Gerente General. Encargado de velar por una política clara de negocio, es la cabeza de la organización, quien se encarga de supervisar y coordinar todas las actividades de la empresa velando por el cumplimiento de la misión y visión de TEXCOL & CÍA LTDA. representándola en el ámbito externo e interno.
Auxiliar Administrativa. Es la persona que tiene a su cargo asistir al gerente general y al Director Comercial cuando así se requiera y que tiene la función de cumplir con los procesos de índole administrativa, documental, de planeación de actividades, y demás procesos de apoyo.
35 Entrevista dirigida a los directivos de TEXCOL & CÍA LTDA. mayo de 2014
124 Área de Bodega.
Jefe de Bodega. Es el encargado de velar por el estado de la mercancía, coordinar las actividades de los auxiliares de bodega, inventariar las existencia y establecer el lugar donde se almacena y garantizar su despacho en las mejores condiciones, es quien controla las deficiencias, supervisa las condiciones de la maquinaria, y mantiene un control sobre la entrada y salida de la mercancía.
Auxiliares de Bodega. Son las personas que reciben, separan, empacan, acopian y despachan la mercancía, en definitiva son aquellos que se encargan del ciclo de la mercancía en el área de la bodega, también tienen a su cargo la revisión de los documentos de entrega y salida, la organización de la mercancía e informar cuando se encuentren irregularidades y que deben velar por la calidad de los productos.
Área Administrativa.
Contador. Es aquella persona que supervisa las cuentas de la empresa, clasificando, registrando, e interpretando toda la información contable con toda la transparencia profesional para poder presentar los reportes financieros, así mismo es la persona que debe hacer un seguimiento a dichos reportes con el fin de otorgar insumos para la toma de decisiones.
Auxiliar contable. Es el apoyo para el contador y se encarga de mantener los registros financieros actualizados, aseguran la precisión de los libros contables y que la información reportada sea precisa y exacta.
Tesorero. Es la persona encargada de la caja menor, caja general, el pago a los proveedores, la recepción de dinero proveniente de los clientes, la administración de nómina y los gastos generales de la empresa. Sumado a lo anterior y de su responsabilidad sobre la custodia de la liquidez de la empresa, debe realizar un registro estricto que conduzcan a la información transparente.
125 Área Comercial
Director Comercial. Es la persona que debe supervisar todo el ejercicio comercial y de ventas, con un relacionamiento directo con los proveedores y clientes habituales. Es la persona que debe tener un conocimiento pleno de la filosofía de la empresa, así como de los productos y servicios que se ofrecen y estar actualizado en el ambiente externo y de mercado.
Finalmente en cabeza del Director comercial está el proceso de construcción de metas en ventas, de realizar un seguimiento a los vendedores y pensar en estrategias de mercadeo que incrementen los ingresos operacionales de TEXCOL & CIA LTDA.
Auxiliar de Inventarios. Es la persona encargada de llevar el registro estricto y puntual de todos la mercancía de la empresa, debe tener un conocimiento en archivística y formatos, tiene una relación directa con el área de bodegas y presenta informes permanentes.
Facturación. Es la persona cuya función es de ejecutar todos los procesos de facturación por medio de la expedición de documentos.
Servicio al cliente. Es la persona que se encarga de la recepción de llamadas, la toma de pedidos y quien da un soporte a los vendedores para realizar sus actividades. Es una de las personas más importantes ya que es la conexión con los clientes potenciales y quien según su tratamiento y conocimiento de la empresa mantiene a los clientes habituales, por ello esta persona debe contar con unas características personales muy relevantes como es ser respetuoso, amable, responsable, y con actitudes positivas.
Área de Desarrollo Humano
Psicologa. Es la persona que según su bagaje profesional tiene como función la selección del personal y el proceso de contratación, así como generar e implementar estrategias que propendan por el mejoramiento del clima laboral.
La anterior información se basa en la entrevista realizada, sin embargo, en las visitas realizadas se sabe que se cuenta con un personal en ventas y personas que hacen parte del proceso de vigilancia y de servicios generales, es por ello que se recomienda agregar los siguientes cargos.
126 Área Comercial.
Personal de Ventas. Son las personas encargadas de activar la misión de la empresa y representar la visión por medio de la difusión y visibilización del portafolio de TEXCOL & CÍA LTDA así como de la atención personalizada a los clientes habituales.
Área de Servicios Generales.
Limpieza. Es la persona que realiza todas las actividades de aseo y quien garantiza que el ambiente de la empresa sea el mejor, debe ser una persona con dedicación y cuidado ya que las diferentes áreas de la empresa deben ser atendidas diferencialmente.
Vigilancia. Por lo general se realiza este tipo de contratación por medio de empresas de seguridad privada y son aquellas personas que velan por la seguridad de la infraestructura de la empresa, la mercancía y los empleados y empleadas que allí laboren, esta persona debe ser seleccionada con sumo cuidado y se debe darle toda la inducción necesaria sobre la filosofía de la empresa, esto como consecuencia de que su grado de responsabilidad es muy grande, más aun teniendo en cuenta los niveles de inseguridad que se vieron en el análisis externo.
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