenaza en la medida que la tecnología requiere una adaptación de la infraestructura que necesita el sector. objeto de estudio supone una contribución a las ventas y por tanto a la promoción del sector. La situación competitiva de Nariño, según la serie de “Estudios y Perspectivas - Ranking de Competitividad de los Departamentos de Colombia” (CEPAL, 2009), mostró que Nariño, si bien recuperó posiciones respecto de los años 2000 y 2004, aún continúa. Se clasificará en el grupo de baja competencia, junto con los departamentos de Cesar, Sucre, La Guajira y Cauca, quedando más atrás Magdalena, Córdoba y Chocó.
Diamante de Porter – Fuerzas competitivas del mercado
Principal competencia en el sector ferretero en Pasto 2014
Tipo de Mercancía según encuesta 2014
Como se puede observar la matriz MEFE da un resultado de 2.27, esto significa que TEXCOL & CIA LTDA no se encuentra en una situación externa muy favorable ya que se encuentra por debajo del promedio de 2.5. Por lo que se recomienda fortalecer las oportunidades y así poder contrarrestar las amenazas, las cuales en realidad se consideran no sólo como un impacto objetivo para la empresa, sino también para el sector ferretero de San Juan de Pasto. Las preguntas de la entrevista cubren variables como Propósito, Estructura; Relaciones; Recompensas; Liderazgo y tecnología.
Conoce la misión de la empresa donde labora?
Los valores que se determinaron corresponden a una calificación en la que la respuesta muy de acuerdo corresponde a una respuesta de mayor importancia y muy en desacuerdo en el menor grado, las demás calificaciones son puntos intermedios en los que la respuesta neutral corresponde a no. , no responde.
Conoce la visión de la empresa?
Le han informado sobre la filosofía que sigue la empresa?
Cree que las actividades que realiza conllevan al cumplimiento
Las actividades que realiza son congruentes a su puesto
La separación de áreas de trabajo es adecuada para el buen funcionamiento de la empresa.
La división de las áreas de trabajo son adecuadas para el buen
Su puesto permite que desarrolle todas sus habilidades
La empresa frecuentemente realiza rotación de puestos para
El personal con el que cuenta la empresa es suficiente para llevar
Según las respuestas de los directivos de la empresa a esta pregunta, el 36% indica estar de acuerdo si el personal de la empresa es suficiente para realizar todas sus actividades; el 21% son neutrales; El 36% no está de acuerdo y el 7% está de acuerdo.
La comunicación entre usted y su jefe es frecuente
La confianza entre sus compañeros de trabajo es buena
Según las respuestas de los directivos de la empresa a la pregunta, si la confianza entre sus compañeros es buena, el 29% está completamente de acuerdo; el 43% está de acuerdo; 21%.
El trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo sus
La empresa brinda la oportunidad de aprender y crecer en el
Según las respuestas de los funcionarios de la empresa a la pregunta: Si la empresa brinda la oportunidad de aprender y crecer en el trabajo, se indica que el 7% está muy de acuerdo; el 57% está de acuerdo; el 22% son neutrales; y el 14% no está de acuerdo.
El ambiente laboral en el trabajo es satisfactorio
Recibo elogios frecuentemente por parte de los directivos
Según las respuestas de los directivos de la empresa a la pregunta de si suelen recibir elogios por parte de los directivos, indican que el 7% está totalmente de acuerdo; el 29% está de acuerdo; el 43% son neutrales; El 21% no está de acuerdo.
La empresa recompensa a los empleados por un trabajo bien
He recibido reconocimientos por un esfuerzo extra de mi parte
Según las respuestas dadas por los funcionarios de la empresa a la pregunta, si recibieron un reconocimiento por un esfuerzo extra de mi parte, indican que el 7% está de acuerdo; el 72% son Neutrales; 14%.
La compañía ofrece incentivos para incrementar su desempeño
De acuerdo a las respuestas dadas por los funcionarios de la empresa a la pregunta, si uno de los factores que ayudan a incrementar su desempeño son las actividades extra laborales que la empresa puede brindarles, el 21% indica estar de acuerdo; el 43% son neutrales; 29% no está de acuerdo;.
Los directivos supervisan las actividades que realizan los
Me interesa influir en los demás aportando nuevos conocimientos . 92
Según las respuestas dadas por los directivos de la empresa a la pregunta, si les interesa influir en otros aportando nuevos conocimientos, el 43% indica estar completamente de acuerdo; 50% está de acuerdo;. Según las respuestas dadas por los funcionarios de la empresa a la pregunta, si la organización les pide ideas para mejorar su trabajo, el 14% indica estar completamente de acuerdo; el 43% está de acuerdo; El 36% es neutral y el 7% restante no está de acuerdo.
Se ofrecen programas de capacitación para desarrollar bien sus
De acuerdo a las respuestas de los funcionarios de la empresa cuando se les preguntó si la empresa ofrece programas de capacitación para desarrollar adecuadamente su negocio, el 22% indica estar muy de acuerdo; el 21% está de acuerdo; el 21% son neutrales; y el 36% restante no está de acuerdo.
La empresa permite la toma de decisiones por parte de
Los medios tecnológicos proporcionados por la empresa para la
Según las respuestas de los responsables de la empresa a la pregunta de si los medios tecnológicos que proporciona la empresa son los adecuados para realizar su trabajo, el 36% de ellos manifiesta estar de acuerdo;
La empresa frecuentemente se actualiza a los avances
En mi área de trabajo es sumamente indispensable el manejo de
Según las respuestas de los directivos de la empresa cuando se les preguntó si la gestión de la tecnología es sumamente esencial en el lugar de trabajo, el 50% indica estar muy de acuerdo; sólo el 29% está de acuerdo; el 14% son neutrales; y el 7% restante no está de acuerdo.
La tecnología le ayuda a incrementar su rendimiento
Finalmente, según las respuestas de los directivos de la empresa a la pregunta de si el ambiente laboral es satisfactorio, el 43% está de acuerdo; el 50% es neutral; y 7%. Según las respuestas de los funcionarios de la empresa a la pregunta de si los gerentes monitorean las actividades de los empleados, el 36% dice estar totalmente de acuerdo; otro 36% está de acuerdo; el 14% son neutrales; y el 14% restante no está de acuerdo.
Ventas Texcol & CIA Ltda. 2011 – 2013
Establecer e implementar un sistema de seguridad interna: si bien debe construirse en conjunto y con expertos en la materia, se recomienda tener en cuenta la identificación, la ubicación de cámaras estratégicas, la sistematización de entradas y salidas de personas. Fortalecer el área de ventas con la ubicación como zona exclusiva de la empresa. brindando capacitación y mejora salarial frente a los objetivos de ventas acordados conjuntamente por tesorería, gerencia, contabilidad, ventas y director.
Matriz PEYEA TEXCOL & CIA LTDA
A través de la relación estratégica de las áreas de la empresa como grupo, que permite el cumplimiento de metas con sentido de pertenencia, respeto y liderazgo. El objetivo principal de la empresa es la generación de valor y la especialización, la empresa tiene dos ejes: generación de valor a través de la prestación de un servicio adecuado y especialización en lo que son fuertes en hardware.”33.
Organigrama TEXCOL & CÍA LTDA
Es la persona responsable de caja chica, caja general, pago a proveedores, recepción de dinero de clientes, manejo de nómina y gastos generales de la empresa. Es la persona que debe tener un conocimiento profundo de la filosofía de la empresa, así como de los productos y servicios que ofrece, así como estar actualizado con el entorno externo y del mercado.
Propuesta de Organigrama la presente investigación TEXCOL &
Mapa de Procesos TEXCOL & CIA LTDA
Fortalecer el área de ventas a través de su posicionamiento como área exclusiva de la empresa, brindando capacitación y mejoras salariales. Porcentaje de aumento y/o disminución mensual en la rentabilidad de los activos de TEXCOL & CÍA LTDA.
