Participación: Sistema de Salud de Colombia como componente del módulo internacional de la Maestría en Gestión de Servicios de Salud - ESAN. Participación: “JORNADA SOBRE GESTIÓN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Y CONTROL DE RIESGOS” en la Ciudad de MIAMI-USA.
Planteamiento del Problema
Por su parte, el Ministerio de Salud, en su análisis situacional de Perú 2018, identificó un pobre desempeño de los profesionales de la salud para entregar servicios de calidad y el cumplimiento de las metas y objetivos institucionales. De igual forma, intenta orientarse hacia metas de mejora de los servicios de salud en términos de calidad, eficiencia, eficacia y equidad.
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación
En el mercado peruano, como en la mayoría de los países latinoamericanos, se observa que la inclusión de capacitación para el manejo de pacientes en las diversas áreas críticas del sector es escasa, existiendo una falta de habilidades esenciales entre los profesionales de la salud, incluso desde su licenciatura. De manera similar, la Figura 1.2 muestra la falta de especialistas del Ministerio de Salud y de los Gobiernos Regionales en el Departamento de La Libertad, lo que atestigua la gran necesidad de centros de capacitación especializados en carreras de salud prestigiosas y de alta calidad.
Alcance
Por lo anterior, se vuelve crucial desarrollar una solución innovadora, factible, que se adapte al tiempo disponible de los profesionales y que sea lo suficientemente específica para que el prestador de salud pueda capacitarse y desarrollar de manera adecuada los conocimientos adquiridos con la actualización en cuestión. Este trabajo de investigación se justifica porque pretende demostrar que, a través de la creación de una empresa de entrenamiento virtual, semipresencial y personal, que ofrezca un servicio personalizado y de calidad, los profesionales tendrán un lugar óptimo para complementar permanentemente sus capacidades de manera óptima.
Contribución
Asimismo, se caracterizan por un alto nivel de organización, responsabilidad y disponibilidad de tiempo para la promoción de entregables, investigaciones y reuniones relevantes; De igual forma se cuenta con docentes altamente especializados y acreditados, además se cuenta con el presupuesto y la logística necesaria para el desarrollo del plan de negocios.
CAPITULO II. IDEA DEL NEGOCIO: MODELO CANVAS
- Propuesta de Valor
- Segmentos de Mercado
- Canales y Relación con Clientes
- Canales
- Relación con los clientes
- Recursos, Procesos y Socios Clave
- Recursos Clave
- Procesos o Actividades Claves
- Socios Clave
- Fuentes de Ingresos y Costos
- Fuentes de Ingresos
- Fuentes de Costos
Costos variables: Costos de desarrollo y mantenimiento del sitio web, plataformas o licencias utilizadas, administrativos y operativos. 1.- Redes sociales: será el principal contacto con los clientes, dado con el uso del sitio web y WhatsApp Business vinculado a todas las redes sociales.
CAPITULO III. PLAN ESTRATÉGICO
Análisis Estratégico Externo
- Entorno Internacional (benchmarking)
- Entorno indirecto (SEPTEG)
- Entorno directo (5 fuerzas de Porter)
- Análisis de stakeholders externos
Con fuerte énfasis en el método científico y metodologías de investigación en la gestión sanitaria. Tiene credenciales y certificaciones que brindan a los profesionales de la salud la mayor reputación de aprendizaje. Sin embargo, por su carácter temporal, existe un vacío legal en el uso de medios tecnológicos, para el cual no existe normativa vigente a nivel nacional e internacional.
La trayectoria, reconocimiento y experiencia de los médicos en el sector o especialización requerida influirá en el poder de negociación sobre el coste de sus servicios. Los efectos del Covid 19 han creado una mayor posibilidad de que nuevos competidores ingresen al mercado de cursos digitales o virtuales, debido al crecimiento que ha presentado el sector en los últimos años. Asimismo, podemos ver que con la llegada del Covid 19 se ha vuelto imprescindible tener un mayor conocimiento en el cuidado y atención del paciente crítico, segmento al que nos dirigimos.
Análisis Estratégico Interno
- Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
- Misión
- Visión
- Estrategia del Negocio
Al estar prohibida por Facebook, la cuenta comercial recibe una penalización que le prohíbe realizar campañas publicitarias. Según la tabla de la Matriz de EFE, las oportunidades muestran un subtotal de 2,1 y las amenazas un subtotal de 1,2, lo que indica que el modelo de negocio podría ser atractivo y exitoso. Proporcionar conocimiento especializado y actualizado en medicina crítica a especialistas en la materia y no especialistas con el objetivo de incrementar la experiencia en el desempeño de las tareas asistenciales.
Ser referente en capacitación virtual especializada en cuidados críticos en la ciudad de Trujillo, con un concepto innovador y con certificados de nivel internacional”. La diferenciación del producto en el mercado requiere de un mayor precio para ser un servicio único, individualizado, de calidad y exclusivo. La propuesta de valor de este plan de negocios consiste en ofrecer cursos especializados que cuentan con el respaldo de convenios nacionales e internacionales, para la atención del paciente crítico, bajo un enfoque de servicio eficiente y práctico, en un ambiente virtual y presencial, brindados por especialistas en el campo, a través de contenidos audiovisuales, materiales prácticos, tutorías y formación para poder aprender y desarrollar las habilidades, conocimientos y experiencia necesarios para afrontar los retos médicos del campo de las emergencias y cuidados críticos.
Conclusiones del Capítulo
Nuestros cursos serán impartidos por médicos profesionales de reconocimiento nacional y/o internacional, con amplia experiencia en la especialidad, así mismo nuestra propuesta de valor contará con información actualizada y de vanguardia, la cual será desarrollada en vivo en línea, para lo cual habrá un Moderna plataforma de aprendizaje electrónico. Nuestra propuesta de valor se centrará en crear una experiencia para nuestros clientes y clientes potenciales que creará momentos memorables en cada punto de interacción entre nuestros socios comerciales y nuestros clientes y clientes potenciales. Un factor diferenciador es el alcance y nivel de certificación que tendría el profesional de la salud que elija esta nueva opción formativa en la ciudad de Trujillo.
Pretende aprovechar un lapso de tiempo para poder posicionar la marca en el mercado trujillano, apoyado en buenas estrategias de marketing. La estrategia genérica es la de diferenciación de producto, dada una buena estrategia que sea sostenible en el tiempo y que permita a la empresa seguir siendo líder en el mercado. Posteriormente se analizará otra estrategia de crecimiento a nivel nacional e internacional sin perder el foco. de negocios..
CAPITULO IV. ANÁLISIS DE MERCADO
- Muestreo
- Ver Anexo N°3
- Análisis de resultados
- Conclusiones
En la pregunta 7 podemos ver que de los médicos encuestados, el 61%. prefiere asistir a cursos de actualización y el 23% prefiere participar en seminarios. Con base en la pregunta 7, se puede observar que los factores más importantes que evalúan los médicos durante la formación son la calidad de los docentes, seguido de la actualización de la red curricular de los cursos y finalmente el prestigio de la institución que impartirá los cursos de formación. . Al analizar los resultados de la pregunta 9, notamos que los médicos están dispuestos a invertir entre 80 y 371 soles en cursos, talleres y seminarios de actualización, con el fin de mejorar el desempeño de su labor profesional.
Al analizar las respuestas a las preguntas 11, 12 y 13, observamos que el 53% de los médicos prefieren recibir educación los fines de semana (sábado y domingo), en el turno de noche (de 18:00 a 22:00). y con respeto. en términos de tiempo, el 72% prefiere invertir de 2 a 4 horas en un curso de formación. Según las respuestas a la pregunta 14 sobre los temas interesantes que los médicos prefieren en educación, el 21%. Según las respuestas a la pregunta 15, en términos de cursos deseados, al 23% de los encuestados le gustaría asistir a cursos de RCP básica y avanzada, al 20% le gustaría asistir a cursos de Ventilación Mecánica y Gestión de la Vida. tracto respiratorio.
CAPITULO V. PLAN DE MARKETING
- Cliente objetivo
- Descripción del servicio a prestar
- Competencia
- Objetivos
- Desarrollar un ecosistema digital
- Desarrollar el branding de la marca
- Desarrollar los cursos a dictar
- Estrategias
- Email marketing
- Publicidad Digital
- Marketing de contenidos
- Video Marketing
- SEO
- Influencer Marketing
- Estrategia de precio de entrada
- Plan de Acción
- Presupuesto
- Esquema general
- Situación actual
- Estructura orgánica TIC
- Situación actual de los Recursos Humanos
- Situación actual de los Recursos Tecnológicos Informáticos existentes
- Situación Actual – Problemática Actual
- Estrategias para el logro de las metas del Plan Operativo Informático
- Indicadores de Gestión
- Indicadores de cumplimiento de objetivos
Otro punto a discutir fueron los temas que serían de su interés; Se concluyó que los temas de mayor interés para los médicos son: tratamiento invasivo y no invasivo de los pacientes, reanimación, manejo de la vía aérea e innovación de técnicas de intubación. En una primera fase, profundizaremos en la necesidad de compartir los temas de los cursos a través de encuestas entre nuestro grupo objetivo, aprovechando la red de contactos que tenemos actualmente. Brindar alta calidad y confiabilidad a los usuarios internos y externos de las TIC de tal manera que se beneficien de las herramientas tecnológicas, aumentando la eficiencia y seguridad en la gestión, planificación e implementación del uso eficiente de los servicios, contribuyendo así al logro de los objetivos trazados por la empresa. .
2 Dependencia operativa de servicios TIC proporcionados por terceros 3 Poco conocimiento del uso que hace el usuario de la plataforma. 1 Supervisión y control de los servicios prestados por terceros, gestionando y procesando el pago oportuno de los servicios recibidos. 7 Desarrollar un plan de contingencia (Ver Apéndice 2) para posibles condiciones adversas (ambientales y/o eléctricas) que causen retrasos operacionales.
CAPITULO VII. PLAN DE ADMINISTRACIÓN Y RRHH
- Plan de Administración
- Selección de Recursos Humanos
- Gastos preoperativos
- Inversión en activos fijos tangibles e intangibles
- Inversión capital trabajo
- Estructura de financiamiento
- Presupuesto de ingresos
- Presupuesto de costos y gastos
- Estados Financieros proyectados
- Flujo de caja económico y financiero
- Indicadores Financieros
- Viabilidad del Proyecto
- Conclusiones
- Recomendaciones
El éxito del negocio pasa por alcanzar las metas trazadas en la organización, además de formar un equipo de trabajo y liderazgo por parte del gerente responsable de la organización de los cursos de capacitación especializados. La importancia de conocer las ofertas de capacitación en el sector salud es relevante para que el personal también pueda ser considerado en el grupo y/o equipo de trabajo de la organización. Este indicador refleja la eficiencia de la empresa en la gestión de sus activos para generar sus ingresos.
En el escenario optimista, la tasa interna de retorno es la mejor comparada con los demás escenarios y es del 56% respecto al costo de oportunidad para el accionista (15%), lo que demuestra la viabilidad del proyecto en la medida que se cumplan las proyecciones y condiciones. . En el escenario moderado, la tasa interna de retorno respecto a los demás escenarios es del 56% y supera el coste de oportunidad para el accionista (15%), lo que demuestra la viabilidad del proyecto siempre que se cumplan las proyecciones y las condiciones no cambien mucho. . Considerar capacitar al personal administrativo para que sea eficiente y eficaz en su trabajo, para su cumplimiento objetivo, de acuerdo con la estructura de la organización.
ANEXOS
Se recomienda la adecuada administración y programación de pagos y cobros en relación con las operaciones de la empresa con el fin de mantener un saldo positivo de libre disposición. Esto nos ayudará a facilitar o tener una solución alternativa que nos permita restablecer rápidamente la conexión en caso de pérdida de la señal de Internet, ya sea parcial o totalmente. Los planes de recuperación de la conectividad implican recuperar las redes que han sufrido interrupciones y ayudar a retomar la actividad normal en línea, con el objetivo de minimizar los impactos negativos durante el transcurso de la formación.
Gestionar correctamente la continuidad del servicio de Internet requiere mirar el impacto que tendría en el servicio de formación virtual que ofrecemos. Por ello, debemos trabajar para minimizar el impacto asociado a las caídas de señal de Internet con acciones de control inmediatas. La continuidad de los servicios en línea debe prever mecanismos que permitan el restablecimiento inmediato de la señal de Internet y es su responsabilidad.
Documento técnico: Perfil de competencias esenciales que guían la formación de profesionales de la salud. Información sobre recursos humanos en el sector salud en el contexto de la pandemia COVID-19 Perú: 2020.
