La presente tesis, que lleva por nombre “Propuesta de gestión de contenidos de las páginas institucionales de Facebook para mejorar la comunicación interna en las Escuelas Preparatorias de la UAGro, Zona Centro” surge de una serie de análisis generales realizados en diversas páginas de Facebook. La Universidad Autónoma de Guerrero donde se descubrieron diversos problemas debido al hallazgo de una gran cantidad de Fan Pages de Facebook duplicadas. Así, con base en las propuestas antes mencionadas, pueden ser un instrumento a implementar en las distintas escuelas secundarias que comprende geográficamente el estado de Guerrero.
Planteamiento del Problema
- Antecedentes
- Justificación
- Estado del Arte
- Contextualización
- Objetivos
- Pregunta de investigación
Páginas oficiales de la Universidad Autónoma de Guerrero Nombre de la página Fecha de creación de la. Qué estrategias comunicacionales deben apuntar a mejorar la comunicación interna en las escuelas preparatorias Chilpancingo de la Universidad Autónoma de Guerrero, a través de las páginas institucionales de Facebook.
Marco Teórico
- Comunicación organizacional
- Comunicación interna
- Comunicación estratégica
- Comunicación digital
Se inicia con la teoría de la comunicación organizacional para introducir al lector al tema de la comunicación en el ámbito de las instituciones y que la comunicación se encuentra dentro de este paradigma. La comunicación interna es una herramienta de gestión que también puede considerarse tecnología. Es por esto que la comunicación interna tiene como objetivo transmitir un mensaje a los públicos internos para lograr la coordinación del trabajo, así como crear conexiones con las diversas áreas y comandos existentes dentro de la organización.
Descendente: Es la comunicación que se realiza desde el nivel jerárquico más alto y desciende con instrucciones a los empleados de la organización, utilizando diversas herramientas como reuniones, folletos, carta informativa, cartelera, manual del empleado y correos electrónicos. La comunicación estratégica es aquella que, a partir de un examen preliminar de la comunicación actual dentro de la organización, determina nuevos caminos a seguir, con el objetivo de mejorar, prevenir y avanzar hacia el objetivo común de la organización. La comunicación estratégica ha cambiado la estructura jerárquica, se han implementado nuevas formas de comunicar y, sobre todo, intenta escuchar y dialogar con los diferentes grupos destinatarios. Dentro de la organización se deben crear estrategias de comunicación que sean capaces de innovar en tiempos de cambio, así como adaptarse y anticiparse a nuevas realidades.
En las últimas décadas, con la llegada de la era digital, la comunicación se ha visto obligada a readaptarse, revolucionar y reeducar. En 2020, la humanidad convive con la tecnología, diversas organizaciones se han adaptado.
Metodología
- Enfoque metodológico
- Premisa
- Definición conceptual de Categoría
- Subcategorías
- Método
- Técnica
- Muestra
- Procesamiento
- Diseño de instrumento a implementar
Transmisión de mensajes a través de Facebook Distribución de mensajes a través de Facebook Visualización de mensajes (formularios de contenido). Estudiantes (destinatarios del contenido de las páginas de Facebook) Sin embargo, también tenemos una unidad de observación, que son las páginas de Facebook de las escuelas secundarias. Análisis estructural de contenido de Facebook para cada página de Facebook en cada escuela secundaria seleccionada (4).
Entrevista en profundidad para administradores de la página de Facebook de la escuela secundaria Mensajería en. Construcción del mensaje ¿Qué opinas sobre el contenido que se publica en la página de Facebook de tu escuela secundaria? ¿Qué tan importante crees que es compartir información a través de la página de Facebook de tu escuela secundaria?
Te resulta interesante la forma en que te presenta el contenido la página de Facebook de tu escuela secundaria.
Análisis de Resultados
Construcción de mensajes
- Origen y percepción del contenido
Transmisión de los mensajes a través de Facebook
- Importancia del uso de Facebook para comunicar asuntos institucionales
De la importancia que los estudiantes y personal administrativo le dan al uso de Facebook, se debe tener un mejor manejo de la página de su institución, pero se puede ver que Facebook se utiliza como una alternativa y no como una estrategia. Vale aclarar que no se trata de colocar a Facebook como la principal forma de comunicación en las instituciones, sino que se debe utilizar como una estrategia más, y no como una alternativa. Esto significa que debe ser tratado con la misma importancia que todas las formas de comunicación interna en una organización pública y privada en el ámbito digital.
Dentro de una observación participativa realizada durante la estancia académica en las instituciones participantes en esta investigación, se pudo notar cierta preocupación porque los principales canales de comunicación interna utilizados por los estudiantes para enterarse de las novedades no fueron proporcionados por la administración no han sido creados y por lo tanto No hay forma de intervenir con ellos. En las nuevas tendencias de comunicación interna organizacional encontramos el uso de la tecnología como una oportunidad para mejorar los procesos internos de una institución. En esta investigación se encontró que los liceos analizados tomaron Facebook como alternativa y no lo hicieron.
Esta importancia que se le debe dar a Facebook en las instituciones educativas tiene que ver con el alcance que ha tenido esta red social; Las áreas de comunicación interna perderán cada vez más el monopolio de la gestión de los medios.
Distribución de los mensajes a través de Facebook
- Frecuencia del contenido en la página de Facebook
- Frecuencia de la interacción entre el alumnado y la página de Facebook
El contraste entre esta información y lo revelado en las entrevistas a los administradores revela la falta de sincronía entre el trabajo constante en la administración de la página de Facebook y la realidad que observan. La teoría de la comunicación digital nos dice que cada red social tiene su propia dinámica, lo que repercute directamente en la frecuencia de publicación que debes seguir para que tus mensajes sean vistos por tu audiencia. La primera tiene que ver con esa teoría de las redes sociales virtuales que nos dice que después de que a un usuario le gusta tu página (o elige seguirla), es probable que nunca vuelva a visitar la página.
El siguiente análisis está relacionado con la parte anterior, si la mayoría de los usuarios acceden al sitio sólo para verlo. Por otro lado, el análisis de contenido muestra que no existe una interacción efectiva entre los administradores de las páginas de Facebook. Este problema es común en publicaciones de varias páginas de Facebook que forman parte del contenido.
La teoría de la comunicación digital nos dice qué tan activos pueden ser los usuarios en la red.
Exhibición de mensajes (formas de los contenidos)
- Elementos utilizados para reforzar las publicaciones en la página de Facebook. 54
Es interesante que la mayoría de los 106 encuestados encuentren atractivo el contenido publicado en las páginas de sus escuelas preparatorias. Si ese es el caso, ¿por qué no interactúan con el contenido que les parece interesante? La percepción que tienen sobre cómo se muestran los contenidos es suficiente.
Si bien no hubo muchas respuestas como las anteriores, esto basta para relacionar los resultados de la entrevista a los administradores, el análisis del contenido y las opiniones de los estudiantes encuestados. Esta simultaneidad nos permite entender que en realidad no existe una elaboración profesional de los contenidos en las redes sociales, y por profesional no nos referimos a programas de diseño gráfico, sino que se intenta hacer las publicaciones más atractivas y no limitarse a una simple comunicación. , sino pensar en una estrategia: pensar globalmente y actuar localmente. Según la teoría de la imagen de Villafañe y los enfoques de la comunicación digital, podemos decir que estamos en una era donde todo es visual.
Por lo tanto, la forma en que presentamos el contenido en cada espacio público hoy es esencial.
Interacción
- Respuesta a los comentarios y mensajes de la página de Facebook
- Frecuencia de la interacción que generan los alumnos
Más del 60% de los encuestados admite que no comenta las publicaciones por diversos motivos, la mayoría de las veces porque la información es clara y solo comentan en caso de duda. Al analizar el contenido encontramos un post en el que había un comentario sobre una pregunta que nunca fue respondida. ¿Es suficiente la interacción mostrada en los resultados? En la triangulación de los 3 instrumentos utilizados podemos encontrar que la mayoría de los encuestados e incluso los involucrados en la construcción de mensajes no están interesados en crear interacciones.
En conclusión afirmamos que los resultados nos han demostrado que estar en las redes sociales no se trata sólo de subir contenidos. Debemos recordar que no todo sirve si queremos que nuestros seguidores se conviertan en herramientas para construir una buena comunicación interna. Nuevamente, se toma como una alternativa y no como una medida más de comunicación interna.
Intereses del receptor y emisor
- Intereses del emisor
- Intereses del receptor
- Fundamentación de la estrategia
- Objetivos comunicativos
- Públicos
- Objetivos
- Datos generales a cumplir las páginas de las preparatorias
- Respuestas a comentarios y mensajes al buzón de la página
Propuesta de gestión de contenidos de la página institucional de Facebook para mejorar la comunicación interna en las escuelas preparatorias de la UAGro, Zona Centro. Cada contenido creado es en su mayoría de la calidad necesaria, innovador y creativo según los principios de la Universidad Autónoma de Guerrero. Los principios de la universidad serán la base para la creación de contenidos de calidad con creatividad que ayuden a posicionar la institucionalidad de la UAGro frente a diferentes públicos.
Contenidos deportivos, fotografías, videos, infografías de los deportes practicados dentro de la Escuela Preparatoria y promover la formación integral de los estudiantes. Compartir contenido institucional, todo el contenido publicado desde la página de la Universidad Autónoma de Guerrero y la página del Rectorado de la Universidad. Cuáles son las mayores dificultades que enfrenta como administrador de la página institucional de Facebook.
Aspectos a calificar Del 1 al 5 (donde 1 es malo y 5 es muy bueno) qué tan funcional es Calificación: 3, no genera contenido consistentemente El nombre de la página A coincide con el nombre de la escuela secundaria. El discurso No tiene discurso propio, tiene el discurso de la página en la que se comparte: Jóvenes estudiantes de la universidad UAGro, debes registrarte para acceder a tus clases virtuales en la plataforma presencial. Respuestas del administrador de la página a los comentarios. Cuántas veces se ha compartido la publicación.
