A ti Jaime, por apoyarme de una forma u otra durante este tiempo, por tu comprensión y cariño. El sistema FAX BACK nos permite realizar consultas de forma remota con tan solo un fax.
Antecedentes
Productos y servicios que ofrece
Organigrama de la empresa
Organigrama e infraestructura del departamento de sistemas computacionales y sus recursos
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
- Antecedentes
- Situación actual
- Solución propuesta al problema
- Arquitectura del sistema
- Área afectada en el organigrama
- Relación con otros sistemas
- Recursos necesarios
Si el cliente o distribuidor solicita que sus datos sean enviados por mensajería, el envío correrá a cargo de la empresa y con un ligero retraso en la fecha de entrega. El período de tiempo será únicamente el tiempo que se tarde en recopilar toda la información requerida.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo general
El objetivo del proyecto es desarrollar un sistema informático que sea una herramienta FAX ON DEMAND genérica y altamente configurable que ayude a realizar la tarea de un servidor telefónico que accede a información sobre artículos o productos a los clientes a través de una base de información que se puede obtener. remotamente usando una máquina de fax.
Objetivos Particulares
El objetivo del proyecto es desarrollar un sistema informático que sea una herramienta FAX ON DEMAND general y altamente configurable, que ayude a cumplir la tarea de un servidor telefónico, accediendo a información de artículos o productos para los clientes a través de una base de información. que se puede recibir remotamente a través de una máquina de FAX s) Documentar cada etapa. t) Elaborar presentaciones mensuales del PEF. u) Elaborar el documento del PEF. v) Elaborar la presentación final del PEF.
FUNDAMENTOS DEL PROYECTO
- Selección de metodología y técnicas
- Metodología propuesta
- Conceptos de telefonía
- Tipos de líneas
- Estableciendo una conexión
- Otras tecnologías
- Text-To-Speech
- Reconocimiento de voz
- Fax-on-Demand
- Centros de llamada. (Call Centers o ACD)
- Lenguajes Orientados a Eventos
- Conceptos del diseño
Cuando la cantidad de archivos de sonido es grande y cuando la calidad no es la principal prioridad. 6.- Para un sistema de dos llamadas, solicitar al cliente el número de fax al que se enviarán los documentos.
ANÁLISIS DEL SISTEMA
- Diagrama de flujo de datos y descripción de procesos
- Diagrama Entidad- Relación. (DER)
- Diccionario de Datos
- Ámbito del sistema
- Hardware y software
Una vez encontrado el documento, se activará una interfaz de voz para solicitar al cliente su número de teléfono y así enviarle los documentos que solicitó. La función principal de este proceso es brindarle al usuario opciones para cambiar los estándares del sistema, como el volumen de la interfaz de audio del sistema telefónico, cambiar el mensaje. Mensaje de error* Su número de contraseña es incorrecto, inténtelo nuevamente.
Permitir al usuario de mantenimiento realizar diversas opciones de gestión de documentos (Adiciones, Eliminaciones y Modificaciones de Documentos). Obtenga retroalimentación sobre lo que está sucediendo en la ejecución del programa tanto para el Usuario de Mantenimiento como para el Cliente en la línea telefónica a través de una interfaz de voz. Si el número de artículo que seleccionó no existe, se informará al cliente a través de una interfaz de voz.
PRINCIPAL DE ADMINISTRADOR
H SEGURIDAD
H AYUDA
Su función principal es mantener la seguridad tanto de las entradas del sistema como de los documentos. En el módulo de Cancelaciones, la función principal es eliminar toda la información del documento. En el módulo de edición, la función principal es realizar un cambio en el documento seleccionado.
La función del módulo de registro de usuarios es agregar un usuario con su información correspondiente al expediente. La función del módulo de eliminación de usuarios es eliminar la información de un usuario del archivo. La función del módulo Cambios de Usuario es realizar algunos cambios en la información de un usuario seleccionado.
1 Front-End
Justificación herramientas utilizadas
Este segmento tiene como objetivo mostrar las ventajas y beneficios de cada uno de los componentes de la arquitectura del sistema que se utilizaron en el proyecto. A continuación se detallan algunas de las ventajas de Visual Basic como componente front-end. Los principiantes intentan resolver sus propias dificultades./ Proporciona a los usuarios una mejor visualización de los datos./ Proporciona retroalimentación al usuario.
CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA
Si el documento contiene una contraseña, de ser así, se generará un archivo de voz donde se le pedirá el número de contraseña. Si no tiene contraseña continúe con el paso 4. Se ejecutará un archivo de voz donde se le notificará la inexistencia del documento y podrá volver a intentarlo. Procesamiento de dígitos: Algunas herramientas utilizadas de la tarjeta de votación para el desarrollo de este proyecto son el seguimiento y recepción de dígitos.
Mencionaremos algunas de sus funciones, esto para un mejor entendimiento de la tarjeta de sonido. Cuando la estación local detecta una llamada, el sistema de procesamiento de voz sigue los siguientes pasos. Cuando la estación local inicia una llamada, el sistema de rendimiento de procesamiento de voz sigue los siguientes pasos.
ALCANCES Y LIMITACIONES
- Alcances del Sistema
- Limitaciones del Sistema
Permite la visualización del listado de productos que componen la base de datos de información de artículos. Permite al usuario seleccionar el modo de volumen de la interfaz de voz, que el cliente puede escuchar. Permite preanunciar el prefijo de salida de una llamada externa, es decir, si el sistema se gestiona con conmutadores.
Permite al usuario seleccionar uno de los miembros que están autorizados a realizar cambios y también eliminarlos de la base de datos. Hay mayor seguridad al obtener una contraseña e identificación personal. Facilita al usuario la búsqueda de un concepto a través de un índice de palabras clave o del índice general.
BENEFICIOS VS COSTOS
I"Se puede acceder a él en cualquier momento y en cualquier lugar...I"El tiempo de respuesta es considerablemente rápido. Los costos se dividen en costos de desarrollo del sistema que corresponden a los costos de realización del proyecto y los costos de instalación para el cliente, los cuales se expresan en dólares. Computadora digital Tarjeta de voz 486 Tarjeta de fax/módem marca Rhetorex Línea telefónica marca Intel.
El costo de desarrollar el sistema, dado que el número óptimo de participantes es 2 personas y con un tiempo promedio de 5 meses, es cercano a los $6,750 dlls. El tiempo de respuesta al cliente es más rápido y confiable./Menos papeleo en oficinas. Costo relativamente bajo en beneficio de la organización./ El costo de oportunidad es demasiado alto al no existir un sistema computarizado de información de ítems que tengan las empresas.
VISIÓN AL FUTURO DEL SISTEMA
Que pueda manejar diferentes tipos de archivos de procesador de textos para poder trabajar con diferentes tipos de fuentes y gráficos. Se puede gestionar al menos una línea telefónica más para atender a un mayor número de usuarios al mismo tiempo. Gestionar dentro del menú de opciones que se ofrece al cliente, la posibilidad de una opción con la que puede elegir el idioma en el que desea atender la llamada (Interfaz de Voz).
Por todo esto, la idea era desarrollar una herramienta que beneficiara el desempeño de las empresas y además les diera una ventaja competitiva. Por eso pensamos en implementar tecnología de punta como la telefonía computacional y exploramos todas las herramientas que nos puede ofrecer, como Visual Voice. Realizar pruebas piloto con un teléfono virtual, que se encuentra entre las aplicaciones que ofrece la herramienta Visual Voice, para luego continuar con las pruebas finales en un teléfono real.
ANEXO 1. LENGUAJES ORIENTADOS A EVENTOS
En el modelo tradicional, el usuario debe capturar la información en el orden que el programa define con precisión (nombre, dirección, número de teléfono, día de viaje, fecha probable de regreso y destino). El usuario presiona una tecla del teclado y se genera un evento, este nuevo evento puede propagar muchos otros eventos, este fenómeno se llama "Event Cascade". En el dibujo anterior vemos dos cuadros de texto (objetos en los que el usuario puede capturar cualquier texto) y un botón con el mensaje Salir.
Haga que la propiedad de texto del cuadro de texto S sea igual al valor numérico de la variable NúmeroA multiplicado por 2. Haga que la propiedad de texto del cuadro de texto S sea igual al valor numérico de la variable NúmeroS dividido por 2. Cuando se procesan mensajes de forma asíncrona, se utilizan como ya mencionado, usando filas de eventos o mensajes.
CONCEPTOS DE ANÁLISIS
Para analizar estos datos se utilizó como base el análisis orientado al flujo de datos, el cual utiliza diagramas de flujo de datos (DFD) para representar la información que fluye en el sistema. Para representar un diagrama de flujo de datos (DFD), existe un conjunto de símbolos que se muestran en la siguiente figura para una mejor comprensión de los diagramas. Flujo de datos: se utiliza para conectar procesos entre sí, la punta de flecha indica la dirección de la transferencia de datos.
Almacén de datos: Almacén de datos: Las puntas de flecha indican entradas y salidas al repositorio. El diccionario de datos proporciona una descripción detallada de los flujos representados en los DFD de análisis del sistema. Como menciona Yourdon [YOURDON,93], "un diagrama entidad-relación es una herramienta que ayudará a visualizar, describir con un alto nivel de abstracción la distribución de los datos almacenados en un sistema, y también facilitará el diseño de bases de datos".
EJEMPLO E INTERFACES DEL SISTEMA
2 Responde al sistema FAX BACK y se comunica con el cliente a través de una interfaz de voz. 4 Una vez más el sistema se comunicará con el cliente a través de una interfaz de voz. Este proyecto se denomina "Programa de Evaluación Final" (PEF), en el que el estudiante desarrolla un trabajo teórico práctico dentro de una organización, con el objetivo de aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes que adquirió durante su vida real en la universidad.
Las aplicaciones desarrolladas bajo este programa son supervisadas por un consultor universitario, generalmente especializado en el campo en el que se desarrolla el proyecto, quien brinda orientación técnica y práctica que conduce a una solución donde el conocimiento de vanguardia se integra en aplicaciones reales. Aceptación de un proyecto conceptual que explique los objetivos, alcance y plan de trabajo, elaborado con el apoyo de la empresa. Elaboración de un documento que explique el problema, los objetivos planteados, los fundamentos utilizados, la justificación de las opciones elegidas, el análisis y diseño de la solución al problema, las características de la implementación, especialmente las conclusiones y referencias bibliográficas.
