Gina Rendón Guerra MGE, profesora de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, certifica que el candidato Silva Rodríguez Jeancarlo Fernando realizó la tesis previa a obtener el título de Ingeniero en Gestión Empresarial, titulada “PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CORPORACIÓN DE SERVICIOS FIRETS DEL CANTÓN EL PERIODO DE EMPALME bajo mi gestión, previo cumplimiento de las disposiciones legales establecidas para el efecto. PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO PARA MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DEL CORPORACIÓN DE BOMBEROS EN EL CANTÓN EL A todos los docentes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, quienes a lo largo de mis estudios han contribuido con sus sabios conocimientos.
Al personal que labora en el Benemérito Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme por facilitar el desarrollo de la investigación. Esta investigación se realizó con el fin de desarrollar un Plan de Desarrollo Estratégico para el mejoramiento de los servicios del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, para el periodo 2014-2018. La presente investigación se realizó en la ciudad de El Empalme y tuvo como objetivo general desarrollar un plan estratégico estructurado basado en los problemas y anomalías descubiertas en el desarrollo del Plan Estratégico en el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, para su mejora. . de sus servicios, los objetivos específicos del proyecto son: Definir la estructura de la matriz FODA.
- Introducción
- Problematización
- Planteamiento del Problema
- Formulación del Problema
- Sistematización del Problema
- Justificación
- Objetivos
- Objetivo General
- Objetivos Específicos
- Hipótesis
- Hipótesis General
- Hipótesis Específicas
- Variables
Cómo elaborar un plan de desarrollo estratégico para mejorar los servicios del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, período 2014-2018. Cómo se aplica un Plan Estratégico para mejorar los servicios del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. Elaborar un plan de desarrollo estratégico para mejorar los servicios del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, periodo 2014-2018.
Determinar la estructura de la matriz FODA del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. Aplicar un plan estratégico para mejorar los servicios del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. La aplicación de un plan estratégico es fundamental para el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme.
Fundamentación Teórica
- Que es el Plan Estratégico
- Definición de Plan Estratégico
- Para qué sirve el Plan Estratégico
- Para que es útil realizar un Plan Estratégico
- Porque realizar un Plan Estratégico
- Características del Plan Estratégico
- Estrategias para mejorar los Servicios
- Fortalezas y Debilidades
- Oportunidades y Amenazas
Según Martínez (2012), el plan estratégico se considera un acto en el que se trazan las líneas de mando para mostrar el futuro de la institución, lo que permite planificar el destino de la organización y todo aquello que es altamente valorado. o importante. Permite descubrir oportunidades para la institución con otros agentes que contribuirán al mejor desempeño de la empresa. Suele ser una herramienta muy importante para lograr el cumplimiento de diversos montos de la institución.
Según Thompson (2012), la oportunidad es un factor importante y bueno para desarrollar la estrategia de una empresa. O inadecuados porque no se corresponden con la solidez de los activos y capacidades de la empresa. En una escala que va desde alarmantemente débil hasta extremadamente fuerte, ¿dónde está la posición de la empresa o institución?
Fundamentación Conceptual
- Estrategias
- Servicios
- Razones para mejorar los Servicios
- Estrategia del Servicio
- Matriz FODA
Según Prietto (2011), la existencia de una empresa, ya sea industrial, comercial o de servicios, depende fundamentalmente de su capacidad para mejorar de manera plena y óptima una o más necesidades de la población donde desarrolla su actividad básica. El servicio como idea se considera una idea unificadora que centra la atención de las personas de la organización en las prioridades reales del cliente y enfoca a toda la organización. Es resultado del pensamiento empresarial y tiene en cuenta tres elementos: el marketing, la misión empresarial y los valores, principios y objetivos institucionales. La matriz FODA es una herramienta excelente, simple pero muy poderosa para sopesar las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro.
Un análisis FODA implica más que crear y presentar cuatro listas; Sus dos tareas más importantes son sacar conclusiones de sus listas sobre la situación general de la empresa y traducirlas en acciones estratégicas, de modo que la estrategia se alinee mejor con recursos sólidos y oportunidades de mercado, para corregir debilidades importantes y proteger contra amenazas externas. Se menciona que para comprender el entorno empresarial de una empresa en particular es necesario analizar su entorno general y el entorno competitivo, ya que las empresas generalmente compiten con otras que operan en el mismo sector, ya que el sector está formado por un conjunto de empresas. que producen productos u ofrecen servicios similares. El servicio es un marco para analizar los diferentes ambientes, como el interno y el externo de la empresa, independientemente de su actividad, a través de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que son la técnica básica que analiza la institución de servicio y las diferentes condiciones de su entorno.
Fundamentación Legal
Los cuerpos de bomberos son entidades de derecho público adscritas al Ministerio de Bienestar Social. Un representante del municipio; EL líder político; y, El oficial de mayor rango de dichos departamentos de bomberos. Todo esto está sustentado en estándares institucionales descritos en el manual que describe cargos y funciones del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, como se evidencia en el artículo 2 del citado manual.
En relación con la organización del capítulo 2, artículo 13 del reglamento orgánico de funcionamiento y disciplina del cuerpo de bomberos del país, este. 26 lo relevante como titular del nombre y cargo expresado en el artículo 17 del reglamento orgánico de funcionamiento y disciplina del cuerpo de bomberos. También en este ámbito disciplinario, los miembros de la institución deben obedecer las órdenes de sus superiores aunque parezca absurda o confusa, lo cual prescribe el artículo 156 del reglamento orgánico operativo y disciplinario del Cuerpo de Bomberos del país.
- Materiales y métodos
- Materiales
- Métodos
- Tipos de investigación
- Diseño de la Investigación
- Fuentes primarias
- Entrevista
- Fuentes Secundarias
- Población y Muestra
Para desarrollar este tema de investigación se consideraron los siguientes métodos: Inducción, Deducción y Observación. Sirvió como una forma de argumentación que condujo a un análisis ordenado, coherente y lógico del problema de investigación, teniendo como referencia premisas verdaderas a partir de verdades particulares, se concluyeron verdades generales. Mediante este método se pudo conocer aspectos específicos del Cuerpo de Bomberos del Cantón EL Empalme que hacen referencia a nuestra investigación así como: buen servicio, innovación en los servicios y adecuada planificación estratégica.
Permitió que las verdades específicas contenidas en las verdades universales se hicieran explícitas, y a partir de situaciones generales se identificaron declaraciones específicas, que estaban explícitamente contenidas en situaciones generales. 31 Mediante este método, la ocurrencia o no de verdades generales ayudó a conocer las causas de ciertos eventos que afectaron la vida institucional del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, tales como: proyectos estratégicos, planes de acción, estrategias y la nueva misión y visión. En este caso, el acceso directo y constante que tuvimos a la administración y actividades del Cuero de Bomberos del Cantón El Empalme nos permitió realizar un estudio objetivo, sujeto al acontecer cotidiano y aplicable a la realidad.
Sirvió para cambiar una situación actual, que era la promoción de un plan estratégico con el objetivo de implementarlo. Se utiliza al visitar la biblioteca de la UTEQ, visitar sitios de Internet para obtener la información necesaria. Se analizó y determinó la situación actual del servicio de bomberos del cantón El Empalme.
La entrevista consistió en la investigación de la situación interna y externa del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, la cual fue dirigida a la administración. Se utilizaron datos e información de la empresa, así como encontrados en las páginas web y fuentes bibliográficas detalladas en esta investigación. Lo encontrado se divide en los diferentes puestos necesarios para los trabajos que realiza el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme.
Resultados
- Determinación de la situación actual del Cuerpo de Bomberos del Cantón El
- Personal y funciones que desempeñan el Cuerpo de Bomberos del Cantón El
- Planeación Estratégica
- Direccionamiento Estratégico
- Visión
- Misión
- Valores Corporativos de la Institución
- Objetivos
- Políticas
- Las políticas de un plan estratégico a nivel departamentos
- Definición de objetivos estratégicos
- Matriz de correlación de objetivos
- Matriz de correlación por áreas
- Definición de objetivos, metas e indicadores
- Objetivos estratégicos, estrategias de acción y medios de verificación
- Responsables por funciones y por proyectos
- Matrices de proyectos y actividades, del Cuerpo de Bomberos Cantón El
- Proyección de egresos para el Plan Estratégico– Cuerpo de Bomberos
- Presupuesto
La investigación realizada refiere en números que el 70.59% del personal operativo encuestado señala que la principal oportunidad del cuerpo de bomberos de El Empalma es la excelente acogida de la comunidad. La investigación realizada refiere en números que el 60% del personal administrativo encuestado señala que la principal estrategia del Servicio de Bomberos del Cantón El Empalme es el análisis de la situación actual de la empresa. Determinación de la situación actual del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. Bomberos del cantón El Empalme.
Integridad: Respetar el patrimonio de la institución y de la comunidad de acuerdo con la ley de incendios. El Plan Estratégico define las políticas de la organización o institución según los departamentos del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme, el cual reconoce un fortalecimiento adecuado y un avance temporal y de un período determinado. Logro A partir del año 2015, todos los funcionarios conocerán la misión, visión y cada uno de los valores de la institución.
META: logro A partir del 2015 todos los funcionarios conocerán la misión, visión y cada uno de los valores de la institución.
Discusión
Conclusiones
Mediante el análisis de la matriz FODA del Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. Se ha determinado que la función que brinda el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme brinda confianza a la comunidad sobre sus servicios prestados, a través de su Sistema de Prevención consistente en la inspección de locales comerciales y la capacitación de la ciudadanía para evitar riesgos y prevenir cualquier tipo de accidente, ya sea natural o provocado por el hombre. Es fundamental que el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme implemente un plan estratégico para mejorar sus servicios para que pueda realizar sus actividades de manera planificada y cumplir con las expectativas de la comunidad.
Recomendaciones
Literatura Citada
Es importante que el Servicio de Bomberos del Cantón El Empalme cuente con un plan estratégico. Considera que es posible generar cambios mediante la implementación de un plan estratégico en el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. Considera que los servicios que ofrece el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme le dan confianza a la comunidad.
Considerar que la comunidad está de acuerdo con los servicios que ofrece el Cuerpo de Bomberos del Cantón El Empalme. ¿En qué áreas cree que se deberían mejorar los servicios que ofrece el cuerpo de bomberos del cantón El Empalme?
