A mis amigos y demás familiares que creyeron en mí, me apoyaron y construyeron el proyecto de una vida mejor. Así, la planificación estratégica es mucho más que un simple proceso de previsión, requiere fijar metas y objetivos claros y alcanzarlos en períodos específicos con el objetivo de alcanzar un "estado planificado en el futuro".
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- TITULO
- DESCRIPCION DEL PROBLEMA
- FORMULACION DEL PROBLEMA
- OBJETIVOS
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- METODOLOGIA
- Tipo de estudio
- Tipo de investigación
- Técnicas de investigación
- Proceso de recolección de información
- Técnicas e instrumentos para recolección de información
- Técnicas e instrumentos para el análisis de la información
Que características debe tener un plan estratégico para la empresa Distribuciones SERVIAGRO en la ciudad de Túquerres. Desarrollar un análisis crítico de las distribuciones de SERVIAGRO de la ciudad de Túquerres para determinar la situación administrativa y el proceso de planificación actual.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
- INFORMACION DE LA EMPRESA
- ANTECEDENTES HISTORICOS
- DIRECCIONAMIENTO ACTUAL
- ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE CLIENTES DE DISTRIBUCIONES
- Misión y Visión
- Tiempo Laboral
- Participación Dentro De La Organización
- Ambiente Laboral
- Claridad de las fortalezas y debilidades
- Capacitación
A través de 15 encuestas se determinó que el 80% no conoce la dirección de la organización y el 20% sí. Al aplicar la investigación surgió que el 80% de los empleados reciben capacitación y el 20% no.
ANALISIS DEL MACROAMBIENTE
- PRESENTACION DEL ENTORNO
- ENTORNO DEMOGRAFICO
- Crecimiento de la población
- Distribución de la población sector urbano sector rural
- ENTORNO ECONOMICO
- Desempleo
- Inflación
- PIB
- Contrabando
- Globalización de la Economía
- Tratado de Libre Comercio (TLC)
- ENTORNO POLITICO JURIDICO
- Político Decreto No. 843 DE 1969
- Impuestos
- ENTORNO SOCIO CULTURAL
- Movimientos sociales regionales
- Participación comunitaria
- Hábitos de consumo
- ENTORNO TECNOLOGICO
- Comunicaciones
- Tecnología Informática de Punta
- Red de radiocomunicaciones departamental
- ENTORNO AMBIENTAL
- Programa sostenibilidad ambiental y gestión del riesgo
- ENTORNO COMPETITIVO
- Análisis competitivo del sector
- Rivalidad de la competencia
- Riesgo de ingreso de competidores potenciales
- Poder de negociación con los proveedores
- Poder de negociación de los clientes
- Análisis de la competencia
- Ventaja competitiva
- Análisis de la Matriz de Perfil Competitivo MPC
En la actividad económica es importante tener en cuenta el sector de la construcción, que se ha fortalecido en los últimos años. Las comunidades del municipio de Túquerres están inmersas en los movimientos sociales de Obando y los Andes, entre los años 1995 al 2001 se gestionaron y aprobaron varios proyectos a través de la negociación de los movimientos sociales.”3. El mercado de tecnología dentro de los sistemas informáticos es el de más rápido crecimiento en el mundo.
Apoyo a iniciativas de emprendimiento ambiental de organizaciones juveniles e investigación ambiental en la academia del Departamento de Nariño. Cumplimiento de las normas para la inspección técnico-mecánica eficiente y responsable de los vehículos de motor. Fomentar y promover iniciativas institucionales y comunitarias para incrementar la cultura de prevención y la capacidad de gestión de riesgos.
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
SÍNTESIS DE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO QUE BRINDAN LOS . 53
- Entorno Económico
- Entorno Socio – Cultural
- Entorno Tecnológico
- Entorno Ambiental
- Entorno Competitivo
Tratado de Libre Comercio (TLC): Es una oportunidad porque al ingresar a los mercados internacionales se pueden comprar productos a mejores precios para brindar productos que sean exportables para generar crecimiento y desarrollo para el país. Participación Comunitaria: Es una oportunidad ya que el capital social tiene un impacto positivo en el desarrollo económico. Hábitos de consumo: Es una oportunidad ya que los usuarios comprarán los productos que ofrece el distribuidor.
Acceso a la tecnología: Es una oportunidad porque el Distribuidor puede contar con tecnología en sistemas computarizados, lo que le permite moverse en el mundo actual en el que nos encontramos. Capacidad tecnológica: Es una oportunidad porque es una herramienta fundamental con la que puede contar una entidad económica. Reciclaje: Es una oportunidad porque SERVIAGRO debe comprometerse con la sustentabilidad y la preservación del medio ambiente.
SITUACIÓN DE CONFLICTO O DE AMENAZA
- Entorno Económico
- Entorno Político Y Jurídico
- Entorno Competitivo
- Análisis matriz de evaluación de factores externos (MEFE)
Intensidad de Competencia: Es una amenaza porque los distribuidores tienen fuerza y poder por el hecho de ser distribuidores mayoristas. Precio de la competencia: Es una amenaza porque existe el riesgo de que la competencia ofrezca productos más baratos. La Matriz de Evaluación de Factores Externos de EFE permite resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva.
Para realizar el análisis de la Matriz de Evaluación de Factores Externos, el resultado se basa en los siguientes lineamientos de evaluación. De lo anterior podemos concluir que Distribuciones SERVIAGRO tiene variables en su entorno externo, que en su mayoría representan oportunidades tanto de mayor como de menor influencia para la organización, las cuales deben ser aprovechadas cuando se toman decisiones a nivel gerencial para incrementar el desarrollo del negocio, el Las amenazas que representan el mayor riesgo son las bajas tasas de empleo, el contrabando y el departamento de. Nariño se encuentra en la zona fronteriza con Ecuador, lo que impulsa el desempleo y la falta de crecimiento económico en la región, y finalmente los impuestos que siempre suelen perjudicar la creación de empleos en las grandes, medianas y micro empresas del municipio de Tuquerres.
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
- ANÁLISIS INTERNO
- Capacidad directiva
- Área de mercadeo
- Área financiera
- Área de Talento Humano
- MATRIZ DEL PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA (PCI)
- MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)
- Análisis de la Matriz MEFI
- MATRIZ DOFA
- Análisis de vulnerabilidad
- Diagrama de evaluación de vulnerabilidad
- Análisis grafica de la matriz de vulnerabilidad
En el departamento de Nariño atiende a las siguientes zonas: Túquerres, Sapuyes, Ospina, Samaniego, en la ciudad de Túquerres se divide de la siguiente manera: zona sureste, zona norte y zona oeste. La matriz de evaluación de factores internos proporciona una base para analizar las relaciones internas entre las distintas áreas de la empresa. Incrementar las ventas para aumentar la liquidez de la empresa, aumentar los ingresos por ventas de nuevos productos.
La diversificación de los productos, su alta calidad, el servicio brindado por el personal, permite a la empresa garantizar al cliente la mejor opción al momento de la compra, logra contrarrestar la competencia, a través de la creación e implementación de la tarjeta de fidelización que brinda descuentos especiales, premios, etc. Dentro de este estudio se consideran los factores de éxito tanto de la matriz MEFE como de MEFI. Un análisis de este tipo a veces implica factores de éxito tanto de la matriz MEFE como de MEFI.
REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO PARA DISTRIBUCIONES
- HORIZONTE DE TIEMPO
- PLANTEAMIENTO DE LA NUEVA MISION
- PLANTEAMIENTO DE LA NUEVA VISION
- VALORES CORPORATIVOS
- PRINCIPIOS CORPORATIVOS
- OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Trabajo en equipo y Afiliación: Todos los empleados pertenecientes a la empresa deben adoptar una cultura de compromiso y cooperación entre todos y realizar su trabajo reportando a la dirección según la periodicidad especificada. Dedicación y Lealtad: Los valores más reconocidos de los empleados de la empresa son el respeto constante, la cooperación y la dedicación en la gestión de su trabajo y sus recursos. Responsabilidad Social: Compromiso de una empresa con la sociedad en términos de preservar el medio ambiente, promover el respeto a sus clientes, educar a las personas y promover el desarrollo económico de la región.
Capacitación: capacitación permanente en procesos y tecnología conducentes a la mejora de la calidad de los productos. La buena imagen: la empresa se esfuerza día a día por ser una de las mejores empresas a nivel departamental en cuanto a servicio, calidad de atención y bajos precios. Objetivo de competencia: Posicionar a la empresa Distribuciones SERVIAGRO de la ciudad de Túquerres dentro de las empresas comercializadoras de insumos agrícolas y veterinarios, con calidad y eficiencia.
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
- MATRIZ PEEA O POSICION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA
- MATRIZ GRUPO CONSULTOR DE BOSTON (BCG)
- MATRIZ DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS (IE)
- MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA (GE)
- Análisis de la Matriz de la Gran Estrategia
- MATRIZ DE POLÍTICA DIRECCIONAL (MPD)
- MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
PARTICIPACIÓN RELATIVA DEL MERCADO: En esta matriz tomaremos en cuenta el mercado de fertilizantes, ya que representa la mayor fortaleza y participación en las ventas de la empresa Distribuciones SERVIAGRO. El crecimiento de la industria de materiales agrícolas entre los años fue del 5,2%, es decir. para determinar el crecimiento de la empresa en comparación con sus competidores. SERVIAGRO Distribuciones de la ciudad de Túquerres, se encuentra ubicado en el cuadrante II de la matriz BCG, como producto STAR indica esta posición, que actualmente la empresa se encuentra bien posicionada, pero puede mejorar su posición respecto al principal líder en este caso AGROGANADERO, este representa una oportunidad para mejorar el crecimiento y la rentabilidad de la compañía a largo plazo aprovechando todas sus fortalezas y recursos físicos, humanos y financieros. El análisis vectorial permite a la empresa Distribuciones SERVIAGRO del municipio de Túquerres definir las estrategias globales que debe seguir para alcanzar sus objetivos a través de dos dimensiones, la competitividad de la empresa correspondiente al puntaje obtenido en el MPC, que es: 2.8 versus a el potencial del mercado, además de calificar qué tan atractivo es el mercado en el que opera Distribuciones SERVIAGRO, se utilizaron los siguientes factores, los cuales se calificaron del 1 al 5; indicando 5 más atractivos y 1 menos atractivo.
Esta matriz es la etapa final de la formulación estratégica y es importante porque permite determinar las estrategias a formular para la empresa Distribuciones SERVIAGRO en la ciudad de Túquerres. Para el desarrollo de esta matriz se contó con información del MEFI, MEFE, MPC, DOFA, PEYEA, GE, BCG e IE. Se consideraron y ponderaron por igual las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del MEFE y MEFI. Luego, las ponderaciones se multiplican por las puntuaciones, que a su vez se suman para obtener las puntuaciones totales de atracción. Surge una relación directa: cuanto mayor es el puntaje total, más atractivas son las estrategias para SERVIAGRO Distribuciones en la ciudad de Túquerres.
OPCIONES MACRO ESTRATÉGICAS
- PENETRACIÓN DEL MERCADO
- DESARROLLO DEL MERCADO
- DESARROLLO DE PRODUCTOS
- DIVERSIFICACION CONCENTRICA
Diseñar una nueva imagen corporativa de la cooperativa, donde sea mucho más visible y notoria. Convenios institucionales con alcaldes de zonas remotas de la región: tiene como objetivo asegurar que los alcaldes cuenten con programas de asistencia que consisten en brindar paquetes de insumos agrícolas y veterinarios a las poblaciones más pobres de su región, a precios muy especiales. De esta manera SERVIAGRO beneficiará a la población menos importante en sus políticas, programas y campañas, mejorando así su imagen al crear la necesidad de que los clientes compren al distribuidor para que sigan apoyando este tipo de programas. Esta estrategia tiene como objetivo incrementar las ventas a través de un cambio o mejora de los productos o servicios actuales.
En este aspecto se analizará la implementación de un servicio postventa especializado, que proporcione estadísticas sobre las quejas y reclamos de todos los clientes, determine qué sale mal y cuáles son las quejas más comunes con el fin de mejorar el servicio que se les brinda. a clientes mayoristas e institucionales, entre otros. Por otro lado, se puede crear una tarjeta de fidelidad para dar un trato preferencial a los clientes que compran habitualmente, para acumular puntos que se traducen en regalos que tienen como objetivo mejorar la imagen del distribuidor en la mente de los clientes. Esta estrategia implica que la empresa debe ofrecer nuevos productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, o también es factible ampliar las líneas de productos existentes.
PLAN DE ACCION
Estrategia: Mejorar la eficiencia y eficacia en todas las áreas de la empresa Meta: Reducir las solicitudes, quejas y reclamos en un 10%. Estrategia: Mejorar la imagen corporativa de SERVIAGRO en la ciudad de Túquerres en los próximos dos años. Objetivo: Mejorar en un 10% el nivel de reconocimiento de la empresa a nivel local, regional y del departamento de ACCIONES.
OBJETIVO: Conocer las necesidades y preferencias de los clientes de Distribuciones SERVIAGRO frente a las diferentes empresas. distribuidores en la ciudad de Túquerres. Reporta al gerente el estado actual de la empresa en la parte financiera para mantener cuentas claras y precisas. Realizar actividades de archivo administrativo, registrar y registrar transacciones contables de las operaciones de la empresa.
Ella será la encargada de encontrar nuevas estrategias de marketing para aplicar a los productos de la empresa para incrementar las ventas. OBJETIVO: Implementación de actividades operativas y de soporte relacionadas con el ingreso, almacenamiento, almacenamiento y entrega de otros productos ubicados en el almacén de la empresa.
