UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TESIS
IMPLEMENTACIÓN DE LA ARQUITECTURA
EMPRESARIAL PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN ACADÉMICA EN EL INSTITUTO SUPERIOR
CONTINENTAL, HUANCAYO – 2022 PRESENTADOR POR:
BACH. CASTAÑEDA GARCÍA Yoselly Paola PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERA DE SISTEMAS
HUANCAYO – PERÚ 2022
PORTADA
ii ASESOR
Mg. CAMARENA INGARUCA, Miguel Oracio
iii AGRADECIMENTOS
A Dios y mis padres por su constante apoyo incondicional para cumplir mis metas en la vida;
ya que sin su apoyo no sería lo que soy ahora.
A mis docentes de la Universidad Nacional del Centro del Perú por su enseñanza constante y apoyo durante mi carrera universitaria.
A mi asesor por su constante ayuda para el desarrollo y la culminación de la presente tesis, así como su guía constante que serán de ayuda para mi vida laboral.
iv DEDICATORIA
A mis padres y familiares por brindarme su apoyo incondicional en cada meta que me he trazado, por sus consejos que guían mi camino y ayudan a no rendirme jamás.
Castañeda García, Yoselly Paola
v RESUMEN
La presente investigación titulada “IMPLEMENTACIÓN DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN ACADÉMICA EN EL INSTITUTO SUPERIOR CONTINENTAL, HUANCAYO – 2022”, cuyo objetivo general busca determinar la influencia de la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022; teniendo en cuenta a la hipótesis contrastada la implementación de una arquitectura empresarial influye significativamente en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
La investigación fue del tipo aplicado con un nivel explicativo ya que buscó la influencia de una variable sobre la otra. La población para la investigación fueron los procesos realizados en los sistemas de información e infraestructura tecnológica de la Institución Superior Continental, Huancayo. Las técnicas empleadas para la investigación fue la observación, teniendo como instrumento a la ficha de observación; donde que el análisis de datos fue realizado en el software estadístico SPSS y las hojas de cálculo en el software MS Excel.
Una vez culminada la investigación, se llegó a la conclusión que la implementación de una arquitectura empresarial influye significativamente en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022; puesto que se tiene un promedio de alcance de objetivos de 43.67% en una situación inicial, mientras que el promedio de alcance de objetivos es de 56.33% luego de implementar la arquitectura empresarial en la institución evidenciando que existe una mejora en los procesos y entre los niveles de integración de los sistemas de información en el escenario post-test tiene un incremento definido con respecto al pre-test.
Palabras Claves: Arquitectura empresarial, Gestión académica, Educación superior.
vi ABSTRACT
The present research entitled "IMPLEMENTATION OF THE BUSINESS ARCHITECTURE FOR THE IMPROVEMENT OF ACADEMIC MANAGEMENT IN THE CONTINENTAL SUPERIOR INSTITUTE, HUANCAYO - 2022"whose general objective is to determine the influence of the implementation of a business architecture on the improvement of academic management at the Continental Higher Institute, Huancayo - 2022; taking into account the proven hypothesis the implementation of a business architecture significantly influences the improvement of academic management in the Continental Superior Institute, Huancayo - 2022.
The research was of the type applied with an explanatory level since it sought the influence of one variable on the other. The population for the research were the processes carried out in the information systems and technological infrastructure of the Continental Superior Institution, Huancayo. The techniques used for the research were observation, having as an instrument the observation sheet; where the data analysis was performed in the statistical software SPSS and spreadsheets in the software MS Excel.
Once the research was completed, it was concluded that the implementation of a business architecture significantly influences the improvement of academic management at the Continental Superior Institute, Huancayo - 2022; since it has an average target reach of 43.67% in an initial situation, while the average target reach is 56.33% after implementing the business architecture in the institution evidencing that there is an improvement in the processes and between the levels of integration of information systems in the posttest has a definite increase with respect to the pre-test.
Keywords: Business architecture, Academic management, Higher education.
vii LISTA DE CONTENIDOS
PORTADA i
ASESOR ii
AGRADECIMENTOS iii
DEDICATORIA iv
RESUMEN v
ABSTRACT vi
LISTA DE CONTENIDOS vii
LISTA DE FIGURAS xi
LISTA DE TABLAS xii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 3
GENERALIDADES 3
1.1. Planteamiento del Problema 3
1.1.1. Gestión académica en el mundo 4
1.1.2. Gestión académica en el Perú 6
1.1.3. Gestión académica en el Instituto Continental 7
1.2. Formulación del Problema 11
1.2.1. Problema general 11
1.2.2. Problemas específicos 11
1.3. Objetivo 11
1.3.1. Objetivo general 11
1.3.2. Objetivos específicos 12
1.4. Justificación 12
1.4.1. Justificación teórica 12
1.4.2. Justificación social 13
1.4.3. Justificación metodológica 13
1.5. Hipótesis 14
viii
1.5.1. Hipótesis general 14
1.5.2. Hipótesis específicas 14
1.5.3. Operacionalización de variables 15
1.6. Diseño Metodológico 17
1.6.1. Tipo de investigación 17
1.6.2. Nivel de investigación 17
1.6.3. Población y muestra 17
1.6.3.1. Población. 17
1.6.3.2. Muestra. 18
1.6.4. Sistema de referencia 18
1.6.5. Técnicas e Instrumento de Recopilación de Datos 20
1.6.5.1. Técnicas de recolección de datos. 20
1.6.5.2. Instrumento de recolección de datos. 20
1.6.6. Procesamiento de Datos 20
CAPÍTULO II 22
MARCO DE REFERENCIA 22
2.1. Antecedentes 22
2.2. Marco Teórico 29
2.2.1. Arquitectura empresarial 29
2.2.1.1. Composición de la arquitectura empresarial. 30
2.2.1.2. Niveles de madurez. 30
2.2.1.3. Características de la arquitectura empresarial. 32
2.2.2. Gestión académica 32
2.2.2.1. Principios de la gestión académica. 33
2.2.2.2. Niveles de la gestión académica. 33
2.2.2.3. Características de la gestión académica. 34
2.2.2.4. Elementos básicos de la gestión académica. 34 2.2.2.5. Indicadores de calidad de la gestión académica. 35
2.2.2.6. Dimensiones de la gestión académica. 36
ix
2.3. Modelo Aplicativo 37
2.3.1. Fase inicial 38
2.3.1.1. Preliminar. 38
2.3.1.2. Gestión de requerimientos. 39
2.3.2. Fase implementación 39
2.3.2.1. Visión de la arquitectura. 39
2.3.2.2. Perspectivas de la arquitectura. 39
2.3.2.3. Oportunidades y soluciones. 39
2.3.2.4. Planificación de la migración. 39
2.3.2.5. Gobierno de la implementación. 40
2.3.2.6. Gestión de cambios de la arquitectura. 40
2.4. Marco Conceptual 40
CAPÍTULO III 43
INTERVENCIÓN METODOLÓGICA 43
3.1. Fase Inicial 43
3.1.1. Análisis situacional 43
3.1.2. Requerimientos institucionales 44
3.2. Fase Implementación 45
3.2.1. Visión de la implementación 45
3.2.2. Perspectivas de implementación 46
3.2.3. Oportunidades de mejora 47
3.2.4. Implementación y gobierno 48
3.2.5. Cambios de implementación 48
CAPÍTULO IV 51
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS 51
4.1. Análisis de Resultados 51
4.2. Contraste de Hipótesis 53
4.2.1. En la hipótesis específica 1 54
4.2.2. En la hipótesis específica 2 56
x
4.2.3. En la hipótesis específica 3 57
4.2.4. En la hipótesis específica 4 58
4.3. Discusión de Resultados 59
CONCLUSIONES 63
RECOMENDACIONES 65
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 66
APÉNDICES 71
Apéndice A. Matriz de Consistencia 71
Apéndice B. Matriz de Operacionalización de Variables 73
ANEXOS 75
Anexo 1. Instrumento para la Investigación 75
Anexo 2. Datos recolectados 77
xi LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Satisfacción académica sobre el desarrollo académico. 6 Figura 2. Debilidades de la formación académica según los estudiantes. 7 Figura 3. Aplicativos informáticos empleadas en procesos de la gestión académica. 9
Figura 4. Sistema Banner WorkFlow. 9
Figura 5. Procesos Mapeados del Instituto Superior Continental. 19
Figura 6. Fases del ADM. 38
Figura 7. Cadena de valor del Instituto Continental. 44
Figura 8. Arquitectura inicial de los sistemas. 45
Figura 9. Propuesta de arquitectura integrada. 46
Figura 10. Etapas de entregables del proyecto. 46
Figura 11. Arquitectura inicial de la base de datos. 47
Figura 12. Solución de arquitectura empresarial implementada. 48
Figura 13. Arquitectura inicial de la base de datos. 49
Figura 14. Diferencia entre los sistemas orientado a los objetivos. 52 Figura 15. Diferencia entre el nivel de integración de los sistemas de información. 53
xii LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Criterios para evaluación externa en instituciones educativas. 5 Tabla 2. Tiempos de atención de los sistemas de información. 10
Tabla 3. Operacionalización de Variables. 15
Tabla 4. Composición de la arquitectura empresarial. 30
Tabla 5. Nivel de sistemas alineados a la gestión académica. 44
Tabla 6. Valoración de niveles de integración. 47
Tabla 7. Ratio de integración de los aplicativos - Pretest. 48 Tabla 8. Nivel de sistemas alineados a la gestión académica - PostTest. 49 Tabla 9. Ratio de integración de los aplicativos - PostTest. 50
Tabla 10. Prueba de normalidad Kolmogorov-Smirnov. 54
Tabla 11. Selección de pruebas estadísticas para contraste. 54 Tabla 12. Prueba estadística para hipótesis específica 1. 55 Tabla 13. Prueba estadística para hipótesis específica 2. 56 Tabla 14. Prueba estadística para hipótesis específica 3. 57 Tabla 15. Prueba estadística para hipótesis específica 4. 59
Tabla 16. Matriz de consistencia de la investigación. 71
Tabla 17. Matriz de operacionalización de las variables. 73
1 INTRODUCCIÓN
Actualmente, en todo el mundo es difícil desarrollar una gestión eficaz de las instituciones educativas, un ejemplo destacado es lo que está sucediendo en Alemania, donde algunas instituciones luchan con la gestión de las instituciones educativas. La ejecución ineficaz de las estrategias descritas anteriormente, principalmente debido a la falta de arquitectura empresarial, administrativa o tecnológicamente. Como Simon et al. (2019) mencionó que “es claro que para lograr una descripción estructurada de la empresa y sus relaciones parece estar lejos de ser adoptada en el ámbito de la gestión estratégica”.
Para una mejor comprensión del desarrollo de la investigación, el presente informe está dividido en cuatro (04) capítulos los cuales contienen la siguiente información:
En el Capítulo I, Generalidades, se explica el planteamiento del problema de la gestión académica en el mundo, seguido de los problemas que enfrenta la gestión académica en el Perú y luego, en la Institución Superior Continental de la sede de Huancayo, el capítulo continuó con la formulación del problema general y específicas, así como los objetivos que se desea alcanzar con la investigación, luego se redacta la justificación en el ámbito teórico, social y metodológico, luego se plasmaron las hipótesis general y específicas que se contrastaran en la sección de resultados, el capítulo culmina con el diseño metodológico de la investigación, donde que se explica el tipo y nivel de investigación, así como el sistema de referencia.
En el Capítulo II; Marco de Referencia, el capítulo comienza con la redacción de los antecedentes en el ámbito internacional y nacional que guiarán como realizar la implementación de la arquitectura empresarial. Luego se explica el marco teórico, donde que plasmaron las teorías necesarias para conocer de mejor forma la gestión académica y la arquitectura empresarial; el capítulo sigue con el modelo aplicativo donde se definen las fases que tendrá la intervención metodológica. Finalmente, se presenta el marco conceptual que contiene conceptos de términos utilizados en el presente informe.
2 En el Capítulo III; Intervención Metodológica, el capítulo muestra la fase inicial del método de desarrollo de arquitectura empresarial, donde que se toma en cuenta los requerimientos solicitados por la institución; siguiendo con la fase de implementación, donde que se observa la visión y alcance de la implementación de la arquitectura empresarial, luego las perspectivas a implementarse, así como las oportunidades de mejora, la planificación de actualizaciones y las gestiones de implementación y cambios.
En el Capítulo IV; Análisis y Discusión de Resultados, el capítulo comienza con la plasmación de los resultados de los datos recolectados y analizados en el escenario inicial de la investigación, siguiendo con los resultados en un escenario luego de implementación la arquitectura empresarial. El capítulo continuó con las pruebas estadísticas necesarias para contrastar la hipótesis general y las específicas, el capítulo culmina con la discusión de resultados donde se contrastó los resultados de la presente investigación con los obtenidos en investigadores previas de otros autores.
El informe culmina con la redacción de las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó finalizada la investigación, siguiendo con las referencias bibliográficas, los apéndices y los anexos necesarios para una mejor comprensión de la investigación realizada.
Yoselly Paola Castañeda García
3 CAPÍTULO I
GENERALIDADES
En este capítulo se explica el planteamiento del problema de la gestión académica en el mundo, seguido de los problemas que enfrenta la gestión académica en el Perú y luego, en la Institución Superior Continental de la sede de Huancayo, el capítulo continuó con la formulación del problema general y específicas, así como los objetivos que se desea alcanzar con la investigación, luego se redacta la justificación en el ámbito teórico, social y metodológico, luego se plasmaron las hipótesis general y específicas que se contrastaran en la sección de resultados, el capítulo culmina con el diseño metodológico de la investigación, donde que se explica el tipo y nivel de investigación, así como el sistema de referencia.
1.1. Planteamiento del Problema
A continuación, se procedió a explicar el contexto problemático encontrado en la gestión académica en instituciones de educación superior, teniendo en cuenta el ámbito internacional, nacional e institucional. Con la finalidad de evidenciar la problemática existente con respecto a la gestión académica en el Instituto Superior Continental.
4 1.1.1. Gestión académica en el mundo
Actualmente, en todo el mundo es difícil desarrollar una gestión eficaz de las instituciones educativas, un ejemplo destacado es lo que está sucediendo en Alemania, donde algunas instituciones luchan con la gestión de las instituciones educativas. La ejecución ineficaz de las estrategias descritas anteriormente, principalmente debido a la falta de arquitectura empresarial, administrativa o tecnológicamente. Como Simon et al. (2019) mencionó que “es claro que para lograr una descripción estructurada de la empresa y sus relaciones parece estar lejos de ser adoptada en el ámbito de la gestión estratégica”.
En América Latina, muchos países tienen un claro interés en aplicar la arquitectura empresarial a la academia, siendo un buen ejemplo Colombia, donde la Universidad de Pamplona se ha visto implementando una serie de procesos necesarios para su correcto funcionamiento. Entre estos procesos se encuentra la gestión académica, donde se han integrado aspectos de negocio, sistemas de TI y arquitectura tecnológica para soportar el proceso anterior (Rojas et al., 2018).
Orozco et al. (2020) mencionaron que hoy en día las instituciones educativas presentan retos a nivel mundial, donde que muchos siguen formas de lograr la calidad que se desea, siendo dos de ellas las más empleadas; los modelos de acreditación y la gestión interna (p. 18).
Muchas de las instituciones educativas que buscan acreditarse para mostrar al mercado el grado de calidad que presentan, deben seguir estándares y criterios establecidos por normativas internacionales. Los más empleados son las que se presentan en la Tabla 1.
5 Tabla 1. Criterios para evaluación externa en instituciones
educativas.
Criterios Sub-Criterios
Organización Gestión institucional Gestión social
Docencia
Gestión del proceso de formación Gestión de los docentes
Remuneraciones Formación y desarrollo
Recursos e Infraestructura
Biblioteca
Infraestructura básica Infraestructura virtual
Laboratorios / talleres y áreas de práctica
Investigación y Desarrollo
Planificación
Ejecución y resultados Vinculación con la
sociedad Gestión de la vinculación
Estudiantes Acompañamiento a estudiantes y graduados
Fuente. (Orozco et al., 2020).
Como se puede apreciar en la Tabla 1; las instituciones educativas del mundo priorizan sus esfuerzos en cubrir los requerimientos en los criterios mostrados, para así poder obtener la implementación de un modelo de calidad y acreditación internacional, con la finalidad de alcanzar una gestión de calidad institucional. Estos criterios a seguir abarcan todos los aspectos de la institución; siendo la gestión organizativa, los docentes y estudiantes, la infraestructura y los recursos que se tiene, el desarrollo investigativo y la vinculación con la sociedad.
En las instituciones de Latinoamérica, los desafíos que se afrontan van de la mano con retos sociales de países tercermundistas, tales como el acceso a la educación;
los Programas de Posgrado de Anáhuac Mayab (2021) evidenciaron que la cobertura de la educación es uno de los desafíos más frecuentes en la gestión académica, puesto que muchas de las instituciones educativas de Latinoamérica no presentan procesos que cubran a los estudiantes que por motivos económicos no pueden acceder a las mismas oportunidades que los otros estudiantes.
6 El anterior desafío mencionado se agrava al mencionar la calidad educativa, puesto que muchas instituciones de zonas rurales presentan niveles bajos de educación con respecto a instituciones de zonas urbanas, ya sea por falta de compromiso del capital humano, o por falta de recursos e infraestructura en dichas zonas rurales (Anáhuac, 2021).
1.1.2. Gestión académica en el Perú
En el ámbito nacional, los centros educativos de diversos niveles académicos sumaron un desafío más en su gestión debido a la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19, puesto que nuevas necesidades emergentes aparecieron de un momento a otro. Entre las necesidades que aparecieron, la principal fue afrontar la continuidad del proceso de aprendizaje desde una modalidad no presencial, lo que obligó a las instituciones educativas construir nuevas estrategias para mejorar su gestión académica (Gairín & Mercader, 2020).
León (2018) mencionó que algunos retos que atraviesa las instituciones educativas en el Perú son aspectos en la respuesta dada por la institución frente a la resolución de problemas o aspectos éticos; como puede apreciarse en la Figura 1.
Figura 1. Satisfacción académica sobre el desarrollo académico.
Fuente. (León Horna, 2018).
Como puede apreciarse el 54% de los encuestados consideran que la capacidad que tienen las instituciones educativas para resolver los problemas es mala; el 61%
7 creen que la capacidad para realizar trabajos en equipo educativos les produce insatisfacción, mientras que el 53% consideran que se tienen malas habilidades de comunicación, el 55% consideran que la éticas y la formación de los valores en los estudiantes y trabajadores académicos es mala y el 48% considera que las habilidades de liderazgo desarrolladas son insatisfactorias.
Así mismo; León (2018) mencionó que la formación académica en los estudiantes presenta debilidades y fortalezas ligadas a temas sobre los recursos institucionales o el desempeño laboral. Estos datos se observan en la Figura 2.
Figura 2. Debilidades de la formación académica según los estudiantes.
Fuente. (León Horna, 2018).
Como se muestra en la Figura 2; el 29% de los estudiantes encuestados en la investigación de León (2018), indicaron que la principal debilidad de la gestión académica en las instituciones educativas de Perú se da por la falta de acceso a recursos para el estudio especializado, siendo tecnología o libros sobre temas especializados; además al ser un país con varias lenguas maternas, el factor de los idiomas termina convirtiéndose en una debilidad en la gestión académica.
1.1.3. Gestión académica en el Instituto Continental
En la ciudad de Huancayo, los desafíos que presentan las instituciones educativas se basan en temas legales o de infraestructura, sin mencionar los temas de percepción en la calidad académica en la educación básica. La Defensoría del Pueblo (2019) afirmó que el 73% de las instituciones educativas fiscalizadas no
8 presentan licencias de funcionamiento, de los cuales el 40% no tienen algún certificado de seguridad de edificaciones. Como se puede apreciar, el problema de infraestructura y los temas legales son un gran desafío en las instituciones educativas, puesto que esto marca una correcta o ineficiente gestión académica.
“Las plataformas virtuales estatales no son utilizadas o en su defecto, son desconocidas por al menos el 60% de instituciones educativas, sus directores y promotores“ (Defensoría del Pueblo, 2019); el conocer esta información evidencia que la gestión académica junto a los procedimientos realizados por las instituciones educativas tiene desafíos a superar con inmediatez.
En el ámbito institucional, todos los centros educativos de educación superior están sujetas a cambios constantes en el sistema de información que soporta la gestión del aprendizaje en el Instituto Superior Continental; donde las preguntas se centran en el conocimiento del nivel de integración y disponibilidad de estos sistemas, así como su cumplimiento con respecto a los objetivos estratégicos plasmados por la Organización. Por ello, se realizaron estudios previos de las personas involucradas;
incluso de docentes y administradores de programas educativos. Saber que los procesos logísticos no están relacionados con el proceso de gestión curricular en la institución.
Todas las organizaciones de educación superior están sujetas a cambios continuos en los sistemas de TI para apoyar la división académica en la Institución Superior;
en caso de que las preguntas se centren en la búsqueda y los niveles disponibles de estos sistemas, además de su coordinación con los objetivos estratégicos organizacionales. Cada docente de la Institución tiene acceso a la red interna, donde las notificaciones están asociadas con la lista electrónica institucional, así como una plataforma académica que automatiza las actividades clasificadas como fertilizantes. Mecánica y rápida; El problema actual en la organización incluye la conveniencia del uso de la interfaz, así como el asesoramiento relacionado con
9 otras aplicaciones necesarias para el conocimiento de los datos de los estudiantes, incluido un requisito.
El Instituto Continental tiene diversos sistemas de información que apoyan en los procesos para la correcta ejecución de la gestión académica, las cuales cuentan con disponibilidad total, la siguiente figura muestra como los aplicativos informáticos en el Instituto Continental apoyan a los procesos.
Figura 3. Aplicativos informáticos empleadas en procesos de la gestión académica.
Fuente. (Instituto Continental, 2022).
Puede apreciarse en la Figura 3 que el sistema de información conocida como Banner es el más usado por los diversos procesos, la cual presenta fallas en el sentido de cambiar notas y asistencias luego de ser registradas y fuera de fechas, así como caídas constantes cuando ingresan una gran cantidad de usuarios a finales de exámenes parciales. La Figura 4 muestra un pantallazo de la interfaz Banner WorkFlow.
Figura 4. Sistema Banner WorkFlow.
10 Fuente. (Instituto Continental, 2022).
El sistema Banner WorkFlow es importante porque le permite automatizar actividades que a menudo se clasifican como mecánicas y requieren solo un análisis rápido y general por parte del director de carrera. Cabe señalar que este sistema puede iniciar procesos importantes como cambiar el plan de estudios de un estudiante. Su principal problema, sin embargo, es que la interfaz es extremadamente engorrosa y necesita ser portada a otros sistemas para obtener datos sobre los estudiantes que realizan el procedimiento.
La siguiente tabla muestra los tiempos de atenciones en los diversos sistemas de información empleados por el Instituto Continental.
Tabla 2. Tiempos de atención de los sistemas de información.
SISTEMA PROVEEDOR TECNOLOGÍA UBICACIÓN DEMORA EN ACTUALIZACIÓN Banner Externo Web – no Web
Service – Oracle Cloud 24 horas WorkFlow inHouse Web – no Web
Service – Oracle Data Center 4 horas CAU-Portal
Estudiantil inHouse Web – no Web
Service – Oracle Data Center 24 horas Logística Externo Escritorio – MS Sql
Server Data Center 12 horas
Presupuesto Externo Web – Ms Sql Server Data Center 30 días ADRYAN Externo Web – Ms Sql Server Data Center 30 días Docente –
Convocatoria Externo Web – no Web
service Data Center 30 días
Evaluación –
ICACIT Externo Web – no Web
service Data Center 30 días
Sistema mensajería interna
Externo Web – no Web
service Cloud Online
Fuente. (Instituto Continental, 2022).
Cabe señalar que el período de actualización del sistema, a su vez, termina generando denuncias de los estudiantes que fueron registradas en el Libro de Reclamaciones de la Institución Continental. Los últimos problemas mencionados conducen a altos costos operativos.
11 Explicado toda la contextualización del problema, y con el fin de brindar solución y mejora al problema mencionado líneas arriba. Se decidió formular el problema de investigación:
¿De qué forma influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022?
1.2. Formulación del Problema
1.2.1. Problema general
¿De qué forma influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022?
1.2.2. Problemas específicos
1. ¿Cómo influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora del diseño curricular en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022?
2. ¿De qué manera influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora de las prácticas pedagógicas en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022?
3. ¿Cómo influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora del control de aulas en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022?
4. ¿De qué manera influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora del seguimiento académico en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022?
1.3. Objetivo
1.3.1. Objetivo general
Determinar la influencia de la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
12 1.3.2. Objetivos específicos
1. Determinar cómo influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora del diseño curricular en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
2. Determinar la influencia de la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora de las prácticas pedagógicas en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
3. Determinar cómo influye la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora del control de aulas en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
4. Determinar la influencia de la implementación de una arquitectura empresarial en la mejora del seguimiento académico en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
1.4. Justificación
Colocar el motivo del por qué eligieron hacer dicha investigación, teniendo en cuenta los distintos enfoques; se presentan algunos recomendables:
1.4.1. Justificación teórica
Según Hernández et al. (2014) mencionaron que “el análisis para el diseño de procesos es un método sistemático muy importante para poder clasificar funciones y/o procedimientos dentro del diseño”.
Ñaupas et al. (2013) mencionó que “la justificación teórica brinda la importancia que tiene la investigación de un problema en el desarrollo de una teoría científica”.
La presente investigación se justificó en el ámbito teórico, debido a que contribuye al conocimiento de las teorías de la arquitectura empresarial en la gestión académica dentro del Instituto Superior Continental en la ciudad Huancayo; en la
13 cual, las teorías de las mencionadas variables son fundamentadas por diferentes autores.
1.4.2. Justificación social
“Se busca comprobar la aplicación y valides de las herramientas, métodos, técnicas y modelos en gestión de procesos dentro del contexto y realidad problemática para dar solución a la misma” (Hernández et al., 2014, p. 96).
Ñaupas et al. (2013) mencionó que “la justificación social resuelve problemas sociales que afectan a un sector o a un grupo social”.
La presente investigación se justificó en el ámbito social puesto que buscó conocer los resultados que evidencien como la evaluación de la arquitectura empresarial y sus acciones de implementación influyen de forma significativa en la gestión académica del Instituto Superior Continental en la ciudad de Huancayo.
1.4.3. Justificación metodológica
Hernández et al. (2014) mencionaron que “el análisis como parte del diseño de procesos, desarrolla la entrevista, falencias, no conformidades del diseño teniendo en cuenta que los servicios brindados tienen que tener un resultado de calidad orientado a los clientes” (p. 95).
Ñaupas et al. (2013) mencionó que “la justificación metodológica indica el uso de técnicas e instrumentos que ayudarán a futuras investigaciones”.
La presente investigación se justificó en el ámbito metodológico, puesto que emplea métodos estadísticos para el estudio de las variables “arquitectura empresarial” y
“gestión académica” en el Instituto Superior Continental en la ciudad Huancayo; lo que sirve como referencia para futuras investigaciones en temas similares.
14 1.5. Hipótesis
1.5.1. Hipótesis general
La implementación de una arquitectura empresarial influye significativamente en la mejora de la gestión académica en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
1.5.2. Hipótesis específicas
1. La implementación de una arquitectura empresarial influye positivamente en la mejora del diseño curricular en el Instituto Superior Continental, Huancayo - 2022.
2. La implementación de una arquitectura empresarial influye significativamente en la mejora de las prácticas pedagógicas en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
3. La implementación de una arquitectura empresarial influye positivamente en la mejora del control de aulas en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
4. La implementación de una arquitectura empresarial influye significativamente en la mejora del seguimiento académico en el Instituto Superior Continental, Huancayo – 2022.
15 1.5.3. Operacionalización de variables
En la siguiente tabla, se muestra las variables, al igual que sus dimensiones e indicadores a emplearse en la presente investigación.
Tabla 3. Operacionalización de Variables.
Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores
Variable independiente:
Arquitectura Empresarial
Lankhorst (2014) mencionó que “la arquitectura empresarial es un conjunto
de principios y métodos coherentes que se utilizan
en la aplicación a nivel empresarial de la estructura organizacional”.
Rouse (2015) afirmó que
“la arquitectura empresarial contiene puntos de vista
establecidos que son llamados como perspectiva de negocio, de aplicación y
de información”
Arquitectura de negocio
Objetivos estratégicos influenciados Estrategias primarias alineadas Procesos afectados
Arquitectura de información
Información usada en la ejecución de procesos definidos
Arquitectura de aplicaciones
Aplicaciones alineadas a procesos Requerimientos funcionales de software Aplicaciones nuevas
Arquitectura tecnológica
Requerimientos de infraestructura tecnológica
Niveles de madurez Viabilidad económica
Variable dependiente:
Gestión Académica
Surco (2018) mencionó que
“se puede indicar que no sólo es un aspecto administrativo sino también
pedagógico; teniendo en cuenta que la gestión implica el desarrollo de
ciudadanos con la capacidad de construir un
país democrático”
Fernández (2001) afirmó que “la gestión académica
tiene la necesidad de ser vista teniendo en cuenta el
ámbito cultural y social; es necesario para una institución el mejorar los SI
para innovar su propio conocimiento y ser
Diseño curricular
Plan de estudios Enfoque metodológico Programación académica Jornada académica Evaluación
Prácticas pedagógicas Estandarización de opciones didácticas Estrategias para las tareas superiores
16 promotor de los cambios de
la sociedad” Uso de los tiempos para el aprendizaje
Control de aula
Relación pedagógica Planeación de clases Estilo pedagógico Evaluación en el aula
Seguimiento académico
Seguimiento a los resultados académicos
Expectativa académica profesional Seguimiento a la asistencia Seguimiento a los egresados Innovación y
aprendizaje Inversión en la investigación Fuente. Elaboración propia.
17 1.6. Diseño Metodológico
1.6.1. Tipo de investigación
Bunge (2000) mencionó que “la investigación del tipo aplicada tiene como finalidad el mejorar el control del investigador sobre los hechos”.
Para la presente investigación, se seleccionó el tipo aplicado puesto que se busca conocer los cambios empleados en la gestión académica antes y después de la implementación de la arquitectura empresarial en el Instituto Superior Continental.
1.6.2. Nivel de investigación
Hernández et al. (2014) afirmó que “el nivel explicativo se basa en explicar el por qué suceden algunas circunstancias tomando en cuenta las condiciones del entorno en las que las variables interactúan”.
En la presente investigación se seleccionó el nivel explicativo puesto que se busca explicar las consecuencias que ocurren en ciertas situaciones al implementar la arquitectura en la gestión académica del Instituto Superior Continental.
1.6.3. Población y muestra
1.6.3.1. Población.
Hernández et al. (2014) mencionaron que “la población es el conjunto de casos con características similares situadas claramente en un mismo contenido, lugar y tiempo”.
Para la presente investigación toma como población a los procesos implicados en los sistemas de información e infraestructura tecnológica empleadas por los estudiantes, docentes y administración del Instituto Superior Continental.
18 1.6.3.2. Muestra.
Hernández et al. (2014) afirmaron que “es un subgrupo de la población, los cuales son definidos y delimitados de antemano con precisión, además de que son representativos de la población”.
Para la presente investigación, la muestra es de forma censal debido a que es pequeña y de acceso sencillo a la información; por ende, se seleccionaron todos los procesos implicados en los sistemas de información e infraestructura tecnológica empleados por la institución.
1.6.4. Sistema de referencia
En la presente investigación, el sistema de referencia seleccionado abarca todos los procesos orientados a la gestión académica del Instituto Superior Continental de la ciudad de Huancayo.
La siguiente figura muestra el mapa de procesos del Instituto Superior Continental.
19 Figura 5. Procesos Mapeados del Instituto Superior Continental.
Fuente. (Instituto Superior Continental, 2021).
20 1.6.5. Técnicas e Instrumento de Recopilación de Datos
1.6.5.1. Técnicas de recolección de datos.
Trinidad & Rodríguez (2014) mencionaron que “las técnicas de recolección de datos son procedimientos metodológicos que facilitan el recojo de información inmediata” (p. 42).
A. La observación:
La técnica de la observación y revisión de documentos tiene como finalidad el de conocer la situación actual en la que se encuentra una organización (Trinidad & Rodriguez, 2014).
1.6.5.2. Instrumento de recolección de datos.
Carrasco (2013) señaló que “los instrumentos son medios que proponen estímulos y conjuntos de preguntas organizadas que permiten registrar respuestas o actitudes manifiestas” (p. 67).
A. La ficha de observación:
La ficha de observación constituye un método de registro y observación directa, cuenta con flexibilidad al momento de su aplicación manteniendo un proceso uniforme, ordenado y metódico para analizar y registrar la información recolectada.
1.6.6. Procesamiento de Datos
González (2009) mencionó que “para procesar datos se usa un software estadístico, en su mayoría el software SPSS, elaborando tablas de frecuencias y escalas ordinales realizadas para las variables estudiadas, utilizando; además, tablas de contingencia para conocer la intervención de las variables” (p. 34).
21 Así también se hará uso del software Excel, con la finalidad de medir los resultados en dos escenarios diferentes, uno antes de aplicar la implementación y otro después de aplicarla, con la técnica estadística T-Student y para validar el instrumento, se empleó el juicio de expertos.
En el Capítulo I, Generalidades, se explicó el planteamiento del problema de la gestión académica en el mundo, seguido de los problemas que enfrenta la gestión académica en el Perú y luego, en la Institución Superior Continental de la sede de Huancayo, el capítulo continuó con la formulación del problema general y específicas, así como los objetivos que se desea alcanzar con la investigación, luego se redacta la justificación en el ámbito teórico, social y metodológico, luego se plasmaron las hipótesis general y específicas que se contrastaran en la sección de resultados, el capítulo culmina con el diseño metodológico de la investigación, donde que se explica el tipo y nivel de investigación, así como el sistema de referencia.
22 CAPÍTULO II
MARCO DE REFERENCIA
El capítulo comienza con la redacción de los antecedentes en el ámbito internacional y nacional que guiarán como realizar la implementación de la arquitectura empresarial. Luego se explica el marco teórico, donde que plasmaron las teorías necesarias para conocer de mejor forma la gestión académica y la arquitectura empresarial; el capítulo sigue con el modelo aplicativo donde se definen las fases que tendrá la intervención metodológica. Finalmente, se presenta el marco conceptual que contiene conceptos de términos utilizados en el presente informe.
2.1. Antecedentes
A1. Rojas et al. (2018). Arquitectura empresarial para el macroproceso de gestión académica y gestión de investigación de la Universidad de Pamplona. Artículo Científico. Encuentro Internacional de Educación en Ingeniería ACOFI.
A lo largo de la investigación, la Universidad de Pamplona implementó una serie de procedimientos para funcionar bien como institución educativa; La gestión académica como uno de los macro procesos. Se decidió desarrollar un modelo utilizando el Framework TOGAF, presentando un proyecto relacionado con el desarrollo de un modelo de arquitectura empresarial, integración empresarial con sistemas TI e
23 infraestructura pública. Donde se despliega el modelo se brinda una nueva perspectiva sobre la gestión académica, mejora de la gestión de procesos, evolución y cambio; concluyó que la práctica de la arquitectura empresarial puede implementarse en las instituciones educativas desarrollando una metodología para su adecuado desarrollo.
El presente antecedente aporta a la investigación en aspecto de como la arquitectura empresarial influye positivamente en cada actividad realizada por el proceso de la gestión académica dentro de la institución evaluada, con estos resultados se puede tener certeza de que la presente investigación tendrá resultados positivos.
A2. Álvarez. (2018). Arquitectura empresarial para la Dirección de Tecnología de Información y Comunicación de la Universidad de Cuenca. Tesis para obtener el grado de magister en gestión estratégica de tecnologías de la información.
Facultad de Ingeniería del Centro de Posgrados de la Universidad de Cuenca.
Cuenca – Ecuador.
El desarrollo tecnológico sufre cambios acelerados con el pasar de los años, desencadenando las necesidades de tener correctas alineaciones tecnológicas y los procesos de los negocios. La Universidad de Cuenca, se ha visto afectada por esos cambios; en la investigación se diseña una arquitectura empresarial proponiendo una mejora en la arquitectura que se encuentra alineada a las necesidades del negocio;
llegando a la conclusión de que la propuesta realizada se obtiene hasta la fase E de método arquitectónico, permitiendo proponer un modelo claro y definido para la Dirección de Tecnología de Información y Comunicación.
Esta investigación aporta valor científico a la presente tesis en sentido de explicar la influencia positiva de la implementación de la arquitectura empresarial en temas de TICS; con lo cual, se evidencia que la arquitectura empresarial aporta mucho valor en la gestión académica.
24 A3. Alba. (2019). Modelo de referencia de negocio basado en TOGAF para la Universidad Técnica Particular de Loja. Tesis para obtener el título de Magister en Gestión Estratégica de Tecnologías de la Información. Facultad de Ingeniería de la Universidad de Cuenca. Cuenca – Ecuador.
Este estudio utiliza la arquitectura empresarial como herramienta para el aprendizaje, la investigación y la gestión de operaciones; Un modelo de referencia propuesto se puede adaptar a la clase empresarial definida para que el problema empresarial adopte un marco arquitectónico. A través de un enfoque de desarrollo, TOGAF selecciona artefactos y resultados en la etapa preliminar, identifica un modelo propuesto y establece datos de entrada y salida que producen resultados consistentes en sus procesos clave. Los resultados obtenidos durante el desarrollo de un trabajo de investigación de análisis de brechas en el plan de corto y largo plazo se utilizan como una recomendación para implementar una arquitectura empresarial de soporte de gestión para la aplicación.
El aporte de esta investigación demuestra que la implementación de la arquitectura empresarial en una institución superior mejora la gestión académica, empleando modelos de referencias, para este caso, el modelo TOGAF.
A4. Malleuve et al. (2018). Modelo de dirección estratégica con enfoque de arquitectura empresarial para la integración del sistema de dirección de la empresa (DEAE-ISDE). Artículo Científico. Revista Científica DYNA. Medellín – Colombia.
En su investigación, mencionaron que las empresas han tenido la necesidad de adaptar modelos y herramientas ágiles para aumentar la integración de la arquitectura empresarial con la gestión organizacional relacionada con TI. Esta actividad tiene como objetivo comprender su impacto en las operaciones de la empresa, así como en sus procesos internos. y externo. Relaciones. El estudio propone un modelo de gestión estratégica de una organización centrado en la
25 arquitectura empresarial, donde los resultados muestran que este enfoque compara los resultados positivos de la eficacia del sistema de gestión en empresas cubanas de distintos sectores y de diferentes ámbitos.
La mencionada investigación aporta a la presente tesis en el modelo de implementación de la arquitectura empresarial y su integración en diversos sectores empresariales, tomando en cuenta sus procesos administrativos, demostrando resultados óptimos.
A5. Giraldo et al. (2020). Arquitectura empresarial: estrategia para un cambio organizacional apoyado en la gestión de tecnologías de la información – una revisión bibliográfica. Artículo Científico. Revista Ontare. Bogotá – Colombia.
El objetivo principal de este artículo es proporcionar una descripción bibliográfica de la arquitectura empresarial, la gestión estratégica de la tecnología de la información y el cambio organizacional, destacando su definición y relación con las contramedidas. De acuerdo a diversos estudios que consideran la AE como un enfoque ágil, se identifican los componentes clave de la organización y su relación con el logro de los objetivos empresariales. Hoy en día, diferentes empresas confían en diferentes estrategias debido a su complejidad y, por lo tanto, requieren procesos comerciales ágiles que estén respaldados de manera efectiva por TI en toda la organización. La principal conclusión de este estudio es que las organizaciones más abiertas al cambio son aquellas que aceptan el reto de la transformación con la ayuda de las TI y donde la Arquitectura Empresarial es un aliado estratégico en este cambio a través de una gestión adecuada de los procesos de negocio.
El presente artículo aporta a la investigación en el sentido bibliográfico e implementación de la arquitectura empresarial, así como las dimensiones e indicadores necesarios para la mejora de los procesos y guía de implementación.
A6. Nuñez & Berrospi. (2018). Propuesta de una arquitectura empresarial para La Pontificia Universidad Católica del Perú. Tesis para optar el título profesional
26 de Ingeniero de Sistemas. Programa Académico de Ingeniería de Sistemas, Facultad de Ingeniería de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Lima – Perú.
En este trabajo se analiza el proceso de gestión ambiental como un proceso empresarial estratégico en una organización sin fines de lucro con el mismo objeto que una organización comercial; El objetivo de la gestión ambiental es crear alianzas estratégicas que hayan generado un crecimiento de los ingresos durante más de 20 años, aunque ese crecimiento haya estado fuera de control y favorezca las metas de la organización. Como resultado, se eligió al Instituto de Informática de la PUCP para liderar la acción; que responde a las necesidades de apoyo tecnológico, investigación, formación y apoyo en el ámbito de las TIC. Declarar que el advenimiento de la arquitectura empresarial permite definir el estado actual de los procesos y su relación con la mejora interna de los procesos, las herramientas tecnológicas y las soluciones tecnológicas públicas a la complejidad de los problemas identificados.
Esta investigación aporta a la presente tesis en explicar cómo debe implementarse correctamente un enfoque basado en la arquitectura empresarial con la finalidad de obtener resultados óptimos en los procesos realizados.
A7. Plasencia & Rodríguez. (2018). Modelo de arquitectura empresarial y su influencia en la gestión de cobranzas en una empresa recaudadora. Tesis para optar el título profesional de Ingeniero Empresarial. Carrera de Ingeniería Empresarial de la Universidad Privada del Norte. Trujillo – Perú.
Este estudio se basa en un estudio organizacional de una empresa para determinar el modelo de arquitectura empresarial en el proceso de gestión de cobranza, el estudio se realizó a través de cuestionarios y fichas de observación. Las etapas investigadas incluyen una fase introductoria con análisis interno y externo; la arquitectura empresarial reduce el tiempo de gestión en aproximadamente un 50%;
27 la arquitectura de datos reduce el tiempo de recopilación de datos hasta en un 70 % por teléfono y hasta en un 96 % por teléfono; la arquitectura de aplicaciones reduce el tiempo en un 77 %, la arquitectura tecnológica reduce los costos en un 54 % y la implementación de la arquitectura comercial tiene un impacto positivo en la gestión de cobranzas; la eficiencia aumentó un 75% y la calidad de la gestión aumentó un 18%.
La presente investigación aportó en el aspecto estadístico a la tesis, debido a que se evidencia como el implementar la arquitectura empresarial aportó positivamente en los resultados estadísticos, tomando en cuenta los procesos realizados para su implementación.
A8. Oré & Valdespino. (2019). Propuesta de una arquitectura empresarial para una empresa de consultoría de sistemas. Tesis para obtener el título de Ingeniería de Sistemas. Carrera de Sistemas de la Facultad de Ingeniería en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Lima – Perú.
Como parte del estudio, se desarrolló una propuesta para implementar una arquitectura empresarial integrada con la gestión de servicios de TI. Donde el objetivo es elaborar el presupuesto de arquitectura empresarial para optimizar el proceso de desarrollo y mantenimiento de software enfocándose en los procesos estratégicos de la organización. El estudio utilizó métodos CMM, ITIL y TOGAF junto con análisis GAPS. El caso se plantea que mediante el desarrollo de un modelo de arquitectura empresarial basado en el análisis GAP existente entre la situación actual y las metas deseadas de la organización, incluyendo los diferentes procesos. Demostrar que la aplicación de la arquitectura empresarial en las organizaciones ayuda a las organizaciones a crecer al garantizar la alineación de la misión con la rentabilidad.
Esta investigación aporta a la presente tesis con la perspectiva de los beneficios que conlleva la implementación de la arquitectura empresarial, explicando los resultados
28 óptimos de forma estadística y detallando las actividades realizadas en el transcurso de la implementación dentro de la consultoría de sistemas.
A9. Moreno & Herrera. (2019). Desarrollo de una arquitectura empresarial para mejorar la gestión de tecnologías de información en la Dirección General de Infraestructura, Equipamiento y Mantenimiento de Salud (DGIEM). Artículo Científico. Revista New Science. Lima – Perú.
Este estudio se enfoca en el análisis, diseño e implementación de arquitectura empresarial para mejorar la gestión de TI en la DGIEM; una arquitectura empresarial basada en TOGAF o Framework de Desarrollo que permite solucionar problemas organizacionales. Según la encuesta, la tasa de cumplimiento de la gestión de la información aumentó significativamente a 1,60 (32 %), la satisfacción del usuario con la generación de información aumentó en 0,74 (14,80 %) y los costos de generación de información se redujeron. a una calificación general de S/4.59 (99.96 %), logrando finalmente un notable aumento del 33.33 % en la integración y limitación de TI. En definitiva, la evolución de la arquitectura empresarial basada en el marco TOGAF nos permite mejorar la gestión de TI a través de un enfoque integrado de negocio, procesos y tecnología.
La mencionada investigación aporta a la presente tesis en el modelo de implementación de la arquitectura empresarial y su integración en diversos sectores empresariales, tomando en cuenta sus procesos administrativos, demostrando resultados óptimos.
A10. Calero & Jancachagua. (2018). Propuesta de una arquitectura empresarial para un Órgano del Poder Ejecutivo responsable del desarrollo de los sistemas de transportes, infraestructura de las comunicaciones y telecomunicaciones.
Tesis para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas. Programa Académico de Ingeniería de Sistemas, Facultad de Ingeniería en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Lima – Perú.
29 Estos estudios indican que la implementación de la arquitectura empresarial dentro de una organización permite mejorar el crecimiento organizacional, redefiniendo los aspectos comerciales, las aplicaciones, la infraestructura tecnológica y los datos.
Estos análisis, presentados en el estudio, permiten identificar las debilidades organizacionales en el trabajo, así como el uso de metodologías flexibles para mejorar la comunicación de todo el equipo, como parte del desarrollo del proyecto, mejorar la gestión y asignación de recursos, incluyendo el proyecto, costes de desarrollo.
El presente antecedente aporta a la investigación en aspecto de como la arquitectura empresarial influye positivamente en cada actividad realizada por el proceso de la gestión académica dentro de la institución evaluada, con estos resultados se puede tener certeza de que la presente investigación tendrá resultados positivos.
2.2. Marco Teórico
2.2.1. Arquitectura empresarial
Lankhorst (2014) mencionó que “es un conjunto de principios y métodos coherentes que se utilizan en la aplicación a nivel empresarial de la estructura organizacional”.
“La arquitectura empresarial tiene puntos de vistas establecidos que son llamados como perspectiva de negocio, de aplicación y de información” (Rouse, 2015).
• Arquitectura de negocio: “Abarca los procesos para que las empresas operen día tras día” (Rouse, 2015).
• Arquitectura de aplicación: “Comprenden todas las conexiones existentes de los procesos con los estándares empleados por una organización” (Rouse, 2015).
• Arquitectura de información: “Abarca las clasificaciones de los datos sin procesar en la organización necesaria para funcionar de forma eficiente”
(Rouse, 2015).
30
• Arquitectura de tecnología: “Comprende todos los hardware y software empleados en la organización evaluada” (Rouse, 2015).
2.2.1.1. Composición de la arquitectura empresarial.
Josey (2013) mencionó que “la arquitectura empresarial adopta su definición según sea el contexto del sistema donde se implementa, teniendo en cuenta sus componentes, relaciones y guías de gobierno de la empresa”.
Tabla 4. Composición de la arquitectura empresarial.
Tipos Descripción
De negocios Abarca la estrategia empresarial, la organización y sus procesos clave.
De datos
Contiene estructuras de datos (físicas y lógicas) pertenecientes a la organización y sus recursos de gestión de datos.
De aplicación
Presenta un diagrama de las aplicaciones individuales que deben implementarse, su relación con los procesos comerciales de la organización.
Tecnológica
Incluye las capacidades de software y hardware necesarias para respaldar la implementación de servicios comerciales, datos y aplicaciones; Esto incluye infraestructura de TI, redes, estándares de procesamiento y rendimiento.
Fuente. (Josey, 2013).
2.2.1.2. Niveles de madurez.
Rouse (2015) afirmó que “la arquitectura empresarial dispone de varios niveles de madurez dentro de la organización, estos niveles son la medida de avance de los controles del proceso y la eficacia, contemplando desde el nivel 0 al 5”.
A. Nivel cero (0):
• No existe ninguna planeación para implementar la arquitectura empresarial.
• No existe documentación de TIC.
• Los procesos no se encuentran integrados en la organización.
31
• Los problemas son resueltos, uno a la vez.
B. Nivel uno (1):
• Se inicia el desarrollo de un proceso de arquitectura empresarial.
• Se definen algunos procesos generales.
• Se comienza a analizar los procesos del negocio que pueden documentarse.
C. Nivel dos (2):
• Se establece el tipo de arquitectura empresarial.
• Se definen estrategias y principios del negocio.
• Los procesos generales son iniciados.
D. Nivel tres (3):
• Se formalizan los procesos.
• Se transfiere la arquitectura empresarial seleccionada hacia el personal encargado.
E. Nivel cuatro (4):
• Se miden los procesos mediante las métricas de asociación.
• La documentación se actualiza de forma cíclica.
• La arquitectura empresarial teniendo en cuenta todas sus
perspectivas (tipos de arquitectura), se encuentran completamente definidas.
F. Nivel cinco (5):
• Se optimiza los procesos empresariales.
• Los objetivos están plasmados tomando en cuenta su eficacia y certeza.
32 2.2.1.3. Características de la arquitectura empresarial.
Un grupo abierto dedicado a la implementación de la arquitectura empresarial (The Open Group, 2018) mencionaron que “la característica principal de la arquitectura empresarial es el hecho de mejorar los problemas existentes de la organización, guiado por estrategias de planificación, el estudio de posibles mejoras”.
Las características más mencionadas de la arquitectura empresarial buscan mejorar los procesos mencionados a continuación:
• Arquitectura base: “las prácticas de negocio actuales deben estar específicas, son conocidas como arquitectura AS-IS” (The Open Group, 2018).
• Arquitectura destino: “los planes estratégicos de futuro son reflejados, conocida como arquitectura TO-BE” (The Open Group, 2018).
• Plan de secuenciación: “La evolución de la arquitectura desde la base al destino son registrados, incluyendo las estrategias, actividades y desafíos enfrentados” (The Open Group, 2018).
2.2.2. Gestión académica
El Ministerio de Educación (MINEDU, 2002) afirmaron lo siguiente:
La gestión académica es una función que va dirigida a sostener el centro educativo teniendo en cuenta las estructuras administrativas y pedagógicas; teniendo en cuenta los procesos internos de la naturaleza democrática, eficiente y equitativa.
Permite que todas las personas pueden desarrollarse como personas responsables, eficaces y como ciudadanos capaces de construir la democracia y el desarrollo de la nación Conociendo su definición, se puede indicar que no sólo es un aspecto administrativo sino también pedagógico; teniendo en cuenta que la gestión implica
33 el desarrollo de ciudadanos con la capacidad de construir un país democrático. (p.
15).
Casassus (2018) mencionó que “la gestión académica es una actividad realizada por auditores, profesores y estudiantes con el propósito de enseñar y aprender materias de estudio, con el fin de optimizar los recursos disponibles a través de un sistema de gestión simple y fácil de entender” (p. 34).
2.2.2.1. Principios de la gestión académica.
Fernández (2001) mencionó que “la gestión académica debe ser considerada en el contexto de las esferas cultural y social; La organización debe mejorar sus sistemas de información para actualizar conocimientos y ser iniciadora de cambios en la sociedad”.
Entre los principios mencionados por Fernández (2001) para la gestión académica, se detallan a continuación:
• Formación y aprendizaje de los estudiantes.
• Respeto y valoración de las capacidades, destrezas y tipos de inteligencia.
• Servicios de educación integral y calidad.
• Creatividad e innovación.
• Flexible al cambio y aprendizaje de la institución.
2.2.2.2. Niveles de la gestión académica.
Beltran (1999) mencionó que “existen tres (03) niveles de gestión académica en las instituciones educativas”:
• Gestión académica; “toma en cuenta a la elaboración de planes y objetivos generales” (Beltran, 1999).
• Gestión táctica; “contiene los controles de gestión y objetivos específicos” (Beltran, 1999).
34
• Gestión operativa; “involucra cada actividad de la cadena de valor interna primaria y de apoyo” (Beltran, 1999).
2.2.2.3. Características de la gestión académica.
Se pueden observar características para la gestión académica, las cuales son:
• Se centra en los procesos de aprendizaje de los estudiantes.
• Contribuye a la formación de los integrantes de la comunidad educativa.
• Gestiona cada instancia y logro de objetivos de forma eficaz, sistemática y unitaria.
• Es integro porque almacena las dimensiones pedagógicas, institucionales y administrativas de la gestión académica.
2.2.2.4. Elementos básicos de la gestión académica.
Los elementos básicos existentes de la calidad de la gestión académica son las siguientes:
• El acceso de ingreso a la institución.
• El diseño curricular académico.
• Las disciplinas y valores institucionales.
• El sílabo desde la concepción hasta el desarrollo de la asignatura.
• Metodología académica.
• Cátedra y nivel profesional docente.
• Evaluación académica y seguimiento.
35 2.2.2.5. Indicadores de calidad de la gestión académica.
Villagra (2013) mencionó que “las instituciones educativas gestionan los procesos de enseñanza y aprendizaje mediante la evaluación de los resultados” (p. 25).
“La planificación, organización, gestión, seguimiento y control de los resultados están a cargo de sus medidas de calidad y control” (Villagra, 2013).
A. Eficiencia:
Villagra (2013) mencionó que “es el grado de incidencias de los procesos de aprendizaje y enseñanza junto a la optimización de los recursos” (p. 25).
B. Eficacia:
Villagra (2013) afirmó que “se entiende por eficacia la conformidad con los objetivos de la escuela y la satisfacción de los alumnos con los productos de calidad producidos; es decir, los objetivos se logran utilizando el mejor método y el menor costo” (p. 26).
C. Economía:
“El proceso de enseñanza y aprendizaje se desarrolla en condiciones de calidad alta con un menor esfuerzo y costos bajos, teniendo en cuenta que debe ser el costo mínimo necesario” (Villagra, 2013, p. 26).
D. Instrumentos de gestión:
Villagra (2013) mencionó que “si bien el encargado de administrar una institución educativa conoce el proceso de gestión, debe utilizar herramientas de gestión, es decir: la red de la institución educativa, la
36 estrategia y el plan de funcionamiento de la institución educativa” (p.
26).
2.2.2.6. Dimensiones de la gestión académica.
A. Diseño curricular:
Fernández (2001) afirmó lo siguiente:
El diseño curricular puede entenderse como un aspecto del currículo que revela los métodos, actividades y resultados de diagnosticar, modelar, estructurar y organizar proyectos educativos. Define un concepto educativo particular, su implementación tiene como objetivo resolver problemas y satisfacer necesidades, y su evaluación permite mejorar el proceso de enseñanza- aprendizaje. El diseño curricular es una metodología en el sentido de que su contenido explica cómo desarrollar un concepto curricular, es una actividad porque es un proceso de desarrollo y un resultado del proceso, este, un concepto y cómo implementarlo. Práctica reflejada en los materiales de capacitación y evaluación. (p. 50)
B. Prácticas pedagógicas:
Fernández (2001) afirmó lo siguiente:
Las prácticas pedagógicas son una serie de actividades realizadas por los docentes, con el fin de brindar a los estudiantes un proceso completo de aprendizaje, los docentes deben realizar actividades tales como: enseñanza, comunicación, experiencias de socialización, reflexiones sobre la vida cotidiana, evaluación de los procesos cognitivos, e incluso actitudes. educar a las masas; El papel del docente no es solo enseñar y brindar información teórica, también debe desarrollar el acto mismo de impartir conocimientos a lo largo de su pedagogía, los cuales son necesarios para la construcción de nuevos conocimientos y la realidad cambiante de los estudiantes. (p. 25)
