108 Figura 41: Nivel de implementación de planes y normas municipales para desarrollar y evaluar actividades dentro del municipio. 114 Figura 49: Nivel de efectividad y eficiencia de la gestión de recursos financieros en las actividades internas del municipio. 116 Figura 51: Nivel de eficacia y eficiencia en el seguimiento y resolución de los trámites documentales de los ciudadanos.
- Descripción del problema
- Enunciado del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- Justificación
- Delimitación
Cuál es la relación entre la gestión de conflictos y la gobernanza municipal del Municipio Distrital de Tamburco, 2018. Cuál es la relación entre la gestión de conflictos y la estructura organizacional del Municipio Distrital de Tamburco, 2018. Descubra cómo se relaciona la gestión de conflictos con la gestión municipal del Municipio Distrital de Tamburco , 2018.
Antecedentes
- A nivel internacional
- A nivel nacional
Rubén Rivera (2018), con el objetivo de obtener el título profesional de Magíster en Gestión Pública de la Universidad Cesar Vallejo, presenta la tesis titulada “Gestión Municipal y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Ate – Lima 2018”. El objetivo general de este estudio fue determinar el grado de relación entre la gestión municipal y el desempeño laboral en el municipio distrital de Ate – Lima 2018. Melina Domínguez (2015), con el objetivo de optar por el título de Maestría en Gestión Pública de la Universidad. César Vallejo, presenta la disertación titulada “Gestión Administrativa Municipal y Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Comas, Lima, 2015”.
Marco referencial
- Manejo de conflicto
- Concepto
- Enfoques de manejo de conflicto
- Proceso del conflicto
- Componentes del proceso de manejo de conflictos
- Gestión municipal
- Concepto
- Enfoques de la nueva gestión pública
- Estructura organizacional
- Gestión financiera publica
- Atención a la ciudadanía
Esta etapa se refiere a la valoración por las partes de la existencia del conflicto, el contexto y el tipo de conflicto que se presenta. Pérez (2010), por su parte, aclara que la gestión municipal es el conjunto de acciones impulsadas por el gobierno local, caracterizadas por la capacidad de gestionar los recursos (humanos, técnicos y físicos) y lograr mayor eficiencia en respuesta a las necesidades de la comunidad. localidad y en la implementación de políticas de desarrollo. El enfoque de creación de valor público se centra en la satisfacción de los ciudadanos.
Según Moore (1995), el enfoque GPR enfatiza la medición de los resultados de la gestión, en términos del logro de metas y objetivos. Todos los servicios públicos dependen de la acción municipal; Son uno de los elementos centrales de su misión.
Definición de variables
Operacionalización de variables
Hipótesis de la investigación
- Hipótesis general
- Hipótesis especificas
Tipo y diseño de investigación
Diseño de investigación según Hernández et al. 2014), es: “Un plan o estrategia desarrollada para obtener información necesaria en una investigación y responder a un planteamiento” (p. 128). Esto implica seleccionar o desarrollar uno o más diseños de investigación y aplicarlos al contexto específico de su estudio. Un diseño de investigación no experimental es: “Estudios que se realizan sin manipulación intencional de variables y en los que meramente se observan fenómenos en su entorno natural para ser analizados” (Hernández et al., 2014, p. 152).
Es decir, una o más variables independientes no se manipulan deliberadamente; aquí lo más importante es la observación de los fenómenos en su entorno natural. En consecuencia, “los diseños de investigación transversales o transversales recopilan datos en un único momento, en un único momento. Su finalidad es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento determinado” (Hernández et al., 2014, p. 154).
De los cuales, este diseño permitirá describir las variables de estudio, en un solo momento, así como determinar la relación que existe entre la gestión de conflictos y la gestión municipal en el distrito de Tamburco, en el año 2018.
Población y muestra
Digamos que es un subconjunto de elementos pertenecientes a ese grupo definido en sus características que llamamos población” (Hernández et al., 2014, p. 175). Las muestras probabilísticas son esenciales en el diseño de investigaciones transversales, tanto descriptivas como correlativas/causales (por ejemplo, encuestas o sondeos de opinión), donde el objetivo es realizar estimaciones de variables en la población. Estas variables se miden y analizan con pruebas estadísticas en una muestra, que se supone que es probabilística y que todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados.
La definición del tamaño de muestra para la investigación se determinó en 62 de 63 trabajadores de la Municipalidad Distrital de Tamburco, debido a que es de tamaño medible, de igual manera para obtener resultados más precisos y exactos. Cabe señalar que el estudio de esta investigación es la gestión de conflictos y la gobernanza municipal, la cual es responsabilidad directa del alcalde, razón por la cual fue excluido del uso de los instrumentos propuestos.
Procedimiento de la investigación
Material de investigación
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
- Descripción relacional del manejo de conflicto y gestión municipal
- El manejo de conflicto de los trabajadores
- Gestión municipal del municipio distrital de Tamburco periodo 2018
- Contrastación de hipótesis
- Hipótesis estadística general
- hipótesis estadística especifica
- Discusión de resultados
Esto significa que la mayoría de los trabajadores del municipio distrital de Tamburco son jóvenes. Generalmente, de los estilos antes mencionados, la mayoría de los trabajadores del municipio distrital de Tamburco adoptaron el estilo acogedor. H0: no existe correlación significativa entre la gestión de conflictos y la gestión municipal en la municipalidad distrital de Tamburco, año 2018.
Ha: Existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la gobernanza municipal del Municipio Distrital de Tamburco, 2018. No existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la estructura organizacional del Municipio Distrital de Tamburco, 2018. Ha1: Existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la estructura organizacional del Municipio Distrital de Tamburco, 2018.
Del resultado del cruce se interpreta que en el municipio distrital de Tamburco la variable gestión de conflictos influye positivamente en la dimensión de estructura organizacional. H02: Existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la gestión de recursos financieros de la municipalidad distrital de Tamburco, año 2018. No existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la gestión de recursos financieros de la municipalidad distrital de Tamburco, año 2018. .
H03: Existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la atención a la ciudadanía de la Municipalidad Distrital de Tamburco, año 2018. Ha3: No existe una relación significativa entre la gestión de conflictos y la atención a la ciudadanía de la Municipalidad Distrital de Tamburco, año 2018. De la Como resultado de la tabulación cruzada, se interpreta que en la Municipalidad Distrital de Tamburco, la variable gestión de conflictos influye positivamente en la dimensión de atención a la población.
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
- Conclusión
- Recomendación
En la tabla 33 y en la figura 25 se puede observar que el 43,5% de los encuestados afirmó que los conflictos casi siempre están asociados al manejo inadecuado de la documentación, el 29% de los encuestados afirmó que habitualmente lo antes mencionado es la causa, el 12,8% afirmó que casi nunca, el 8,1% afirmó que nunca y el 6,5% afirmó que siempre por el motivo de los conflictos antes mencionado. La Tabla 34 y la Figura 26 muestran que el 37,1% de los encuestados indicó que los conflictos casi siempre aparecen por falta de retroalimentación de información, el 29% de los encuestados indicó que lo antes mencionado es regularmente la causa, el 12,8%. La tabla 39 y la figura 31 muestran que el 35,5% de los encuestados indicó que los conflictos surgen regularmente como resultado de la falta de valores de los trabajadores, el 27,4% de los encuestados indicó que lo antes mencionado casi nunca es la causa de los conflictos. 22,6%.
En el Cuadro 49 y la figura 41 se muestra que el 43.5% de los encuestados indicó que el nivel de implementación de los planes y normas municipales para el desarrollo y evaluación de actividades en el municipio fue medio, el 25.8% de los encuestados indicó que el nivel fue alto, el 16.1% indicó que el nivel era muy alto, el 8,1% indicó que el nivel lo era. En la Tabla 50 y Figura 42 se muestra que el 37.1% de los encuestados indicó que el nivel de implementación de máquinas, equipos y herramientas para las actividades de gestión fue medio, el 30.6% de los encuestados indicó que el nivel de la misma fue alto, el 16.1%. En el cuadro 52 y figura 44 se muestra que el 37.1% de los encuestados indicó que el nivel de desarrollo de habilidades y conocimientos entre los empleados de la gestión municipal fue alto, el 33.9% de los encuestados indicó que el nivel del mismo fue medio, el 16.1% indicó que el nivel era muy alto, el 9,7% indicó que el nivel era bajo y el 3,2% indicó que el nivel de implementación de lo antes mencionado era muy bajo.
En el cuadro 53 y figura 45 se muestra que el 35.5% de los encuestados indicó que el nivel de implementación de los planes y programas de capacitación para directivos y empleados del municipio fue promedio, el 21% de los encuestados indicó que el nivel de los mismos fue alto, el 19.4% . que el nivel era muy alto, el 17,7% indicó que el nivel era bajo y el 6,5%. El Cuadro 56 y la Figura 48 muestran que el 37.1% de los encuestados indicó que el nivel de eficiencia y eficacia en el gasto de los recursos financieros es alto, el 30.6% de los encuestados indicó que el mismo nivel es promedio y el 14.5% indicó que el nivel es mucho. alto, el 11,3% indicó que el nivel era bajo y el 6,5% indicó que el nivel de eficiencia y eficacia de los mencionados era muy bajo. La Tabla 57 y la Figura 49 muestran que el 35,5% de los encuestados indicó que el nivel de eficiencia y eficacia de la gestión de los recursos financieros en las actividades internas de la organización era alto, el 33,9% de los encuestados indicó que el nivel en sí era medio, el 16,1 El % indicó que el nivel era muy alto, el 9,7% indicó que el nivel era bajo y el 4,8%.
En el Cuadro 58 y Figura 50 se muestra que el 40.3% de los encuestados indicó que el nivel de eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos financieros en la gestión de proyectos de inversión es alto, el 30.6% de los encuestados indicó que el mismo nivel era promedio, el 14.5% indicó que el nivel era muy alto, el 9,7% indicó que el nivel era bajo y el 4,8% indicó que el nivel de eficiencia y eficacia de los mencionados era muy bajo. En la tabla 59 y en la figura 51 se muestra que el 37,1% de los encuestados indicó que el nivel de eficiencia y eficacia en el seguimiento y resolución de trámites de documentación de ciudadanía fue promedio, el 32,3% de los encuestados indicó que el nivel en sí era alto, el 14,5% indicó que el nivel era muy alto, el 9,7% indicó que el nivel era bajo y el 6,5%. En el cuadro 60 y la figura 52 se muestra que el 35.5% de los encuestados indicó que el nivel de eficiencia y eficacia en el servicio que brinda el municipio es promedio, y el 30.6% de los encuestados indicó que su nivel es alto. El 16,1% indicó que el nivel era muy alto, el 11,3% indicó que el nivel era bajo y el 6,5% indicó que el nivel de eficiencia y eficacia de los mencionados era muy bajo.
