PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA TURÍSTICA DEDICADA AL DESARROLLO DE ACTIVIDADES ECOTURÍSTICAS EN LAS REGIONES DE LA AMAZONÍA PERUANA. Este trabajo desarrolla una propuesta de negocio encaminada a la invención de una empresa turística destinada a desarrollar actividades ecoturísticas en las regiones de la Amazonía Peruana.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Análisis del entorno
Actualmente, el estado ha puesto mayor énfasis en mejorar las condiciones de la región amazónica con el fin de promover el turismo en esta zona del país. Estas actividades afectan los precios locales, generando potencialmente inflación de precios.
Sondeo de Mercado
- Sondeo del mercado local
Profundizando en los índices departamentales, la afluencia de atractivos turísticos de visitantes durante el primer trimestre de 2021 mostró mayores flujos hacia Lima, Cusco, Ica, San Martín y Arequipa. Durante el primer trimestre de 2021 la ejecución del presupuesto fue de S/1.1 millones, cuyo monto fue igual para optimizar la competitividad de destinos atractivos en Amazonas.
Análisis de la empresa
Dentro de la competencia están todas aquellas empresas que ofrecen servicios turísticos de cualquier tipo, ya sea tradicional o ecológico, se espera que próximamente esta tendencia crezca exponencialmente. Sin embargo, se destaca que cuando dirigimos nuestros destinos a zonas donde la población muestra carencia de determinados servicios, pueden surgir dificultades para obtenerlos en la zona de interés. Se considera necesario segmentar el mercado hacia grupos de consumidores con necesidades o características comunes.
Partiendo de la segmentación del público en general del mercado existente para nuestra oferta de servicios, avanzando hacia la búsqueda de nuestro mercado objetivo, se toman en cuenta los aspectos anteriores integrados con estadísticas poblacionales actualizadas que definen a los ciudadanos de interés, desglosados por nivel socioeconómico y edad en Lima metropolitana. Con base en los datos más recientes, se determinó el mercado total disponible tomando en cuenta un análisis de mercado que utilizó un instrumento central, es decir, una encuesta aplicada a una muestra de 338 personas, ciudadanas de Lima, que cumplen con las inquietudes antes mencionadas. Con base en el factor de mercado efectivo obtenido, que fue de 23,55%, se determinó su proyección a cinco años.
Además, el 25% fue seleccionado para una entrada cautelosa al mercado, y la tasa de crecimiento demográfico anual promedio es del 1%, y se proyecta que la población y las ventas crecerán un 30%.
Plan estratégico de la empresa
- Visión
- Misión
- Objetivos estratégicos
- Estrategia del negocio
- Fuentes generadoras de ventajas competitivas
Ser una agencia de turismo reconocida a nivel nacional, reconocida por su alto compromiso con la conservación del medio ambiente, así como por sus estándares de calidad encaminados a brindar experiencias recreativas satisfactorias a través del ecoturismo, no solo para nuestros clientes, sino también para las comunidades indígenas que nos reciben. Ofrecer actividades turísticas con enfoque en crear experiencias satisfactorias para nuestros clientes a través del contacto y equilibrio con la naturaleza, caracterizando y diferenciando nuestros servicios por satisfacer suficientemente las necesidades y expectativas de los clientes. Establecer alianzas estratégicas con empresas del sector turístico y otras conectadas durante los primeros tres años.
Según Carrió y Consolación (2006), esta estrategia consiste en proporcionar bienes o servicios con características únicas que permitan crecer las ventas, ya que con el tiempo el mundo globalizado muestra una mayor oferta y las demandas de los clientes son aún mayores. Esta herramienta proporciona una visión general de todos los elementos de las actividades de la organización y ayuda a las nuevas empresas a adaptarse a modelos de negocio exitosos ya establecidos por otras empresas o a crear empresas innovadoras. Esta trata de dar respuesta a una cadena de preguntas decisivas y distribuir todos los elementos que pueden afectar la actividad de la organización de forma ordenada en un esquema estructurado con 9 unidades que se estructuran de la siguiente manera, una en el medio indica la propuesta de valor que será Ofrecido; a la derecha, que se relaciona con el cliente, que define el segmento de mercado a atender, a través de canales de comunicación y formas de relación; están en el lado izquierdo. aspectos necesarios para el funcionamiento del modelo, como socios o alianzas estratégicas, recursos y tareas o acciones clave; Finalmente se encuentra la zona inferior donde se observa la estructura de costos e ingresos del modelo. ver figura 8) Estos serán desarrollados en este trabajo.
Crear alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas que amplíen nuestra oferta de servicios y clientes potenciales, además de vincular nuestras actividades con otros sectores de interés.
Plan de marketing
- Objetivos de marketing
- Marketing mix
- Descripción del servicio
- Estrategia de precio
- Estrategia de distribución de plaza
- Estrategia de promoción
- Estrategia de servicio al cliente o postventa
- Estrategia de posicionamiento
Obtener estadísticas con un alto nivel de interacción y respuesta con nuestra audiencia potencial a través de nuestros propios canales o medios. Además, nuestras promociones estarán segmentadas con características claras, dirigidas a nuestro público potencial. Finalmente, con los materiales POP buscamos mejorar la imagen de marca y generar memoria a través de materiales físicos como volantes, folletos, tarjetas de presentación y otros elementos que puedan generar memoria a largo plazo en nuestros clientes potenciales luego de la entrega.
Priorizar la atención a través de medios digitales y portal web, respuestas instantáneas a través de mensajes ChatBoot, para brindar atención rápida a nuestro público interesado. Para lograr un buen posicionamiento de marca, la estrategia debe apuntar a integrar aspectos del marketing mix utilizando recursos tecnológicos que difundan nuestro slogan y valores de marca a través de campañas publicitarias, con las que nuestra audiencia pueda identificarnos. Inicialmente se considera el uso de las redes sociales a través de publicaciones e interactividad dinámica, además, nos esforzaremos en establecer alianzas con influencers de viajes, como estrategia de marca, para tener más confianza y accesibilidad al público con intereses en nuestro servicio a través de de un embajador.
El contenido de nuestro material en estas plataformas será en gran medida multimedia, explicando y concienciando a nuestra audiencia sobre los beneficios y beneficios del ecoturismo y este tipo de prácticas sostenibles, incentivando a los clientes potenciales a descubrir e interactuar con los servicios que ofrece To Hit. .
Plan de operaciones
- Objetivos de operaciones
- Actividades previas al inicio de la producción
- Proceso de producción del servicio
Se realizará la coordinación adecuada desde este punto hasta la fecha para garantizar un servicio excelente. Cabe destacar que serás informado previamente por parte del servicio de atención al cliente sobre determinadas situaciones o consejos que deberás tener en cuenta durante tu viaje. f) Aspectos técnicos: al constituirse como un servicio, es necesario definir detalladamente el nombre y logotipo de la marca, con el cual el público identifica la marca... g) Determinar dónde está ubicada la empresa: primero, el La organización solo instalará una oficina central en Lima, luego estableceremos una sucursal en Iquitos, dependiendo del avance y la proyección de nuevas oportunidades en materia de alquiler de locales en puntos estratégicos para nuestras actividades. Indicadores de Desempeño (KPI): esta serie de indicadores nos permitirán evaluar puntos clave relacionados con la consecución de objetivos, la gestión interna y la eficiencia del servicio.
Entre esas valoraciones destacan el número de alianzas estratégicas logradas, el número total de clientes atendidos y el nivel de satisfacción en la fase postventa. Desde otra perspectiva, los indicadores de eficiencia estarán determinados por la cantidad de servicios, el tiempo invertido y la retroalimentación de los clientes sobre el servicio. Creación de alianzas estratégicas: la falta de alianzas comerciales con algunas empresas estratégicas que desarrollan actividades relacionadas con servicios turísticos puede impedir el desarrollo óptimo de algunas actividades dentro de nuestros servicios.
Tecnología: El uso de tecnología que no es óptima y no está orientada al servicio al cliente y a la gestión interna de la empresa conlleva aumento de costes internos y reducción del rendimiento.
Diseño de estructura y plan de recursos humanos
- Estrategias de reclutamiento, separación y contratación del personal
- Estrategias de inducción, capacitación y evaluación de los colaboradores
- Estrategias de motivación y desarrollo del personal
- Política de remuneraciones y compensaciones
Estrategias de reclutamiento, separación y contratación de personal Al ser la empresa nueva el reclutamiento se realizará por Al ser la empresa nueva el reclutamiento se realizará mediante herramientas de prospección en todo el país a través de portales como LinkedIn, Indeed y CompuTrabajo. Dicho proceso de entrevista se realizará utilizando plataformas digitales actuales, que permiten agilizar las pruebas y entrevistas, de forma remota a través de videoconferencias y aplicaciones. En este proceso se reunirá a todos los trabajadores para realizar un taller en el que se abordará la misión, visión, valores y principios de la empresa, además de su estructura organizacional, entre otros puntos relevantes.
Los talleres de formación interna se organizarán de forma paulatina, una vez hayamos identificado las necesidades y debilidades de nuestro personal en relación a nuestra cartera de servicios. Evaluación del personal: El buen desempeño se genera cuando los empleados individuales desempeñan sus funciones de manera diligente y competente, respetando así los indicadores, funciones y regulaciones organizacionales. Organizar eventos y actividades relacionadas con el trabajo para promover el disfrute y recreación de nuestros asociados, además de la motivación y el compromiso con la empresa.
Con base en lo expuesto en párrafos anteriores sobre el sistema de pagos y recompensas al que se adaptará nuestra propuesta, tomando en cuenta la normativa legal vigente y el artículo N° 63 del Decreto Legislativo N° 728 de la Ley de Productividad.
Plan financiero
- Historia financiera de la empresa
- Datos, supuestos y políticas económicas y financieras
- Plan de ventas de la empresa
- Análisis de costos
- Punto de equilibrio de la empresa
- Adquisición de materiales y recursos para la producción
- Inversión inicial
- Capital de trabajo
- Fuentes de financiamiento
- Proyección de flujo de caja
- Análisis de rentabilidad
- Balance general proyectado de la empresa
- Análisis de sensibilidad y riesgo de la empresa
Los días festivos serán días laborables para nuestro personal, dicho horario será recompensado con la concesión de descanso en otro día de la semana, a modo de días compensatorios. A través de este análisis se calcula el costo de ventas y se proyecta la situación financiera, y se estima la rentabilidad del concepto de negocio, tomando en cuenta ganancias, costos y gastos. Este factor define la cantidad mínima de servicios que se deben realizar mensualmente para que la empresa no sufra pérdidas (Weinberger, 2009).
El financiamiento requerido para iniciar el negocio asciende a 50.223,67 s./, tomando en cuenta 2 meses para la ejecución de operaciones anteriores. La fuente de subsidio se define como el aporte de los accionistas, que cubre la totalidad del capital requerido para el inicio de las actividades de la organización (ver Cuadro 22). Esta sección determina el balance general de la empresa; El Cuadro 25 muestra que el capital se compone principalmente de activos fijos, pasivos y patrimonio de la empresa.
A continuación se detallan los cálculos de los posibles escenarios económicos en los que podría encontrarse la empresa.
Descripción del equipo gerencial de la empresa
Recuperado de https://gestion.pe/peru/peru-espera-un-15-mas-de-turistas-extranjeros-en-el-2021-en-destinos-seguros-noticia/?ref=gesr. Obtenido de https://rpp.pe/viajes/peru/comunidad-de-la- selva-peruana-es-recognida-por-ecoturismo-noticia-1117190?ref=rpp Sánchez, J. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar? invierte para disfrutar de los paquetes turísticos con los que podrás descubrir los atractivos de la región amazónica.
Planificar y definir las estrategias comerciales de la marca - Planificar y controlar todos los objetivos comerciales y presupuestos de la empresa. Supervise las métricas de participación de la marca y anticipe nuevos objetivos o audiencias potenciales. Ofrecer, reservar y consultar el estado de la demanda del cliente y comunicar con antelación las condiciones de la reserva del servicio.
Funciones - Trabajar codo a codo con el área administrativa y comercial para realizar los servicios de manera óptima junto con los guías.
