35 Cuadro 2 Niveles de cultura interna de los funcionarios de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR – Pasco, 35 Cuadro 3 Niveles de cultura interna de los funcionarios de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR – Pasco, 2020.
Identificación y Determinación del Problema
El conocimiento que aportan las personas marca la diferencia para el éxito de la organización. Por la gran importancia que diversos investigadores del Comportamiento Organizacional le han dado a la satisfacción laboral, o satisfacción laboral.
Delimitación de la Investigación
El objetivo principal de esta tesis es determinar cómo la gestión del conocimiento afecta las actitudes laborales del empleado público en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo – Pasco, 2020. Para el propósito de nuestra investigación: Es la creación, uso y distribución de conocimientos en todos los niveles y formas en beneficio de la unidad.
Formulación del Problema
Problema General
Para efectos de nuestra investigación: Es la opinión general de una persona sobre algún compromiso laboral, lo que implica la tendencia a verlo de manera positiva, negativa o ambivalente.
Problemas Específicos
Formulación de objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la investigación
Nuestra investigación ha validado un instrumento (cuestionario) uno para cada variable: Gestión del Conocimiento y Actitudes Laborales que puede ser utilizado por otras investigaciones posteriores. Esta tesis tiene implicaciones trascendentales para una amplia variedad de dificultades prácticas que se encuentran dentro de las tareas realizadas por los trabajadores, como por ejemplo desarrollar sus actitudes laborales ante los problemas que surgen en su trabajo diario, cómo pueden gestionar mejor el conocimiento y cómo alimentarse mejor para mejorar su desempeño. habilidades y capacidades personales.
Limitaciones de la investigación
Nuestra investigación tiene relevancia social porque los servidores públicos de la DIRCETUR – Pasco se beneficiarán con los resultados de la investigación, ya que les permite conocer su comportamiento en relación a nuestras variables, dimensiones e indicadores estudiados.
Antecedentes internacionales
Gamboa (2017) en la tesis titulada: “Modelo de gestión del conocimiento para una empresa manufacturera productora de gelatina”, para obtener el título de Magíster en Administración de Empresas con mención en Planificación de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Ambato, Ecuador. El propósito general de la investigación fue “Desarrollar un modelo de gestión del conocimiento en la empresa productora de gelatina PRODEGEL S.A., para optimizar la administración de su capital intangible” (p. 5).
Antecedentes nacionales
Hidalgo (2017) En la tesis: “Habilidades de gestión y actitud laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Ilabaya, año 2016”, de la Universidad. Nacional Jorge Basadre Grihmann, tuvo como objetivo general “Determinar la relación entre las habilidades gerenciales del funcionario y la actitud laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Ilabaya, en el año 2016” (p. 9).
Antecedentes locales
La principal conclusión nos muestra que: Existe una relación directa entre las habilidades de gestión del servidor público y la actitud laboral del personal de la municipalidad distrital de Ilabaya; el más destacado es la capacidad de hacerlo.
Bases teóricas – científicas
El conocimiento emancipador se enfoca en el desarrollo de la persona que busca aprender más para convertirse en un ser activo e independiente en su entorno social.” EVA 2021) d) “Compartir conocimientos adquiridos o desarrollados en la unidad a través de la generación de redes interinstitucionales o dependencias mutuas;. A menudo adquirimos conocimientos a partir de observaciones y participación en muchas situaciones y actividades diferentes.
Las actitudes suelen considerarse productos de la socialización y, por tanto, algo que se puede cambiar. Es posible encontrar tres componentes básicos de las actitudes: afectivo, cognitivo y conductual. a) Componente afectivo: “Es el aspecto central de la actitud, ya que está íntimamente relacionado con la valoración del objeto, es precisamente este.
Definición de términos básicos
Compromiso: “Capacidad para sentir como propios los objetivos de la organización y cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizativas”. Iniciativa – Autonomía: “Capacidad para actuar de forma proactiva, ideando e implementando soluciones a problemas y/o desafíos emergentes, con decisión e independencia de criterio. Liderazgo: “La capacidad de generar compromiso y lograr el apoyo de los superiores para afrontar con éxito los desafíos de la organización.
Responsabilidad: “La capacidad de encontrar satisfacción personal en el trabajo realizado y en la obtención de buenos resultados. Iniciativa: “Capacidad para actuar de forma proactiva y pensar en acciones futuras con el objetivo de crear oportunidades o evitar problemas que no son obvios para los demás.
Formulación de hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
Gestión de la Información: "La capacidad de gestionar la información organizacional mediante el uso adecuado de diversas fuentes, que permitan la difusión de información válida y confiable para la toma de decisiones" cambios en la organización en general, con el objetivo de contribuir paso a paso a un mejor adaptación a dichas exigencias." Campo cognitivo: "Conjunto de habilidades profesionales que permiten a alguien facilitar, dirigir y asesorar adecuadamente a otros en un campo profesional o técnico en el que se desempeña, contribuyendo así al logro de la eficiencia y eficacia en el campo de actuación. ".
Visión estratégica: “La capacidad de detectar oportunidades y visualizar escenarios competitivos, así como la capacidad de diseñar acciones y actividades operativas en base a estos caminos”. Formulación de hipótesis 2.4.1. La hipótesis general.. a) La gestión del conocimiento interno afecta significativamente las actitudes laborales de los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo - Pasco, 2020.
Identificación de variables
Definición operacional de variables e indicadores
- Nivel de investigación
- Métodos de investigación
- Diseño de investigación
- Población y muestra
- Población
- Muestra
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Técnicas de recolección de datos
- Instrumentos de recolección de datos
- Selección, validación y confiabilidad de los instrumentos de investigación
- Técnicas de procesamiento y análisis de datos
- Tratamiento Estadístico
- Orientación ética, filosófica y epistémica
Establecer proposiciones de carácter general derivadas de la observación y estudio analítico de hechos y fenómenos particulares." En nuestro caso está formado por todos los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR - Pasco y que según los datos de la Dirección de Recursos Humanos del Gobierno Regional de Pasco son 17 personas. . 2010), nos dice que la muestra "es el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de determinados caracteres en la totalidad de una población del universo, o colectiva a partir de la observación de una parte de la población considerada". Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta, con su instrumento cuestionario.
La respectiva validación de los instrumentos se realizó a través del juicio de expertos seleccionados en función de su experiencia en los temas propuestos, así como de su experiencia profesional dentro de la gestión pública, como podemos observar en el Apéndice B de este estudio. En un primer nivel de análisis se aplicaron técnicas de estadística descriptiva para obtener frecuencias y porcentajes de las dimensiones de las variables.
Presentación, análisis e interpretación de resultados
- Resultados para la Variable Gestión del Conocimiento
- Resultados para la Variable Actitudes Laborales
En la Tabla 3 y gráfica 4 se muestran los niveles de Conocimiento Organizacional de los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, 2020, los cuales presentan los siguientes niveles porcentuales, un nivel alto de 29.4%, como un nivel promedio de 29.4%. , seguido de una tendencia muy alta y baja del 17,6%. En la Tabla 5 y gráfico 6 se muestran los niveles de Cultura Extranjera de los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, 2020, los cuales presentan los siguientes niveles porcentuales, un nivel promedio de 35.3%, un nivel bajo 23.5%, mismo como máxima del 23,5%, muy alta del 11,8% y muy baja del 5,9%. En la Tabla 6 y gráfico 7 se muestran los niveles de Gestión de la Información de los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, 2020, los cuales presentan los siguientes niveles porcentuales, un nivel alto de 35.3%, un nivel promedio de 29.4%. , muy alto del 17,6%, bajo del 11,8% y muy bajo del 5,9%.
En el Cuadro 7 y gráfico 8 se muestran los niveles de interrelaciones organizacionales entre los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, 2020, los cuales presentan los siguientes niveles porcentuales, un nivel promedio de 35.3%, un nivel alto de 29.4% , muy alto con un 17,6%, bajo con un 11,8% y muy bajo con un 5,9%. En la Tabla 8 y Gráfico 9 se muestran los niveles de aprendizaje intelectual de los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, 2020, los cuales muestran los siguientes niveles porcentuales, un nivel alto de 35.3%, seguido de un nivel medio de 29,4 %, muy alto con un 23,5 % y un nivel muy bajo con un 11,8 %. En la Tabla 10 y gráfico 11 se muestran los niveles de autoaprendizaje de los servidores públicos de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, 2020, los cuales muestran los siguientes niveles porcentuales, un nivel muy alto de 35.3%, seguido de un nivel alto nivel. nivel de 29.4%, medio de 23.5%, bajo 5.9%, igual a muy bajo 5.9%.
En la Tabla 12 y gráfico 13 se muestran los niveles de inteligencia emocional de los funcionarios de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR-Pasco, 2020, los cuales presentan los siguientes niveles porcentuales, un nivel muy alto de 35.3%, seguido de un nivel alto de 29,4%, nivel medio 17,6%, muy bajo 11,8% y bajo 5,9%.
Prueba de Hipótesis
- Prueba de Hipótesis General
- Prueba de Hipótesis Especificas
H1: La Gestión del Conocimiento influye significativamente en las actitudes laborales del empleado público en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo - Pasco, 2020. La Gestión del Conocimiento influye significativamente en las actitudes laborales del empleado público en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo - Pasco, 2020. La gestión interna del conocimiento influye significativamente en las actitudes laborales del servidor público en la dirección regional de comercio exterior y turismo - Pasco, 2020.
La gestión del conocimiento externo tiene una influencia significativa en las actitudes laborales del servidor público de la dirección regional de comercio exterior y turismo - Pasco, 2020. La gestión del conocimiento individual tiene una influencia significativa en las actitudes laborales del servidor público de la dirección regional de comercio exterior y turismo comercio y turismo. Turismo - Pasco, 2020.
Discusión de resultados
Título: Gestión del conocimiento y actitud laboral del funcionario de la dirección regional de Comercio Exterior y Turismo - Pasco, 2020. Tesis: Gestión del conocimiento y actitud laboral del funcionario de la dirección regional de Comercio Exterior y Turismo - Pasco, 2020. Determinar cómo La gestión del conocimiento afecta la actitud laboral del funcionario directivo.
Cómo afecta la gestión interna del conocimiento a las actitudes laborales del funcionario directivo. El conocimiento influye en las actitudes laborales del funcionario de la dirección regional de comercio exterior y turismo - Pasco, 2020.
